20代30代の若手営業職に更新日 / 2021年6月14日
株式会社E-Grant自社CRMツール「うちでのこづち」のカスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 未経験歓迎
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- 35歳以上OK
- 転勤なし
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
CRM事業から次世代のビッグデータビジネス生み出していく総合CRMカンパニー！
国内EC通販市場は毎年110～120％の伸び率を達成している屈指の成長市場です。
同一商材を取り扱うEC通販企業が年々増え、競争が激化していく中で、
多くの企業様が新規獲得のために頭を悩ませてきました。
新規獲得のためにとにかくDMやEメールを大量に送ることが主流だった10年程前に、
「もっと売る側と買う側が双方に心地よい状態はないのだろうか」と模索を始めたことが私たちの出発点です。
業界の活路は新規獲得だけではなく既存顧客との関係構築に目を向けていくことにある
と一早くCRMに着目し、業界初のCRMツール『うちでのこづち』をリリースして以来、
リーディングカンパニーとして一般社団法人日本通販CRM協会の主催するなど、
業界全体の発展に寄与してきました。
私たちは、CRM構築－顧客との関係構築の本質を「相手を想いやる気持ち」だと考えています。
そして、相手の顔が見えないオンライン上での「想いやり」は
先端テクノロジーに基づく効果的なデータの活用によって実現されると確信しています。
「想いやり」に溢れた社会を実現することをミッションとして、
常に新しい技術への探究と挑戦で新しい価値を提供していきます。
仕事内容
《何を売るのか（商品・サービス）》
・EC業界初のCRM運用支援サービス『うちでのこづち』
CRMとは？
Customer Relationship Management (カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略で、
顧客との良好な関係構築により利益を最大化させることを目的とした経営手法です。
EC業界を始めとし、近年様々な分野・業界で、
事業継続・拡大に欠かせない考え方として注目を集めています。
『うちでのこづち』とは？
顧客分析・施策・効果検証を一気通貫して実施することが出来る、EC業界初のCRM運用支援サービスです。単なるツールではなくCRM構築の基盤となるプラットフォームとして、550社以上のクライアント様にご導入いただいております。私たちは今後、『うちでのこづち』を主軸とする既存のサービスを更に強化しつつ、多角的なアプローチで総合CRMカンパニーを目指していきます。
《誰に対して売るのか（顧客）》
EC通販事業を営む多種多様な業界かつベンチャー企業から大手企業まで営業先は多岐にわたります。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
本ポジションでは、ツール導入後に如何にツールを活用していただくか・いかに事業課題の解決に繋げるか、という企画・提案営業を行っています。ツールの使い方の案内やテックタッチ領域は「サポート」チームが担っていますので、「サクセス」チームではより戦略的なツール活用や他社事例を用いた事業課題解決、CRM以外の領域（広告・物流・コスト見直しetc）などパートナーと協業しながら幅広く導入企業の事業成長を支援します。クライアントは担当制なので長期的に関係構築を図ることができ、CRM領域にとどまらず事業全体の相談を頂くことが非常に多いポジションです。
《社内の雰囲気》
社外のお客様だけでなく社内の仲間のことを常に想いやり、チームの力を大切にすることで高いパフォーマンスを発揮しています。「チームワーク」といっても、「長いものには巻かれろ」的な多数決で物事を進めていくのではなく、どんな立場同士でも平等に意見を交換する文化が根付いています。1人1人がプロフェッショナルとして自分の力を高めつつ、それぞれの個性が混ざり合うことで120％の結果を出すことを日々目指しています。
ポイント
- 多様な仲間とフラットな環境
- 当社は小規模ながら、これまでの経歴や年齢もバラバラな多様なメンバーが集まっています。1フロアで全メンバーが仕事をしており、年次やレイヤーに関係なく、何でも意見を言い合えるフラットな環境です。一人ひとりがお互いを想いやり、「自分が」ではなく「会社が」「相手が」「お客様が」プラスになる為に、を考えるのが行動の起点となっていることは、何物にも代えがたい当社ならではの強みです。ひとりひとりがプロフェッショナルとして自分の力を高め、それぞれの個性が混ざり合うことで120％の結果をだすことが、成長し続ける企業体制のバックボーンとなっています。
- CRMツールベンダーから総合CRMカンパニーへ
-
私たちは、創業以来CRMにトコトン向き合い、EC通販事業における顧客との関係構築の在り方を追求してきました。EC通販業界で顧客との関係構築が注目を集め始める以前から提供を始めた『うちでのこづち』は、
現在500社以上のクライアント様にご導入いただいています。ツールを提供するだけではなく、多数のクライアント様のCRM構築支援を行う中で知見やノウハウを蓄積し、単なるツールではなくCRM構築の基盤となるプラットフォームとして、経営戦略にお役立ていただけるまで成長してきました。私たちが次に目指していくのは「総合CRMカンパニー」CRMへの注目度は年々増しており、志を同じくする企業様も増えてきています。そんな中で株式会社E-Grantは、システムのご提供だけにとどまらず多角的なアプローチで、次世代のビッグデータビジネスに挑戦していきます！
コンサルタントのコメント
井上- EC通販の市場は毎年大きく伸びている成長市場です。E-Grantさんは創業以来、EC通販業界に特化したCRMツール「うちでのこづち」をリリースし、リーディングカンパニーとして走り続けています。今後はEC通販にとどまらず「総合CRMカンパニー」を目指し日々挑戦しています。残業も10時間程度とワークライフも充実しており、成長市場でキャリアを積みたい方にとってはとても良い環境がそろっています。
募集要項
| 募集の背景 | 『うちでのこづち』ではEC通販業界で550社以上の導入実績があり、今後は他業種・他業界も更なる展開をしていくために新メンバーを募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■学歴不問 ■法人向けルート営業又は無形商材営業のご経験をお持ちの方 ■ＥＣ（通信販売）業界に関わったご経験をお持ちの方 ■25～35歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【歓迎要件】 ■EC通販業界での就業経験 ■ツールベンダーでの業務経験 ■メンバーマネジメント経験 【求める人物像】 ■自ら環境を創っていくことに面白味を感じる方 ■チームワークを大切にし、自分自身はもちろんチーム・組織に対しても自発的に責任を果たせる方 ■スピード感をもって企画⇔行動のPDCAを回せる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 300～500万円 ※手当は別途支給します。 ※年齢や経験を考慮します。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年4回 ■賞与年2回（1月、7月） ■各種社会保険完備 ■交通費支給(上限月額4万円まで) ■勤続⼿当 ■役職⼿当 ■結婚祝⾦ ■MVP制度 ■社内懇親会補助 ■資格取得⽀援 ■パソコン・携帯電話貸与（弊社規定による） ■部活動・CSR活動・社内イベント（⾃由参加） |
| 休日/休暇 | ■完全週休二日(土日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■特別休暇（育休・産休、結婚休暇、弔慰休暇） 《年間休日120日》 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階 |
| 最寄り駅 | JR山手線「五反田駅」徒歩5分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2007年6月 |
|---|---|
| 代表者 | 向 徹 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 従業員数 | 46名 |
| 事業内容 | ■CRM運用支援プラットフォーム『うちでのこづち』の企画・開発・運用 ■CRMマーケティング支援事業 ■『一般社団法人日本通販CRM協会』主催 |
| 事業所 | ■東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階 |
| ホームページ | https://www.e-grant.co.jp/ |
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