更新日 / 2021年2月26日

スタディプラス株式会社学習管理プラットフォームのカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 年俸制
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 副業可
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教育カテゴリNo.1アプリ「Studyplus」

大学受験の時に最も苦労したことは、毎日コツコツ勉強するモチベーションを維持することでした。

そこで、教材ごとに勉強時間とページ数を記録する「勉強記録ノート」を作ることにしました。
自分がどれだけ勉強したか一目でわかるこのノートをつけて定期的に振り返ることで、
勉強へのモチベーションが上がり、勉強を習慣化することができるようになりました。
その結果、以前と比べて成績は大幅に上がりました。

この経験から、勉強において最も重要なことは、やる気を引き出しモチベーションを継続することだと思いました。
勉強のモチベーションが続かずに挫折してしまう多くの人にも、この「勉強記録ノート」が役立つに違いない。
そう考え、2012年に学習管理プラットフォーム「Studyplus」をリリースしました。

地道にサービスの改善を続けた結果、「モチベーションが続くようになった」
「勉強を続けられるようになったのはこのアプリのお陰です」などのお声をいただけるようになり、
現在では「Studyplus」は教育カテゴリのアプリとしては利用者数No.1のサービスに成長することができました。

さらに、学習塾や学校の方にも「Studyplus」を使って生徒のモチベーションを支援していただきたいという思いから、
2016年には法人向けサービス「Studyplus for School」の提供を開始しました。
こちらも数多くの教育機関にご導入いただいております。

今後、当社はEdTech領域のリーディングカンパニーとして、より多くの人が「なりたい自分」に近づき、
自己実現できる世界を目指していきます。これまでにない新しい教育の仕組みを創造し、主体的に学ぶ人を支援し続けていく所存です。

《 Mission 》
■学ぶ喜びをすべての人へ
学びとは本来、もっと自由で、楽しいものです。私たちは、学ぶきっかけをつくり、学びに寄り添うプラットフォームをつくります。

《 Value 》
■Dive to Learn- 学習者のためにやろう -
 私たちは、常に学習者を第一に考えます。そのために自らが学び、変化し続けることを大切にします。
■Fail Forward- どんどん失敗しよう -
 価値あるものをつくるには、たくさんの挑戦が必要です。私たちは、前向きな失敗を歓迎します。
■Far Together- 違いに寛容であろう -
 ミッションの実現には、多様なバックグラウンドの仲間が必要です。私たちは、お互いの違いを認め、敬意と寛容さを持って助け合います。

仕事内容

学習塾向け学習管理サービスである「Studyplus for School」のカスタマーサクセスをお任せいたします。

《何を売るのか(商品・サービス)》
教育カテゴリNo.1アプリであるStudyplusの学習塾向けサービス「Studyplus for School」。
2017年7月に本格始動し、既に導入教室数は500教室を越え、学習塾業界で最も注目される「学習管理サービス」になりました。
しかし、Studyplus for Schoolにとって、サービス導入は始まりに過ぎず、少子化・採用難という
難しい時代における学習塾の新しいあり方・先生の新しい働き方をテクノロジーで実現すること、
いわゆるデジタルトランスフォーメーション(DX)を目指しています。

※Studyplus for Schoolは、教育機関向け学習管理サービスです。生徒の日々の努力を、気づき、褒める機能を多数揃えています。
 SNSのような操作感で、誰でもすぐに使いはじめられます。

《誰に対して売るのか(顧客)》
学習塾などの教育機関。全国500教室以上が導入しており、まだまだ伸びていく事業です。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
Studyplus for Schoolを導入した学習塾のコンサルティングです。
Studyplus for Schoolの活用のみではなく、導入校が少子化・採用難・地域格差という社会課題へどのように対応するか、
未来の教育はどのようなものか、テクノロジーとコンサルティングで、先生と一緒に考え、提案をしていきます。
具体的な業務は、導入顧客へのコンサルティング、導入顧客のコミュニティの運営、顧客満足度向上に向けた企画立案・実行です。

《 本ポジションの魅力 》
売上目標は一切なく、Studyplus for Schoolを活用したより良い教室づくりだけに集中することができます。
都心から地方まで、大手塾から個人塾まで、様々な学習塾と関わり、
少子化・採用難・地域格差という社会課題の解決を、先生と一緒に取り組めます。

