更新日 / 2021年2月26日

スタディプラス株式会社学習管理プラットフォームのカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 年俸制
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 副業可
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教育カテゴリNo.1アプリ「Studyplus」

大学受験の時に最も苦労したことは、毎日コツコツ勉強するモチベーションを維持することでした。

そこで、教材ごとに勉強時間とページ数を記録する「勉強記録ノート」を作ることにしました。
自分がどれだけ勉強したか一目でわかるこのノートをつけて定期的に振り返ることで、
勉強へのモチベーションが上がり、勉強を習慣化することができるようになりました。
その結果、以前と比べて成績は大幅に上がりました。

この経験から、勉強において最も重要なことは、やる気を引き出しモチベーションを継続することだと思いました。
勉強のモチベーションが続かずに挫折してしまう多くの人にも、この「勉強記録ノート」が役立つに違いない。
そう考え、2012年に学習管理プラットフォーム「Studyplus」をリリースしました。

地道にサービスの改善を続けた結果、「モチベーションが続くようになった」
「勉強を続けられるようになったのはこのアプリのお陰です」などのお声をいただけるようになり、
現在では「Studyplus」は教育カテゴリのアプリとしては利用者数No.1のサービスに成長することができました。

さらに、学習塾や学校の方にも「Studyplus」を使って生徒のモチベーションを支援していただきたいという思いから、
2016年には法人向けサービス「Studyplus for School」の提供を開始しました。
こちらも数多くの教育機関にご導入いただいております。

今後、当社はEdTech領域のリーディングカンパニーとして、より多くの人が「なりたい自分」に近づき、
自己実現できる世界を目指していきます。これまでにない新しい教育の仕組みを創造し、主体的に学ぶ人を支援し続けていく所存です。

《 Mission 》
■学ぶ喜びをすべての人へ
学びとは本来、もっと自由で、楽しいものです。私たちは、学ぶきっかけをつくり、学びに寄り添うプラットフォームをつくります。

《 Value 》
■Dive to Learn- 学習者のためにやろう -
 私たちは、常に学習者を第一に考えます。そのために自らが学び、変化し続けることを大切にします。
■Fail Forward- どんどん失敗しよう -
 価値あるものをつくるには、たくさんの挑戦が必要です。私たちは、前向きな失敗を歓迎します。
■Far Together- 違いに寛容であろう -
 ミッションの実現には、多様なバックグラウンドの仲間が必要です。私たちは、お互いの違いを認め、敬意と寛容さを持って助け合います。

仕事内容

学習塾向け学習管理サービスである「Studyplus for School」のカスタマーサクセスをお任せいたします。

《何を売るのか(商品・サービス)》
教育カテゴリNo.1アプリであるStudyplusの学習塾向けサービス「Studyplus for School」。
2017年7月に本格始動し、既に導入教室数は500教室を越え、学習塾業界で最も注目される「学習管理サービス」になりました。
しかし、Studyplus for Schoolにとって、サービス導入は始まりに過ぎず、少子化・採用難という
難しい時代における学習塾の新しいあり方・先生の新しい働き方をテクノロジーで実現すること、
いわゆるデジタルトランスフォーメーション(DX)を目指しています。

※Studyplus for Schoolは、教育機関向け学習管理サービスです。生徒の日々の努力を、気づき、褒める機能を多数揃えています。
 SNSのような操作感で、誰でもすぐに使いはじめられます。

《誰に対して売るのか(顧客)》
学習塾などの教育機関。全国500教室以上が導入しており、まだまだ伸びていく事業です。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
Studyplus for Schoolを導入した学習塾のコンサルティングです。
Studyplus for Schoolの活用のみではなく、導入校が少子化・採用難・地域格差という社会課題へどのように対応するか、
未来の教育はどのようなものか、テクノロジーとコンサルティングで、先生と一緒に考え、提案をしていきます。
具体的な業務は、導入顧客へのコンサルティング、導入顧客のコミュニティの運営、顧客満足度向上に向けた企画立案・実行です。

《 本ポジションの魅力 》
売上目標は一切なく、Studyplus for Schoolを活用したより良い教室づくりだけに集中することができます。
都心から地方まで、大手塾から個人塾まで、様々な学習塾と関わり、
少子化・採用難・地域格差という社会課題の解決を、先生と一緒に取り組めます。

《 Sudyplusについて 》
2016年日本e-Learningアワードでは最優秀賞を受賞。
また、App StoreのEssentials(代表作)アプリ、Google Playのベストアプリにも2年連続で選出されています。
その後も、「Google Play Best of 2016」大賞受賞や、JC・JK流行語大賞2017のアプリ部門に選出されるなど、第三者機関からの評価も高まっています。

