更新日 / 2022年4月4日

ナレッジスイート株式会社クラウド型統合ビジネスアプリケーションの導入支援

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
DXセンター/東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7階
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 学歴不問
  • 残業20時間未満
  • 資格取得支援あり
  • 経験不問
  • 離職率が低い
  • リモートワーク
  • 研修制度充実
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 書籍購入費補助あり
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • カジュアル面談あり
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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純国産クラウド統合型ビジネスアプリケーションを開発する、グロース市場上場の成長ベンチャー企業!

2020年現在、累積5,900社以上の企業に導入されているナレッジスイートは、中小企業や中堅企業の重要な営業プロセスを可視化させるサービスを提供しております。日本でいち早くクラウドコンピューティングに注目した弊社は、クラウドコンピューティングの普及による多企業の導入に携わり、「脳力をフル活用できる世界へ。」として毎月多くのご意見や問い合わせを頂きながら成長してきました。ソフトウェア業界の新しい取り組みと構造改革、そして新たなビジネススキームへの取り組みを通じて、世界に通用するサービスを一緒に創り提供していきましょう。

私たちは、お客様をはじめ、販売パートナー各社、社員が皆ハッピーになるサービス作りを心がけ、関係各社に笑顔を届けられるビジネスアプリケーションサービスを開発していきます。みなさまと一緒に世界進出を目指し、日本を代表するクラウドベンダーに成長させていきたいと強い想いがあります。あなたのポテンシャルをしっかり私たちに伝えてください。

私が社員に伝えていること「人に認められる為の努力は当たり前。人に認められるまでの我慢を身に付けて欲しい。」諦めずやり通すことで見えてくるもの。未体験な世界へ一緒に飛び込みましょう。

【社名の由来】
Knowledge Suite ⇒ 人間の持つ生きた知識の集約と変化を可視化させる

仕事内容

自社開発のクラウドサービス『Knowledge Suite』を導入を決めた顧客に対し、課題や必要なシステムをヒアリングし、構築、提案をして頂きます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
『Knowledge Suite』はグループウェア、ワークフローが機能連動してひとつになることで、効率よく、情報・コミュニケーションの可視化、 営業・顧客対応の業務プロセスの改善を図ることができるクラウド型統合ビジネスアプリケーションです。

※当社は、SFA/CRM製品の自社開発、販売、保守を手がけるソフトウェア会社です。独自開発する主力製品は【全て100%クラウド型のSFA/CRM製品】となります。
※ビジネスに必要なアプリケーションが機能連携しているので社内の情報共有も顧客情報の管理も一体運用が可能。ユーザー数無制限!利用機能を段階的に増やす運用が追加料金なしで可能なので、低コストでの運用開始が実現


《誰に対して売るのか(顧客)》
多種多様な業界かつ中小企業から大手企業まで販売先は多岐にわたります。
担当エリアは経験と適性によって判断します。


《どのように売るのか(営業スタイル)》
受注後の顧客に対して、提案営業を行って頂きます。チームとして全国の顧客を担当しておりますので、案件ベースで割り振りを行い、顧客の対応をお願いしております。どのような経緯で導入まで至ったのか、当社システムを使うことでどのような目的があるのかを細かくヒアリングし、顧客に合うシステム環境の設計、構築、提案をして頂き、納品して頂きます。1社あたり3か月ほどかけて納品をしますので、顧客と密にやり取りを行って頂き信頼関係を深めてください。

