更新日 / 2020年12月16日

株式会社Voicyパーソナリティサクセス

業種：
Webサービス
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地：
東京都渋谷区円山町20-1 新大宗円山ビル
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 未経験歓迎
  • 社宅・家賃補助制度
  • ベンチャー企業（設立10年以内）
  • 学歴不問
  • フレックスタイム制
  • 中途入社５割以上
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • 筆記試験なし（能力テストなし）
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • カジュアル面談あり
  • 運転免許なし可
  • 副業可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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音声で世の中にハッピーを生む事業をつくる。

2016年の創業当初は「音声なんてもう衰退した市場に今さら入るのか」と周囲に呆れられました。
そこから一歩一歩こだわり続けてサービスを作り、多くの仲間の助けを借りて、インターネットでの音声市場を創ってきました。
株式会社Voicyは「新しい文化と産業を創る会社」でありたいと思っています。

事業には、価値創造型と課題解決型があります。

Voicyはただ利益を上げることを目指すのではなく、社会に新しい価値を生み出すことで人々の生活をより豊かにすることにこだわる
【価値創造型】の事業をおこなう会社です。

人の感情、多様性、生活など合理的ではない人の魅力を理解し、考え抜き、思いを込めたアウトプットで
常に新しいことに挑戦し続ける仲間がいるからこそ今のVoicyがあります。

Voicyは「これから社会と文化をより豊かにする音声のインフラになる」という大きなビジョンのスタートラインにいます。
社会にワクワクすることを生み出し、そして豊かな生活を人々に届けるために、これからも全力で挑戦して参ります。

仕事内容

個人発信者のパーソナリティへのカスタマーサクセス業務及びフォロー業務をご担当頂きます。
適性を見て、リスナーサポート、コンテンツ拡充企画や全体の編集、マーケティング・PRまで、幅広くお任せしていきます。

【具体的な仕事内容】
・チャンネル開設に向けたオンボーディング
・配信開始後の内容確認、改善提案
・パーソナリティ選定、全体のバランス業務
・パーソナリティサポートから派生する事務作業全般
・チャンネル毎の数値分析、効果測定、マーケティング
・SNS運用、管理、noteなどを利用した発信
・各イベント企画における各種サポート業務

【仕事の魅力】
・米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる音声メディア/音声広告市場。
　急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。
・まだ組織が出来上がっていないため、2B2C双方の経験、組織の立ち上げ、ビルディングなどを当事者として
　経験することができます。
・将来的には各々を部署化していきたいと思っています。早期からジョインし、幅広いキャリアを積め、
　そして今後のポジションも広いことが魅力です。

【組織構成】
・現在メディア開発グループは男性5名、女性6名の11名で構成されています。
・直接的に関わるPGMチームは女性2名と長期IS2名のチームです。
・平均年齢は31歳、男女比率は6：4です。

ポイント

ボイスメディア「Voicy」をはじめとして複数の事業を展開
■プロダクト
https://corp.voicy.jp/service/
・Voicy
毎日数万人が利用する音声放送配信の声にのせて人と思いを届けるボイスメディア
・VoicyBiz
ファンベースのブランディングや採用広報に活用できる「Voicy」上での企業チャンネル放送と、
ビジョンの浸透や従業員エンゲージメントの向上に効果的な社内限定放送の２つのサービス
・音声インフラ事業
様々なデバイスに音声を配給して管理できる音声のインフラを構築
音声行動データと音声インフラを活用して、未来の社会を担う新しい事業
実績・表彰歴多数あり
・東洋経済「すごいベンチャー100」選出
・日経トレンディ「2018年上半期ヒット商品」
・「Tech Crunch2017」「CTO of the year」でオーディエンス賞受賞
・日本経済新聞社と業務提携
・iOSニュースカテゴリーランキング最高8位
・Google Homeでシェアトップクラス、Amazon EchoやLINE Clovaへのスキル提供
・Twitter「#Voicyファンフェスタ」トレンド1位
8.2億円を調達、創業時から各界の経営者がバックアップ
2019年にTBSや電通、中京テレビ、朝日放送、文化放送、VC各社から8億円以上を調達しました。
株主とのシナジーも生みながら、より事業開発に取り組んでいきます。
上記に加え創業以来、川田尚吾氏 （DeNA 共同創業者）、佐渡島庸平氏（コルク代表）、
佐藤裕介氏（hey 代表）、為末大氏（元陸上日本代表）、西野亮廣氏（キングコング・絵本作家）、
など、Voicyの事業に大きな可能性を感じてくださった方々が個人投資いただいています。
”優秀でイイ奴”揃いのメンバー
元Emotion Tech CTO三上、元デジタルアーツCOO兼CFO赤澤を始めとして、著名ベンチャーの執行役員、大手外資戦略コンサル、東証一部人材の人事部長、大手IT系企業のエンジニアなど、ビジョン共感した優秀なメンバーが集まっており、職種の垣根を越えて活発に議論を行いながら、高いレベルでサービスを作り込んでいます。
プロが集まり高い次元でコラボレーションしつつ、全員で組織を創り、歴史に残る体験を提供したいと考えています。

