更新日 / 2024年2月6日

MIC株式会社カスタマーサクセス

業種:
放送・新聞・出版・印刷
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都新宿区西新宿5-14-3 東京都世田谷区玉川1-14-1
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 上場準備中
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • フレックスタイム制
  • 退職金制度・確定拠出年金制度あり
  • フルフレックス
  • 育児・託児支援制度
  • 複数名採用
  • 研修制度充実
  • 時短勤務可能
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 運転免許なし可
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2024年IPO予定!企業のあらゆる非効率を解決します!

MIC株式会社は、販促物の市場調査やデータ分析を行い課題を明確化する企画・マーケティングから、クリエイティブ(制作・製造)、ロジスティクス(流通加工・中間物流)、IT/デジタル施策・導入まで一括でサポートを行うフルサービスカンパニーです。当社はもともと印刷業として創業しましたが、お客様が印刷物の効果を重視していることに気づき、現在は「フルサービス」をコンセプトに掲げて事業を展開しています。「360°フルサービス」を標榜し、製造とサービス、デジタルとフィジカル、ひととテクノロジーの融合を武器に、超顧客志向でカスタマイズしたトータルソリューションでお客様を非効率から解放し、本業に注力する時間の創造を成し遂げていきます。

主要なサービスとして、「PromOS(プロモス)」や「マトメル」があります。
「PromOS(プロモス)」は、飲料・食品・化粧品などの製品を取り扱うお客様に向けて、発注の集計や在庫管理、ツールの制作など、多岐にわたる販促業務を効率化するDX支援サービスです。
「マトメル」は、多店舗を展開する業態を中心として、個店ひとつひとつの「付加価値を向上」するために、販促物の管理に関わるオペレーションを集約し、最適化します。
こうしたサービスを提供できる企業は限られており、直近10年間で売上が約3倍に成長しています。当社は引き続き、お客様のニーズに対応する革新的なソリューションを提供し続けることで、更なる成長を目指しています。

仕事内容

当社のカスタマーサクセスとして販促物の制作に関わるディレクションや業務改善など幅広くご対応いただきます。実際に販促物が顧客に提供されるまでのフローを中心に担当いただくことがメインとなり、販促物が顧客に届くまでしっかりサポートいただきます。また、スケジュール管理等もしていただきますので、いかに顧客に無駄なく、販促物が届けられるかを社内外でしっかりとコミュニケーションを取りながら業務を進めていきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・自社でデザイン制作した販促物

《誰に対して売るのか(顧客)》
・販促物を使用する小売店や飲食店

《どのように売るのか(営業スタイル)》
・販促物のデザイン・印刷や業務改善など幅広いディレクション
・販促物のディレクション・スケジュール、見積作成のサポート
・制作や生産工場との進行管理
・メールやチャットツールを使った自社営業担当、生産工場、顧客とのやり取り

ポイント

会社の魅力について
創業が1946年、印刷業で創業となると老舗で安定した落ち着いた会社とイメージされる方も多いかもしれません。もちろん創業して70年以上が経つので安定した一面もありますが、時代に合わせて印刷以外のサービスも展開し、成長してきているので成長意欲が高い社員の方が多く集まっています。会社としても社員の成長を後押ししており、年功序列ではなく成果を出した方が1~2年で役職にあがったり、社内公募制度で違う職種にチャレンジすることもできます!また、日本一勉強する会社を目指しており、海外研修やMBA経営大学院入学制度など手を挙げれば誰もが参加できる研修制度も整っております!
働く環境について
社員同士のコミュニケーションを大事にしている会社です。当社では個人主義の会社には限界があり、組織力の強い会社と弱い会社の差は、チームワークやコミュニケーションの差にあると考えています。社内には営業、SE、デザイナーと様々な職種の方がいますが、職種同士の垣根はなく、チームで一つの目標に向かい達成できるよう動いていきます。また、社員のことを考えた休暇制度や女性の産休・育休取得後の復帰率100%など働きやすい環境を会社として整えています。

コンサルタントのコメント

阿部友
同社は印刷業として創業いたしましたが、現在は販促物に関わるDX支援や業務改善コンサルなど販促物が世の中に流通するまでのあらゆるフェーズにおいてサービスを展開し、成長しています。印刷業でありながら、様々なサービスをソリューション提案することができ、成長して成果を出していただいた際にもしっかりとした評価制度が整っております。今後も成長の一途を辿り、2024年にはIPO予定なので、会社としてさらなる成長を社員とともに遂げていきます!