《入社後について》
▼1ヶ月間は座学研修
▼2〜3ヶ月目は現場にてOJT
▼3ヶ月目を目処に独り立ちを想定しています。

ポイント

職場の雰囲気が良いです!
他社に先駆けてクラウドサービスを日本国内に向けて提供してきた同社。圧倒的なノウハウを保持しています。『それらのノウハウを活用し、より良いものを世の中に提供していきたい』といった気持ちが根付いており、開発者だけでなく、営業も、導入支援も、全員が新サービスの企画・開発に参加するスタイルです。若手が中心となって活躍する組織であるため、入社後もすぐに馴染めるかと思います。最先端技術の開発・取り組みを行っており、新たな知識をどんどんと入れていくことができる環境です。
ワークライフバランスを推奨しております!     
自社サービスを提供する企業であること、また、あくまで生産性最重視の企業風土により、月の平均残業時間は10時間程度。長期休暇も土日とあわせて連続9日間以上あることも。ハワイオアフ島にコンドミニアムを保有しており、毎年数名の社員が夏休みに渡ハしております。IT業界はハードワークという噂もありますが、業界水準よりも圧倒的にワークライフバランスを重視できる環境なため、男性女性ともに働きやすい環境だと思います。
ナレッジスイートの今後のビジョン
私たちは、社員の持つ知識や記憶をクラウド上に集約させ、企業独自のルールに基づき適切なタイミングで必要な情報を収集し知らせてくれるビジネスを目指していきます。スマートデバイスやウエアラブルデバイスを通じて、顔認識技術や画像認識技術、現在地の場所や過去の履歴を巧みに絡み合い表現された情報を即座に適切な形で知らせてくれるサービスを日本から世界へ発信、提供していきます。モバイルファースト&クラウドファーストで切り開くダイナミックな世界を一緒に創っていきましょう。どこを見回しても、世界に通じるビジネスアプリケーションサービスはありません。切り開く為の知識や経験、物理的実績と多くの特許取得技術を武器に一緒に新しいサービスを考えていきましょう。

コンサルタントのコメント

奈良
弊社から多くの方が入社をしており、全員から声を揃えて「働きやすい・社内の雰囲気が良い」といった声を頂いています。休日出勤も残業もなし。しかし、きちんと成長をしており、2017年12月には上場を果たしています。営業活動の効率化のクラウドサービスを提供しているからこそ、自社の効率化が推進できなくてはお客様へも顔向けできませんよね。すでに数千社の企業が利用しているサービスですが、まだまだ問い合わせは来ており、お客様に合わせての提案ができるサービスです。働きやすいだけではなく、お客様に合わせた提案を行うことで顧客の本当の課題解決営業を身に付けることができます。

募集要項

募集の背景 独自の技術を駆使し、純国産クラウドサービスベンダーとしてアプリケーションを開発している当社。主力製品である「Knowledge Suite」は、リリースからわずか数年でシェアを急激に拡大しました。2017年12月18日に東証マザーズ上場。顧客からの反響も多く、今後事業を拡大するにあたり、導入後のサポートを手厚くするため、募集を行います。
求める人材 ■高卒以上
■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
■法人営業経験3年以上
※カスタマーサクセス、導入支援の経験

《求める人物像》
■顧客視点で物事を考えることができる方
■チームや関係者と協調し、円滑なコミュニケーションを取れる方がある方
雇用形態 正社員
給与 360~500万円
※年齢や経験を考慮致します。
※別途残業代全額支給
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■業績連動賞与
■各種社会保険完備
■関東ITソフトウェア健康組合
■保養所あり(ハワイ・オアフ島)
■社内部活動
■産休育休実績有
■オフィスグリコ、オフィスおかん
■慶弔見舞金
■従業員持株会
■健康診断、インフルエンザ予防接種
■書籍購入
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休育休
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(5日)
■誕生月休暇(1日)
《年間休日125日》
勤務時間 9:00〜18:00(実働8時間)
勤務地 DXセンター/東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7階
最寄り駅 日比谷線「神谷町駅」徒歩1分
面接地 同上

企業情報

設立 2006年10月23日
代表者 稲葉 雄一
資本金 6億6,612万円
従業員数 148名(連結)
事業内容 ■SaaS型営業支援SFA/顧客管理CRMモバイルビジネスアプリケーション『Knowledge Suite』『GEO CRM』の開発及びサービス提供
■導入コンサルティング/トレーニングサービスの提供
■Webマーケティングサービスの提供
事業所 ■本社/東京都港区愛宕二丁目5番1号 愛宕グリーンヒルズMORIタワー 38階
■DXセンター/東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7階
■関西営業所/大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル3F
■九州営業所/福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第3ビル6F
ホームページ https://ksj.co.jp/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 41次面接(営業部長)
  • 5最終面接(役員2名)

