更新日 / 2022年4月13日

株式会社エス・エム・エスカイポケの導入支援・オンボーディング担当

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 大阪事業所/大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト25F・26F
  • 正社員
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 育児・託児支援制度
  • 学歴不問
  • 残業20時間未満
  • 資格取得支援あり
  • 中途入社5割以上
  • 研修制度充実
  • 離職率が低い
  • 書籍購入費補助あり
  • 複数名採用
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 各種手当充実
  • リモートワーク
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • カジュアル面談あり
  • 服装自由
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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17期連続増収増益!介護業界の社会問題を事業化するプライム市場上場企業!

当社は、介護保険の黎明期である2003年に産声をあげました。

高齢社会を「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」と捉えることで、これまでに40以上のサービスを作り上げてきました。
その結果、創業以来、増収増益を続けています。

現在の日本は、急速に高齢化が進展し、社会保障費が増大しています。

それに伴い、高齢社会は大きな市場として認知され、人びとの関心が高まっています。
また、海外においても、経済発展や高齢化に伴い、医療や介護に対するニーズが高まり始めています。

一方、高齢社会に関する情報、たとえば介護や医療に関する情報は専門性が高いため、情報ギャップが生まれやすいという特性をもっています。
そのため、有用で信頼性の高い情報に対するニーズはますます高まり、膨大な事業機会が生まれています。

当社は、高齢社会に対して、情報が価値を発揮するサービスを数多く提供しています。
それらのサービスによって、当社の企業理念である「高齢社会を取り巻く人びとがイキイキと生活するために。
情報インフラの構築によって、社会に貢献し続けることを目指す」を構築いたします。
介護、医療、ヘルスケア、シニアライフに関わる方々すべての「イキイキ」を実現するサービスを、これからも創造し続けていきます。

仕事内容

SaaSの導入を決めた顧客への導入支援・オンボーディングをお任せしたいと思っております。

《何を売るのか(商品・サービス)》
介護事業所の経営支援サービス「カイポケ」

※カイポケとは…
ICTの活用による業務改善や人事・経理・財務を中心とした介護経営に必要な40種以上のサービスで、
介護事業者の経営を総合的に支援しています。

《誰に売るのか(顧客)》
介護事業所

《どのように売るのか(営業スタイル)》
カイポケには数ヶ月無料トライアル期間があります。
トライアル中のユーザーに訪問し、経営課題をヒアリングしながら、カイポケの多様な機能を用いた課題解決を行い、
有料化に向けたアップセル営業を行います。

具体的な業務内容
・対面(オンライン/オフライン双方)による介護事業者様の経営課題把握や相談、情報提供
・サービス導入後の定着サポート、CRM
・他部署への営業連携
・自社サービスへのフィードバック

ポイント

社会問題を事業化することで解決!すでに40以上のサービスを展開しています!
高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発しました。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。ますます加速する高齢社会に対して、今後もサービス同士のシナジーを加速させ、皆さまに役立つサービスを多数開発、育成、運営していくことで、大きな価値を創造し、社会に貢献し続けていきたいと考えています。
4つの戦略的事業領域
高齢社会の課題と解決の方向性として、戦略的に事業領域を広げていきます。医療・介護従事者の不足と偏在の解消に挑む「キャリア事業領域」、介護事業者の経営改善とサービス品質の向上に貢献する「介護事業者事業領域」、生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を図る「ヘルスケア事業領域」、高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供する「シニアライフ事業領域」――の各領域で情報インフラを構築することにより、社会課題の解決を目指しています。
働きやすさ抜群!メリハリをつけられる環境で仕事ができ、自己啓発の時間を取ることを大切にします。
当社では、完全退社時間を19:30に定め、平均残業も10時間以内となっております。変化の激しいマーケットにおいて、既存の延長戦上にないイノベーティブな発想で高い目標を目指していくために、常に新しい情報をインプットし、自己変革の時間を確保するために会社以外での時間を大切にしています。また、GW休暇には自己研鑽として15万円の支給、ビジネス関連の書籍購入に対して会社負担もしており、学習を志向する社員に対してのスキルアップを会社が全面サポートしております。

コンサルタントのコメント

福島
2003年の設立から急成長しており、介護業界ではトップシェアを誇る同社。実は、日本は高齢化は進んでしまっています。日本で成功したサービスを海外に活かす!という新たな取り組みも始まっております。2015年にはアジア・オセアニアの13の国と地域で医薬情報サービス事業を展開するMIMSグループの持株会社より株式を取得し、子会社化しています。高齢社会の情報インフラ産業の創造に近づいていくために、個々人が成長ができる環境を与えてくれる会社であるため、自身の成長、会社の成長が社会貢献に繋がっていることを実感できる仕事ができるはずです。

