更新日 / 2022年1月14日

株式会社プラネット自社POSシステムのソリューション営業

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-1 松栄ビル
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • インセンティブ制度あり
  • 未経験歓迎
  • 老舗企業
  • 各種手当充実
  • 残業20時間未満
  • 資格取得支援あり
  • 中途入社5割以上
  • 退職金制度・確定拠出年金制度あり
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • 育児・託児支援制度
  • 研修制度充実
  • 産休・育休取得実績あり
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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お客様のIT環境をフルサポートできるプラネットのワンストップ体制!

株式会社プラネットは、1984年の創業以来、当社は一貫して、
流通業界、飲食業界のお客様のIT環境をフルサポートする「ワンストップサービス」をご提供してまいりました。

プラネットのワンストップ体制は、これまでの歴史の中で1000社を越える企業様とお取引させていただき、
多業態における経営から現場までの実業務を数多く体験してきました。
プラネットの全部門が学んだ経験知を、未来のソリューションとお客様の業務活性化に活かします。

自社製品『ATEMS(アテムス)シリーズ』を中心に、店舗ソリューションの提案を行います。
より楽しく。より便利に。
急速に変化する多様な IT ニーズに対応しながら、
買物や飲食をされるお客様に他店とは違う "新しい特別な体験" を提供するためのデジタル活用を実現。
オンライン店舗・実店舗の両方で、魅力的な店舗づくりのお手伝いをします。

必要になってくるのはIT知識というよりは、小売・飲食の業界知識ですので、
ITについてあまり詳しくないという方も活躍できる場が整っています。

仕事内容

流通小売業・飲食業のお客様に、POSを中核とした店舗ソリューションの提案を行います。

《何を売るのか(商品・サービス)》
製品『ATEMS(アテムス)シリーズ』の販売を行っていただきます。

※ATEMS(アテムス)シリーズとは。
POSレジ・POS売上管理機能以外にも、専門店様の店舗運営に必要な機能(客注・呼出返品・販売員売上等)を
ご用意した、クラウド型(SaaS/ASP)POSレジシステムです。
多面的リアルタイム集計によって、効果的なデータ分析が可能になり、
課題解決、効率化など、店舗経営を戦略的にバックアップするシステムです。
多店舗展開されている企業様にも最適です。

※POSシステムとは。
流通小売業・飲食業のお客様をメイン対象に、
在庫の適正化をはじめ、オペレーションの簡素化、
コスト削減、事業の効率化を実現できるようになります。

《誰に対して売るのか(顧客)》
他社のPOSシステムを利用中のお客様へ切り替えの提案、
または、POSシステムを使っていないお客様へ導入の提案を行います。
大手企業既存のお客様からご紹介をいただけることもあります。

「主要取引企業」
株式会社ドン・キホーテ、ファーストキッチン株式会社、株式会社フレッシュネス
パタゴニア、株式会社オリンピア、ジブリ美術館 等。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
新規でテレアポや大手既存のお客様からご紹介をもらい、新しいご契約獲得になります。
テレアポも闇雲に架電するわけではなく、狙った企業に対してアプローチしていきます。
アポイント獲得後に、デモンストレーションで提案資料を作成⇒顧客先で仕様説明し受注コンペでのプレゼン。
他社との比較にあることがかなり多く、プレゼンが重要です。
受注後は、カスタマイズの折衝になります。
お客様によってPOSシステムに求める機能は違いますので、ご要望を聞いて機能のカスタマイズをしています。
システムについての詳しい知識は、システムエンジニアの社員も同行しますので心配ありません。

※評価制度:同社は15段階のテーブルで役職の管理を行っております。
 営業職の場合、売上目標に対する達成率に応じてテーブルの段階があがるため、非常に明確な評価基準がございます。