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社くすりの窓口

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
330~480万円
勤務地:
東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル4F

仕事内容:当ポジションは、大手法人事業部に所属し、主に大手薬局のクライアントサポートを担当します。 具体的には、各企業に対するサポート業務が中心であり、売上や処方せん増加に繋がる新しいサービスや既存サービスの提案を行います。さらに、サービスの開始前から運用サポートを行い、稼働後には実績報告を行います。取り扱う商品には、くすりの窓口サイトやお薬手帳アプリなどの処方せん予約機能全般、みんなのお薬箱(コスト削減)サービス、在庫管理システム、薬歴、レセコン、監査システムなどの機関システムが含まれます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■くすりの窓口サイト、お薬手帳アプリなど処方せん予約機能全般 ■みんなのお薬箱(コスト削減)サービス ■在庫管理システム、薬歴、レセコン、監査システムなど機関システム 《誰に対して売るのか(顧客)》 調剤薬局 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■各企業ごとのサポート ・売上、処方せん増加につながる、新サービス、既存サービスの提案 ・サービス開始までの運用サポート、稼働後の実績報告

株式会社ネクスタ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F 東京支店/東京都中央区八重洲1‐5-20 東京建物八重洲さくら通りビル

仕事内容:運用コンサルティング組織内で急速に成長している部門において、キーエンス×リクルートの手法を取り入れ、強力な営業組織を構築するための重要な役割を果たす幹部候補を募集しています。製造業向けの自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を実現することが主な仕事内容です。具体的な業務内容は、生産管理システムの導入支援(操作説明や運用説明)、マニュアル作成、問い合わせ対応など、システム導入からアフターサポートまでを担当します。また、案件管理や要望の管理(バックログ管理)も重要な業務の一環となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社サービス「SmartF」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・30~100名以上の規模の製造業企業(食品、美容品、薬品、金属加工、組み立てなど) ※上場企業もございます。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造現場では、手書きやエクセル管理による膨大な工数の消費、正確に在庫管理ができていない事による生産計画の遅延、仕入先出ミスによる使用期限切れの原料廃棄といった複雑でレガシーな業務フローがまだ多く存在し、90%以上の製造現場ではシステムが未導入といった、生産性の向上にはほど遠い現状です。そこを私たちが提供するプロダクト「スマートF」を通して、型化・標準化することで、生産性を向上させていきます。 《やりがいと魅力》 ・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです ・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社FLUX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ 9F

仕事内容:当社は「テクノロジーをカンタンに。」をミッションに掲げ、AI技術を開発スキルや知識がなくても簡単にビジネス活用できるノーコードAIプラットフォームの「FLUX AI」の開発などの事業を多角的に展開しているスタートアップです。2018年5月の創業以来急成長を遂げ、国内スタートアップとしては最速クラスでARR10億円まで事業を成長させており、「EY Innovative Startup 2022」、2022年度のForbes JAPANの「JAPAN’ s CLOUD 20」などにも選出いただいております。また、直近で2023年6月に44億円のシリーズB資金調達ラウンドも実施しました。 今回のポジションでは、新聞社(全国紙)、携帯キャリア、ECサイト運営等の企業様に対して「FLUX AutoStream」を通した、Webサイト上の収益最大化に向けたカスタマーサクセス/コンサルティングを担っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・【FLUX AutoStream】 └ユーザーの自動セグメンテーションを軸にオンライン売上を最大化するサービスです。 パブリッシャーと広告主向けに、タグ設置のみで導入可能な複数のプロダクトを提供しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・新聞社(全国紙)、携帯キャリア、ECサイト運営等の企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客課題のヒアリング ・担当顧客のオーナーとしてアカウントプランの立案 ・導入後のリレーション構築 ・既存顧客に対するアップセル活動 ・メンバーのマネジメント ※CS活動の仕組化だけでなく、プロダクト開発チームやセールスチームとの連携等、業務範囲は多岐に渡ります。 《ポジションの魅力/やりがい》 ■専門性(マーケティング/アドテク) ・業界トップクラスのメンバー(サイバーエージェント/電通/朝日新聞出身者)も複数名在籍しており、そのようなメンバーと共に同業界のスペシャリストとしてのスキルアップしていくことが可能 ■幅広い領域における挑戦 ・新規プロダクトが次々とリリースされるため、様々なプロダクトに触れる機会がある ・新規ポジションの立ち上げや仕組み構築、他部署への異動なども含め、幅広い経験を積むことが可能 《現状対応できていないけど、取り組んでいきたいこと》 ・「FLUX AutoStream」が顧客にとっての良質なOne Stop Solutionとして高い評価を受け続ける ・ユーザーと密にかかわっているアカウントエグゼクティブ発信での新規プロダクト開発 ・ユーザー会の企画/運用 ・SaaS業界No.1といわれるCS体制の構築/実行

