更新日 / 2022年4月13日

株式会社エス・エム・エスカイポケの導入支援・オンボーディング担当

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 大阪事業所/大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト25F・26F
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 残業20時間未満
  • 資格取得支援あり
  • 中途入社5割以上
  • 離職率が低い
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 複数名採用
  • 研修制度充実
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 書籍購入費補助あり
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • カジュアル面談あり
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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17期連続増収増益!介護業界の社会問題を事業化するプライム市場上場企業!

当社は、介護保険の黎明期である2003年に産声をあげました。

高齢社会を「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」と捉えることで、これまでに40以上のサービスを作り上げてきました。
その結果、創業以来、増収増益を続けています。

現在の日本は、急速に高齢化が進展し、社会保障費が増大しています。

それに伴い、高齢社会は大きな市場として認知され、人びとの関心が高まっています。
また、海外においても、経済発展や高齢化に伴い、医療や介護に対するニーズが高まり始めています。

一方、高齢社会に関する情報、たとえば介護や医療に関する情報は専門性が高いため、情報ギャップが生まれやすいという特性をもっています。
そのため、有用で信頼性の高い情報に対するニーズはますます高まり、膨大な事業機会が生まれています。

当社は、高齢社会に対して、情報が価値を発揮するサービスを数多く提供しています。
それらのサービスによって、当社の企業理念である「高齢社会を取り巻く人びとがイキイキと生活するために。
情報インフラの構築によって、社会に貢献し続けることを目指す」を構築いたします。
介護、医療、ヘルスケア、シニアライフに関わる方々すべての「イキイキ」を実現するサービスを、これからも創造し続けていきます。

仕事内容

SaaSの導入を決めた顧客への導入支援・オンボーディングをお任せしたいと思っております。

《何を売るのか(商品・サービス)》
介護事業所の経営支援サービス「カイポケ」

※カイポケとは…
ICTの活用による業務改善や人事・経理・財務を中心とした介護経営に必要な40種以上のサービスで、
介護事業者の経営を総合的に支援しています。

《誰に売るのか(顧客)》
介護事業所

《どのように売るのか(営業スタイル)》
カイポケには数ヶ月無料トライアル期間があります。
トライアル中のユーザーに訪問し、経営課題をヒアリングしながら、カイポケの多様な機能を用いた課題解決を行い、
有料化に向けたアップセル営業を行います。

具体的な業務内容
・対面(オンライン/オフライン双方)による介護事業者様の経営課題把握や相談、情報提供
・サービス導入後の定着サポート、CRM
・他部署への営業連携
・自社サービスへのフィードバック

ポイント

社会問題を事業化することで解決!すでに40以上のサービスを展開しています!
高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発しました。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。ますます加速する高齢社会に対して、今後もサービス同士のシナジーを加速させ、皆さまに役立つサービスを多数開発、育成、運営していくことで、大きな価値を創造し、社会に貢献し続けていきたいと考えています。
4つの戦略的事業領域
高齢社会の課題と解決の方向性として、戦略的に事業領域を広げていきます。医療・介護従事者の不足と偏在の解消に挑む「キャリア事業領域」、介護事業者の経営改善とサービス品質の向上に貢献する「介護事業者事業領域」、生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を図る「ヘルスケア事業領域」、高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供する「シニアライフ事業領域」――の各領域で情報インフラを構築することにより、社会課題の解決を目指しています。
働きやすさ抜群!メリハリをつけられる環境で仕事ができ、自己啓発の時間を取ることを大切にします。
当社では、完全退社時間を19:30に定め、平均残業も10時間以内となっております。変化の激しいマーケットにおいて、既存の延長戦上にないイノベーティブな発想で高い目標を目指していくために、常に新しい情報をインプットし、自己変革の時間を確保するために会社以外での時間を大切にしています。また、GW休暇には自己研鑽として15万円の支給、ビジネス関連の書籍購入に対して会社負担もしており、学習を志向する社員に対してのスキルアップを会社が全面サポートしております。

コンサルタントのコメント

福島
2003年の設立から急成長しており、介護業界ではトップシェアを誇る同社。実は、日本は高齢化は進んでしまっています。日本で成功したサービスを海外に活かす!という新たな取り組みも始まっております。2015年にはアジア・オセアニアの13の国と地域で医薬情報サービス事業を展開するMIMSグループの持株会社より株式を取得し、子会社化しています。高齢社会の情報インフラ産業の創造に近づいていくために、個々人が成長ができる環境を与えてくれる会社であるため、自身の成長、会社の成長が社会貢献に繋がっていることを実感できる仕事ができるはずです。

募集要項

募集の背景 急速に進む高齢社会に応じて、市場はどんどん拡大しています。高齢社会において、介護、医療、ヘルスケアの領域の中で、事業者・従事者・エンドユーザーの方々に対して、たくさんのビジネスを展開できる機会があるため、営業職の採用強化をしております。
求める人材 ■学歴不問
■営業経験3年以上
■25~34歳まで ※長期的なキャリア形成を図るため