コンサルタントのコメント

笠原
Voicyは、音声テクノロジーで新しい文化や未来の生活をつくる音声市場のリーディングカンパニーです。
ワクワクする社会をつくるため、音声体験で生活をシームレスにリデザインすることを目指しています。
現在はその為に、音声放送を配信するIoTプラットフォームを構築し、ボイスメディア「Voicy」をはじめとして複数の事業を展開しています。最近はインフルエンサーや著名な起業家も配信を始めて、一気にユーザー層が広がっています。キングコングの西野亮廣氏、元陸上日本代表の為末大氏など、著名な個人投資家も多数出資しているのもVoicyの注目度を裏付けています。

募集要項

求める人材 ■Voicy Mindへの共感
■音声コンテンツへの強い関心があり、日常的に音声コンテンツを利用している、対人折衝業務経験者
■Webメディアの企画開発、編集、コンテンツ企画経験のいずれかがある方
■音声コンテンツへの強い関心がある、Webサービスのカスタマーサクセスの経験者

【求める人物像】
■Voicyの掲げるビジョンに共感できる方
■まだ日本にない市場を確立していく強い意思
■数ヶ月/数週間ごとにフェーズの移り変わる中、スピード感を持ち、かつ主体的に役割を拡大していける方
■職務幅やミッションの流動性が高い中、それを前向きに捉えられる方
雇用形態 正社員
給与 350～500万円
・時間外労働45時間分（月78,500円～月112,000円）が上記には含まれております。
・月給：291,666円～416,666円
・基本給：213,166円～304,666円
福利厚生/待遇 ■各種社会保険完備
■通勤手当（3Km圏内であれば月額固定3万円）
■ストックオプション
■各種部活動
■飲み物やお菓子供給
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児・介護休暇
■子の看護休暇
■特別休暇　など
【年間休日126日】
勤務時間 フレックス制度：コアタイム11時〜16時
リモートワーク制度有
勤務地 東京都渋谷区円山町20-1 新大宗円山ビル
最寄り駅 各線「渋谷駅」徒歩8分
面接地 同上

企業情報

設立 2016年２月
代表者 緒方 憲太郎
資本金 8.7億円
従業員数 40名
事業内容 ■ボイスメディア事業
■音声ソリューション事業
■音声インフラ事業
事業所 ■東京都渋谷区円山町20-1 新大宗円山ビル
ホームページ https://corp.voicy.jp/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接（1～2回）
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape　採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape　採用事務局」からご登録頂いている連絡先（携帯電話、メール）にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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日本RA株式会社

業種：
Webサービス
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与：
300～600万円
勤務地：
東京都港区東新橋2-1-6 プリプラビル5階

