更新日 / 2023年2月15日

株式会社Stockカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 未経験歓迎
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 各種手当充実
  • 面接回数1回
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 副業可
  • 運転免許なし可
  • 経験不問
  • 社会人1年目OK
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世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く情報共有ツール「Stock」

私たちStockのミッションは「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことです。
直近では、シードラウンドとして総額1億円の資金調達を実施いたしました。さらなるビジョン達成に向け、私たちは「Stock」というサービスをもって常に『非IT企業』の方々に徹底的にフォーカスしたサービス開発・運営をしています。
「Stock」は、広告費を一切かけずに『非IT企業』の方々を中心に既に12万社以上に導入していただくなど、あらゆる『非IT企業』の方々から強烈な支持を頂いています。

主力サービスである「Stock」は、チームの情報を最も簡単に残せる情報共有ツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」という問題を解消しています。
Stockは『非IT企業』の方向けのプロダクトであるため、非常にシンプルで簡単なツールで、ITの専門知識がないチームでもすぐに使えるという特徴があります。導入先の学習塾様からは、「IT に詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使えるほどシンプル」とのご評価をいただいています。
現在は国内で12万社に導入されていますが、今後は海外展開も見据えています。

仕事内容

世界中のほとんどの企業は『非IT企業』にも関わらず、世の中のITツールの大半は高機能・多機能なものが占めています。情報共有ツールの世界においても『非IT企業』の方々が直感的に操作できるものはとても少なく、『非IT企業』の方々は情報共有に対して非常に大きなストレスを抱えています。そんな悩みを感じている顧客に対してサービス提案後の導入説明やサポート、運用などを行って頂きます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
情報共有ツール「Stock」(https://www.stock-app.info/)
「Stock」は様々な情報を、とても簡単かつ直感的に残すことができるツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」といった情報共有に関するよくある悩みを解消

《誰に対して売るのか(顧客)》
・非IT企業/中小企業を中心とした法人企業

《どのように売るのか(営業スタイル)》
・Stockにご登録いただいたユーザー様に対して、Zoom等でのサービス導入説明
・問い合わせに対する、メールでのご案内
・その他、活用率を上げるための各種サポート、企画など

ポイント

会社の魅力について
2020年9月に、シードラウンドとして総額1億円の資金調達を実施。広告費なしで12万社に導入が進んでいます。なによりも特徴なのは、プロダクトの使いやすさ。Stockは『非IT企業』の方向けプロダクトであるため、非常にシンプルかつ簡単なツールでITの専門知識がないチームでもすぐに使えるという特徴があります。導入先の学習塾様からは「IT に詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使えるほどシンプル」とのご評価をいただいています。
働く環境について
残業に関しては、全社平均10~30時間程度。20時にはほとんどの社員が帰宅しており、ベンチャーでありながらプライベートとの調整も可能です。社内の平均年齢は28歳と若めですが穏やかな方が多く、どちらかというと「落ち着いている」社風です。毎週月曜のミーティングでは代表から経営状況の共有があり、社内でも部活やイベントがあるため出社を中心とした勤務体制を図っています。社員同士のコミュニケーションが盛んな文化で風通しが良く長期的に勤務できる環境です。

コンサルタントのコメント

矢部
株式会社Stockでは、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」を掲げ、『非IT企業』の方々を念頭にサービス展開しています。クライアントのことを常に考えプロダクト向上に向け、とにかくプロダクトを徹底的にシンプルに保ち続けています。ミッション、プロダクト、ビジョン共感できる方におすすめの求人です。