《求める人物像》
■顧客要望を適切に捉え、丁寧に説明やスケジュール管理が出来る方
■取り扱い商材のインプットが早く、探究心がある方
■オペレーション思考が強く、構造を捉えるのが上手な方
■他者貢献を通じ、仕事のやりがいを感じられる方
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※スキルや経験、直近年収を考慮の上、当社規定によって決定します。
※残業代は別途全額支給します。
※面接の結果、有期雇用で打診させて頂く可能性もございます(正社員登用制度あり)
福利厚生/待遇 ■昇給年2回(3月、9月)
■賞与年2回(6月、12月)
■各種社会保険完備
■交通費支給(上限35,000円/月)
■超過勤務手当全額支給
■ゴールデンウイーク手当 ※自己研鑽金として支給
■育児復職サポート手当
■育児短時間措置
■オフィス分煙
■書籍購入制度 ※1万円以内の書籍は会社負担で購入可
■従業員持株制度 ※拠出額に対し、10%の会社補助
■各種研修制度
■資格取得支援制度
■受動喫煙対策
(東京本社:屋内禁煙、東京本社以外:屋内原則禁煙(喫煙室あり))
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇
■妊婦特別休暇
■産前産後休暇
■育児休業制度
■介護休暇
■アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます)
■結婚休暇
《年間休日124日》
勤務時間 9:00~18:00
※19:30完全退社
勤務地 東京本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
大阪事業所/大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト25F・26F
最寄り駅 東京本社/都営三田線「芝公園駅」徒歩2分
大阪事業所/御堂筋線「梅田駅」徒歩12分
面接地 同上

企業情報

設立 2003年4月
代表者 後藤 夏樹
資本金 22億8,100万円
従業員数 連結:3,001人、単体:1,949人
事業内容 ■「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した情報インフラの構築
事業所 ■本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
■札幌事業所/北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ
■名古屋営業所/愛知県名古屋市中村区名駅南1-17-29 広小路ES ビル6F
■大阪事業所/大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト25F/26F
■福岡事業所/福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 花村ビル7F
ホームページ https://www.bm-sms.co.jp/
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エイプエージェントが選ばれる
3つの理由

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エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
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データを活用した対策
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めたく、チームのマネージャーと共に取り組んでいただきたいです。 また、日々の業務でこぼれ落ちてしまう細かな点を積極的に拾い上げて改善に繋げる動きなども期待しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、ご希望や成果状況に応じて上長と相談のうえ3ヶ月ごとにミッションを決めて取り組んでいきます。

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

株式会社データX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階

仕事内容:マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。 データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「b→dash」 ※「b→dash」とは SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。 また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「b→dash」を利用いただいている企業 ※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 《具体的な仕事内容》 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

株式会社オークネット

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
関西エリアオフィス/大阪府吹田市豊津町2-30 江坂ナックビル3F 中部エリアオフィス/愛知県名古屋市東区葵1-1-22 KT葵ビル6F

仕事内容:当ポジションでは、中古車流通部門のカスタマーサクセス部で、カスタマーサクセス活動および自社サービスの営業活動を担当します。カスタマーサクセス活動を通じて、お客様も意識していない潜在課題を見つけ出し、その解決のために最適なソリューション提案を行っていただきます。 競合他社との差別化や、当社のファンづくりという点において、お客様の声を最前線で聞くことができる重要ポジションです。様々な業種会員店と接し、提案がどう受け入れられてwin-winの関係を構築できるか、顧客事業の成長を実感できることが大きなやりがいに繋がります。能動的・主体的に考え、創意工夫しながら営業活動を楽しめる方にぜひお越しいただきたいと考えております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 中古車会員店向けのカスタマーサクセス支援サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手自動車関連企業(買取店、販売店、ディーラー、レンタリース会社、輸出関連業務を行っている会社など) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・中古車会員店の課題に対するソリューション提案 ・課題解決に加え、その後の運用、ビジネスフロー改善まで踏み込んだ総合的な経営支援 ・業者間取引(BtoB)の当社流通サービスの取引拡大 ・顧客からの問合せ対応

ブティックス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
390~450万円
勤務地:
東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル11階

仕事内容:介護・福祉業界に対して関連商品・サービスを取り扱うサプライヤー(メーカー)に対して、出展していただくための営業を行います。 顧客となるメーカーはIT企業から食品業界まで幅広く、当社の商談型展示会サービスの提案営業を行います。展示会出展が単なるPRや情報取集に終わらず、出展側であるサプライヤーと来場者側であるバイヤーをマッチングし、商談・取引の場を提供いたします。このマッチングの質にこだわっているのが当社サービスの最大の特徴です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「Care TEX」 介護業界日本最大級の商談型展示会「CareTEX」をメインに様々なサービスを取り扱います。 《誰に対して売るのか(顧客)》 幅広い業界のサプライヤー(メーカー)が対象となります。 【出展例】 ・上場Saas企業(勤怠管理/顧客管理システム) ・ICT企業(転倒防止機器/見守りロボット) ・大手自動車メーカー(介護用自動車) ・外資系音響メーカー(骨伝導スピーカー) ・大手飲料メーカー(健康食品) ・医療機器メーカー(衛生管理製品) ・人材企業(介護福祉特化) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な営業手法は、様々な業界の各種サプライヤー様をリストアップし、電話やメールを活用したアプローチです。 アポを取得した後の商談では、現状のお客様のプロモーション戦略をヒアリングしながら、「CareTEX」といった自社のリアルサービス、プラットフォームを活用し、どう課題を解決するか提案します。 営業の特徴としては、売り切りの営業スタイルではなく、掲載後のPV数を振り返り事業会社から反応をいただくための今後の打ち出しを考えていくなど、受注後のアフターフォローが重要となります。 単なるPRや情報取集に終わらず、商談がマッチングされていることを目的に動いていきます。 このマッチングの質にこだわっているのが同社のサービスの最大の特徴です。

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