更新日 / 2024年2月25日

株式会社トライト【営業支援課】カスタマー/営業サポート

業種:
人材紹介
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
勤務地:
東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎17階
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 中途入社5割以上
  • 離職率が低い
  • 35歳以上OK
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 研修制度充実
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 20時以降面接可能
  • 転勤なし
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医療・福祉事業に特化した人材紹介・派遣サービスを展開!業界屈指の成長率を生み出すトライトグループ!

株式会社トライトは、東証グロース上場企業グループとして、医療、福祉、保育、建設業界に特化した人材紹介と派遣サービスを提供しています。 創業当初から「医療福祉」と「建設」の2つの事業分野で全国展開しており、超高齢化社会などの課題に立ち向かうため、DX推進やAI活用を通じて、医療福祉を中心としたエッセンシャル産業における社会課題の解決に取り組んでいます。

当社は建設業界向けの人材派遣事業からスタートし、2年後には医療業界向けの「医療ワーカー」というサービスを立ち上げ、看護師の紹介を開始しました。 それ以来、介護職や保育士など、医療福祉事業に特化した人材紹介と派遣サービスを主要な事業として展開し、業界内でのトップクラスの業績を誇っています。

2020年11月には社名変更と新たなビジョン・バリューの制定を行い、現在は第二創業期を迎えています。 各地に拠点を展開し、福祉と保育業界向けのサービス提供を拡大し、持続的な収益増加を達成しています。 また、2021年3月には介護士や保育士の派遣に加え、看護師の派遣も開始し、医療福祉業界の慢性的な人材不足の課題に貢献しています。 これからも積極的な挑戦を続け、社会に大きな影響力を持つ企業へと成長していくことを目指しています。

仕事内容

営業サポートとして、求職者と直接やり取りを行い、フォローやニーズの把握などを担当するお仕事です。求職者に対して中長期的なフォローアップを行い、転職のタイミングが訪れた際には営業チームへ引き継ぐ役割を果たします。求職者の希望を丁寧にヒアリングし、就職や転職に向けた定期的なサポートを提供します。具体的には、登録した求職者への電話連絡、ニーズのヒアリング、メールの処理(求職者や社内関係者とのやり取り)、収集した情報の社内システムへの入力、社内の営業チームとの連携を担当します。社内メンバーだけでなく、積極的に求職者ともコミュニケーションを取りながら業務を進めていきます。

《業務内容》
下記4つのお仕事内容のいずれか、もしくは複数を行っていただきます。
①NU
中長期的に転職をお考えの求職者に向け、電話やLINEなどで定期的にフォローを行います。
求職者を転職活動開始時期までサポートし、適切な時期を迎えた際に全国の営業所へ繋ぐお仕事です。

②HC
NUで顕在化させたニーズを営業トスアップする前に必要事項のヒアリングするお仕事です。

③CS
弊社経由でご入職先が決定した入職(予定)者に向けて、入職辞退や早期退職を抑制するべく、
ご入職前後の状況を伺い安心して入職準備・継続勤務ができるようサポートすることが主なお仕事です。

④OS
退会された求職者を中心にLINEでのコミュニケーションを行い、
再入会orホットリード見込みを獲得していただくお仕事です。

▼具体的な業務
・求職者へ架電、メッセージ配信による状況ヒアリング
・メール処理(入職予定者・入職者・社内)
・お預かりした情報を社内システムへ入力
・社内営業担当者との連携
※すべて基本内勤です。

ポイント

会社の魅力について
グループ全体では設立以降、増収増益を続けており、11年間で35倍という圧倒的成長を続けています。また、既存事業である人材紹介・派遣業に加え、新規事業にも挑戦を続けております。特に介護領域では資格学校事業やDXを活用した新ソリューションの開発にも着手し、介護職員初任者研修の受講可能な学校を自社で所有、他にも介護職員の定着率向上を目的としたDXソリューションも提供しています。グループ内のトライトキャリアでは「医療ワーカー」「介護ワーカー」など、医療・介護業界に特化した人材紹介サービスを展開し、業界シェアはトップクラスで、累計登録者数は100万人を突破しています。
働く環境について
平均残業時間は20・30時間、有給平均取得日数も10日間、産休育休の復帰実積率も多数あり働きやすい環境が整っています。若手の活躍が多いため、年功序列ではなく成果によって昇給・昇格が可能で、成果が明確に”数字”として表れることで頑張った証と達成感が得られます。また、入社後は座学やロープレといった手厚い研修を実施し、業界に関する知識や活躍していく上で大切なポイントなどを学ぶことができるため、未経験の方でも活躍しやすい環境があります。

