20代30代の若手営業職に更新日 / 2021年1月25日
株式会社カケハシカスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都中央区築地4丁目1-17 銀座大野ビル9F
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 35歳以上歓迎
- 資格取得支援あり
- 残業20時間未満
- 書籍購入費補助あり
- フレックスタイム制
- 運転免許不要
- 産休・育休取得実績あり
- 転勤なし
- 服装自由
- 副業可
「⽇本の医療体験を、しなやかに」テクノロジーの力で医療の仕組を変革するヘルステックスタートアップ
カケハシは、いままでにないコンセプトのクラウド型電子薬歴「Musubi」を開発・提供しています。
電子薬歴は、薬剤師が常時使用するコア業務システムです。薬剤師は、患者との会話の内容、症状の変化、副作用の有無などについて、患者ごとに
記録しています。薬剤師は電子薬歴を使い、その記録を残すと同時に、過去の処方履歴を確認したり、薬の安全性のチェックなどを行います。
Musubiは従来の記録を残すだけの単なる記録するシステムではなく、薬剤師さんの動き方を変え、患者さんの医療体験を変革するプロダクトです。
薬剤師は患者と一緒にMusubiの画面を見ながら服薬指導を行います。その内容は自動で薬歴のドラフトとしてクラウド上に残るため、薬剤師は
コミュニケーションと薬歴記入を同時に行うことができます。また、Musubiは患者の疾患・年齢・性別・アレルギー・生活習慣・検査値、さらには
季節や、 過去処方や過去薬歴を参照して、ひとりひとりの患者に最適な指導内容を薬剤師に提示します。Musubiは、現場の薬剤師が目指す理想の
コミュニケーションを形にする強力な支援ツールとなります。
いままで参入障壁が大きくスタートアップでは入りにくかった医療の世界。その医療の課題に正面から向き合うスタートアップです。
仕事内容
カスタマーサクセスとして、担当するお客様のサクセスにコミットいただく業務となります。
《何を売るのか（商品・サービス）》
自社プロダクト、いままでにないコンセプトのクラウド型電子薬歴「Musubi」
《誰に対して売るのか（顧客）》
クラウド型電子薬歴「Musubi」の導入顧客に対して
《どのように売るのか（営業スタイル）》
オンボーディング業務や、利活用向上支援を行います
【具体的には】
■オンボーディング業務（お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援）の中で、お客様の課題解消
■利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援
■導入プロセスにおけるオペレーション改善
■オプション機能提案、セールスと連携したアップセル活動
【ミッション】
■自身の担当するお客様の業務効率化や患者への価値提供の実現を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
■小規模～中規模のお客様特性に併せた適切な支援/標準化を行いスケールに耐え得るお客様支援を実現させる
《何を売るのか（商品・サービス）》
自社プロダクト、いままでにないコンセプトのクラウド型電子薬歴「Musubi」
《誰に対して売るのか（顧客）》
クラウド型電子薬歴「Musubi」の導入顧客に対して
《どのように売るのか（営業スタイル）》
オンボーディング業務や、利活用向上支援を行います
【具体的には】
■オンボーディング業務（お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援）の中で、お客様の課題解消
■利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援
■導入プロセスにおけるオペレーション改善
■オプション機能提案、セールスと連携したアップセル活動
【ミッション】
■自身の担当するお客様の業務効率化や患者への価値提供の実現を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
■小規模～中規模のお客様特性に併せた適切な支援/標準化を行いスケールに耐え得るお客様支援を実現させる
ポイント
- 累計約37億円の大型資金調達を実施、⽇本の医療を未来へつなぐ、カケハシに。
-
創業4年という短期間ながら、累計約37億円の大型資金調達を実施しています。
お客様継続率は約99.9%、ネットチャーンは-1.4%と驚異的な数字になっています。
事業は毎月約7.3%と、ヘルスケアテック企業としては稀有なスピードで大幅な成長を実現しています。
⽇本の医療は、⼤きな転換点を迎えています。
医療をより良く、そしてより確かなものとして次世代へつないでいくために。
いま必要なのは、「しなやかな医療体験」だと私たちは考えます。
サステイナブルな医療の前提を、私たちはつくりたい。
あらゆる医療体験を、しなやかに。そして、⽇本の医療を未来へつなぐ、カケハシに。
- コンビニよりも多い薬局、変革が求められる薬局
-
全国の薬局数は約6万店。コンビニよりも数が多く、患者の医療体験を大変革するポテンシャルを
秘めた場所でもあります。1年間で薬剤師は、8億回を超える患者への指導を行っています。
現場の薬剤師は、驚くほどの薬学的な知識を持ち、医療の安全性を担保し、さらには患者の健康を
創り出す知見を持ち合わせていながら、現実には、現場の業務負担が重く、思うように患者さんに時間を
使うことができない状況に置かれています。
患者の背景に合わせて深く患者の健康にコミットし、患者に選ばれる薬局へと変革するために、
KAKEHASHIの薬歴Musubiは、単なる便利なクラウドシステム以上の意味を持ちます。
- Musubiが担うミッション、薬局をより良い場へ
-
KAKEHASHIの薬歴Musubiは、単なる便利なクラウドシステム以上の意味を持ちます。
重たい事務作業の負担を劇的に軽減することで、空いた時間を、本来薬剤師が担うべき付加価値の高い
業務を行うことができるようになります。
患者への服薬指導をサポートすることで、薬局のあり方や価値そのものを再創造するプロダクトです。
KAKEHASHIは、自分達が日本の医療の未来を創造するのだという強い責任感と使命感を持っています。
KAKEHASHIの想いやビジョンに深く共感し、一緒に新しい薬局像を実現していこうとする多くの
