更新日 / 2026年7月15日

株式会社StockNEW【Stock】セールス/カスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 第二新卒歓迎
  • 書籍購入費補助あり
  • 年俸制
  • 運転免許不要
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 転勤なし
  • 服装自由
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導入企業数・ARR(=SaaSの売上高)ともに急拡大中の「ナレカン」を展開するB2B SaaSスタートアップ企業!

株式会社Stockは、企業内に散在する情報やノウハウを一元管理し、誰もが簡単に活用できる環境をつくるナレッジマネジメントSaaSを提供するスタートアップです。

現在の主力プロダクトである「ナレカン」は、議事録・商談記録・マニュアル・企画書など、日々生まれるあらゆる社内情報を一か所に集約できるサービスです。
ITに詳しくない方でも直感的に使える設計により、100名規模から数万名規模の大企業まで、組織の知識をスムーズに蓄積・検索・共有することを可能にします。

当社が一貫して大切にしてきたのは、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことです。
多くの企業では、高機能すぎるツールが現場に定着せず、結果としてナレッジが活用されないという課題が存在します。
その課題に対し、徹底したシンプルさと使いやすさで応え続けてきました。

その思想を体現するプロダクトとして展開してきたのが、情報を最も簡単に残せるツール「Stock」です。
広告宣伝に大きく頼らずとも口コミで広がり、これまでに25万社以上へ導入。現場で「本当に使われる」サービスとして高い評価を獲得してきました。

この強固な基盤をもとに、より大規模な組織のナレッジ活用を実現するナレカンへと進化してまいりました。
上場企業や官公庁を含む幅広い業界で導入が進み、当社の挑戦はさらに加速しています。

仕事内容

25万チーム以上に利用されている情報共有ツール「Stock」のさらなる事業拡大と顧客成功を担う、セールス/カスタマーサクセスメンバーを募集します。当社は、問い合わせ企業への初期対応から、課題のヒアリング、導入提案、オンボーディング、利用定着、継続・拡大支援までを一気通貫で行います。また、当社が重視する「Talk to Users」の考え方に基づき、顧客の声を開発部門や経営陣へ還元し、営業施策やプロダクト改善の推進にも携わります。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・情報共有ツール「Stock」
https://www.stock-app.info/
「Stock」は様々な情報を、とても簡単かつ直感的に残すことができるツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」といった情報共有に関するよくある悩みを解消
※導入事例:Yakult、社会保険社労士事務所など

《誰に対して売るのか(顧客)》
情報共有に課題を抱える税理士事務所、介護事業者、医療機関、教育機関などの非IT企業および小規模事業者

《どのように売るのか(営業スタイル)》
■お問い合わせいただいた企業へのアポイント調整
・資料請求やお問い合わせをいただいた、「Stock」に関心を持っている企業(インバウンド)に対するアプローチ(架電・メール等)
・導入検討に向けたオンライン商談(Zoom)のセッティング、およびスムーズな商談獲得に向けた初期のヒアリング

■「Stock」の導入に向けた提案・支援
・現場の「情報共有に関する課題」やPain(痛み)をヒアリングし、オンライン(Zoom)での商談・デモンストレーションの実施
・ITツールに馴染みのない『非IT企業』に徹底フォーカスしたプロダクト特性を伝える導入支援

■導入後のオンボーディング・定着支援
・導入して終了ではなく、顧客へのヒアリングを繰り返し行いながら、チーム内でのスムーズな定着をサポート
・導入後も現場で継続・拡大していただけるように、状況に応じた積極的なアプローチ・伴走支援

■プロダクト改善の立案・実行
・商談の実施に留まらず、プロダクトそのものが進化し続けるためのセールス施策や新機能の提案・ブラッシュアップ案の検討
・現場で得た顧客の声を開発や経営陣にフィードバックし、より良い環境で「Stock」を使い続けてもらうためのプロジェクトの推進

ポイント

会社の魅力について
2020年9月に、シードラウンドとして総額1億円の資金調達を実施。広告費なしで25万社に導入が進んでいます。なによりも特徴なのは、プロダクトの使いやすさ。Stockは『非IT企業』の方向けプロダクトであるため、非常にシンプルかつ簡単なツールでITの専門知識がないチームでもすぐに使えるという特徴があります。導入先の学習塾様からは「IT に詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使えるほどシンプル」とのご評価をいただいています。
働く環境について
残業に関しては、全社平均10~30時間程度。20時にはほとんどの社員が帰宅しており、ベンチャーでありながらプライベートとの調整も可能です。社内の平均年齢は28歳と若めですが穏やかな方が多く、どちらかというと「落ち着いている」社風です。毎週月曜のミーティングでは代表から経営状況の共有があり、社内でも部活やイベントがあるため出社を中心とした勤務体制を図っています。社員同士のコミュニケーションが盛んな文化で風通しが良く長期的に勤務できる環境で、「心身の健康」よりも重要なタスクは絶対に存在しないなど、その他10のカルチャーを大切にしています。