《 Sudyplusについて 》
2016年日本e-Learningアワードでは最優秀賞を受賞。
また、App StoreのEssentials(代表作)アプリ、Google Playのベストアプリにも2年連続で選出されています。
その後も、「Google Play Best of 2016」大賞受賞や、JC・JK流行語大賞2017のアプリ部門に選出されるなど、第三者機関からの評価も高まっています。

ポイント

「学ぶ喜びをすべての人へ」
当社は、「学ぶ喜びをすべての人へ」というミッションを掲げ、新しい教育の仕組みをつくる会社です。受験生の3人に1人が利用する学習SNSアプリ「Studyplus」は、App Storeにおいて「Essentials」、Google Playでは2年連続でベストアプリに選出されています。また、2016年度の日本e-Learning大賞にて最優秀賞を受賞しました。 さらに、BtoB事業である「Studyplus for School」は、これまでIT化が進まなかった学習塾の運営を、デザインとテクノロジーの力でリデザインし、これから深刻な人手不足を迎える学習塾の課題解決を目指すサービスとして200校舎以上の教育機関に導入されています。「Studyplus」と連携する唯一の学習管理サービスとして急成長しています。会社は現在ベンチャーキャピタル等から9億円以上の資金調達を行っており、IPOについては、主幹事証券及び監査法人を入れて具体的な準備を進めています。
少数精鋭の組織で、教育業界にイノベーション!
当社は少数精鋭の組織で、今後の急成長の核となる優秀な人材が集まっています。代表の廣瀬様も30歳と若く、慶應義塾大学の法学部在学中に当社を創業しました。ビジネスサイドには、カカクコム出身者、監査法人トーマツ出身者など、広い業界からメンバーが集まっています。まだまだこれからのベンチャー企業のため、会社を成長させていける面白さがあります。日本を代表する「IT×教育×メディア」のスタートアップベンチャーでワクワクする仕事が可能です。

コンサルタントのコメント

吉田
教育カテゴリNo.1アプリ「Studyplus」を筆頭に右肩上がりで成長中のスタディプラス株式会社。様々な賞を受賞するとともに、新規事業としてBtoB事業である「Studyplus for School」も展開しております。「学ぶ喜びをすべての人へ」というミッションのもと、今後も新規事業を行っていくため、これからが非常に楽しみな会社です。ワクワクした仕事がしたいと考える方にとっては、日本を代表する「IT×教育×メディア」のスタートアップベンチャーであるスタディプラス株式会社、非常にオススメです。

募集要項

募集の背景 教育カテゴリNo.1アプリとして、様々な賞を受賞いただき、順調に成長してまいりました。IPOを目指し、新規事業も積極的に展開していきます。そのため、さらなる成長のためにも人員を増員いたします。
求める人材 ■高卒以上
■下記いずれかの経験を2年以上
 法人営業経験(深耕営業)、CS(カスタマーサクセス)、コンサルタント
■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■塾、学習、教育への興味・関心がある方
■ホスピタリティがあり、お客様と一緒に悩み、お客様を考慮した提案ができる方
■プロダクトやユーザー、メンバーと丁寧に関わり、共に成長していける方
■自己の強み弱みを理解し、他者の強み弱みに対してリスペクトができる方
雇用形態 正社員
給与 350〜450万円
※年齢や経験を考慮します。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■各種社会保険完備
■交通費支給
■チームビルディング費の支給制度
■イベント・勉強会参加費補助
■書籍購入補助
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー
■服装自由
■作業中イヤホン可
■副業OK
休日/休暇 ■週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇(年間3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 10:00~19:00
※月残業平均時間:40時間前後
勤務地 東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
最寄り駅 JR各線「御茶ノ水駅」徒歩4分
面接地 同上

企業情報

設立 2010年5月
代表者 廣瀬 高志
資本金 1億円
従業員数 59名
事業内容 ■学習管理プラットフォーム「Studyplus(スタディプラス)」の企画・開発・運営
■教育事業者と生徒をつなぐ学習情報プラットフォーム「Studyplus for school」の企画・開発・運営
事業所 ■東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
ホームページ https://info.studyplus.co.jp/
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3つの理由

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書類作成・添削
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F 東京支店/東京都中央区八重洲1‐5-20 東京建物八重洲さくら通りビル

