更新日 / 2021年2月26日

スタディプラス株式会社学習管理プラットフォームのカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 年俸制
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 副業可
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教育カテゴリNo.1アプリ「Studyplus」

大学受験の時に最も苦労したことは、毎日コツコツ勉強するモチベーションを維持することでした。

そこで、教材ごとに勉強時間とページ数を記録する「勉強記録ノート」を作ることにしました。
自分がどれだけ勉強したか一目でわかるこのノートをつけて定期的に振り返ることで、
勉強へのモチベーションが上がり、勉強を習慣化することができるようになりました。
その結果、以前と比べて成績は大幅に上がりました。

この経験から、勉強において最も重要なことは、やる気を引き出しモチベーションを継続することだと思いました。
勉強のモチベーションが続かずに挫折してしまう多くの人にも、この「勉強記録ノート」が役立つに違いない。
そう考え、2012年に学習管理プラットフォーム「Studyplus」をリリースしました。

地道にサービスの改善を続けた結果、「モチベーションが続くようになった」
「勉強を続けられるようになったのはこのアプリのお陰です」などのお声をいただけるようになり、
現在では「Studyplus」は教育カテゴリのアプリとしては利用者数No.1のサービスに成長することができました。

さらに、学習塾や学校の方にも「Studyplus」を使って生徒のモチベーションを支援していただきたいという思いから、
2016年には法人向けサービス「Studyplus for School」の提供を開始しました。
こちらも数多くの教育機関にご導入いただいております。

今後、当社はEdTech領域のリーディングカンパニーとして、より多くの人が「なりたい自分」に近づき、
自己実現できる世界を目指していきます。これまでにない新しい教育の仕組みを創造し、主体的に学ぶ人を支援し続けていく所存です。

《 Mission 》
■学ぶ喜びをすべての人へ
学びとは本来、もっと自由で、楽しいものです。私たちは、学ぶきっかけをつくり、学びに寄り添うプラットフォームをつくります。

《 Value 》
■Dive to Learn- 学習者のためにやろう -
 私たちは、常に学習者を第一に考えます。そのために自らが学び、変化し続けることを大切にします。
■Fail Forward- どんどん失敗しよう -
 価値あるものをつくるには、たくさんの挑戦が必要です。私たちは、前向きな失敗を歓迎します。
■Far Together- 違いに寛容であろう -
 ミッションの実現には、多様なバックグラウンドの仲間が必要です。私たちは、お互いの違いを認め、敬意と寛容さを持って助け合います。

仕事内容

学習塾向け学習管理サービスである「Studyplus for School」のカスタマーサクセスをお任せいたします。

《何を売るのか(商品・サービス)》
教育カテゴリNo.1アプリであるStudyplusの学習塾向けサービス「Studyplus for School」。
2017年7月に本格始動し、既に導入教室数は500教室を越え、学習塾業界で最も注目される「学習管理サービス」になりました。
しかし、Studyplus for Schoolにとって、サービス導入は始まりに過ぎず、少子化・採用難という
難しい時代における学習塾の新しいあり方・先生の新しい働き方をテクノロジーで実現すること、
いわゆるデジタルトランスフォーメーション(DX)を目指しています。

※Studyplus for Schoolは、教育機関向け学習管理サービスです。生徒の日々の努力を、気づき、褒める機能を多数揃えています。
 SNSのような操作感で、誰でもすぐに使いはじめられます。

《誰に対して売るのか(顧客)》
学習塾などの教育機関。全国500教室以上が導入しており、まだまだ伸びていく事業です。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
Studyplus for Schoolを導入した学習塾のコンサルティングです。
Studyplus for Schoolの活用のみではなく、導入校が少子化・採用難・地域格差という社会課題へどのように対応するか、
未来の教育はどのようなものか、テクノロジーとコンサルティングで、先生と一緒に考え、提案をしていきます。
具体的な業務は、導入顧客へのコンサルティング、導入顧客のコミュニティの運営、顧客満足度向上に向けた企画立案・実行です。