仕事内容：主流だったID／パスワード認証だけでは、ID／パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なアクシデントが起こる可能性があります。そのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書サービスであるサーバー証明書などをパートナー企業と同行し、エンドユーザーに対してご提案いただきます。担当社数は一人当たり、2、3社程度担当いただき、年間を通じて、日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・クライアント証明書（NRA-PKI） ・サーバー証明書　等 ※クライアント証明書とは いまや社内のネットワークにインターネット越しにリモートアクセスして仕事をする働き方が一般的になっています。 これまで主流だったID／パスワード認証だけでは、ID／パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なインシデントにつながりかねません。 クライアント証明はそのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書です。 ※サーバー証明書とは ブラウザとWebサイトとの間に暗号化された接続を確立するためには、SSLサーバー証明書が必要です。 SSLによる暗号化通信は、クレジットカード情報などの機密データを、悪意のある第三者から保護するものです。 《誰に対して売るのか（顧客）》 パートナー企業と同行し、エンドユーザーに対して提案を行います。 あらゆる業界の法人が顧客です。 《どのように売るのか（営業スタイル）》 NRA-PKIクライアント証明書を自社サービスに組込み提供しているパートナー様よりお声かけ頂き、同行して提案を行います。 現状では、新規開拓等は行っておらず、お問い合わせ頂いてもパートナー企業を紹介し、そこから受注獲得を行います。 大手のメーカーや商社とパートナーであり、そのパートナー企業よりお問い合わせを頂き、一緒に受注まで行動します。 訪問から導入まで営業が担当し、サポートは別の担当者へ引き継ぎますが、契約は基本的に年間契約となりますので、満了期間前にパートナーへお声かけし、契約更新を促すことも営業の大事な仕事です。 担当社数は一人当たり、2、3社程度ですが、大手のメーカーや商社がパートナー企業のため、大手のパートナー担当になると、20～30名程度の方と関わります。 日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。

株式会社Stock

業種：
Webサービス
職種：
新規開拓営業、フィールドセールス 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与：
360～600万円
勤務地：
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階

仕事内容：世界中のほとんどの企業は『非IT企業』にも関わらず、世の中のITツールの大半は高機能・多機能なものが占めています。情報共有ツールの世界においても『非IT企業』の方々が直感的に操作できるものはとても少なく、大きなストレスを抱えています。情報ストックツール「Stock」は広告宣伝費をほぼかけずに200,000社以上に導入いただきました。引き続き、Stockの導入検討をしているお客様との商談、及び販売代理店との関係構築／集客施策の企画をして頂きます。 《何を売るのか（商品・サービス）》 情報共有ツール「Stock」（https://www.stock-app.info/） 「Stock」は様々な情報を、とても簡単かつ直感的に残すことができるツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」といった情報共有に関するよくある悩みを解消 ※導入事例：Yakult、社会保険社労士事務所など 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・非IT企業／中小企業を中心とした法人企業 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ・Stockのセールス戦略立案 ・ユーザーに対する自らのセールス活動 ・販売代理店網の構築 ・その他、Stockをセールスするのに必要なすべての事柄

株式会社ニーリー

業種：
Webサービス
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与：
500～600万円
勤務地：
東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町Prex7階

仕事内容：これまでに蓄積した駐車場契約に関する情報・ノウハウを活かした新サービス『Park Direct for Business』（以下PDBiz事業）を2022年にリリースし、法人企業様が所有する社用車の駐車場契約にまつわる業務をオンライン化し、業務効率やコストの改善を行う事業展開をしております。今回の募集ポジションでは、PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 《具体的な業務内容》 アサインする等級／役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ■サクセスフロント ・サービス導入後のオペレーション設計 　∟受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　∟活用促進の支援 　∟運用プロセスの改善提案 　∟活用率向上施策の実行 ・クライアントからの問い合わせ対応 ■サクセスオペレーション ・サービス導入後の運用プロセス管理、運用 ・チームパフォーマンスの最大化／数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 ・インシデント等発生時の対応 　∟サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション 　∟未然／再発防止のための改善策実行 ・システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など 《本ポジションの魅力》 ・今後当社が展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。 ・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。 ・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。 ・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。

株式会社ニーリー

業種：
Webサービス
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与：
400～650万円
勤務地：
東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町Prex7階