ポイント

「学ぶ喜びをすべての人へ」
当社は、「学ぶ喜びをすべての人へ」というミッションを掲げ、新しい教育の仕組みをつくる会社です。受験生の3人に1人が利用する学習SNSアプリ「Studyplus」は、App Storeにおいて「Essentials」、Google Playでは2年連続でベストアプリに選出されています。また、2016年度の日本e-Learning大賞にて最優秀賞を受賞しました。 さらに、BtoB事業である「Studyplus for School」は、これまでIT化が進まなかった学習塾の運営を、デザインとテクノロジーの力でリデザインし、これから深刻な人手不足を迎える学習塾の課題解決を目指すサービスとして200校舎以上の教育機関に導入されています。「Studyplus」と連携する唯一の学習管理サービスとして急成長しています。会社は現在ベンチャーキャピタル等から9億円以上の資金調達を行っており、IPOについては、主幹事証券及び監査法人を入れて具体的な準備を進めています。
少数精鋭の組織で、教育業界にイノベーション!
当社は少数精鋭の組織で、今後の急成長の核となる優秀な人材が集まっています。代表の廣瀬様も30歳と若く、慶應義塾大学の法学部在学中に当社を創業しました。ビジネスサイドには、カカクコム出身者、監査法人トーマツ出身者など、広い業界からメンバーが集まっています。まだまだこれからのベンチャー企業のため、会社を成長させていける面白さがあります。日本を代表する「IT×教育×メディア」のスタートアップベンチャーでワクワクする仕事が可能です。

コンサルタントのコメント

吉田
教育カテゴリNo.1アプリ「Studyplus」を筆頭に右肩上がりで成長中のスタディプラス株式会社。様々な賞を受賞するとともに、新規事業としてBtoB事業である「Studyplus for School」も展開しております。「学ぶ喜びをすべての人へ」というミッションのもと、今後も新規事業を行っていくため、これからが非常に楽しみな会社です。ワクワクした仕事がしたいと考える方にとっては、日本を代表する「IT×教育×メディア」のスタートアップベンチャーであるスタディプラス株式会社、非常にオススメです。

募集要項

募集の背景 教育カテゴリNo.1アプリとして、様々な賞を受賞いただき、順調に成長してまいりました。IPOを目指し、新規事業も積極的に展開していきます。そのため、さらなる成長のためにも人員を増員いたします。
求める人材 ■高卒以上
■下記いずれかの経験を2年以上
 法人営業経験(深耕営業)、CS(カスタマーサクセス)、コンサルタント
■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■塾、学習、教育への興味・関心がある方
■ホスピタリティがあり、お客様と一緒に悩み、お客様を考慮した提案ができる方
■プロダクトやユーザー、メンバーと丁寧に関わり、共に成長していける方
■自己の強み弱みを理解し、他者の強み弱みに対してリスペクトができる方
雇用形態 正社員
給与 350〜450万円
※年齢や経験を考慮します。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■各種社会保険完備
■交通費支給
■チームビルディング費の支給制度
■イベント・勉強会参加費補助
■書籍購入補助
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー
■服装自由
■作業中イヤホン可
■副業OK
休日/休暇 ■週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇(年間3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 10:00~19:00
※月残業平均時間:40時間前後
勤務地 東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
最寄り駅 JR各線「御茶ノ水駅」徒歩4分
面接地 同上

企業情報

設立 2010年5月
代表者 廣瀬 高志
資本金 1億円
従業員数 59名
事業内容 ■学習管理プラットフォーム「Studyplus(スタディプラス)」の企画・開発・運営
■教育事業者と生徒をつなぐ学習情報プラットフォーム「Studyplus for school」の企画・開発・運営
事業所 ■東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
ホームページ https://info.studyplus.co.jp/
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3つの理由

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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社ワークスアプリケーションズ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~700万円
勤務地:
東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル7階