株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~400万円
勤務地:
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:当ポジションは、「カイゴジョブ」に携わり、医療・介護の人手不足と偏在の解消に向けた貢献を目指します。具体的には、介護・医療・福祉業界に特化した求人プラットフォームを提供し、200万人以上の会員登録者に対して日々の人材不足を解決しています。 このポジションでは、求職者への円滑な転職活動支援が主な業務です。具体的には、前日に応募のあった求職者のリストを受け取り、採用活動の進捗を確認しながら電話やメールを用いてコミュニケーションを行います。採用進捗が停滞していたり、求職者が転職活動で悩んでいる場合は、相談に応じてアドバイスや支援を提供し、転職活動を円滑に進めるよう努めます。また、必要に応じて法人側の担当者と連携し、求職者の転職活動をサポートします。 《業務内容》 「カイゴジョブ」を利用している求職者に対して、円滑な転職活動ができるよう、電話やメールを用いたフォロー対応を行っていただきます。 ・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリストを割り振ります ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法(電話、ショートメール等)にてコミュニケーションをとっていきます ・採用進捗が止まっていたり、求職者が転職活動でお悩みがある場合は、話を聞いた上で法人側の担当者と連携して、 転職活動をスムーズに進める工夫をしたり、相談された内容についてアドバイスを行い安心してカイゴジョブを活用いただきます。 《キャリアパス》 自組織のカスタマーサクセス カスタマーサポート内でマネージャーとしてキャリアを積むこともあれば、 法人側のカスタマーサクセス対応/求職者のお問い合わせ窓口対応/人材紹介事業/他事業部との連携担当/プロダクト開発/事業推進/法人営業等、様々な部署で活躍しています。

株式会社オープンロジ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F

仕事内容:当ポジションは、「オープンロジ」の導入顧客(EC事業者様)への運用開始から初期段階のフォローアップを行うポジションです。システムのレクチャー等の顧客対応からマネージャー候補としてチームをリードし、他部署を巻き込んでチームや事業を牽引する仕事です。システム導入直後の顧客へのシステム活用方法のレクチャーから物流オペレーションの顧客相談対応、セールスチームとの連携した施策検討やフロー改善まで幅広い業務をお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・当社クラウドサービス「オープンロジ」 「オープンロジ」とは... 「物流をもっと簡単、シンプルに」というコンセプトで、2014年10月にサービスを開始。 急成長するEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを、倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスです。煩雑な物流業務を、見積もりや問い合わせといったアナログな手続きをせずに、すぐに倉庫を利用しアウトソーシングすることができます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・EC事業者様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的には、下記業務をお任せします。 ・顧客へのシステム活用方法のレクチャー ・物流オペレーションの顧客相談対応 ・KPI管理・設計・運用 ・チーム、メンバーマネジメント ・オンボーディングフローの改善実行 ・セールスチームとの連携した施策検討やフロー改善

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