コンサルタントのコメント

後藤
株式会社Stockでは、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」を掲げ、『非IT企業』の方々を念頭にサービス展開しています。これまで30万社に導入された「Stock」に加え、大手企業向けのサービスである「ナレカン」もリリースするなど、目指す世界に向けてプロダクトを展開し続けていることも魅力の一つです。クライアントのことを常に考えプロダクト向上に向け、とにかくプロダクトを徹底的にシンプルに保ち続けています。ミッション、プロダクト、ビジョン共感できる方におすすめの求人です。

募集要項

募集の背景 当社は、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というミッションのもと、BtoB SaaSサービス「Stock」「ナレカン」を展開しています。主力サービスである情報共有ツール「Stock」の事業基盤と顧客支援体制をさらに強化するため、セールス/カスタマーサクセスの主力メンバーを募集します。
求める人材 【必須要件】
■下記いずれかの経験
・「個人・法人営業」または「コンサルティング」の実務経験1年以上
・目標に向けて自走し、成果を出した経験
(例:KPI、あるいはその他ジャンルを問わず、自ら目標を立てて達成にコミットした経験)

【歓迎要件】
■SaaS企業での営業経験
・エンタープライズまたはSMBに対するSaaS商材の営業経験
・SFAやMAツールを活用した顧客管理の経験
■法人営業・提案営業経験
・無形商材(広告・人材・金融商品など)を決裁者に対して提案した経験
・法人向けの新規開拓営業経験
■スタートアップ・成長企業での経験
・スピード感のある環境や変化の激しいスタートアップ・成長企業での勤務経験
・スタートアップでの勤務経験
■マネジメント・推進経験
・チームマネジメントの経験
・目標達成に向けたKPIやアクションプランの策定・実行経験
■コミュニケーション・折衝経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験

【求める人物像】
■当社のミッション(=世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く)や事業ドメイン、プロダクトに共感できる方
■顧客志向を備え、抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
■前向きに、また個人ではなくチームで業務を推進できる方
■自ら課題を発見し、社内を巻き込みながら課題解決へ動ける方
■新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
雇用形態 正社員
給与 400~650万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
※年俸制になります。
福利厚生/待遇 ■昇給
※半年に一度(6月・12月)の評価改定
■各種社会保険完備
■通勤交通費支給
■残業手当
■ウォーターサーバー有
■コーヒー紅茶飲み放題
■業務中イヤホンOK
■書籍代補助有
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始
■夏季休暇
■有給休暇
■出産休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
《年間休日120日》
勤務時間 9:30~18:30
※月平均残業時間10~30時間程度
※リモートワーク週2日(入社半年間は研修のため原則出社)
勤務地 東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
最寄り駅 都営浅草線「東日本橋駅」徒歩2分
面接地 同上

企業情報

設立 2014年4月
代表者 澤村 大輔
資本金 100万円
従業員数 22名
事業内容 ■下記のプロダクトの企画・開発・運営・販売
・社内のナレッジに、即アクセスできるツール「ナレカン」
・チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
事業所 ■本社/東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
ホームページ https://www.stock-inc.co.jp/
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選考プロセス

  • 1応募
  • 2キャリアカウンセリング
  • 3求人紹介・書類添削
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  • 5内定
  • 6退職交渉・入社

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社ワークスアプリケーションズ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~700万円
勤務地:
東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル7階

仕事内容:当社では、「ArielAirOne」の製品を活用した顧客支援を担当する新たなメンバーを募集しています。このポジションでは、顧客が抱える業務課題に対し、当社の製品がどのように解決策を提供できるかを提案し、導入後のサポートも行っていただきます。顧客との密な連携を通じて、製品の効果的な活用方法を示し、課題解決を実現することが求められます。また、プロジェクト推進業務として、製品導入から保守まで幅広い支援を行い、顧客満足度の向上を目指します。求められるのは、製品知識を活かした提案力と、顧客との良好なコミュニケーション能力です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ArielAirOne ArielAirOneは大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【導入事例】 アルプス物流株式会社 Microsoft 365を併用しながら、複雑なワークフローのシステム化を「ArielAirOne」で実現 <課題> ・相互に連携するような機能がなく、掲示板やアプリケーションも一つひとつが独立した形で存在していて、すっかりサイロ化していた ・複雑なワークフローを作る機能が不十分だったため、全面的に使うことが難しかった <導入効果> ・「Microsoft Office 365」を採用し、電子会議室や社内通知を活用した、ポータルにより社内コミュニケーションが促進 ・複雑なワークフローが作れる基盤を備えたArielで、特殊な作りも実現できた 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・国内外の大手一流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ・製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ・製品活用における事例紹介 ・各種プロジェクト推進(導入・保守等) 《働き方について》 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