薬剤師の方にKAKEHASHIは囲まれています。
- 変化の起きにくい医療の業界に風穴を
-
調剤薬局内で使用されているシステムは、ここ20年ほど変化がなく、大手SIerが開発したレガシーな
システムを使用している薬局がほとんどです。
創業時には400件を超える薬局をまわり、現場の本当の課題を探り続け、その深い現場の課題感が
Musubiの基礎となっています。KAKEHASHIには、社内に多くの薬剤師がおり、プロダクト設計から
カスタマーサクセスまで深く業務に携わっています。
KAKEHASHIは、医療現場の深い課題感と、Webエンジニアの技術を掛け合わせることで、いままでに
ない形で医療現場の課題を解決していく医療スタートアップです。医療の「業務」という、
スタートアップにとっては非常に参入障壁の高い、難しい世界に、真正面から挑んでいます。
- フラットな組織／オープンなコミュニケーション／時間や場所に縛られない
-
中間管理職はなく、誰かが「偉い」という、ピラミッド型の階層的な組織構造はありません。
年齢や立場、職種に関わらず、ひとりひとりが強い権限を持ち、主体的に課題意識を表明し、意思決定に
関わることが推奨される組織です。
また、あらゆる情報を、全員が知り得る環境があります。財務情報や経営情報、投資家との議事録すら、
全社員へ公開されます。不要な社内政治を避け、重要な意思決定はトップマジメントだけではなく、
ひとりひとりが主体的にオーナーシップをもって、意思決定をできる環境です。
いつ、どこで働くか、自分で選択でき、最大のパフォーマンスを発揮できるように、自分で働く時間や
場所を選択する自由と自律が求められます。多くのパパ・ママがイキイキと働く環境があります。
コンサルタントのコメント
笠原- 同社は、いままでにないコンセプトのクラウド型電子薬歴「Musubi」を開発・提供しています。Musubiは従来の記録を残すだけの仕組みと異なり、薬剤師さんの動き方を変え、患者さんの医療体験を変革するプロダクトです。いままで参入障壁が大きくスタートアップでは入りにくかった医療の世界。その医療の課題に正面から向き合うスタートアップです。
募集要項
| 募集の背景 | 取引先増加に伴い、お客様へ弊社プロダクトを滞りなく導入、ご活用頂くため、カスタマーサクセスチームの強化を行っております。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■学歴不問 ■25～35歳未満の方(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を設けています) ■社会人経験3年以上 ■KAKEHASHIのミッション、バリューへの共感 ■カスタマーサクセス業務もしくはそれに準ずる1年以上の業務経験 ■担当顧客を同時期に一定数以上持つ環境下での実務経験 【歓迎要件】 ■SaaS、ASP、ERPパッケージ等の導入/プロジェクトマネジメント経験 ■BtoB、BtoC問わず、SaaS事業における業務経験 ■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ■社内向け部署横断型の業務改善プロジェクト推進経験 【求める人物像】 ■顧客の組織構造を把握したうえで適切な順序/コミュニケーションボリュームを策定し、戦略的かつ能動的にステークホルダーを巻き込んでいくことのできる方 ■導入/運用フェイズで粘り強く関係者調整をしながらも、日々走りながら顧客満足度の向上や、業務効率化を考えていくことのできる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 450～700万円 年俸制 ※スキルや経験を考慮し、当社規定により決定いたします。詳細は経験により応相談となります。 ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 |
| 福利厚生/待遇 | ■交通費支給（上限月3万円） ■社会保険保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■ストックオプション付与 ■「TSUNAGARI」…社内コミュニケーションの促進につながる内容の金銭的な支援を行う制度 ■ルーレットランチ制度 ■Members hang out ■スキルアップ支援 ■リファラル支援制度 ■スポーツジム優待割引 ■レンタカー優待割引 ■ベルス ■SO制度（原則、全社員にSOを付与） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇10日～20日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇（3日） ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ■アニバーサリー休暇 ■家族出産休暇 ■結婚休暇 等 ※休日出勤の際は代休を取得できます。 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | 9:00 - 18:00 フルフレックス制（コアタイムなし） 下記の時間帯で8時間稼働すれば働く時間は自由です！ご自身で働く時間を選択していただけます。 稼働可能時間/5時～22時 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地4丁目1-17 銀座大野ビル9F |
| 最寄り駅 | 東京メトロ「東銀座駅」徒歩2分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2016年3月 |
|---|---|
| 代表者 | 中尾 豊 |
| 資本金 | 6億4,600万円 |
| 従業員数 | 97名 |
| 事業内容 | ■クラウド型電子薬歴「Musubi」の開発・提供 |
| 事業所 | ■東京都中央区築地4丁目1-17 銀座大野ビル9F |
| ホームページ | https://www.kakehashi.life/ |
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- 1ご応募
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※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
