更新日 / 2022年4月4日

ナレッジスイート株式会社クラウド型統合ビジネスアプリケーションの導入支援

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
DXセンター/東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7階
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 残業20時間未満
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • 研修制度充実
  • 書籍購入費補助あり
  • 離職率が低い
  • リモートワーク
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • カジュアル面談あり
  • 運転免許なし可
  • 経験不問
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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純国産クラウド統合型ビジネスアプリケーションを開発する、グロース市場上場の成長ベンチャー企業!

2020年現在、累積5,900社以上の企業に導入されているナレッジスイートは、中小企業や中堅企業の重要な営業プロセスを可視化させるサービスを提供しております。日本でいち早くクラウドコンピューティングに注目した弊社は、クラウドコンピューティングの普及による多企業の導入に携わり、「脳力をフル活用できる世界へ。」として毎月多くのご意見や問い合わせを頂きながら成長してきました。ソフトウェア業界の新しい取り組みと構造改革、そして新たなビジネススキームへの取り組みを通じて、世界に通用するサービスを一緒に創り提供していきましょう。

私たちは、お客様をはじめ、販売パートナー各社、社員が皆ハッピーになるサービス作りを心がけ、関係各社に笑顔を届けられるビジネスアプリケーションサービスを開発していきます。みなさまと一緒に世界進出を目指し、日本を代表するクラウドベンダーに成長させていきたいと強い想いがあります。あなたのポテンシャルをしっかり私たちに伝えてください。

私が社員に伝えていること「人に認められる為の努力は当たり前。人に認められるまでの我慢を身に付けて欲しい。」諦めずやり通すことで見えてくるもの。未体験な世界へ一緒に飛び込みましょう。

【社名の由来】
Knowledge Suite ⇒ 人間の持つ生きた知識の集約と変化を可視化させる

仕事内容

自社開発のクラウドサービス『Knowledge Suite』を導入を決めた顧客に対し、課題や必要なシステムをヒアリングし、構築、提案をして頂きます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
『Knowledge Suite』はグループウェア、ワークフローが機能連動してひとつになることで、効率よく、情報・コミュニケーションの可視化、 営業・顧客対応の業務プロセスの改善を図ることができるクラウド型統合ビジネスアプリケーションです。

※当社は、SFA/CRM製品の自社開発、販売、保守を手がけるソフトウェア会社です。独自開発する主力製品は【全て100%クラウド型のSFA/CRM製品】となります。
※ビジネスに必要なアプリケーションが機能連携しているので社内の情報共有も顧客情報の管理も一体運用が可能。ユーザー数無制限!利用機能を段階的に増やす運用が追加料金なしで可能なので、低コストでの運用開始が実現


《誰に対して売るのか(顧客)》
多種多様な業界かつ中小企業から大手企業まで販売先は多岐にわたります。
担当エリアは経験と適性によって判断します。


《どのように売るのか(営業スタイル)》
受注後の顧客に対して、提案営業を行って頂きます。チームとして全国の顧客を担当しておりますので、案件ベースで割り振りを行い、顧客の対応をお願いしております。どのような経緯で導入まで至ったのか、当社システムを使うことでどのような目的があるのかを細かくヒアリングし、顧客に合うシステム環境の設計、構築、提案をして頂き、納品して頂きます。1社あたり3か月ほどかけて納品をしますので、顧客と密にやり取りを行って頂き信頼関係を深めてください。

