更新日 / 2024年5月24日
株式会社LabBaseキャリアプラットフォーム「LabBase」のカスタマーサクセス(EtoE SFT)
- 業種:
- Webサービス
- 職種:
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地:
- 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル9F
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 各種手当充実
- 転職回数不問
- 中途入社5割以上
- シェアNO.1 製品・サービス
- 複数名採用
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- フルリモート
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 服装自由
- 運転免許なし可
「研究の力を、人類の力に。」
株式会社LabBaseは、「研究の力を、人類の力に。」というパーパスを掲げ、研究エンパワープラットフォームの創造を目指しています。
研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス「LabBase就職」、研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス「LabBase転職」、研究室とあなたをつなぐ研究室検索サービス「LabBase研究室サーチ」などを運営中です。
主力サービス「LabBase就職」は、学生がデータベース上に自分の研究内容やスキルを書きこむだけで、企業からのスカウトを受けられるという理系に特化したダイレクトリクルーティング型の就活サービスです。
2020年8月時点で、登録学生数3万人、利用企業数300社を突破し、サービス開始から3年足らずで日本最大級のシェアを誇る理系学生の採用サービスとなりました。
東大、京大、東工大、筑波大、東北大、神戸大、慶應大、早稲田大などの国内上位大学を中心に、全国の理系学生の4人に1人が登録をしており、AI研究学生の2人に1人、機電系院生の3人に1人、情報系院生の3人に1人、化学系院生の3人に1人が登録をしています。
その他にも、理系学生向けオンラインイベントプラットフォームや第二新卒・中途向けのダイレクトスカウトサービスを展開。今後はさらに提供価値の幅を広げて、研究エンパワープラットフォームとしてサービスを展開していく予定です。
仕事内容
《何を売るのか(商品・サービス)》
・研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス「LabBase就職」
研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐキャリアサービスです。
スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。
《誰に対して売るのか(顧客)》
理系院生を採用する準大手企業〜大手企業
《どのように売るのか(営業スタイル)》
導入支援が終了した準大手企業を担当し、採用成果を出すためのスカウト運用だけでなく、顧客課題を起点に採用戦略の提案を行う業務となります。
また、組織をより拡大していくために、戦略・KPIの策定のサポートやマネジメントのサポートもして頂き、将来的にはリーダーとしてご活躍いただくための業務となります。
■リーダー候補職としての業務
・戦略・KPI策定のサポート
・戦略実行の管理のサポート
・業務の仕組み化
・ナレッジの型化
■既存顧客の対応
・数十社の顧客対応
・スカウト運用の改善提案
・採用課題の提案
【一人当たりの商談数】
月30前後
【一人当たりの担当顧客数】
20社〜50社程度(時期とリーダー候補の方のスキルと経験で変動します)
ポイント
- 会社の魅力について
-
当社は、研究(Lab)×テクノロジー(Technology)領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。科学の発展に重要な人材が多く潜む研究室に注目し、より優秀な研究者の可能性を最大化できる世の中にしようと想いから、2016年9月に創業しました。
研究関連市場は、巨大な市場でありつつも、まだテクノロジーが入っていない未開拓な市場です。当社が挑戦している市場は、研究委託市場2.28兆円、試薬市場1,400億円、理系人材市場3,000億円、科学機器市場6,700億円、論文誌市場500憶円と成長の可能性を秘めています。結果として企業契約数400社以上、登録者数40,000人を超える導入企業としても拡大し続けています。
- 働く環境について
- 当社社員の多くは、経営者意識、オーナーシップを強く持ったメンバーが多く、情報と裁量権を最大限もらえる環境の中で活き活きと働き、日々成長しています。能動的にコミュニケーションが取れる方や積極的に情報収集を行える方にはぴったりの環境です。また、原則フルリモートにつき、新たな働き方にトライしています。「リモートワーク」と「出社」どちらの働き方を選択することもできます。リモートワークは、日本国内であればどこでも可能ですので、関東圏以外に在住している社員も増えております。
コンサルタントのコメント
- 矢部
- 同社は、ブルーオーシャンである研究関連市場の中で登録者、契約企業を年々伸ばし続け、成長を続けています。2021年にはソニーグループ株式会社も「LabBase」を導入したとのことです。また、働き方は原則フルリモートとし、各ポジションへのジョブローテーションも可能としていることから、自身のスキル向上、経験を積めることは間違いありません。最短で1年で事業部長になった方もいるほど成果主義の会社であるため、成果に対して評価される環境も整っています。全国の採用担当をエンパワーメントしたい、採用のプロフェッショナルになっていきたい、今後事業開発・サービス開発に関わっていきたい方にはおすすめのポジションです。
募集要項
募集の背景 | 組織をより拡大していくために、プレイヤーとして貢献しながらもマネージャーの右腕となり活躍いただけるリーダー候補が必要になったためです。 |
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求める人材 | 【必須要件】 ■大卒以上 ■2年以上の無形商材の法人営業経験、またはカスタマーサクセスなど顧客対応の経験 ※理系出身である必要はありません。それよりも自ら業界を理解しに行くことができる姿勢が求められます。 【歓迎要件】 ■リーダー職またはマネジメント職の経験 ■人事・採用コンサルタント経験 ■HRサービスのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ■当社のミッション・ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方 ■目標やアウトプットへのこだわりと達成欲 ■中長期的な成果に向けて地道なことを続けられる方 ■素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 410〜600万円 ※全員にストックオプションを付与 |
福利厚生/待遇 | ■各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■オフィス出社/リモートワーク選択可能(居住地を問いません) ■リモート手当て ■健康診断 ■業務用Macbook支給 ■リファラルランチ/ディナー費用 ■部活動費用 |
休日/休暇 | ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季・年末年始休暇 ■有給休暇(入社半年後付与) ■特別休暇(婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇) 《年間休日120日》 |
勤務時間 | 9:00~18:00 ※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能(8:00~17:00まで調整可) ※フルリモート可能 |
勤務地 | 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル9F |
最寄り駅 | 各線「大手町駅」徒歩3分 |
面接地 | 同上 |
企業情報
設立 | 2016年9月 |
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代表者 | 加茂 倫明 |
資本金 | 7億7991万円 |
従業員数 | 106名 |
事業内容 | ■理系の研究生を対象にした人材紹介サービス ■研究者向けのメディア運営 |
事業所 | ■本社/東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル9F |
ホームページ | https://pol.co.jp/ |
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