仕事内容:当社では、「ArielAirOne」の製品を活用した顧客支援を担当する新たなメンバーを募集しています。このポジションでは、顧客が抱える業務課題に対し、当社の製品がどのように解決策を提供できるかを提案し、導入後のサポートも行っていただきます。顧客との密な連携を通じて、製品の効果的な活用方法を示し、課題解決を実現することが求められます。また、プロジェクト推進業務として、製品導入から保守まで幅広い支援を行い、顧客満足度の向上を目指します。求められるのは、製品知識を活かした提案力と、顧客との良好なコミュニケーション能力です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ArielAirOne ArielAirOneは大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【導入事例】 アルプス物流株式会社 Microsoft 365を併用しながら、複雑なワークフローのシステム化を「ArielAirOne」で実現 <課題> ・相互に連携するような機能がなく、掲示板やアプリケーションも一つひとつが独立した形で存在していて、すっかりサイロ化していた ・複雑なワークフローを作る機能が不十分だったため、全面的に使うことが難しかった <導入効果> ・「Microsoft Office 365」を採用し、電子会議室や社内通知を活用した、ポータルにより社内コミュニケーションが促進 ・複雑なワークフローが作れる基盤を備えたArielで、特殊な作りも実現できた 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・国内外の大手一流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ・製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ・製品活用における事例紹介 ・各種プロジェクト推進(導入・保守等) 《働き方について》 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

ICS-net株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~550万円
勤務地:
東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア

仕事内容:食品原材料の売り手と買い手をマッチングするウェブサービス「シェアシマ」のカスタマーサクセスのマネージャーとして、部門内の業務フローの構築や仕組み作りをお任せします。 また、実際にプレイヤーとして既存顧客に向けての導入サポート、研修の企画運営、アップセル・クロスセルの促進アプローチも担当していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・食品原材料の売り手と買い手をマッチングするウェブサービス「シェアシマ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「シェアシマ」を導入しているサプライヤー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・既存顧客に向けてサービスの継続利用を目的とした導入後のサポート └研修の開催や他社におけるサービスの活用事例の紹介・共有 等 ・アップセル・クロスセルの促進 └サービス導入後の顧客の潜在的な要望に対してアプローチし、顧客満足度向上・売上増加のための活動を行います。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ・統括 ・料金プラン改定、アップセル、クロスセルなどのレベニューマネジメント ・メンバーマネジメント ・クライアントとの信頼関係強化 ・クライアント向け導入支援、活用支援サポート業務 ・セミナーや展示会、キャンペーンなどの企画立案・設計・実行 ・MAツール(マーケティングオートメーション)の運用 ・フォールドセールス、マーケティング、オペレーション、システムなど社内各部門との連携 等

株式会社Buff

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~900万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-15-4 アロス渋谷ビル 3F

仕事内容:上場企業を含む様々な業界の企業に対して再現性のある営業組織を作る営業特化SaaS「SALESCORE」のカスタマーサクセスを担当頂きます。 一流の営業組織をインストールすべくダッシュボード以外にも様々な機能を展開しており、セールスイネーブルメントのALL in Oneパッケージプロダクトを目指しています。現在インサイドセールス、カスタマーサクセスなど分業化されており、業務に集中できる体制が整い始めています。また施策の提案や顧客要望からのプロダクト改善提案も大歓迎です。本ポジションはリーダー候補ですので、メンバーのマネジメントも将来的に期待しております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・再現性のある営業組織を作る営業特化SaaSである「SALESCORE」 ※一流の営業組織の型がインストールできる営業SaaS。組織に、一流の営業組織の解像度と習慣をもたらすデータドリブンな強い営業組織作りに欠かせないツールです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・上場企業を含む様々な業界の企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 お問い合わせやご紹介からインサイドセールスが商談の機会を作り、営業が提案活動を実施、その後の利用促進を促すカスタマーサクセス職を担当頂きます。企業の課題ヒアリングから単なる効率化だけではなく、営業組織の理想像から提案することで、営業が付加価値の高い業務に集中できる世界を実現します。 【具体的な業務事例】 ■受注から利用促進までを実施 ■自組織の生産性を高めるためのツール導入実装 ■強い組織文化の醸成

株式会社Buff

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~800万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-15-4 アロス渋谷ビル3F

仕事内容:上場企業を含む様々な業界の企業に対して、再現性のある営業組織を作る営業特化SaaS「SALESCORE」のカスタマーサクセスを担当頂きます。 一流の営業組織をインストールすべくダッシュボード以外にも様々な機能を展開しており、セールスイネーブルメントのALL in Oneパッケージプロダクトを目指しています。現在インサイドセールス、カスタマーサクセスなど分業化されており、業務に集中できる体制が整い始めています。また施策の提案や顧客要望からのプロダクト改善提案も大歓迎です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・再現性のある営業組織を作る営業特化SaaSである「SALESCORE」 ※一流の営業組織の型がインストールできる営業SaaS。組織に、一流の営業組織の解像度と習慣をもたらすデータドリブンな強い営業組織作りに欠かせないツールです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・上場企業を含む様々な業界の企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 お問い合わせやご紹介からインサイドセールスが商談の機会を作るため、提案活動をメインに実施頂きます。企業の課題ヒアリングからSaaS導入提案を実施頂き、単なる効率化だけではなく、営業組織の理想像から提案することで、営業が付加価値の高い業務に集中できる世界を実現します。 【具体的な業務事例】 ■営業の提案から受注までを実施 ■自組織の生産性を高めるためのツール導入実装 ■強い組織文化の醸成