仕事内容:運用コンサルティング組織内で急速に成長している部門において、キーエンス×リクルートの手法を取り入れ、強力な営業組織を構築するための重要な役割を果たす幹部候補を募集しています。製造業向けの自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を実現することが主な仕事内容です。具体的な業務内容は、生産管理システムの導入支援(操作説明や運用説明)、マニュアル作成、問い合わせ対応など、システム導入からアフターサポートまでを担当します。また、案件管理や要望の管理(バックログ管理)も重要な業務の一環となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社サービス「SmartF」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・30~100名以上の規模の製造業企業(食品、美容品、薬品、金属加工、組み立てなど) ※上場企業もございます。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造現場では、手書きやエクセル管理による膨大な工数の消費、正確に在庫管理ができていない事による生産計画の遅延、仕入先出ミスによる使用期限切れの原料廃棄といった複雑でレガシーな業務フローがまだ多く存在し、90%以上の製造現場ではシステムが未導入といった、生産性の向上にはほど遠い現状です。そこを私たちが提供するプロダクト「スマートF」を通して、型化・標準化することで、生産性を向上させていきます。 《やりがいと魅力》 ・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです ・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社FLUX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ 9F

仕事内容:当社は「テクノロジーをカンタンに。」をミッションに掲げ、AI技術を開発スキルや知識がなくても簡単にビジネス活用できるノーコードAIプラットフォームの「FLUX AI」の開発などの事業を多角的に展開しているスタートアップです。2018年5月の創業以来急成長を遂げ、国内スタートアップとしては最速クラスでARR10億円まで事業を成長させており、「EY Innovative Startup 2022」、2022年度のForbes JAPANの「JAPAN’ s CLOUD 20」などにも選出いただいております。また、直近で2023年6月に44億円のシリーズB資金調達ラウンドも実施しました。 今後のさらなる事業拡大に向けて、広告主向けの新規事業におけるカスタマーサクセスをご担当いただきます。新規顧客に対して当社が開発する広告主向けソリューションの提案で顧客のビジネスを成功に導いていただきます。 《具体的な業務内容》 ・導入時〜導入後の、サービス導入のディレクション ・導入顧客へ定例を通じて、サービスパフォーマンスのレポーティング・クロスセル提案 ・顧客要望の積極的な収集とプロダクト開発への連携 ・初期商談〜受注までのフォローアップ ・営業成績の分析と改善策の提案 《ポジションの魅力》 ・新規プロダクトを短期スパンでリリースする環境であるため、0→1フェーズから一定認知にあるプロダクトまで、様々なフェーズのプロダクトを顧客課題に合わせて提案できます。 ・クライアントとの信頼関係を築くためにコミュニケーション能力や交渉力を磨くことができます。

株式会社FLUX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ 9F

仕事内容:当社は「テクノロジーをカンタンに。」をミッションに掲げ、AI技術を開発スキルや知識がなくても簡単にビジネス活用できるノーコードAIプラットフォームの「FLUX AI」の開発などの事業を多角的に展開しているスタートアップです。2018年5月の創業以来急成長を遂げ、国内スタートアップとしては最速クラスでARR10億円まで事業を成長させており、「EY Innovative Startup 2022」、2022年度のForbes JAPANの「JAPAN’ s CLOUD 20」などにも選出いただいております。また、直近で2023年6月に44億円のシリーズB資金調達ラウンドも実施しました。 今回のポジションでは、新聞社(全国紙)、携帯キャリア、ECサイト運営等の企業様に対して「FLUX AutoStream」を通した、Webサイト上の収益最大化に向けたカスタマーサクセス/コンサルティングを担っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・【FLUX AutoStream】 └ユーザーの自動セグメンテーションを軸にオンライン売上を最大化するサービスです。 パブリッシャーと広告主向けに、タグ設置のみで導入可能な複数のプロダクトを提供しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・新聞社(全国紙)、携帯キャリア、ECサイト運営等の企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客課題のヒアリング ・担当顧客のオーナーとしてアカウントプランの立案 ・導入後のリレーション構築 ・既存顧客に対するアップセル活動 ・メンバーのマネジメント ※CS活動の仕組化だけでなく、プロダクト開発チームやセールスチームとの連携等、業務範囲は多岐に渡ります。 《ポジションの魅力/やりがい》 ■専門性(マーケティング/アドテク) ・業界トップクラスのメンバー(サイバーエージェント/電通/朝日新聞出身者)も複数名在籍しており、そのようなメンバーと共に同業界のスペシャリストとしてのスキルアップしていくことが可能 ■幅広い領域における挑戦 ・新規プロダクトが次々とリリースされるため、様々なプロダクトに触れる機会がある ・新規ポジションの立ち上げや仕組み構築、他部署への異動なども含め、幅広い経験を積むことが可能 《現状対応できていないけど、取り組んでいきたいこと》 ・「FLUX AutoStream」が顧客にとっての良質なOne Stop Solutionとして高い評価を受け続ける ・ユーザーと密にかかわっているアカウントエグゼクティブ発信での新規プロダクト開発 ・ユーザー会の企画/運用 ・SaaS業界No.1といわれるCS体制の構築/実行

