20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年9月15日
株式会社アルダグラム設立3年で5,000社が導入したSaaSプロダクトのカスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 本社／東京都中央区日本橋本町2-7-1 野村不動産日本橋本町ビル3F
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 未経験歓迎
- 学歴不問
- 経験不問
- フレックスタイム制
- 中途入社５割以上
- リモートワーク
- 複数名採用
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 副業可
- 運転免許なし可
Unlock Your Value.
株式会社アルダグラムは、ノンデスクワーク業界の業務効率・生産性向上を目指すSaaSプロダクト「KANNA」を開発・提供しています。
資料送付は事務所に戻りFAX。大量の現場写真を事務所のPCからアップロード。状況確認のため電話で何度もやりとり。
デー タを探す際は膨大な紙資料から捜索。報告書レポートを随時エクセルで作成。
様々なノンデスクワーク業界の課題を解決しております。
競合他社と比べ明確な課題解決の強みがあることから、国外も含め設立3年で5,000社が導入をする圧倒的な成長を遂げております。
そんな株式会社アルダグラムは、「Unlock Your Value（あなたの価値を解き放つ）」をミッションに掲げています。
建設業・不動産業・製造業など、世界中のあらゆるノンデスクワーク業界の現場管理は、個々の能力や経験、ハードワークに支えられています。
一方で、様々な現場においてまだまだ非効率的な仕組みが多く存在するのも事実です。
そのため、株式会社アルダグラムはテクノロジーの力で、持続可能かつ生産性の高いプラットフォームを共に創り、古いシステムにしばられている現場で働くすべての人々本来の能力を、解き放つことを目標としています。
そしてそのミッションを達成するために3つのバリューを掲げています。
Customer Success（顧客の成功あっての自分たちの成長）。
Be Oneteam（個を認め合い一丸となる）。
Extreme Ownership（圧倒的な当事者意識を持つ）。
仕事内容
ノンデスクワーク業界の顧客に対して、自社SaaSプロダクト「KANNA」のカスタマーサクセスをお任せいたします。
まずはソリューションセールス部隊がWEBからのお問い合わせ、既存顧客からの紹介からの新規商談が中心で、商談では現状のヒアリング～提案～契約までを行っていただきます。
導入後は、カスタマーサクセスがオンボーディング、利用促進の支援施策検討・実行を行います。
まだまだこれからの組織のため、再現性のあるセールスパターンを一緒に創り上げていっていただきます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・建設業界の生産性を向上するプラットフォーム「KANNAカンナ」
「KANNAカンナ」では、現場にいながらスマホ・タブレットを活用して業務効率化 が可能です。
現場情報をミスなく共有、最新の図面へワンクリック、移動コスト大幅削減、チャットで即やりとり、写真だけで1分で報告書といった生産性向上が見込めます。
《誰に対して売るのか（顧客）》
建設業・不動産業・製造業など、世界中のあらゆるノンデスクワーク業界の企業様です。
現在は、導入社数が5,000社を超えました。
上場企業から中小企業、さらにはヨーロッパ・アフリカ・東南アジアなどの海外事業を展開しております。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
自社SaaSプロダクト「KANNA」のカスタマーサクセスとして、オンボーディング・利用促進の支援施策検討と実行を行います。
同社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
「KANNA」は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、「KANNA」のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのミッションです。
またサービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。
具体的な業務内容としては下記の通りです。
・顧客をオンボーディング（「KANNA」を使い始めてから使いこなす手前までの期間をサポート）、顧客課題を解決へ導く。
・上記が完了した顧客の、更なる活用の促進。
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援。
・「KANNA」の機能を活用してもらうための施策検討・実行。
・導入プロセスの改善及び機能提案。
・契約更新に向けたアプローチ・対応。
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行。
・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動。
《競合との差別化ポイント》
①発行ID数無制限（月間新規案件数や保存可能容量で料金設定）のため導入しやすい
大手建設企業は、協力会社が1000社～10000社存在します。しかし、競合となる多くのSaaSはID課金制のサービスです。