募集要項

募集の背景 当社は情報共有ツール「Stock」を開発している会社です。「Stock」は広告費ゼロにも関わらず、4年間で12万社に導入されるなど非常に人気を博しているプロダクトです。それに伴い事業も急成長。「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というミッションを実現させるため増員募集を行います。
求める人材 ■大卒以上
■社会人経験1年以上
■「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というStockのミッションに共感頂ける方
■決められた業務だけではなく、幅広い業務をオーナーシップを持って取り組んでいきたいと思われる方
■高いコミュニケーション能力をお持ちの方
■23~29歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■スタートアップ業界の経験
■SaaS業界の経験
■小さなチームでの実務経験
■セールス経験
■カスタマーサクセス経験
■上記に近い経験
雇用形態 正社員
給与 360~450万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
※年俸制になります。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■各種社会保険完備
■通勤交通費支給
■残業手当
■ウォーターサーバー有
■コーヒー紅茶飲み放題
■業務中イヤホンOK
■書籍代補助有
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始
■夏季休暇
■有給休暇
■出産休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
《年間休日120日》
勤務時間 9:30~18:30
※月平均残業時間10~30時間程度
※基本的に出社の体制になります。
勤務地 東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
最寄り駅 都営浅草線「東日本橋駅」徒歩2分
面接地 オンライン

企業情報

設立 2014年4月
代表者 澤村 大輔
資本金 100万円
従業員数 14名
事業内容 ■情報共有ツール「Stock」の企画・開発・運営・販売
事業所 ■本社/東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
ホームページ https://www.stock-inc.co.jp/
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3つの理由

キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削
データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
月400件以上の面接情報の
データを活用した対策
該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社ワークスアプリケーションズ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~700万円
勤務地:
東京都千代田区麹町 2-5-1半蔵門 PREX South 2F

仕事内容:当社では、「ArielAirOne」の製品を活用した顧客支援を担当する新たなメンバーを募集しています。このポジションでは、顧客が抱える業務課題に対し、当社の製品がどのように解決策を提供できるかを提案し、導入後のサポートも行っていただきます。顧客との密な連携を通じて、製品の効果的な活用方法を示し、課題解決を実現することが求められます。また、プロジェクト推進業務として、製品導入から保守まで幅広い支援を行い、顧客満足度の向上を目指します。求められるのは、製品知識を活かした提案力と、顧客との良好なコミュニケーション能力です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ArielAirOne ArielAirOneは大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【導入事例】 アルプス物流株式会社 Microsoft 365を併用しながら、複雑なワークフローのシステム化を「ArielAirOne」で実現 <課題> ・相互に連携するような機能がなく、掲示板やアプリケーションも一つひとつが独立した形で存在していて、すっかりサイロ化していた ・複雑なワークフローを作る機能が不十分だったため、全面的に使うことが難しかった <導入効果> ・「Microsoft Office 365」を採用し、電子会議室や社内通知を活用した、ポータルにより社内コミュニケーションが促進 ・複雑なワークフローが作れる基盤を備えたArielで、特殊な作りも実現できた 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・国内外の大手一流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ・製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ・製品活用における事例紹介 ・各種プロジェクト推進(導入・保守等) 《働き方について》 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

日本RA株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~600万円
勤務地:
東京都港区東新橋2-1-6 プリプラビル5階

仕事内容:主流だったID/パスワード認証だけでは、ID/パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なアクシデントが起こる可能性があります。そのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書サービスであるサーバー証明書などをパートナー企業と同行し、エンドユーザーに対してご提案いただきます。担当社数は一人当たり、2、3社程度担当いただき、年間を通じて、日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クライアント証明書(NRA-PKI) ・サーバー証明書 等 ※クライアント証明書とは いまや社内のネットワークにインターネット越しにリモートアクセスして仕事をする働き方が一般的になっています。 これまで主流だったID/パスワード認証だけでは、ID/パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なインシデントにつながりかねません。 クライアント証明はそのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書です。 ※サーバー証明書とは ブラウザとWebサイトとの間に暗号化された接続を確立するためには、SSLサーバー証明書が必要です。 SSLによる暗号化通信は、クレジットカード情報などの機密データを、悪意のある第三者から保護するものです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 パートナー企業と同行し、エンドユーザーに対して提案を行います。 あらゆる業界の法人が顧客です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 NRA-PKIクライアント証明書を自社サービスに組込み提供しているパートナー様よりお声かけ頂き、同行して提案を行います。 現状では、新規開拓等は行っておらず、お問い合わせ頂いてもパートナー企業を紹介し、そこから受注獲得を行います。 大手のメーカーや商社とパートナーであり、そのパートナー企業よりお問い合わせを頂き、一緒に受注まで行動します。 訪問から導入まで営業が担当し、サポートは別の担当者へ引き継ぎますが、契約は基本的に年間契約となりますので、満了期間前にパートナーへお声かけし、契約更新を促すことも営業の大事な仕事です。 担当社数は一人当たり、2、3社程度ですが、大手のメーカーや商社がパートナー企業のため、大手のパートナー担当になると、20~30名程度の方と関わります。 日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。