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■PCの基本操作
■Officeツールの基本操作(vlookup・if⽂などを利⽤できると望ましい)

【歓迎要件】
■業界未経験者歓迎
■販促物の制作に関するご経験をお持ちの⽅
■印刷、広告、コンサルティング業界でのご経験のある⽅
■法⼈営業経験者、出版・印刷会社出⾝の⽅
■事務局業務のご経験のある⽅
雇用形態 正社員
給与 450~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当(全額支給)
■時間外手当(40時間を超えた分は別途支給)
■退職金制度(勤続年数2年以上)
■財形貯蓄制度、特別手当(結婚祝金/出産祝金/慶弔見舞金 他)
■有給取得推進制度:ハッピーホリデー(土日を含めて9連休)、サンクスファミリーデー(家族の記念日)、シーズンデイオフ(3ヶ月に1度4日間)
■産休・育休制度(取得実績あり)
■復帰ママサポート手当(月2万円支給/復帰後2年間)
■子供看護休暇
■時短勤務制度
■印刷健康組合契約施設
■クラブ活動、社員旅行、社内bar、屋上BBQ場、飲みニケーション手当
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■GW休暇
■夏期休暇
■産前・産後休暇(取得実績あり、復帰率100%)
■育児休暇(取得実績有)
■結婚休暇
■忌引休暇
■災害休暇
■生理休暇
■配偶者出産休暇
■介護休暇
《年間休日120日》
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※月平均残業時間30~40時間程度
※フレックスタイム制(コアタイムなし)
※毎週月曜日のみ8:30始業
勤務地 東京都新宿区西新宿5-14-3
東京都世田谷区玉川1-14-1
最寄り駅 東京メトロ丸の内線「中野坂上駅」徒歩8分、都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 徒歩7分
東急⽥園都市線、東急⼤井町線「⼆⼦⽟川駅」徒歩4分
面接地 同上

企業情報

設立 1946年7月1日
代表者 河合 克也
資本金 1000万円
売上高 67億600万円
従業員数 301名
事業内容 ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング
■マーケティングオペレーション改善
■販促プロモーション支援
■デジタルコンテンツ制作&配信
■ICTシステム開発
■クリエイティブデザイン
■印刷製造
■電子機器キッティング
■フルフィルメント&ロジスティクス
■事務局・コールセンター業
■人材派遣
■データ分析&改善コンサルティング
事業所 ■本社/東京都新宿区西新宿5-14-3
■ANNEX/東京都新宿区西新宿5-4-17
■多摩ファクトリー/東京都西多摩郡日の出町平井20-2
■サンゲート/東京都西多摩郡日の出町平井22-12
■るのパレット/東京都あきる野市牛沼1100
■はちフィル/東京都八王子市石川町2970-3 1F
ホームページ https://www.mic-p.com/
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ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

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株式会社サーティースリー

業種:
放送・新聞・出版・印刷
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~330万円
勤務地:
東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F

仕事内容:今回のポジションは、SNSアシスタントをお任せいたします。SNS担当はSNSを通して、世界中のクリエイター達が魂を込めて創り上げた作品を一人でも多くの人の心に届け、たった一度きりの人生に一回でも多くの興奮や感動を届ける業務です。 具体的には、クライアントの窓口をしているディレクターと一緒に映画やアニメの公式SNSの運用やキャンペーンの企画立案等、幅広い業務を担当いただきます。 《どのような仕事をしていただくか》 ・SNSアカウント運用戦略設計 ・投稿計画作成/実行 ・投稿コンテンツ企画/制作 ・キャンペーン企画/制作 ・各種分析/レポーティング、など <主な運用SNS> Twitter、Instagram、TikTok、Facebook <組織構成> 現在は、5名で構成されています。マネージャー1名、ディレクター2名、アシスタント2名で構成されており、ディレクターとSNSアシスタントがペアで1チームとして協業する体制です。

株式会社メディアネットワーク

業種:
SIer ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 放送・新聞・出版・印刷 人材派遣・アウトソーシング Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 深耕営業・ルートセールス(有形商材) 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス 人材コーディネーター
給与:
400~500万円
勤務地:
本社/東京都中央区銀座5-1-15 第一御幸ビル8階