協力会社の社員1人ひとりにIDをすべて配るとなると非常にコスト高になります。
そのため、協力会社はイチ企業にイチIDにすることが多いです。
しかし、そうすると案件毎の担当者が不透明になり、かつ離職の多い業界なのでセキュリティ面にも不安が残ります。
そういった背景もあり「KANNA」は発行ID数無制限にすることでそういった要素を刷新しました。
②外部パートナーとのカスタマイズ開発
「KANNA」の基本機能は自社開発です。シンプル設計で、中小企業には十分な機能を備えています。
一方、大手企業は自社のワークフローに合わせた機能開発の要望がとても多いため、独自の機能開発は外部パートナーに委託しています。
こうすることで、大手企業は自社に合わせたカスタイマイズ開発をすることが可能となります。
➂使いやすい＝アプリとしての評価が高い。
「KANNA」は中小企業向けの施工管理アプリでスタートしているので、シンプルな設計になっています。
結果として、アプリ評価は4点台と他社に比べても非常に高いです。
※競合A社：2点台後半、競合S社：3.0
2024年には100万人の建設業に関わる人々が使うプラットフォームを目指します。
まずはソリューションセールス部隊がWEBからのお問い合わせ、既存顧客からの紹介からの新規商談が中心で、商談では現状のヒアリング～提案～契約までを行っていただきます。
導入後は、カスタマーサクセスがオンボーディング、利用促進の支援施策検討・実行を行います。
まだまだこれからの組織のため、再現性のあるセールスパターンを一緒に創り上げていっていただきます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・建設業界の生産性を向上するプラットフォーム「KANNAカンナ」
「KANNAカンナ」では、現場にいながらスマホ・タブレットを活用して業務効率化 が可能です。
現場情報をミスなく共有、最新の図面へワンクリック、移動コスト大幅削減、チャットで即やりとり、写真だけで1分で報告書といった生産性向上が見込めます。
《誰に対して売るのか（顧客）》
建設業・不動産業・製造業など、世界中のあらゆるノンデスクワーク業界の企業様です。
現在は、導入社数が5,000社を超えました。
上場企業から中小企業、さらにはヨーロッパ・アフリカ・東南アジアなどの海外事業を展開しております。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
自社SaaSプロダクト「KANNA」のカスタマーサクセスとして、オンボーディング・利用促進の支援施策検討と実行を行います。
同社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
「KANNA」は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、「KANNA」のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのミッションです。
またサービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。
具体的な業務内容としては下記の通りです。
・顧客をオンボーディング（「KANNA」を使い始めてから使いこなす手前までの期間をサポート）、顧客課題を解決へ導く。
・上記が完了した顧客の、更なる活用の促進。
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援。
・「KANNA」の機能を活用してもらうための施策検討・実行。
・導入プロセスの改善及び機能提案。
・契約更新に向けたアプローチ・対応。
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行。
・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動。
《競合との差別化ポイント》
①発行ID数無制限（月間新規案件数や保存可能容量で料金設定）のため導入しやすい
大手建設企業は、協力会社が1000社～10000社存在します。しかし、競合となる多くのSaaSはID課金制のサービスです。
協力会社の社員1人ひとりにIDをすべて配るとなると非常にコスト高になります。
そのため、協力会社はイチ企業にイチIDにすることが多いです。
しかし、そうすると案件毎の担当者が不透明になり、かつ離職の多い業界なのでセキュリティ面にも不安が残ります。
そういった背景もあり「KANNA」は発行ID数無制限にすることでそういった要素を刷新しました。
②外部パートナーとのカスタマイズ開発
「KANNA」の基本機能は自社開発です。シンプル設計で、中小企業には十分な機能を備えています。
一方、大手企業は自社のワークフローに合わせた機能開発の要望がとても多いため、独自の機能開発は外部パートナーに委託しています。
こうすることで、大手企業は自社に合わせたカスタイマイズ開発をすることが可能となります。
➂使いやすい＝アプリとしての評価が高い。
「KANNA」は中小企業向けの施工管理アプリでスタートしているので、シンプルな設計になっています。
結果として、アプリ評価は4点台と他社に比べても非常に高いです。
※競合A社：2点台後半、競合S社：3.0
2024年には100万人の建設業に関わる人々が使うプラットフォームを目指します。
ポイント
- 会社の魅力について