《 本ポジションの魅力 》
売上目標は一切なく、Studyplus for Schoolを活用したより良い教室づくりだけに集中することができます。
都心から地方まで、大手塾から個人塾まで、様々な学習塾と関わり、
少子化・採用難・地域格差という社会課題の解決を、先生と一緒に取り組めます。

《 Sudyplusについて 》
2016年日本e-Learningアワードでは最優秀賞を受賞。
また、App StoreのEssentials(代表作)アプリ、Google Playのベストアプリにも2年連続で選出されています。
その後も、「Google Play Best of 2016」大賞受賞や、JC・JK流行語大賞2017のアプリ部門に選出されるなど、第三者機関からの評価も高まっています。

ポイント

「学ぶ喜びをすべての人へ」
当社は、「学ぶ喜びをすべての人へ」というミッションを掲げ、新しい教育の仕組みをつくる会社です。受験生の3人に1人が利用する学習SNSアプリ「Studyplus」は、App Storeにおいて「Essentials」、Google Playでは2年連続でベストアプリに選出されています。また、2016年度の日本e-Learning大賞にて最優秀賞を受賞しました。 さらに、BtoB事業である「Studyplus for School」は、これまでIT化が進まなかった学習塾の運営を、デザインとテクノロジーの力でリデザインし、これから深刻な人手不足を迎える学習塾の課題解決を目指すサービスとして200校舎以上の教育機関に導入されています。「Studyplus」と連携する唯一の学習管理サービスとして急成長しています。会社は現在ベンチャーキャピタル等から9億円以上の資金調達を行っており、IPOについては、主幹事証券及び監査法人を入れて具体的な準備を進めています。
少数精鋭の組織で、教育業界にイノベーション!
当社は少数精鋭の組織で、今後の急成長の核となる優秀な人材が集まっています。代表の廣瀬様も30歳と若く、慶應義塾大学の法学部在学中に当社を創業しました。ビジネスサイドには、カカクコム出身者、監査法人トーマツ出身者など、広い業界からメンバーが集まっています。まだまだこれからのベンチャー企業のため、会社を成長させていける面白さがあります。日本を代表する「IT×教育×メディア」のスタートアップベンチャーでワクワクする仕事が可能です。

コンサルタントのコメント

吉田
教育カテゴリNo.1アプリ「Studyplus」を筆頭に右肩上がりで成長中のスタディプラス株式会社。様々な賞を受賞するとともに、新規事業としてBtoB事業である「Studyplus for School」も展開しております。「学ぶ喜びをすべての人へ」というミッションのもと、今後も新規事業を行っていくため、これからが非常に楽しみな会社です。ワクワクした仕事がしたいと考える方にとっては、日本を代表する「IT×教育×メディア」のスタートアップベンチャーであるスタディプラス株式会社、非常にオススメです。

募集要項

募集の背景 教育カテゴリNo.1アプリとして、様々な賞を受賞いただき、順調に成長してまいりました。IPOを目指し、新規事業も積極的に展開していきます。そのため、さらなる成長のためにも人員を増員いたします。
求める人材 ■高卒以上
■下記いずれかの経験を2年以上
 法人営業経験(深耕営業)、CS(カスタマーサクセス)、コンサルタント
■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■塾、学習、教育への興味・関心がある方
■ホスピタリティがあり、お客様と一緒に悩み、お客様を考慮した提案ができる方
■プロダクトやユーザー、メンバーと丁寧に関わり、共に成長していける方
■自己の強み弱みを理解し、他者の強み弱みに対してリスペクトができる方
雇用形態 正社員
給与 350〜450万円
※年齢や経験を考慮します。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■各種社会保険完備
■交通費支給
■チームビルディング費の支給制度
■イベント・勉強会参加費補助
■書籍購入補助
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー
■服装自由
■作業中イヤホン可
■副業OK
休日/休暇 ■週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇(年間3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 10:00~19:00
※月残業平均時間:40時間前後
勤務地 東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
最寄り駅 JR各線「御茶ノ水駅」徒歩4分
面接地 同上