《入社後について》
▼1ヶ月間は座学研修
▼2〜3ヶ月目は現場にてOJT
▼3ヶ月目を目処に独り立ちを想定しています。

ポイント

職場の雰囲気が良いです!
他社に先駆けてクラウドサービスを日本国内に向けて提供してきた同社。圧倒的なノウハウを保持しています。『それらのノウハウを活用し、より良いものを世の中に提供していきたい』といった気持ちが根付いており、開発者だけでなく、営業も、導入支援も、全員が新サービスの企画・開発に参加するスタイルです。若手が中心となって活躍する組織であるため、入社後もすぐに馴染めるかと思います。最先端技術の開発・取り組みを行っており、新たな知識をどんどんと入れていくことができる環境です。
ワークライフバランスを推奨しております!     
自社サービスを提供する企業であること、また、あくまで生産性最重視の企業風土により、月の平均残業時間は10時間程度。長期休暇も土日とあわせて連続9日間以上あることも。ハワイオアフ島にコンドミニアムを保有しており、毎年数名の社員が夏休みに渡ハしております。IT業界はハードワークという噂もありますが、業界水準よりも圧倒的にワークライフバランスを重視できる環境なため、男性女性ともに働きやすい環境だと思います。
ナレッジスイートの今後のビジョン
私たちは、社員の持つ知識や記憶をクラウド上に集約させ、企業独自のルールに基づき適切なタイミングで必要な情報を収集し知らせてくれるビジネスを目指していきます。スマートデバイスやウエアラブルデバイスを通じて、顔認識技術や画像認識技術、現在地の場所や過去の履歴を巧みに絡み合い表現された情報を即座に適切な形で知らせてくれるサービスを日本から世界へ発信、提供していきます。モバイルファースト&クラウドファーストで切り開くダイナミックな世界を一緒に創っていきましょう。どこを見回しても、世界に通じるビジネスアプリケーションサービスはありません。切り開く為の知識や経験、物理的実績と多くの特許取得技術を武器に一緒に新しいサービスを考えていきましょう。

コンサルタントのコメント

奈良
弊社から多くの方が入社をしており、全員から声を揃えて「働きやすい・社内の雰囲気が良い」といった声を頂いています。休日出勤も残業もなし。しかし、きちんと成長をしており、2017年12月には上場を果たしています。営業活動の効率化のクラウドサービスを提供しているからこそ、自社の効率化が推進できなくてはお客様へも顔向けできませんよね。すでに数千社の企業が利用しているサービスですが、まだまだ問い合わせは来ており、お客様に合わせての提案ができるサービスです。働きやすいだけではなく、お客様に合わせた提案を行うことで顧客の本当の課題解決営業を身に付けることができます。

募集要項

募集の背景 独自の技術を駆使し、純国産クラウドサービスベンダーとしてアプリケーションを開発している当社。主力製品である「Knowledge Suite」は、リリースからわずか数年でシェアを急激に拡大しました。2017年12月18日に東証マザーズ上場。顧客からの反響も多く、今後事業を拡大するにあたり、導入後のサポートを手厚くするため、募集を行います。
求める人材 ■高卒以上
■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
■法人営業経験3年以上
※カスタマーサクセス、導入支援の経験

《求める人物像》
■顧客視点で物事を考えることができる方
■チームや関係者と協調し、円滑なコミュニケーションを取れる方がある方
雇用形態 正社員
給与 360~500万円
※年齢や経験を考慮致します。
※別途残業代全額支給
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■業績連動賞与
■各種社会保険完備
■関東ITソフトウェア健康組合
■保養所あり(ハワイ・オアフ島)
■社内部活動
■産休育休実績有
■オフィスグリコ、オフィスおかん
■慶弔見舞金
■従業員持株会
■健康診断、インフルエンザ予防接種
■書籍購入
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休育休
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(5日)
■誕生月休暇(1日)
《年間休日125日》
勤務時間 9:00〜18:00(実働8時間)
勤務地 DXセンター/東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7階
最寄り駅 日比谷線「神谷町駅」徒歩1分
面接地 同上

企業情報

設立 2006年10月23日
代表者 稲葉 雄一
資本金 6億6,612万円
従業員数 148名(連結)
事業内容 ■SaaS型営業支援SFA/顧客管理CRMモバイルビジネスアプリケーション『Knowledge Suite』『GEO CRM』の開発及びサービス提供
■導入コンサルティング/トレーニングサービスの提供
■Webマーケティングサービスの提供
事業所 ■本社/東京都港区愛宕二丁目5番1号 愛宕グリーンヒルズMORIタワー 38階
■DXセンター/東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7階
■関西営業所/大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル3F
■九州営業所/福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第3ビル6F
ホームページ https://ksj.co.jp/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 41次面接(営業部長)
  • 5最終面接(役員2名)

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

株式会社ワークスアプリケーションズ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~700万円
勤務地:
東京都千代田区麹町 2-5-1半蔵門 PREX South 2F

