更新日 / 2022年6月24日

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ試験運営総合委託サービスのカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
事務
勤務地:
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 育児・託児支援制度
  • 残業20時間未満
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • 中途入社5割以上
  • 離職率が低い
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • カジュアル面談あり
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
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さまざまな方の学習・資格取得の機会をITの力で創出し、社会貢献へと繋げることを目指します!

CBTとは、ITによりネットワーク化された全国280会場を超えるCBTテストセンターにて、コンピューターで試験を実施するサービスで、受験申込から試験実施・合否通知までの自動化を実現します。
紙試験に比べ、試験主催者が受験票や合否通知発送、問題印刷、会場確保、試験官派遣などの手間がなくなり、受験者は1年間を通じて好きな場所で受験が出来るため利便性も飛躍的に向上させています。

近年では、漢検や英検などの検定団体の他、一流大学の語学入試、一部上場企業の採用試験や社内評価試験などにおいてもCBT導入が進んでおり、21世紀の主流となる次世代型試験モデルです。

社会人は何かを学ぼうとする時に、目標や基準を求めます。
例えば経理の知識を習得したいとしてただ勉強するのではなく、簿記2級を目指す等の目標や基準を設定する方が大多数だと思います。
その目標や基準が資格・検定であり、社会人教育における最も有効なものだと私は考えております。
ですので、全国で資格・検定を受けたい人が何時でも受験できる環境をCBTサービスを通して実現していきたい。そう思ってこのビジネスをスタートしています。

当社は設立以来から同じビジネスモデル、同じ試験委託という仕事をただひたすらやり続け、どのお客様にも手を抜かずに真摯に対応しています。
トラブルや想定外の事態に直面した事も何度もありましたが、真摯に受け止め、やるべき対応を確実に行い、そこから学びを得て次に繋げていきました。

その結果、お客様との信頼や絆が生まれ、当社のサービスはほぼ全ての団体様に契約継続して頂いております。
ですので、それが当社の高い成長率に繋がっているのです。

これからも真摯に取り組んでいくことを我が社の哲学として大事にしていきますし、そういった姿勢に共感できる方と一緒に働いていきたいと考えております。

仕事内容

カスタマーサクセスとして契約後の顧客に関わり、資格・検定試験の実施をサポートする業務です。
具体的には、試験主催者に対するヒアリングやシステム部門との調整を担当します。
その後、試験実施に際しての社内準備を行い、案件が公開されてからは運用のサポートを行います。
最後に試験結果の分析、帳票などの作成を実施し、1つの案件が終了します。
一人20~30社程度を担当し、企業のラインナップとしては継続利用いただくお客様がほとんどです。

【具体的な仕事内容】
試験主催者に対するヒアリング、調整…実施時期(期間限定・通年)、申込方法(受験者範囲)、規模、カスタマイズなど
主催者、システム部門との要件調整、検証
試験実施に際しての社内準備…受験サポート部門、テストセンター部門への共有・事前調整
案件リリース後の運用サポート…登録された問題の動作確認、サービス開始前の管理画面などの検証、納品したシステムなどの窓口対応
試験結果の分析、帳票などの作成…Excel・Accessを用いて試験結果の分析作業(データ処理担当と協力)

ポイント

会社の魅力について
弊社は、システムの開発・導入だけではなく、試験の試験会場の手配から当日の運営、結果通知発送など一連の流れをカバーできます。
例えば、オンラインで試験を実施したいというお客様から、受験生の受験前フォローを電話で行いたい、試験結果を受験生に簡単に通知したいなど主催者の課題や実施したいイメージに応じて、サービスを組み合わせ、提供することができる為、一度お申込みを頂いたお客様とは長く信頼関係を構築することができます。
長期でお客様と関係構築をしていきたいという方にはぴったりです。
働く環境について
皆さんは、今後数十年先を予想した際に、この世の中からテストが無くなることを想像できますか?
誰もが知っている資格や検定試験などの主催者から試験実施の運営委託及びシステム開発を受託しています。
皆さんがこれまでに受けたことがあると思われる身近な漢検、数検も大切なお客様です。
こういった市場にポジショニングしている点は、ベンチャー企業でありながら順調に業績を伸ばすことができている理由でもあります。
こういった環境は社員の成長と同時に安定の確保にも繋がっていますので、社員は安心感を得ながら自身の成長にチャレンジもできています。