募集要項

募集の背景 急速に進む高齢社会に応じて、市場はどんどん拡大しています。高齢社会において、介護、医療、ヘルスケアの領域の中で、事業者・従事者・エンドユーザーの方々に対して、たくさんのビジネスを展開できる機会があるため、営業職の採用強化をしております。
求める人材 ■学歴不問
■営業経験3年以上
■25~34歳まで ※長期的なキャリア形成を図るため

《求める人物像》
■顧客要望を適切に捉え、丁寧に説明やスケジュール管理が出来る方
■取り扱い商材のインプットが早く、探究心がある方
■オペレーション思考が強く、構造を捉えるのが上手な方
■他者貢献を通じ、仕事のやりがいを感じられる方
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※スキルや経験、直近年収を考慮の上、当社規定によって決定します。
※残業代は別途全額支給します。
※面接の結果、有期雇用で打診させて頂く可能性もございます(正社員登用制度あり)
福利厚生/待遇 ■昇給年2回(3月、9月)
■賞与年2回(6月、12月)
■各種社会保険完備
■交通費支給(上限35,000円/月)
■超過勤務手当全額支給
■ゴールデンウイーク手当 ※自己研鑽金として支給
■育児復職サポート手当
■育児短時間措置
■オフィス分煙
■書籍購入制度 ※1万円以内の書籍は会社負担で購入可
■従業員持株制度 ※拠出額に対し、10%の会社補助
■各種研修制度
■資格取得支援制度
■受動喫煙対策
(東京本社:屋内禁煙、東京本社以外:屋内原則禁煙(喫煙室あり))
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇
■妊婦特別休暇
■産前産後休暇
■育児休業制度
■介護休暇
■アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます)
■結婚休暇
《年間休日124日》
勤務時間 9:00~18:00
※19:30完全退社
勤務地 東京本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
大阪事業所/大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト25F・26F
最寄り駅 東京本社/都営三田線「芝公園駅」徒歩2分
大阪事業所/御堂筋線「梅田駅」徒歩12分
面接地 同上

企業情報

設立 2003年4月
代表者 後藤 夏樹
資本金 22億8,100万円
従業員数 連結:3,001人、単体:1,949人
事業内容 ■「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した情報インフラの構築
事業所 ■本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
■札幌事業所/北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ
■名古屋営業所/愛知県名古屋市中村区名駅南1-17-29 広小路ES ビル6F
■大阪事業所/大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト25F/26F
■福岡事業所/福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 花村ビル7F
ホームページ https://www.bm-sms.co.jp/
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エイプエージェントが選ばれる
3つの理由

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エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
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データを活用した対策
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社ワークスアプリケーションズ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~700万円
勤務地:
東京都千代田区麹町 2-5-1半蔵門 PREX South 2F

仕事内容:当社では、「ArielAirOne」の製品を活用した顧客支援を担当する新たなメンバーを募集しています。このポジションでは、顧客が抱える業務課題に対し、当社の製品がどのように解決策を提供できるかを提案し、導入後のサポートも行っていただきます。顧客との密な連携を通じて、製品の効果的な活用方法を示し、課題解決を実現することが求められます。また、プロジェクト推進業務として、製品導入から保守まで幅広い支援を行い、顧客満足度の向上を目指します。求められるのは、製品知識を活かした提案力と、顧客との良好なコミュニケーション能力です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ArielAirOne ArielAirOneは大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【導入事例】 アルプス物流株式会社 Microsoft 365を併用しながら、複雑なワークフローのシステム化を「ArielAirOne」で実現 <課題> ・相互に連携するような機能がなく、掲示板やアプリケーションも一つひとつが独立した形で存在していて、すっかりサイロ化していた ・複雑なワークフローを作る機能が不十分だったため、全面的に使うことが難しかった <導入効果> ・「Microsoft Office 365」を採用し、電子会議室や社内通知を活用した、ポータルにより社内コミュニケーションが促進 ・複雑なワークフローが作れる基盤を備えたArielで、特殊な作りも実現できた 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・国内外の大手一流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ・製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ・製品活用における事例紹介 ・各種プロジェクト推進(導入・保守等) 《働き方について》 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

日本RA株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~600万円
勤務地:
東京都港区東新橋2-1-6 プリプラビル5階