仕事内容:当社では、「ArielAirOne」の製品を活用した顧客支援を担当する新たなメンバーを募集しています。このポジションでは、顧客が抱える業務課題に対し、当社の製品がどのように解決策を提供できるかを提案し、導入後のサポートも行っていただきます。顧客との密な連携を通じて、製品の効果的な活用方法を示し、課題解決を実現することが求められます。また、プロジェクト推進業務として、製品導入から保守まで幅広い支援を行い、顧客満足度の向上を目指します。求められるのは、製品知識を活かした提案力と、顧客との良好なコミュニケーション能力です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ArielAirOne ArielAirOneは大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【導入事例】 アルプス物流株式会社 Microsoft 365を併用しながら、複雑なワークフローのシステム化を「ArielAirOne」で実現 <課題> ・相互に連携するような機能がなく、掲示板やアプリケーションも一つひとつが独立した形で存在していて、すっかりサイロ化していた ・複雑なワークフローを作る機能が不十分だったため、全面的に使うことが難しかった <導入効果> ・「Microsoft Office 365」を採用し、電子会議室や社内通知を活用した、ポータルにより社内コミュニケーションが促進 ・複雑なワークフローが作れる基盤を備えたArielで、特殊な作りも実現できた 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・国内外の大手一流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ・製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ・製品活用における事例紹介 ・各種プロジェクト推進(導入・保守等) 《働き方について》 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

日本RA株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~600万円
勤務地:
東京都港区東新橋2-1-6 プリプラビル5階

仕事内容:主流だったID/パスワード認証だけでは、ID/パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なアクシデントが起こる可能性があります。そのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書サービスであるサーバー証明書などをパートナー企業と同行し、エンドユーザーに対してご提案いただきます。担当社数は一人当たり、2、3社程度担当いただき、年間を通じて、日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クライアント証明書(NRA-PKI) ・サーバー証明書 等 ※クライアント証明書とは いまや社内のネットワークにインターネット越しにリモートアクセスして仕事をする働き方が一般的になっています。 これまで主流だったID/パスワード認証だけでは、ID/パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なインシデントにつながりかねません。 クライアント証明はそのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書です。 ※サーバー証明書とは ブラウザとWebサイトとの間に暗号化された接続を確立するためには、SSLサーバー証明書が必要です。 SSLによる暗号化通信は、クレジットカード情報などの機密データを、悪意のある第三者から保護するものです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 パートナー企業と同行し、エンドユーザーに対して提案を行います。 あらゆる業界の法人が顧客です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 NRA-PKIクライアント証明書を自社サービスに組込み提供しているパートナー様よりお声かけ頂き、同行して提案を行います。 現状では、新規開拓等は行っておらず、お問い合わせ頂いてもパートナー企業を紹介し、そこから受注獲得を行います。 大手のメーカーや商社とパートナーであり、そのパートナー企業よりお問い合わせを頂き、一緒に受注まで行動します。 訪問から導入まで営業が担当し、サポートは別の担当者へ引き継ぎますが、契約は基本的に年間契約となりますので、満了期間前にパートナーへお声かけし、契約更新を促すことも営業の大事な仕事です。 担当社数は一人当たり、2、3社程度ですが、大手のメーカーや商社がパートナー企業のため、大手のパートナー担当になると、20~30名程度の方と関わります。 日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。

株式会社Stock

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階

仕事内容:世界中のほとんどの企業は『非IT企業』にも関わらず、世の中のITツールの大半は高機能・多機能なものが占めています。情報共有ツールの世界においても『非IT企業』の方々が直感的に操作できるものはとても少なく、大きなストレスを抱えています。情報ストックツール「Stock」は広告宣伝費をほぼかけずに200,000社以上に導入いただきました。引き続き、Stockの導入検討をしているお客様との商談、及び販売代理店との関係構築/集客施策の企画をして頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 情報共有ツール「Stock」(https://www.stock-app.info/) 「Stock」は様々な情報を、とても簡単かつ直感的に残すことができるツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」といった情報共有に関するよくある悩みを解消 ※導入事例:Yakult、社会保険社労士事務所など 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・非IT企業/中小企業を中心とした法人企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・Stockのセールス戦略立案 ・ユーザーに対する自らのセールス活動 ・販売代理店網の構築 ・その他、Stockをセールスするのに必要なすべての事柄

Co-Growth株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
490~700万円
勤務地:
東京都品川区東五反田4-5-2 NTビル7階