株式会社Stock

業種:
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新規開拓営業、フィールドセールス 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階

仕事内容:世界中のほとんどの企業は『非IT企業』にも関わらず、世の中のITツールの大半は高機能・多機能なものが占めています。情報共有ツールの世界においても『非IT企業』の方々が直感的に操作できるものはとても少なく、大きなストレスを抱えています。情報ストックツール「Stock」は広告宣伝費をほぼかけずに200,000社以上に導入いただきました。引き続き、Stockの導入検討をしているお客様との商談、及び販売代理店との関係構築/集客施策の企画をして頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 情報共有ツール「Stock」(https://www.stock-app.info/) 「Stock」は様々な情報を、とても簡単かつ直感的に残すことができるツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」といった情報共有に関するよくある悩みを解消 ※導入事例:Yakult、社会保険社労士事務所など 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・非IT企業/中小企業を中心とした法人企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・Stockのセールス戦略立案 ・ユーザーに対する自らのセールス活動 ・販売代理店網の構築 ・その他、Stockをセールスするのに必要なすべての事柄

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~450万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:この度、新設されたカスタマーサクセス部の事務アシスタントポジションでは、アシスタント業務全般およびその他幅広い業務を担当していただきます。具体的な業務内容には、顧客管理システムへの情報入力や業務フローに沿った社内ワークフローの申請、会員様からのお問い合わせ対応(電話やメール)、他部署への業務連携依頼メールの作成・送信が含まれます。現在、このポジションには専属の方がおらず、新規のポジションとなるため、主体的に行動できる方を歓迎します。カスタマーサポートチームの事務業務全般を担当し、チームのサポート役として活躍していただくことを期待しています。 《具体的な業務内容》 カスタマーサポートチームの事務業務全般をお任せします。 ・顧客管理システムへの情報入力 ・業務フローに沿った社内ワークフローの申請 ・会員様からのお問合せ対応(電話/メール) ・他部署への業務連携依頼メール等

jinjer株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
480~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F

仕事内容:jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。具体的には、オンボーディング、アダプション、エクスパンションなどをお任せいたします。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング:まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション:お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う         お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う         契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション:お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案(アップグレード、アップセル)を行う 《ポジションの魅力》 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 《チームの特徴》 ・20~30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

jinjer株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

仕事内容:自社クラウドサービスである「jinjer」のエンタープライズ企業の既存顧客へのプロダクト活用と継続利用を支援頂くカスマターサクセスをご担当頂きます。顧客のシステム導入段階からのサポートや顧客の抱える課題や疑問の解消の実施、利用実施からの利用率が低い顧客への利用促進、機能活用のためのさらなる提案を行います。機能の活用を促進するために、追加のアプローチやフィールドセールスとの連携を図り、さらなるサービス提案を行います。このように、幅広い業務を通じて、顧客が「jinjer」を最大限に活用し、継続的に価値を享受できるよう支援します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える大手企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 フィールドセールスが提案、受注した顧客に対して、継続的に自社プロダクトを利用、活用頂くために継続的にサポート、提案活動を実施頂きます。顧客のオンボーディングから更なる利用促進、機能活用のための提案、アップセル活動など幅広く顧客の業務効率化のために動いて頂きます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディングを通じて顧客のjinjer導入プロジェクトの支援(PJTキックオフ/定例MTGによる機能説明/進捗管理/運用上の課題管理) ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元 《組織構成》 ・20~40代がバランスよく所属しており、若手もベテランも活躍できる環境です。 ・エンタープライズ企業群のカスタマーサクセスに特化したチームです。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

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