株式会社FLUX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ 9F

仕事内容:当社は「テクノロジーをカンタンに。」をミッションに掲げ、AI技術を開発スキルや知識がなくても簡単にビジネス活用できるノーコードAIプラットフォームの「FLUX AI」の開発などの事業を多角的に展開しているスタートアップです。2018年5月の創業以来急成長を遂げ、国内スタートアップとしては最速クラスでARR10億円まで事業を成長させており、「EY Innovative Startup 2022」、2022年度のForbes JAPANの「JAPAN’ s CLOUD 20」などにも選出いただいております。また、直近で2023年6月に44億円のシリーズB資金調達ラウンドも実施しました。 今後のさらなる事業拡大に向けて、広告主向けの新規事業におけるカスタマーサクセス(マネージャー候補)をご担当いただきます。既存顧客に対して、当社が開発する広告主向けソリューションの提案で顧客のビジネスを成功に導いていただきます。 《具体的な業務内容》 ・各メンバーのKPI設計・管理業務 ・顧客の担当としてアカウントプランの立案・顧客課題のヒアリング ・プロダクト導入までのインプリメンテーション・進行管理 ・ソリューション導入顧客に対するアップセル/クロスセル活動 ・顧客要望の積極的な収集とプロダクト開発への連携 《ポジションの魅力》 ・新規プロダクトを短期スパンでリリースする環境であるため、0→1フェーズから一定認知にあるプロダクトまで、様々なフェーズのプロダクトを顧客課題に合わせて提案できます。 ・組織拡大に伴い、Salesを起点に幅広いキャリア機会があります(ex.アカウントセールススペシャリスト/アカウントセールスマネージャー/フィールドセールス/アカウントセールスイネーブルメント)

株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~400万円
勤務地:
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:当ポジションは、「カイゴジョブ」に携わり、医療・介護の人手不足と偏在の解消に向けた貢献を目指します。具体的には、介護・医療・福祉業界に特化した求人プラットフォームを提供し、200万人以上の会員登録者に対して日々の人材不足を解決しています。 このポジションでは、求職者への円滑な転職活動支援が主な業務です。具体的には、前日に応募のあった求職者のリストを受け取り、採用活動の進捗を確認しながら電話やメールを用いてコミュニケーションを行います。採用進捗が停滞していたり、求職者が転職活動で悩んでいる場合は、相談に応じてアドバイスや支援を提供し、転職活動を円滑に進めるよう努めます。また、必要に応じて法人側の担当者と連携し、求職者の転職活動をサポートします。 《業務内容》 「カイゴジョブ」を利用している求職者に対して、円滑な転職活動ができるよう、電話やメールを用いたフォロー対応を行っていただきます。 ・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリストを割り振ります ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法(電話、ショートメール等)にてコミュニケーションをとっていきます ・採用進捗が止まっていたり、求職者が転職活動でお悩みがある場合は、話を聞いた上で法人側の担当者と連携して、 転職活動をスムーズに進める工夫をしたり、相談された内容についてアドバイスを行い安心してカイゴジョブを活用いただきます。 《キャリアパス》 自組織のカスタマーサクセス カスタマーサポート内でマネージャーとしてキャリアを積むこともあれば、 法人側のカスタマーサクセス対応/求職者のお問い合わせ窓口対応/人材紹介事業/他事業部との連携担当/プロダクト開発/事業推進/法人営業等、様々な部署で活躍しています。

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