仕事内容:営業力育成に課題のある組織に対し、リフレクトルを使って伴走し、喜んでいただくことがミッションです。 顧客企業の営業力育成のため、リフレクトルを用いて課題解決ができるようお客様と共に考え、能動的な働きかけをする役割です。 具体的には、リフレクトルをご導入いただいている企業との窓口となり、営業力育成の仕組み作りやリフレクトルの活用促進の提案を行い、顧客の営業力育成における課題解決や成果創出に向けて伴走していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 リフレクトル └アウトプット・ドリブンのトレーニングと進化し続けるナレッジ・ライブラリが同時に回ることで、人が必然的に育つ組織の、デジタル時代の仕組みを作ることができます。 自分の商談を動画で客観的に見て、指導を受ける→優秀な動画は手本・ナレッジとしてライブラリ化→みんなが見て、また実践する。 アウトプットとフィードバックを繰り返す、量と質を兼ね備えたトレーニングと、ライブラリの共有がクラウドなので、いつでもどこでも可能になります。 ▼活用事例 ①新人×オンボーディング 新人が、まずできるようになるべきことを、体系的に整理・リスト化、全項目の「合格」を目指す取り組みにより、短期間で新人の戦力化が可能になります ②チーム全員×知見共有・目線すり合わせ 一つの実践動画を題材に、みんなでコメントして議論することで、優れたメンバーの持つ知見や目線を共有し、メンバーの自己成長力、および指導者の指導力を高めることが可能です。1対多で育成できるため、1on1の育成に時間的限界を感じている場合にも取り組むことができます。 ③セールスイネーブルメント×短期集中改革 一人ひとりの実践に対して、動画でポイント確認しながら、スキルを持ったトレーナーがトレーニングすると、成約率を短期で向上させることができます。オンラインの実商談録画を題材にすることも、ロープレの動画を題材にすることも可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 リフレクトルを導入している既存企業 └大手の住宅メーカーや製薬会社、生命保険会社、ブライダル事業者など多数の企業で採用いただいております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 タッチスタイルはハイタッチで、機能などのカスタマイズや、活用に向けた個別の目標設定・定期的な進捗確認など、コンサルティングに近いサービスを提供していただきます。 顧客企業の担当者とのコミュニケーションを通し、組織課題を一緒に解決していくやりがいや面白さがあります。 顧客企業の営業力育成のため、リフレクトルを用いて課題解決ができるようお客様と共に考え、能動的な働きかけをする役割です。 ・成約したお客様への導入支援  ・定期的な運用状況の確認、協議 ・問合せへの対応  ・発展的な仕組みづくりの提案 ・お客様の要望に基いたシステム開発への反映提案 《仕事の魅力》 ITの力でこれまでにない育成の形を提供することで、個人、チーム、そして組織全体が変わっていくことを実感できる、とても面白く意義のある仕事です。 決められた目の前のことを行うだけでなく、能動的に顧客の成果と喜びを生み出していく。 顧客とチームになり、意志を込めて未来を作っていく、そんなやりがいを感じられる仕事をご提供できると信じています。

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~450万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:この度、新設されたカスタマーサクセス部の事務アシスタントポジションでは、アシスタント業務全般およびその他幅広い業務を担当していただきます。具体的な業務内容には、顧客管理システムへの情報入力や業務フローに沿った社内ワークフローの申請、会員様からのお問い合わせ対応(電話やメール)、他部署への業務連携依頼メールの作成・送信が含まれます。現在、このポジションには専属の方がおらず、新規のポジションとなるため、主体的に行動できる方を歓迎します。カスタマーサポートチームの事務業務全般を担当し、チームのサポート役として活躍していただくことを期待しています。 《具体的な業務内容》 カスタマーサポートチームの事務業務全般をお任せします。 ・顧客管理システムへの情報入力 ・業務フローに沿った社内ワークフローの申請 ・会員様からのお問合せ対応(電話/メール) ・他部署への業務連携依頼メール等

jinjer株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
480~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F

仕事内容:jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。具体的には、オンボーディング、アダプション、エクスパンションなどをお任せいたします。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング:まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション:お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う         お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う         契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション:お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案(アップグレード、アップセル)を行う 《ポジションの魅力》 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 《チームの特徴》 ・20~30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

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