仕事内容:クライアント企業の大規模なシステム開発プロジェクトに対して、適切なスキルを持った技術者を提案します。稼働中の技術者が現場で最大限のパフォーマンスが発揮できるようにフォローもします。グループ会社のフジをはじめとし、大手SIer各社と長期に渡り信頼関係を築いており、エンドユーザーと直接やりとりが可能です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 SES(システムエンジニアリングサービス) SESとは… クライアントのシステム開発やインフラ環境構築・運用を行うために必要なエンジニアを派遣し、エンジニアの技術を提供するサービスとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・大手SIer、通信会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 顧客開拓、技術者採用、マッチング、提案、面談対応、技術者フォロー、事務処理と一通りの業務を担当します。新規の案件や技術者情報は、現場の技術者から提供してもらえることも多いので、いかに顧客や担当技術者と円滑なコミュニケーションが取れるかが鍵になります。 ※商談は、オンラインが中心です。 IT業界は、エンジニア不足が深刻なため、定期的なニーズが発生します。 そのため、新規開拓後も長期的な関係性を築き、クライアントの成長を支援していく営業となります。 入社後は座学研修をしながら、先輩との同行を通じて少しずつ業務を取得していきます。 具体的な営業の流れは下記の通りです。 ①新規クライアントの開拓や既存クライアントとの定期接点。 ②どのようなプロジェクトで、どのようなスキルを持つエンジニアを求めているのかをヒアリングし、顧客が求めている人材を把握。 ➂エンジニアの希望を確認。  これまでに携わってきた案件やこの先挑戦してみたいこと等をヒアリングし、最適なプロジェクトにアサインできるようにすり合わせます。 ④エンジニアを求めている顧客と、希望をヒアリングしたエンジニアのマッチング業務。 ⑤現在動いている開発案件の進捗状況や、エンジニアの就業状況を把握・管理。 ⑥エンジニア就業後のフォロー。  労働管理など無理のない環境か、案件はスムーズに進んでいるかなどを確認します。

イチロウ株式会社

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
400~560万円
勤務地:
東京都千代田区二番町9-3 THE BASE麹町 W-303号室 ※原則リモートワーク

仕事内容:担当エリアの居宅支援事業所や介護施設などを訪問し、介護保険外サービス「イチロウ」を提案します。地域のケアマネージャーやソーシャルワーカーとリレーションシップを構築し、利用者様(リード)のご紹介をいただく提案営業をお任せします。具体的にはケアマネージャー/ソーシャルワーカー等とのリレーションシップ構築やケアマネジャー/ソーシャルワーカー等への介護保険外サービス「イチロウ」の提案・プレゼン、利用者候補先への訪問提案などをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 オンライン型のホームヘルプサービス「イチロウ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・地域のケアマネージャーやソーシャルワーカー ・居宅支援事業所や介護施設などの利用者 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・ケアマネージャー/ソーシャルワーカー等とのリレーションシップ構築 ・ケアマネジャー/ソーシャルワーカー等への介護保険外サービス「イチロウ」の提案・プレゼン ・利用者候補先への訪問提案 ・顧客管理/社内へのインサイト共有

イチロウ株式会社

業種:
Webサービス
職種:
内勤営業、インサイドセールス
給与:
300~470万円
勤務地:
東京都千代田区二番町9-3 THE BASE麹町 W-303号室

仕事内容:マーケティングチームで集客した新規リード(見込客)に対して「初回問い合わせ対応〜登録のご案内」まで行っていただく当社の窓口となるインサイドセールスをお任せいたします。初めての介護で不安に感じているご家族もいらっしゃいます。まずは寄り添いどんな支援を求めているかをヒアリングし、その中で最適な提案をしていただきます。具体的には電話またはweb経由でのお問い合わせ対応や顧客分析業務を行っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 オンライン型のホームヘルプサービス「イチロウ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・ご利用検討中のキーパーソン(ご本人・ご家族) ・ソーシャルワーカー・ケアマネジャー ・病院介護施設 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・問い合わせ対応〜登録ご案内 電話またはweb経由でのお問い合わせ対応を行っていただきます。 お問い合わせは大きく分けて3つに分かれます。 ①ご利用検討中のキーパーソン(ご本人・ご家族)からのお問合せ ②ソーシャルワーカー・ケアマネジャーからのお問合せ ③病院介護施設からのお問い合わせ ※問い合わせ後、未利用のお客様に対する追客業務もございます。  ・顧客分析業務 問い合わせ内容を社内のフォーマットにテキスト入力、顧客分析のアシスタントもお願いします。 また内容に応じて問い合わせ数増加に向けた取り組み(例えばサイト改善など)にも積極的に参加いただきたいです。 《やりがい》 ご対応後、お客様がサービスを継続利用頂けた際に役に立てた喜びを感じることができます。 サービス利用の提案を通じてでも、「ありがとう」「話せてよかった」というお声をかえていただくことも多いため、お客様のためになれた瞬間にやりがいを感じます。 《大変なところ》 突発的な問い合わせが多いため、自分のペースでの業務をすることが難しいです。 案内の内容はパターンが決まっておりますが、お客様は色々な方がいらっしゃいます。 型にはまらない柔軟な対応でお客様個々としっかり向き合う必要があります。