ICS-net株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~550万円
勤務地:
東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア

仕事内容:食品原材料の売り手と買い手をマッチングするウェブサービス「シェアシマ」のカスタマーサクセスのマネージャーとして、部門内の業務フローの構築や仕組み作りをお任せします。 また、実際にプレイヤーとして既存顧客に向けての導入サポート、研修の企画運営、アップセル・クロスセルの促進アプローチも担当していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・食品原材料の売り手と買い手をマッチングするウェブサービス「シェアシマ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「シェアシマ」を導入しているサプライヤー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・既存顧客に向けてサービスの継続利用を目的とした導入後のサポート └研修の開催や他社におけるサービスの活用事例の紹介・共有 等 ・アップセル・クロスセルの促進 └サービス導入後の顧客の潜在的な要望に対してアプローチし、顧客満足度向上・売上増加のための活動を行います。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ・統括 ・料金プラン改定、アップセル、クロスセルなどのレベニューマネジメント ・メンバーマネジメント ・クライアントとの信頼関係強化 ・クライアント向け導入支援、活用支援サポート業務 ・セミナーや展示会、キャンペーンなどの企画立案・設計・実行 ・MAツール(マーケティングオートメーション)の運用 ・フォールドセールス、マーケティング、オペレーション、システムなど社内各部門との連携 等

マークラインズ株式会社 ※東証プライム市場上場

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~450万円 
勤務地:
本社/ 東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー14F

仕事内容:国内外を問わず、自動車産業に関わる全ての企業に対して、自動車産業に特化した自社オンライン「情報プラットフォーム」のカスタマーサポートを実施いただきます。既存の顧客からのお問い合わせに対して、使い方のご説明やご案内をいただき、「情報プラットフォーム」でどんなことができるのかをうまく顧客に伝え、サービスの定着/利用促進/拡大をはかっていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・世界4,000社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」 ※生産/販売台数、部品メーカー情報、部品の納入情報、各種調査レポート、モデルチェンジ情報、CASEデータベース、メーカー拠点情報業界ニュースなどの情報を配信。すべての情報は自動車産業に関連する企業が共通に必要としながら、入手するには手間やコストがかかる情報。 《誰に対して売るのか(顧客)》 日本のみならず、世界各国の自動車産業に関わるすべての企業 ※日本の主要自動車メーカーはほぼすべて顧客です。また現状会員数は15万人を突破。世界45カ国、4000社以上が導入しております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 プラットフォームの無料会員や、展示会でのリード、休眠顧客やリピート顧客、国内親会社から海外拠点、子会社の紹介などの反響、テレアポなどから営業が獲得してきた案件の既存顧客に対してのカスタマーサポートとなります。情報サイトの契約企業からのメールやTELでの問い合わせ対応 (ID発行、利用者変更の手続き、契約内容案内、弊社情報サイトのコンテンツに関する質問対応等)、一部メールを中心とした英語対応、事務作業(帳票作成、書類整理、帳票電子ファイル化、データベース入力)などを対応いただきます。 ※営業組織 約20名 内20代が10名と若く活気のある雰囲気です。

スキマワークス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
480~600万円
勤務地:
本社/東京都港区芝浦3-14-15  タチバナビル3F