企業情報

設立 2010年5月
代表者 廣瀬 高志
資本金 1億円
従業員数 59名
事業内容 ■学習管理プラットフォーム「Studyplus(スタディプラス)」の企画・開発・運営
■教育事業者と生徒をつなぐ学習情報プラットフォーム「Studyplus for school」の企画・開発・運営
事業所 ■東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
ホームページ https://info.studyplus.co.jp/
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3つの理由

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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めたく、チームのマネージャーと共に取り組んでいただきたいです。 また、日々の業務でこぼれ落ちてしまう細かな点を積極的に拾い上げて改善に繋げる動きなども期待しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、ご希望や成果状況に応じて上長と相談のうえ3ヶ月ごとにミッションを決めて取り組んでいきます。

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

株式会社データX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階

仕事内容:マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。 データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「b→dash」 ※「b→dash」とは SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。 また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「b→dash」を利用いただいている企業 ※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 《具体的な仕事内容》 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

ブティックス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
390~450万円
勤務地:
東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル11階

仕事内容:介護・福祉業界に対して関連商品・サービスを取り扱うサプライヤー(メーカー)に対して、出展していただくための営業を行います。 顧客となるメーカーはIT企業から食品業界まで幅広く、当社の商談型展示会サービスの提案営業を行います。展示会出展が単なるPRや情報取集に終わらず、出展側であるサプライヤーと来場者側であるバイヤーをマッチングし、商談・取引の場を提供いたします。このマッチングの質にこだわっているのが当社サービスの最大の特徴です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「Care TEX」 介護業界日本最大級の商談型展示会「CareTEX」をメインに様々なサービスを取り扱います。 《誰に対して売るのか(顧客)》 幅広い業界のサプライヤー(メーカー)が対象となります。 【出展例】 ・上場Saas企業(勤怠管理/顧客管理システム) ・ICT企業(転倒防止機器/見守りロボット) ・大手自動車メーカー(介護用自動車) ・外資系音響メーカー(骨伝導スピーカー) ・大手飲料メーカー(健康食品) ・医療機器メーカー(衛生管理製品) ・人材企業(介護福祉特化) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な営業手法は、様々な業界の各種サプライヤー様をリストアップし、電話やメールを活用したアプローチです。 アポを取得した後の商談では、現状のお客様のプロモーション戦略をヒアリングしながら、「CareTEX」といった自社のリアルサービス、プラットフォームを活用し、どう課題を解決するか提案します。 営業の特徴としては、売り切りの営業スタイルではなく、掲載後のPV数を振り返り事業会社から反応をいただくための今後の打ち出しを考えていくなど、受注後のアフターフォローが重要となります。 単なるPRや情報取集に終わらず、商談がマッチングされていることを目的に動いていきます。 このマッチングの質にこだわっているのが同社のサービスの最大の特徴です。

株式会社Shippio

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪支社/大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27F WeWork内

仕事内容:サービス提供の対象は製造業や商社の直接的なお客様のみに留まらず、物流パートナー様へと急速な勢いで拡大しています。そんな中、お客様へよりサービスの価値をお届けし、多くの成功体験を実感いただくためにカスタマーサクセスのポジションを強化していくこととなりました。発足から1年のカスタマーサクセス組織は、ハイタッチによる人への知見の蓄積から、今後の組織拡大を見通し、徐々に組織としてのナレッジやベストプラクティスの構築に舵を切り始めています。製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心としたカスタマーサクセスをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 貿易業務SaaS:Any Cargo(エニィ カーゴ) ※複雑で膨大な手続きを伴う貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS(案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など)。売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開。 《誰に対して売るのか(顧客)》 製造業や商社、物流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心に以下の業務を担っていただきます。 ・お客様へのサービスのご提案 ・お客様のヒアリング及び業務整理と運用フロー構築 ・Any Cargo(クラウドサービス)に値する活用支援 ・問い合わせ対応 ・課題の整理とプロダクトチームへのフィードバック ・オンボーディング 【中期的な職務内容】 ・顧客企業に対する活用拡大の提案 ・中長期的なお取引拡大に向けたプランニング ・全社的な利用拡大提案 ・関係者の巻き込みと要望整理 ・顧客への成果の報告と契約更新に向けた対応

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