仕事内容：今回の募集ポジションでは、ParkDirectを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のサービス導入の支援から、更にご活用いただくためのご提案、クライアントの抱える課題の解決を通じてクライアントの更なる業務効率化を推進することをミッションとしたクライアントサクセスをお任せいたします。ご経験や適性に応じて、オンボーディング部門またはサクセス推進部門にてお任せするミッションをご提案させていただきます。 《何を売るのか（商品・サービス）》 Park Direct 《誰に対して売るのか（顧客）》 ParkDirectを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント） 《どのように売るのか（営業スタイル）》 【オンボーディング部門】 ParkDirectを導入いただいたクライアントのオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行う組織です。クライアントの業務を理解し、ParkDirect活用のオペレーション設計を行います。 具体的には下記の通りです。 ■ParkDirectを導入してくださったクライアントがParkDirectを活用いただくための支援を行います。 ・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・ParkDirectへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・クライアントからの問い合わせ対応など 【サクセス推進部門】 クライアントの課題解決・活用支援に特化したセールス組織です。 ParkDirectをご利用いただいているクライアントに対して、業務効率化や働き方改革の支援を行います。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。 具体的には下記の通りです。 ■既にParkDirectをご利用していただいているクライアントに対し、さらにプロダクトをご活用いただくことで、業務の効率化や収益UPの推進支援を行います。 ・利用開始以降の業務効率化・駐車場稼働率向上のモニタリングと報告 ・ParkDirect上により多くの駐車場情報を掲載するためのデータ受領と整備 社内の関連部署（カスタマーサクセスや経理部門）とも情報を連携し合い、協働しながら担当クライアントと、駐車場契約をされている借主様（＝カスタマー）の満足度を高められるような対応の推進を実施します。 ■ParkDirect契約前から駐車場契約をされているカスタマーの移行手続き支援 ・既存カスタマーの移行手続きに伴う提案 ・受注後～切替開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した顧客データの確認、修正対応　など クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施します。

エムスリー株式会社

業種：
Webサービス
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与：
500～600万円
勤務地：
東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10階

仕事内容：デジスマ診療を導入したユーザーに対するカスタマーサクセスをお任せいたします。顧客の状況・問題・課題を正しく把握し、顧客に解決に向けた示唆と当事者意識を与え、正しいソリューションを提案できる事が求められ、非常にハイレベルな経験を積むことが可能です。また、チームも立ち上げフェーズのため、顧客折衝だけでなく、マーケティングチームと連携したリード創出、提案（運用）内容開発、受注後引き渡し時におけるオンボーディングチームとの連携、顧客フィードバックを製品開発に生かすなど上流から下流まで各重要工程に携わることができる環境があります。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・デジスマ診療 テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療周辺業務をラクにする診療支援システムとして提供しています。 《誰に対して売るのか（顧客）》 病院経営層 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する ・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進 ・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する ・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進 ・ユーザーサイトの構築、マニュアル（紙・デジタル）の改善 ・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師 ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 《ポジションの魅力》 医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます。 ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます。 ・ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます。 ・調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます。

エムスリーソリューションズ株式会社

業種：
Webサービス
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与：
400～600万円
勤務地：
本社・名古屋営業所／愛知県名古屋市西区中小田井4-16 東京本社・首都圏営業部／東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6階 三重営業所／三重県津市高茶屋小森上野町小森川1061-3 大阪営業所／大阪府大阪市淀川区西中島5-5-15 新大阪セントラルタワー南館5階

仕事内容：クラウド型電⼦カルテの新規導⼊数全国1位を誇る当社にて、導⼊時及び導⼊後の⽀援をワンストップで提供し顧客のDX推進を⽀援する、カスタマーサクセス職を担っていただきます。当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・クラウド電子カルテ：エムスリーデジカル ※医師も、スタッフも、業務がラクに。AI機能で入力がカンタン、圧倒的低コストで開業医の利益向上に貢献する電子カルテです。 2019年からはクラウド電子カルテの販売台数で1位となっております！ ・デジスマ診療 ※クリニックの予約から、問診、カルテ連動、決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。患者の待ち時間をほぼゼロにし、医師や看護師の手間も省くことで、治療に専念いただけるような画期的なシステムです。 ・その他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・医療機関 ・調剤薬局 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ▼カスタマーサクセス活動（導入時） 新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。 主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ▼カスタマーサクセス活動（リテンション） 導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ▼オンライン化への対応 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ▼政府推進の医療DX対応 超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もございます。 ▼その他 電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務となりますが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。 《教育体制》 入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を身につけていきます。 ※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得していただきます。

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