ポイント

一貫して流通業界のIT環境をフルサポートします!
株式会社プラネットでは、創業当初からのワンストップ体制で、プラネットの全部門には流通業界での幅広い経験知と業務知識が蓄えられています。お客様の声をもっと大切にしたい…。その想いから生まれた「ワンストップ体制」ですが、セールス、システム開発、サポートセンター、データセンターと迅速に社内で一貫して対応できる体制が整っています。サポートセンターなどは、委託している企業が多い中で、自社で担っているためすぐにお客様の課題を解決できるところにご評価いただいております。
1000社以上の実績があります。
創業以来1000社以上の実績と長年での業界知識は、ノウハウとしてかなり蓄積されており、システム開発~運用・サポートまでの全部門で流通小売業・飲食業のお客様に、支援しています。全部門一貫した体制で流通業界の「経営」と「現場」の両フローを理解しているから、お客様ニーズの把握力、解決のための提案力・実行力に優れています。そういったところから、大手企業との取引を実現させています。※株式会社ドン・キホーテ、ファーストキッチン株式会社、株式会社フレッシュネス、パタゴニア、株式会社オリンピア、ジブリ美術館 等。

コンサルタントのコメント

矢部
株式会社プラネットは、創業してから、通じて一貫してのサービス体制と1000社以上の導入実績が強みです。従業員の平均年齢も40歳程と業界未経験での入社でも製品知識の研修、OJTによる指導は、整っており、評価制度も15のテーブルで明確に細分化されていますので、実力、実績が反映される環境です。尚、インセンティブ制度も50万円~100万円前後多く獲得できているそうなので、自身の成果が給与として反映されますし、年間休日121日以上、残業平均時間25時間とワークライフバランスを整えることが可能です。

募集要項

募集の背景 さらなる企業拡大のために、増員での募集になります。必要になってくるのはIT知識というよりは、小売・飲食の業界知識ですので、ITについてあまり詳しくないという方も歓迎です!
求める人材 ■大卒以上
■営業経験2年以上(個人営業経験OK)
■24~39歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
雇用形態 正社員
給与 324~672万円
※年齢や経験を考慮します。

【年収例】
25歳営業経験:350万円
福利厚生/待遇 ■昇給
■固定残業手当(60時間見込み、超過分別途支給)
■通勤手当:全額支給
■各種社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
(社員と被扶養者の方は同組合が提供する豊富なサービスを受けられます)
■インセンティブ制度
■退職金制度
■資格手当:基本情報技術者、応用情報技術者等(3万円~)
■財形貯蓄
■リモートワーク可
■各種クラブ活動
■定期健診、保養所
■育児短時間勤務制度、介護短時間勤務制度
■育児休業、介護休業
■慶弔見舞金
休日/休暇 ■完全週休2日制(かつ土日祝日)
■有給休暇10日~20日
■年末年始休暇(12月30日~1月4日)
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇(勤続5年で3日、勤続10年で5日)
■産前産後休暇
《年間休日121日》
勤務時間 9:00~18:00
※月残業平均25時間
勤務地 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-1 松栄ビル
最寄り駅 JR山手線「代々木駅」徒歩7分
面接地 同上

企業情報

設立 1984年7月
代表者 塩田 晃弘
資本金 9,800万円
従業員数 117名
事業内容 ■システムソリューション事業
■飲食業・小売業向けPOSレジパッケージシステムの開発・販売・OEM提供
■その他店舗運営・集客等に関わる各種ITサービスの提供
■ BPOサービス事業
■システム運用代行・運用/開発要員派遣
■小規模情シスの運用支援
■ヘルプデスク業務の代行
■ データセンター事業
■データセンターの運営、付帯サービスの提供
■各種ITインフラの診断・移行・構築支援
■ IT総合コンサルティング事業
■情報システムの設計・開発・運用・プロジェクトマネジメント
■IT運用のコスト削減・内部統制・BCP(事業継続)/DR(災害復旧)対策支援
事業所 ■東京都渋谷区千駄ヶ谷 4-23-1 松栄ビル
ホームページ https://www.pnet.co.jp/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めたく、チームのマネージャーと共に取り組んでいただきたいです。 また、日々の業務でこぼれ落ちてしまう細かな点を積極的に拾い上げて改善に繋げる動きなども期待しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、ご希望や成果状況に応じて上長と相談のうえ3ヶ月ごとにミッションを決めて取り組んでいきます。