仕事内容:主に物流業界向けに単日アルバイトマッチングプラットフォーム「スキマワークス」のカスタマーサクセスをお任せします。契約いただいた顧客の導入後の活用や課題解決を担当いただきます。利用方法をきちんとお伝えすることはもちろん、拠点ごとの運用や状況に合わせて、目標設計や活用方針を適切にチューニングしていく必要があります。企業様の状況をヒアリングし、その都度お客様にあった導入フォロー・活用支援を行なっていただきます。併せて顧客拡大のためのアイデアや、顧客のニーズを社内でフィードバックし、サービスの改善活動も実施いただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・単日アルバイトマッチングプラットフォーム「スキマワークス」 「スキマワークス」は、急にスタッフの補填・増員をしたい企業とスキマ時間に働きたいワーカーの2つを結びつける、スキマ時間に働ける単発型のバイト求人マッチングサイトです。『働きたいのに、働けない』『募集したのに、集まらない』の不合理を解決するサービスです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・物流業界の企業 ・飲食業界の企業 ※現状は物流業界の企業がメインターゲットとなり、大手物流会社も顧客となります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 現在は、主に物流業界を中心とした企業様にサービスを活用いただいており、人手不足の解消をサポートしています。拠点によって抱えている問題や、解決したい課題は様々なため、企業様との課題をヒアリングし、解決の提案とともに、自社サービスの改善や事業戦略の見直し等も行いながら導入後のサポートを行っていただきます。スキマワークスを導入いただくというよりも、お客様の事業課題を、スキマワークスによってどう解決できるのかを実現していくソリューション型のカスタマーサクセスとなります。 ・既存利用企業・拠点の活用サポート ・新規導入顧客の導入支援(オンボーディング) ・各利用拠点の発注数調整・マネジメント ・新規拠点の展開獲得 ・その他リテンションの向上、発注数の増加など、収益向上につながる戦略の立案、実行 ・ワーカー獲得チーム・プロダクトチームとの連携 ・リーダー/マネジャー(3-5名マネジメント)として、カスタマーサクセスチームをリード ・スタープレイヤーとして、大手顧客を担当・事業成長を最前線でリード ・その他あらゆるポジション(経営・事業部長含む)・職種(カスタマーサクセスやプロダクト開発など)へのステップアップ

株式会社デルタ

業種:
Webサービス
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~550万円
勤務地:
東京本社/東京都中央区八丁堀4-8-2 いちご桜橋ビル3F ※グループ会社「(株)デルタマーケティング」に出向

仕事内容:今回のポジションは、企業のアルバイト/パート採用に関する課題を解決する自社サービスのカスタマーサポート職をお任せいたします!具体的には、これから導入のお客様、すでに導入いただいているお客様と、採用チャットボットに関する開始日のスケジュールや操作方法等についての打ち合わせ・システム設定をお願いいたします。 《仕事内容について》 ・開始日のスケジューリング  ∟いつから利用開始するか、いつまでに情報を回収するかなど   スムーズに運用を始められるようにスケジュールを調整 ・初期設定のヒアリング・設定  ∟チャットボットの初期設定(質問項目、文言など)を確認。   確認した内容を基にシステムの設定。 ・お客様への操作方法のレクチャー  ∟導入に向けて、管理画面の操作説明を実施 ・導入後の定期打ち合わせ  ∟導入いただいたお客様への定期フォロー。   実際使用してみて使い勝手はどうか?問題点はないか?などを確認。   お客様がよりうまくサービスを活用いただくための打ち合わせをお願いします。 サービス内容の詳細を説明して具体的な導入後の業務までイメージを持っていただく必要があります。 契約後も業務開始までのサポートや、課題が解決されたかどうかのヒアリングなど、お客様の採用担当者と深く関わってサービスを提供していきます。 自社サービスになるため、お客様の声を活かした商品開発をするために意見を出してもらうことが可能です。 入社後は、まずは商品知識をつけること、商談に同行して実際に現場を見ることから始めます。

株式会社ネオキャリア

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~550万 +インセンティブ
勤務地:
本社/東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル

仕事内容:「Signing(サイニング)」は契約に関わる一連の業務をWEB上でスムーズに一気通貫で対応できるクラウド型の電子契約サービスです。クライアントの規模やサービスの利用状況などで顧客を3つの層に分け、それぞれハイタッチ・ロータッチ・テックタッチと言われるアプローチ方法で、サービスの運用・導入のサポートを行ないます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービス「Signing」 ※紙と印鑑での契約書の取り交わしで課題となる「在宅対応の不可」「不要なコスト」を解消。新しい働き方に合わせた契約業務をサポートする電子契約サービスです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ハイタッチ・ロータッチ層には、対面やWeb、電話やメールで導入・運用をサポート。サービスの運用状況を確認し、1年後の継続を推進して頂きます。 テックタッチ層には、ウェビナー・セミナーでサービスの情報を発信。使い方や不明点を説明するコミュニティの企画・運営も担います。参加者のデータを集計し、顧客に合ったサービスやグレードアップを提案して頂きます。 【業務例】 ・導入のための支援業務 ・運用のためのアフターフォロー ・導入クライアント向けのセミナー開催 ・新機能のアップセル ・顧客の声を社内のプロダクトチームへフィードバック ・既存顧客のリテンション策の検討と運用 ※ご経験に応じてメンバーのマネジメントもお願いします。 【仕事の流れ例】 ▼社内営業からの引き継ぎ 営業から、クライアント情報の連携をもらいます。 ▼クライアントとの打ち合わせ サービスの用途・利用予定人数をヒアリングし、導入までのスケジュールを設定します。従業員情報などの設定、テスト、登録を行ないながら導入に向けてサポートします。 ▼導入 研修や書類説明を実施。導入に要する期間は1ヶ月未満~半年です。

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