ブルーテック株式会社(旧:ナレッジスイート株式会社)

業種:
人材派遣・アウトソーシング
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7F

仕事内容:新規事業であるインサイドセールス支援事業を通して中小企業の成長を加速させるため、インサイドセールス事業「Piece」のコンサルティング営業として、カスタマーサクセスをお任せします。 担当する案件を適正かつ円滑に進められるよう状況の確認や業務改善、クライアントの課題解決に携わっていただきます。2023年6月からスタートした新規事業ですが、着実に案件数が伸びており、様々なクライアントに携わっていただくことができるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 インサイドセールス事業「Piece」 └自社プロダクトのインサイドセールスチームが蓄積してきたノウハウを活かして、外部クライアントに提供していこう!と立ち上がった新規事業です。インサイドセールスのアウトソーシングとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 IT系/自動車関係/雑貨関係/EC サイト制作・運営関係/印刷関係/大手メーカー ほか └インサイドセールスのノウハウやリソースに課題がある法人企業から案件を受注しております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 受注後の案件について、インサイドセールス支援を円滑に提供できるよう、クライアントとしっかりリレーションを築きながらディレクションを行っていきます。 新規案件獲得の営業は別チームで行っております。 ▼具体的な業務内容 ・クライアントから会社の課題や展望をヒアリング →月に2回程顧客とのミーティングを実施しております。 ・ヒアリング内容をもとにした戦略立案 ・スクリプト・切り返しトーク・Q&A 作成、提出 ・架電リスト作成、割り当て(架電自体はオペレーターが行います) ・オペレーターへの商材知識の落とし込み ・音声ログ確認 ・データの分析・集計などの数値管理 ・業務フロー・スクリプトの改善 ・キックオフ MTGやクライアントに向けた資料・報告書の作成 ・定例MTGでの報告 《得られるスキル・経験》 ■新規事業立ち上げ、成長できる環境 現状、コンサルティング営業の役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します! 新規事業での 0→1、1→10、10→100 を含めた経験を積むことが出来ます。 ■年功序列のない評価体制 当社は、年齢・社歴に関係なく、成果に対し評価をし、積極的に成長の機会を提供する社風です。「将来的に事業を立ち上げたい」という方も大歓迎です!ご自身の成長意欲やチャレンジを後押しします。

ブルーテック株式会社(旧:ナレッジスイート株式会社)

業種:
人材派遣・アウトソーシング
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~650万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7F

仕事内容:新規事業であるインサイドセールス支援事業を通して中小企業の成長を加速させるため、インサイドセールス事業「Piece」のコンサルティング営業として、カスタマーサクセスをお任せします。 担当する案件を適正かつ円滑に進められるよう状況の確認や業務改善、クライアントの課題解決に携わっていただきます。2023年6月からスタートした新規事業ですが、着実に案件数が伸びており、様々なクライアントに携わっていただくことができるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 インサイドセールス事業「Piece」 └自社プロダクトのインサイドセールスチームが蓄積してきたノウハウを活かして、外部クライアントに提供していこう!と立ち上がった新規事業です。インサイドセールスのアウトソーシングとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 IT系/自動車関係/雑貨関係/EC サイト制作・運営関係/印刷関係/大手メーカー ほか └インサイドセールスのノウハウやリソースに課題がある法人企業から案件を受注しております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 受注後の案件について、インサイドセールス支援を円滑に提供できるよう、クライアントとしっかりリレーションを築きながらディレクションを行っていきます。 新規案件獲得の営業は別チームで行っております。 ▼具体的な業務内容 ・クライアントから会社の課題や展望をヒアリング →月に2回程顧客とのミーティングを実施しております。 ・ヒアリング内容をもとにした戦略立案 ・スクリプト・切り返しトーク・Q&A 作成、提出 ・架電リスト作成、割り当て(架電自体はオペレーターが行います) ・オペレーターへの商材知識の落とし込み ・音声ログ確認 ・データの分析・集計などの数値管理 ・業務フロー・スクリプトの改善 ・キックオフ MTGやクライアントに向けた資料・報告書の作成 ・定例MTGでの報告 《得られるスキル・経験》 ■新規事業立ち上げ、成長できる環境 現状、コンサルティング営業の役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します! 新規事業での 0→1、1→10、10→100 を含めた経験を積むことが出来ます。 ■年功序列のない評価体制 当社は、年齢・社歴に関係なく、成果に対し評価をし、積極的に成長の機会を提供する社風です。「将来的に事業を立ち上げたい」という方も大歓迎です!ご自身の成長意欲やチャレンジを後押しします。

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