コンサルタントのコメント

関口
「ひとりの明日を変えることから、社会の未来を変えていく。」というビジョンのもと、主力事業である人材紹介・派遣業に加えて、人材育成・キャリア支援等にも力を入れている株式会社トライト。特に看護師人材紹介に強い実績を誇り、2019年度の売上高は280億円、2020年度売上高は330憶円と2016年から毎年約40%成長を持続しています。成長を続ける風土の中で早期に活躍していきたいとお考えの方にはおススメの企業です。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【求める人物像】
■人の役に立ちたい方
■効率を考えて業務が出来る方 
■折衝経験がある方
■数字に対してアレルギーのない方
■新たな手法や企画の立ち上げに興味がある方
雇用形態 正社員
給与 400~550万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。

月額給与:29万9500円〜40万円
※固定残業代︓7万6800円〜10万5000円/45時間含む
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■業績賞与年2回(4月・10月)
※昨年度支給実績:年2回
※法人営業課、派遣事業部のみ
■インセンティブ
※入社初年度の最低保証あり:1年間で基本給1ヶ月分を保証    
※紹介事業部のみ
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■転勤時の引越し費用負担(規定有) 
■単身赴任手当
■社用携帯
■お茶、ミネラルウォーター飲み放題
■定期健康診断
■結婚出産お祝い金
■敷地内禁煙(屋外に喫煙場所設置)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日 ※長期休暇あり
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(取得率は50%以上です)
■産休・育休制度 (取得実績あり)
■結婚休暇
■出産休暇・出産立会休暇
■入社1年目夏・冬特別休暇付与
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:30~18:30
※月平均残業時間25~30時間程度
勤務地 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎17階
最寄り駅 JR各線「大崎駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2004年11月
代表者 笹井 英孝
資本金 179億円
従業員数 6648名
事業内容 ■人材紹介・派遣サービス等の事業を行うグループ会社の競争力強化に向けた各種環境の整備と支援、経営計画・管理ならびにそれに付帯する業務
■医療・福祉業界への人材紹介・派遣サービス等(トライトキャリア ※グループ内)
■建設業界への人材派遣・紹介サービス等(トライトエンジニアリング ※グループ内)
■自社サービス開発事業、クライアントワーク事業等(HAB&Co. ※グループ内)
事業所 ■大阪本社/大阪府大阪市北区曽根崎2-12-7 清和梅田ビル13階
■東京本部/東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー17階
■大阪本社(マーケティング本部)/大阪府大阪市北区太融寺町5-15 梅田イーストビル2階・3階・5階
■静岡第二支社/静岡県静岡市葵区御幸町5-9 静岡フコク生命ビル7階・8階
■名古屋支社/愛知県名古屋市中区栄3-13-20 栄センタービル2階・3階・6階・7階
■福岡支社/福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 いちご博多駅前スクエア5階
※その他全国に支社がございます。
ホームページ https://tryt-group.co.jp/
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社トライト

業種:
人材紹介
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
給与:
400~550万円
勤務地:
東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎17階

仕事内容:トライト経由でご入職先が決定した入職(予定)者に向けて、ご入職前後の状況を伺い、安心して継続勤務が出来るようサポートをすることが主なお仕事です。具体的には、職者へ架電、メッセージ配信による状況ヒアリング、メール処理(入職予定者・入職者・社内)、お預かりした情報を社内システムへ入力、社内営業担当者との連携などです。 《仕事内容について》 ・求職者へ架電、メッセージ配信による状況ヒアリング ・メール処理(入職予定者・入職者・社内) ・お預かりした情報を社内システムへ入力 ・社内営業担当者との連携

イチロウ株式会社

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
400~560万円
勤務地:
東京都千代田区二番町9-3 THE BASE麹町 W-303号室 ※原則リモートワーク