仕事内容:主流だったID/パスワード認証だけでは、ID/パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なアクシデントが起こる可能性があります。そのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書サービスであるサーバー証明書などをパートナー企業と同行し、エンドユーザーに対してご提案いただきます。担当社数は一人当たり、2、3社程度担当いただき、年間を通じて、日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クライアント証明書(NRA-PKI) ・サーバー証明書 等 ※クライアント証明書とは いまや社内のネットワークにインターネット越しにリモートアクセスして仕事をする働き方が一般的になっています。 これまで主流だったID/パスワード認証だけでは、ID/パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なインシデントにつながりかねません。 クライアント証明はそのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書です。 ※サーバー証明書とは ブラウザとWebサイトとの間に暗号化された接続を確立するためには、SSLサーバー証明書が必要です。 SSLによる暗号化通信は、クレジットカード情報などの機密データを、悪意のある第三者から保護するものです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 パートナー企業と同行し、エンドユーザーに対して提案を行います。 あらゆる業界の法人が顧客です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 NRA-PKIクライアント証明書を自社サービスに組込み提供しているパートナー様よりお声かけ頂き、同行して提案を行います。 現状では、新規開拓等は行っておらず、お問い合わせ頂いてもパートナー企業を紹介し、そこから受注獲得を行います。 大手のメーカーや商社とパートナーであり、そのパートナー企業よりお問い合わせを頂き、一緒に受注まで行動します。 訪問から導入まで営業が担当し、サポートは別の担当者へ引き継ぎますが、契約は基本的に年間契約となりますので、満了期間前にパートナーへお声かけし、契約更新を促すことも営業の大事な仕事です。 担当社数は一人当たり、2、3社程度ですが、大手のメーカーや商社がパートナー企業のため、大手のパートナー担当になると、20~30名程度の方と関わります。 日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。

株式会社Stock

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階

仕事内容:世界中のほとんどの企業は『非IT企業』にも関わらず、世の中のITツールの大半は高機能・多機能なものが占めています。情報共有ツールの世界においても『非IT企業』の方々が直感的に操作できるものはとても少なく、大きなストレスを抱えています。情報ストックツール「Stock」は広告宣伝費をほぼかけずに200,000社以上に導入いただきました。引き続き、Stockの導入検討をしているお客様との商談、及び販売代理店との関係構築/集客施策の企画をして頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 情報共有ツール「Stock」(https://www.stock-app.info/) 「Stock」は様々な情報を、とても簡単かつ直感的に残すことができるツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」といった情報共有に関するよくある悩みを解消 ※導入事例:Yakult、社会保険社労士事務所など 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・非IT企業/中小企業を中心とした法人企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・Stockのセールス戦略立案 ・ユーザーに対する自らのセールス活動 ・販売代理店網の構築 ・その他、Stockをセールスするのに必要なすべての事柄

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~450万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:この度、新設されたカスタマーサクセス部の事務アシスタントポジションでは、アシスタント業務全般およびその他幅広い業務を担当していただきます。具体的な業務内容には、顧客管理システムへの情報入力や業務フローに沿った社内ワークフローの申請、会員様からのお問い合わせ対応(電話やメール)、他部署への業務連携依頼メールの作成・送信が含まれます。現在、このポジションには専属の方がおらず、新規のポジションとなるため、主体的に行動できる方を歓迎します。カスタマーサポートチームの事務業務全般を担当し、チームのサポート役として活躍していただくことを期待しています。 《具体的な業務内容》 カスタマーサポートチームの事務業務全般をお任せします。 ・顧客管理システムへの情報入力 ・業務フローに沿った社内ワークフローの申請 ・会員様からのお問合せ対応(電話/メール) ・他部署への業務連携依頼メール等

jinjer株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
480~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F

仕事内容:jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。具体的には、オンボーディング、アダプション、エクスパンションなどをお任せいたします。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング:まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション:お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う         お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う         契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション:お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案(アップグレード、アップセル)を行う 《ポジションの魅力》 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 《チームの特徴》 ・20~30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

jinjer株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

仕事内容:自社クラウドサービスである「jinjer」のエンタープライズ企業の既存顧客へのプロダクト活用と継続利用を支援頂くカスマターサクセスをご担当頂きます。顧客のシステム導入段階からのサポートや顧客の抱える課題や疑問の解消の実施、利用実施からの利用率が低い顧客への利用促進、機能活用のためのさらなる提案を行います。機能の活用を促進するために、追加のアプローチやフィールドセールスとの連携を図り、さらなるサービス提案を行います。このように、幅広い業務を通じて、顧客が「jinjer」を最大限に活用し、継続的に価値を享受できるよう支援します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える大手企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 フィールドセールスが提案、受注した顧客に対して、継続的に自社プロダクトを利用、活用頂くために継続的にサポート、提案活動を実施頂きます。顧客のオンボーディングから更なる利用促進、機能活用のための提案、アップセル活動など幅広く顧客の業務効率化のために動いて頂きます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディングを通じて顧客のjinjer導入プロジェクトの支援(PJTキックオフ/定例MTGによる機能説明/進捗管理/運用上の課題管理) ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元 《組織構成》 ・20~40代がバランスよく所属しており、若手もベテランも活躍できる環境です。 ・エンタープライズ企業群のカスタマーサクセスに特化したチームです。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

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