- 株式会社アルダグラムは、60兆円を超える巨大市場の課題解決に取り組む事業を行なっているため、社会課題へ貢献できる点にやりがいがあります。人手不足・生産性の低さは、国も悩みを抱える課題です。その巨大市場の課題を自社のSaaSプロダクトで解決していき、よりよい業界となるようサービス開発をしていくという業界の改善と組織の成長を感じることができます。また、競合他社との差別化が明確で、業務効率化だけでなく、顧客の売上に貢献していくセールスというのも魅力となります。
- 働く環境について
- 株式会社アルダグラムは、設立3年で5,000社が導入と急成長中の企業ですが、ビジネスに必要なのは「能力」よりも「人格」であると考えています。代表の長濱様も人生を豊かにするためには実績でも知名度でもなく「人格」であると思っています。メンバー全員が同じ方向を向き、メンバーの家族からも応援される組織づくりを目指しています。また、スタートアップでありながら家庭のことも優先しながら働ける社風となっており、子供の保育園の送り迎えで早めに帰社するメンバーもおります。
- 株式会社アルダグラムが目指す未来
- KANNAは建設業向けのプロジェクト管理ア プリとして誕生し、建設業に留まらず不動産業、製造業へと領域を広げてきました。そして現在ノンデ スクワーカー全体に向けたプロジ ェクト管理アプリとして進化を続けてい ます。今後「KANNA」が目指す未来は 「 日本発のグローバルプラットフォーム」です。世界にはテクノロジーの力でプラットフォームを構築し、大きな変革を起こしてきた企業が多数存在しま す。しかしノンデスクワーカー向けのプラットフォームを構築した企業はまだ存在しません。「KANNA」は日本発のグローバルプラッ トフォームになることを目指しています 。
- 現場向けEC日本最大級の株式会社MonotaROと資本業務提携
- スタートアップ初出資となる株式会社MonotaROとの提携により、プラットフォーム化に向 けての成長を加速。株式会社MonotaROは709万の中小企業・大企業の顧客基盤を抱えており、この提携により「KANNAの一層の顧客基盤の拡大につなげていきます。また資材調達の領域における新規サービスなど現場作業の課題解決・そして生産性向上を加速していきます。
コンサルタントのコメント
吉田- 同社は、4つの魅力がございます。1つ目は、60兆円超えの巨大市場の社会課題を解決しているSaaS企業であることです。2つ目は、業務効率化だけではなく、顧客の売上向上という価値提供ができるため、顧客の課題に深く入ることが可能であることです。3つ目は、まだ完成のSaaSプロダクトではなく、資材購入・電子契約など＋αの価値も開発段階であることです。4つ目は、フレックス制度、リモートワークなど、柔軟な働き方が可能であることです。以上の4つに魅力を感じる方にはオススメの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | サービスリリース3年で利用企業が5,000社を超え、現在も顧客は増え続けています。事業拡大のスピードを加速させていくため、また社会課題を解決していく組織を常にアップデートするため、新たなメンバーの募集を行います。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■高卒以上 ■法人営業経験3年以上 ■戦略的な営業活動を行ってきた経験 ■25～35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■会社の目指すビジョンへ共感できる方 ■自身で考え、行動することができる方 ■顧客の成功にコミットしたい！というホスピタリティ精神のある方 ■営業としてだけでなく、組織目線で物事を考えられる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500～900万円 ※年齢や経験を考慮します。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月、12月） ■特別賞与（3月）※成績上位者のみ支給 ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■ストックオプション ■書籍購入補助 ■英語ブラッシュアップ制度あり ■無料ウォーターサーバー ■フレックス制度 ■リモートワーク制度（週3回） ■副業OK |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | フレックスタイム（コアタイム10:00～16:00） ※月残業時間30時間以下 |
| 勤務地 | 本社／東京都中央区日本橋本町2-7-1 野村不動産日本橋本町ビル3F |
| 最寄り駅 | 本社／東京メトロ各線「三越前駅」徒歩6分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2019年5月8日 |
|---|---|
| 代表者 | 長濱 光 |
| 資本金 | 4億2,470万円 |
| 従業員数 | 20名 |
| 事業内容 | ■建設業界向けのSaaSプロダクト「KANNA」を開発・運営 |
| 事業所 | ■本社／東京都中央区日本橋本町2-7-1 野村不動産日本橋本町ビル3F |
| ホームページ | https://aldagram.com/ |
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- 1ご応募
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