コンサルタントのコメント

市川
直近5年で売り上げ299%アップと好調なシー・ビーティ・ソリューションズ様。
「教育を通して豊かな国へ」というビジョンの下、教育制度をITで構築・効率化させ、さまざまな方の学習・資格取得の機会を支援し、社会貢献へと繋げることを目指しています。
今回募集のポジションは資格取得をした方々と、資格者を採用したい企業をマッチングするキャリアコンサルタント。
資格取得後のキャリア支援をミッションとし、今後事業拡大をしていきます。

募集要項

募集の背景 お客様からのお問合せが増えており、今後の事業拡大に向けて一緒に会社を盛り上げてくれる若手を増員募集します。
求める人材 ■学歴不問
■法人営業経験1年以上
■25~29歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■ITリテラシーの高い方
■マルチタスクをこなしながら、スケジュール管理ができる方
■正確で慎重な作業ができる方
■検定主催団体や他部署との調整力(コミュニケーション力)がある方
■受け身ではなく、自主的に進んで仕事ができる方
雇用形態 正社員
給与 350~450万円
※経験、実力に応じて考慮します
福利厚生/待遇 ■昇給年2回(5月・11月)
■賞与年2回(4月・11月)
■各種社会保険完備
■交通費支給 (月2万円まで)
■育児・介護休暇制度
■育児・介護短時間勤務制度
休日/休暇 ■完全週休2日
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社半年後に10日支給)
■リフレッシュ休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 10:00~19:00
※月平均残業時間10~20時間
勤務地 東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
最寄り駅 JR各線「秋葉原駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2009年5月
代表者 野口 功司
資本金 3,000万円
売上高 33憶3,500万円
従業員数 75名
事業内容 ■資格・検定試験プロデュースサービス
■試験運営総合委託サービス
■受験サポートシステム構築サービス
■事務委託・印刷・データ処理・分析サービス
事業所 ■東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
ホームページ https://cbt-s.com/recruit/
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エイプエージェントが選ばれる
3つの理由

キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削
データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
月400件以上の面接情報の
データを活用した対策
該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
370~400万円
勤務地:
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:今回のポジションでは、介護事業所向けSaaS『カイポケ』で展開するオプションサービス「特定事業加算取得支援」の運営をお任せいたします。特定事業所加算とは、質の高い介護サービスを提供する体制を構築している訪問介護事業所にインセンティブを与える加算です。インセンティブを得るには、国が定めた算定要件を満たしている必要があり、厚生労働省が通知やQ&Aで具体的な基準について解釈を示しています。事前準備量が膨大であり、運用管理にもかなりの工数がかかるため、カイポケのオプションサービスとして「特定事業加算取得支援」の運営サポートを行っています。 顧客:訪問介護事業所 サービス内容:顧客の事業所の運営改善をお手伝いする(例えば健康診断や会議が実施できているかのチェックなど) 業務概要:お客さんから提出物の回収・確認(不備があれば再提出依頼) ※不備のチェックはいくつかのスプレッドシートツールを用いて対応いただきます ■業務例: ・事務作業(7~8割) └利用者名簿のチェック(抜け漏れがないかの確認) └顧客入力項目に不備がないかのチェック └対応スケジュール管理 ・顧客対応(2~3割) └回収物の提出が滞っている顧客へのリマインド └受診状況の確認、リマインド ※月約30件程度。基本はメール対応ですが、電話対応が発生することもあります。 《この仕事のやりがい》 ・介護業界についての知見が無くても、周囲のサポート体制もあるので、ご安心ください ・残業はほぼ想定していないので、決まった時間内にて安定的に働くことができます

株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
340~400万円
勤務地:
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:今回のポジションでは、介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部のメディアセールスチームのセールスアシスタントとして、顧客獲得や求人作成に伴う事務作業を担当していただきます。 入口は事務作業をメインにお任せいたしますが、将来的にはセールス業務を推進する立場として、業務改善やOPS改善など、業務の幅を広げて頂くことも可能です。 ≪具体的な業務例≫ ・リードが入ってきた際のリスト分け、セールスへの連携 ・契約関連の申請業務 ・求人広告の差し戻しがあった際の修正依頼、サポート ・その他セールス業務に伴う事務、サポート業務

株式会社タイミー

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
420~700万円
勤務地:
本社/東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階