仕事内容:担当エリアの居宅支援事業所や介護施設などを訪問し、介護保険外サービス「イチロウ」を提案します。地域のケアマネージャーやソーシャルワーカーとリレーションシップを構築し、利用者様(リード)のご紹介をいただく提案営業をお任せします。具体的にはケアマネージャー/ソーシャルワーカー等とのリレーションシップ構築やケアマネジャー/ソーシャルワーカー等への介護保険外サービス「イチロウ」の提案・プレゼン、利用者候補先への訪問提案などをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 オンライン型のホームヘルプサービス「イチロウ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・地域のケアマネージャーやソーシャルワーカー ・居宅支援事業所や介護施設などの利用者 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・ケアマネージャー/ソーシャルワーカー等とのリレーションシップ構築 ・ケアマネジャー/ソーシャルワーカー等への介護保険外サービス「イチロウ」の提案・プレゼン ・利用者候補先への訪問提案 ・顧客管理/社内へのインサイト共有

イチロウ株式会社

業種:
Webサービス
職種:
内勤営業、インサイドセールス
給与:
300~470万円
勤務地:
東京都千代田区二番町9-3 THE BASE麹町 W-303号室

仕事内容:マーケティングチームで集客した新規リード(見込客)に対して「初回問い合わせ対応〜登録のご案内」まで行っていただく当社の窓口となるインサイドセールスをお任せいたします。初めての介護で不安に感じているご家族もいらっしゃいます。まずは寄り添いどんな支援を求めているかをヒアリングし、その中で最適な提案をしていただきます。具体的には電話またはweb経由でのお問い合わせ対応や顧客分析業務を行っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 オンライン型のホームヘルプサービス「イチロウ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・ご利用検討中のキーパーソン(ご本人・ご家族) ・ソーシャルワーカー・ケアマネジャー ・病院介護施設 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・問い合わせ対応〜登録ご案内 電話またはweb経由でのお問い合わせ対応を行っていただきます。 お問い合わせは大きく分けて3つに分かれます。 ①ご利用検討中のキーパーソン(ご本人・ご家族)からのお問合せ ②ソーシャルワーカー・ケアマネジャーからのお問合せ ③病院介護施設からのお問い合わせ ※問い合わせ後、未利用のお客様に対する追客業務もございます。  ・顧客分析業務 問い合わせ内容を社内のフォーマットにテキスト入力、顧客分析のアシスタントもお願いします。 また内容に応じて問い合わせ数増加に向けた取り組み(例えばサイト改善など)にも積極的に参加いただきたいです。 《やりがい》 ご対応後、お客様がサービスを継続利用頂けた際に役に立てた喜びを感じることができます。 サービス利用の提案を通じてでも、「ありがとう」「話せてよかった」というお声をかえていただくことも多いため、お客様のためになれた瞬間にやりがいを感じます。 《大変なところ》 突発的な問い合わせが多いため、自分のペースでの業務をすることが難しいです。 案内の内容はパターンが決まっておりますが、お客様は色々な方がいらっしゃいます。 型にはまらない柔軟な対応でお客様個々としっかり向き合う必要があります。

ブルーテック株式会社(旧:ナレッジスイート株式会社)

業種:
人材派遣・アウトソーシング
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7F

仕事内容:新規事業であるインサイドセールス支援事業を通して中小企業の成長を加速させるため、インサイドセールス事業「Piece」のコンサルティング営業として、カスタマーサクセスをお任せします。 担当する案件を適正かつ円滑に進められるよう状況の確認や業務改善、クライアントの課題解決に携わっていただきます。2023年6月からスタートした新規事業ですが、着実に案件数が伸びており、様々なクライアントに携わっていただくことができるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 インサイドセールス事業「Piece」 └自社プロダクトのインサイドセールスチームが蓄積してきたノウハウを活かして、外部クライアントに提供していこう!と立ち上がった新規事業です。インサイドセールスのアウトソーシングとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 IT系/自動車関係/雑貨関係/EC サイト制作・運営関係/印刷関係/大手メーカー ほか └インサイドセールスのノウハウやリソースに課題がある法人企業から案件を受注しております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 受注後の案件について、インサイドセールス支援を円滑に提供できるよう、クライアントとしっかりリレーションを築きながらディレクションを行っていきます。 新規案件獲得の営業は別チームで行っております。 ▼具体的な業務内容 ・クライアントから会社の課題や展望をヒアリング →月に2回程顧客とのミーティングを実施しております。 ・ヒアリング内容をもとにした戦略立案 ・スクリプト・切り返しトーク・Q&A 作成、提出 ・架電リスト作成、割り当て(架電自体はオペレーターが行います) ・オペレーターへの商材知識の落とし込み ・音声ログ確認 ・データの分析・集計などの数値管理 ・業務フロー・スクリプトの改善 ・キックオフ MTGやクライアントに向けた資料・報告書の作成 ・定例MTGでの報告 《得られるスキル・経験》 ■新規事業立ち上げ、成長できる環境 現状、コンサルティング営業の役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します! 新規事業での 0→1、1→10、10→100 を含めた経験を積むことが出来ます。 ■年功序列のない評価体制 当社は、年齢・社歴に関係なく、成果に対し評価をし、積極的に成長の機会を提供する社風です。「将来的に事業を立ち上げたい」という方も大歓迎です!ご自身の成長意欲やチャレンジを後押しします。