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

株式会社データX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階

仕事内容:マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。 データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「b→dash」 ※「b→dash」とは SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。 また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「b→dash」を利用いただいている企業 ※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 《具体的な仕事内容》 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

ブティックス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
390~450万円
勤務地:
東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル11階

仕事内容:介護・福祉業界に対して関連商品・サービスを取り扱うサプライヤー(メーカー)に対して、出展していただくための営業を行います。 顧客となるメーカーはIT企業から食品業界まで幅広く、当社の商談型展示会サービスの提案営業を行います。展示会出展が単なるPRや情報取集に終わらず、出展側であるサプライヤーと来場者側であるバイヤーをマッチングし、商談・取引の場を提供いたします。このマッチングの質にこだわっているのが当社サービスの最大の特徴です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「Care TEX」 介護業界日本最大級の商談型展示会「CareTEX」をメインに様々なサービスを取り扱います。 《誰に対して売るのか(顧客)》 幅広い業界のサプライヤー(メーカー)が対象となります。 【出展例】 ・上場Saas企業(勤怠管理/顧客管理システム) ・ICT企業(転倒防止機器/見守りロボット) ・大手自動車メーカー(介護用自動車) ・外資系音響メーカー(骨伝導スピーカー) ・大手飲料メーカー(健康食品) ・医療機器メーカー(衛生管理製品) ・人材企業(介護福祉特化) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な営業手法は、様々な業界の各種サプライヤー様をリストアップし、電話やメールを活用したアプローチです。 アポを取得した後の商談では、現状のお客様のプロモーション戦略をヒアリングしながら、「CareTEX」といった自社のリアルサービス、プラットフォームを活用し、どう課題を解決するか提案します。 営業の特徴としては、売り切りの営業スタイルではなく、掲載後のPV数を振り返り事業会社から反応をいただくための今後の打ち出しを考えていくなど、受注後のアフターフォローが重要となります。 単なるPRや情報取集に終わらず、商談がマッチングされていることを目的に動いていきます。 このマッチングの質にこだわっているのが同社のサービスの最大の特徴です。

株式会社Shippio

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪支社/大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27F WeWork内

仕事内容:サービス提供の対象は製造業や商社の直接的なお客様のみに留まらず、物流パートナー様へと急速な勢いで拡大しています。そんな中、お客様へよりサービスの価値をお届けし、多くの成功体験を実感いただくためにカスタマーサクセスのポジションを強化していくこととなりました。発足から1年のカスタマーサクセス組織は、ハイタッチによる人への知見の蓄積から、今後の組織拡大を見通し、徐々に組織としてのナレッジやベストプラクティスの構築に舵を切り始めています。製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心としたカスタマーサクセスをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 貿易業務SaaS:Any Cargo(エニィ カーゴ) ※複雑で膨大な手続きを伴う貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS(案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など)。売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開。 《誰に対して売るのか(顧客)》 製造業や商社、物流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心に以下の業務を担っていただきます。 ・お客様へのサービスのご提案 ・お客様のヒアリング及び業務整理と運用フロー構築 ・Any Cargo(クラウドサービス)に値する活用支援 ・問い合わせ対応 ・課題の整理とプロダクトチームへのフィードバック ・オンボーディング 【中期的な職務内容】 ・顧客企業に対する活用拡大の提案 ・中長期的なお取引拡大に向けたプランニング ・全社的な利用拡大提案 ・関係者の巻き込みと要望整理 ・顧客への成果の報告と契約更新に向けた対応

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