マークラインズ株式会社 ※東証プライム市場上場

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~450万円 
勤務地:
本社/ 東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー14F

仕事内容:国内外を問わず、自動車産業に関わる全ての企業に対して、自動車産業に特化した自社オンライン「情報プラットフォーム」のカスタマーサポートを実施いただきます。既存の顧客からのお問い合わせに対して、使い方のご説明やご案内をいただき、「情報プラットフォーム」でどんなことができるのかをうまく顧客に伝え、サービスの定着/利用促進/拡大をはかっていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・世界4,000社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」 ※生産/販売台数、部品メーカー情報、部品の納入情報、各種調査レポート、モデルチェンジ情報、CASEデータベース、メーカー拠点情報業界ニュースなどの情報を配信。すべての情報は自動車産業に関連する企業が共通に必要としながら、入手するには手間やコストがかかる情報。 《誰に対して売るのか(顧客)》 日本のみならず、世界各国の自動車産業に関わるすべての企業 ※日本の主要自動車メーカーはほぼすべて顧客です。また現状会員数は15万人を突破。世界45カ国、4000社以上が導入しております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 プラットフォームの無料会員や、展示会でのリード、休眠顧客やリピート顧客、国内親会社から海外拠点、子会社の紹介などの反響、テレアポなどから営業が獲得してきた案件の既存顧客に対してのカスタマーサポートとなります。情報サイトの契約企業からのメールやTELでの問い合わせ対応 (ID発行、利用者変更の手続き、契約内容案内、弊社情報サイトのコンテンツに関する質問対応等)、一部メールを中心とした英語対応、事務作業(帳票作成、書類整理、帳票電子ファイル化、データベース入力)などを対応いただきます。 ※営業組織 約20名 内20代が10名と若く活気のある雰囲気です。

スキマワークス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
480~600万円
勤務地:
本社/東京都港区芝浦3-14-15  タチバナビル3F

仕事内容:主に物流業界向けに単日アルバイトマッチングプラットフォーム「スキマワークス」のカスタマーサクセスをお任せします。契約いただいた顧客の導入後の活用や課題解決を担当いただきます。利用方法をきちんとお伝えすることはもちろん、拠点ごとの運用や状況に合わせて、目標設計や活用方針を適切にチューニングしていく必要があります。企業様の状況をヒアリングし、その都度お客様にあった導入フォロー・活用支援を行なっていただきます。併せて顧客拡大のためのアイデアや、顧客のニーズを社内でフィードバックし、サービスの改善活動も実施いただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・単日アルバイトマッチングプラットフォーム「スキマワークス」 「スキマワークス」は、急にスタッフの補填・増員をしたい企業とスキマ時間に働きたいワーカーの2つを結びつける、スキマ時間に働ける単発型のバイト求人マッチングサイトです。『働きたいのに、働けない』『募集したのに、集まらない』の不合理を解決するサービスです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・物流業界の企業 ・飲食業界の企業 ※現状は物流業界の企業がメインターゲットとなり、大手物流会社も顧客となります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 現在は、主に物流業界を中心とした企業様にサービスを活用いただいており、人手不足の解消をサポートしています。拠点によって抱えている問題や、解決したい課題は様々なため、企業様との課題をヒアリングし、解決の提案とともに、自社サービスの改善や事業戦略の見直し等も行いながら導入後のサポートを行っていただきます。スキマワークスを導入いただくというよりも、お客様の事業課題を、スキマワークスによってどう解決できるのかを実現していくソリューション型のカスタマーサクセスとなります。 ・既存利用企業・拠点の活用サポート ・新規導入顧客の導入支援(オンボーディング) ・各利用拠点の発注数調整・マネジメント ・新規拠点の展開獲得 ・その他リテンションの向上、発注数の増加など、収益向上につながる戦略の立案、実行 ・ワーカー獲得チーム・プロダクトチームとの連携 ・リーダー/マネジャー(3-5名マネジメント)として、カスタマーサクセスチームをリード ・スタープレイヤーとして、大手顧客を担当・事業成長を最前線でリード ・その他あらゆるポジション(経営・事業部長含む)・職種(カスタマーサクセスやプロダクト開発など)へのステップアップ

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