ブルーテック株式会社(旧:ナレッジスイート株式会社)

業種:
人材派遣・アウトソーシング
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~650万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7F

仕事内容:新規事業であるインサイドセールス支援事業を通して中小企業の成長を加速させるため、インサイドセールス事業「Piece」のコンサルティング営業として、カスタマーサクセスをお任せします。 担当する案件を適正かつ円滑に進められるよう状況の確認や業務改善、クライアントの課題解決に携わっていただきます。2023年6月からスタートした新規事業ですが、着実に案件数が伸びており、様々なクライアントに携わっていただくことができるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 インサイドセールス事業「Piece」 └自社プロダクトのインサイドセールスチームが蓄積してきたノウハウを活かして、外部クライアントに提供していこう!と立ち上がった新規事業です。インサイドセールスのアウトソーシングとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 IT系/自動車関係/雑貨関係/EC サイト制作・運営関係/印刷関係/大手メーカー ほか └インサイドセールスのノウハウやリソースに課題がある法人企業から案件を受注しております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 受注後の案件について、インサイドセールス支援を円滑に提供できるよう、クライアントとしっかりリレーションを築きながらディレクションを行っていきます。 新規案件獲得の営業は別チームで行っております。 ▼具体的な業務内容 ・クライアントから会社の課題や展望をヒアリング →月に2回程顧客とのミーティングを実施しております。 ・ヒアリング内容をもとにした戦略立案 ・スクリプト・切り返しトーク・Q&A 作成、提出 ・架電リスト作成、割り当て(架電自体はオペレーターが行います) ・オペレーターへの商材知識の落とし込み ・音声ログ確認 ・データの分析・集計などの数値管理 ・業務フロー・スクリプトの改善 ・キックオフ MTGやクライアントに向けた資料・報告書の作成 ・定例MTGでの報告 《得られるスキル・経験》 ■新規事業立ち上げ、成長できる環境 現状、コンサルティング営業の役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します! 新規事業での 0→1、1→10、10→100 を含めた経験を積むことが出来ます。 ■年功序列のない評価体制 当社は、年齢・社歴に関係なく、成果に対し評価をし、積極的に成長の機会を提供する社風です。「将来的に事業を立ち上げたい」という方も大歓迎です!ご自身の成長意欲やチャレンジを後押しします。

長尾工業株式会社

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
370~450万円
勤務地:
本社・東京営業所/東京都目黒区目黒本町2-21-19 長尾ビル 埼玉営業所/埼玉県さいたま市岩槻区南下新井939-1

仕事内容:東京営業所にて、既存顧客向けのルートセールスを中心に、金属部品の営業をお任せ致します。基本的には既存顧客向けの営業活動メインで活動していただきます。十分に顧客との関係性があり、現在売り上げが右肩上がりの業績となっておりますが、こういった良い時期こそ、新規顧客開拓の好機と捉え、新規開拓の営業も行っていきます。業界内での知名度は高く、比較的アポイントは取りやすい状況です。また、福島に自社工場も持っており大手企業との取引実績もございます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 コネクタ部品、複合加工部品、微細加工部品、開発協力品等。 《誰に対して売るのか》 全国のメーカー(通信機器・油圧空圧機器・メディカル機器・光学機器などの分野、他。) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・既存の取引先への訪問営業、アップセル促進。 1日で2社~3社訪問し、顧客との関係を構築して頂きます。 ・新規開拓営業 既存のお客様からのご紹介に加え、自身で検索してアポイント取得するなど、幅広い手段で開拓可能です。

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