仕事内容:1年で186名(2022年1月)から437名(2023年1月)規模へと急拡大中により、全国に拠点を設ける営業組織のサポートを通じて営業生産性の向上(売上拡大/業務効率化)に携わっていただきます。実際の営業は行いませんが、主体性を持って業務を遂行し営業メンバーと共に数値を負い求める支援部署となります。 《具体的な業務内容》 ■セールスサポート業務の運営管理 ・クライアント向け振り返り資料作成 ・資料作成に必要なデータ集計、分析、作表 ・クライアント求人情報作成に関連するコンシェルジュ業務 ・その他営業(カスタマーサクセス)に付帯する様々な業務サポート これら業務を担うチームの業務(QCD)管理/マネジメント ■セールスサポート業務のBPR ・営業生産性の向上を目的に、既存業務のBPRを通じた質の向上や業務効率化を企画検討/実行まで担当 BPRのプロジェクト例 ・売上拡大に繋がる求人情報の分析/型化PJT ・マッチング率の高い求人情報を量産するため、分析結果をもとに作成プロセスを見直し効果改善を図る。

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
270~350万円
勤務地:
東京都中央区新川2-9-6 シュルテン中央ビル 3F

仕事内容:営業事務として、請求書や見積書の作成や発行をお任せ致します。システムやExcelへの入力がメインとなりますので、1つ1つの業務をきっちり取り組んでいくことが重要となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・請求書、見積書などの書類作成 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・取引先企業や提案先企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 社内において、注文書、契約書、見積書の作成・発行をお任せします。業務の一部についてはもともと営業が行っていたのですがお取引先も増え、専門性を持って業務を進めて頂ければと考えています。比較的、月末月初に請求処理が集中しますので、スケジューリングをうまく行い仕事を平準化させることも大切になります。他にも、CRMシステムへの入力業務などもお任せします。

株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
325〜443万円
勤務地:
本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:物販事業における受発注及び販売管理にまつわる一連の業務を行っていただきます。 <具体的には> ・営業受発注(問合せ対応、見積書送付、受発注、納期確認、リース関連書類作成等) ・ECサイト関連の運営業務(マスタ管理、商品情報管理等) ・システム変更、新商品などの各種変更に対する対応 ・顧客や社内からの問い合わせ対応 ・取引先ベンダーとの連携や調整 ・販売キャンペーン企画・チラシ作成、マーケティング販促における支援 ・商材LPの新規作成/改訂、バナー差し替え、申込フォームの改修 ・顧客アンケート、リサーチ調査 ・販売状況の集計・分析 ・その他上記に付随する業務 等 ▼取り扱い商材 ・オフィス関連機器、什器、車両、医療介護用品、光回線、介護食 等 《部署概要》 ・介護経営支援事業部 事業開発グループ 介護事業者の経営をテクノロジの力で支援するサービス「カイポケ」を運営しています。 カイポケは、「介護事業者のための経営支援サービス」をコンセプトとした業界特化型のSaaSで、現在30,000を超える介護事業所にご利用頂いており、急成長しているサービスです。 介護保険請求(レセプト)やシフト作成などの業務支援だけでなく、求人や勤怠管理、給与計算などの人事労務面、会計ソフトなどの経理面、 備品の通販サイトや格安スマホ、光回線などの購買面など、介護事業所経営に必要なサービスを網羅的に提供しています。

株式会社ヘルスベイシス

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
350~600万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区恵比寿3-38-3

仕事内容:バックオフィス業務の全般をお任せします。 少数精鋭で行っていますが、まずはこれまでの経験を活かし、少しずつ業務をお任せします。 営業サポートにおいてはお客様の対応を一部お願いすることもございますが、逐次相談を頂ける環境です。 将来的にはバックオフィスを牽引する存在として成長して頂き、急拡大する組織を支えて頂きたいポジションです。 カルチャーとして「合理的で建設的な会話ができる関係性」を重視しており、業務フローにおける意見なども積極的に発信して頂きたいと思っております。 ≪具体的業務内容≫ ■経理(月末・月初の請求書管理など) ■総務人事(採用サポート業務など) ■営業サポート(お客様対応・ヒアリング、営業スタッフへの連絡&フォロー) ■お客様へのご提案(内勤/自社システムを使用) ■管理(派遣エンジニアの契約や工数の管理) ■カスタマーサービス

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