更新日 / 2022年6月24日

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ試験運営総合委託サービスのカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
事務
勤務地:
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 土日休み
  • 残業20時間未満
  • 転勤なし
  • 産休・育休取得実績あり
  • 時短勤務可能
  • 女性が働きやすい
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 中途入社5割以上
  • 離職率が低い
  • 資格取得支援あり
  • 育児・託児支援制度
  • 正社員
  • 学歴不問
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • カジュアル面談あり
  • hapeからの採用実績あり

さまざまな方の学習・資格取得の機会をITの力で創出し、社会貢献へと繋げることを目指します!

CBTとは、ITによりネットワーク化された全国280会場を超えるCBTテストセンターにて、コンピューターで試験を実施するサービスで、受験申込から試験実施・合否通知までの自動化を実現します。
紙試験に比べ、試験主催者が受験票や合否通知発送、問題印刷、会場確保、試験官派遣などの手間がなくなり、受験者は1年間を通じて好きな場所で受験が出来るため利便性も飛躍的に向上させています。

近年では、漢検や英検などの検定団体の他、一流大学の語学入試、一部上場企業の採用試験や社内評価試験などにおいてもCBT導入が進んでおり、21世紀の主流となる次世代型試験モデルです。

社会人は何かを学ぼうとする時に、目標や基準を求めます。
例えば経理の知識を習得したいとしてただ勉強するのではなく、簿記2級を目指す等の目標や基準を設定する方が大多数だと思います。
その目標や基準が資格・検定であり、社会人教育における最も有効なものだと私は考えております。
ですので、全国で資格・検定を受けたい人が何時でも受験できる環境をCBTサービスを通して実現していきたい。そう思ってこのビジネスをスタートしています。

当社は設立以来から同じビジネスモデル、同じ試験委託という仕事をただひたすらやり続け、どのお客様にも手を抜かずに真摯に対応しています。
トラブルや想定外の事態に直面した事も何度もありましたが、真摯に受け止め、やるべき対応を確実に行い、そこから学びを得て次に繋げていきました。

その結果、お客様との信頼や絆が生まれ、当社のサービスはほぼ全ての団体様に契約継続して頂いております。
ですので、それが当社の高い成長率に繋がっているのです。

これからも真摯に取り組んでいくことを我が社の哲学として大事にしていきますし、そういった姿勢に共感できる方と一緒に働いていきたいと考えております。

仕事内容

カスタマーサクセスとして契約後の顧客に関わり、資格・検定試験の実施をサポートする業務です。
具体的には、試験主催者に対するヒアリングやシステム部門との調整を担当します。
その後、試験実施に際しての社内準備を行い、案件が公開されてからは運用のサポートを行います。
最後に試験結果の分析、帳票などの作成を実施し、1つの案件が終了します。
一人20~30社程度を担当し、企業のラインナップとしては継続利用いただくお客様がほとんどです。

【具体的な仕事内容】
試験主催者に対するヒアリング、調整…実施時期(期間限定・通年)、申込方法(受験者範囲)、規模、カスタマイズなど
主催者、システム部門との要件調整、検証
試験実施に際しての社内準備…受験サポート部門、テストセンター部門への共有・事前調整
案件リリース後の運用サポート…登録された問題の動作確認、サービス開始前の管理画面などの検証、納品したシステムなどの窓口対応
試験結果の分析、帳票などの作成…Excel・Accessを用いて試験結果の分析作業(データ処理担当と協力)

ポイント

会社の魅力について
弊社は、システムの開発・導入だけではなく、試験の試験会場の手配から当日の運営、結果通知発送など一連の流れをカバーできます。
例えば、オンラインで試験を実施したいというお客様から、受験生の受験前フォローを電話で行いたい、試験結果を受験生に簡単に通知したいなど主催者の課題や実施したいイメージに応じて、サービスを組み合わせ、提供することができる為、一度お申込みを頂いたお客様とは長く信頼関係を構築することができます。
長期でお客様と関係構築をしていきたいという方にはぴったりです。
働く環境について
皆さんは、今後数十年先を予想した際に、この世の中からテストが無くなることを想像できますか?
誰もが知っている資格や検定試験などの主催者から試験実施の運営委託及びシステム開発を受託しています。
皆さんがこれまでに受けたことがあると思われる身近な漢検、数検も大切なお客様です。
こういった市場にポジショニングしている点は、ベンチャー企業でありながら順調に業績を伸ばすことができている理由でもあります。
こういった環境は社員の成長と同時に安定の確保にも繋がっていますので、社員は安心感を得ながら自身の成長にチャレンジもできています。

コンサルタントのコメント

市川
直近5年で売り上げ299%アップと好調なシー・ビーティ・ソリューションズ様。
「教育を通して豊かな国へ」というビジョンの下、教育制度をITで構築・効率化させ、さまざまな方の学習・資格取得の機会を支援し、社会貢献へと繋げることを目指しています。
今回募集のポジションは資格取得をした方々と、資格者を採用したい企業をマッチングするキャリアコンサルタント。
資格取得後のキャリア支援をミッションとし、今後事業拡大をしていきます。

募集要項

募集の背景 お客様からのお問合せが増えており、今後の事業拡大に向けて一緒に会社を盛り上げてくれる若手を増員募集します。
求める人材 ■学歴不問
■法人営業経験1年以上
■25~29歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■ITリテラシーの高い方
■マルチタスクをこなしながら、スケジュール管理ができる方
■正確で慎重な作業ができる方
■検定主催団体や他部署との調整力(コミュニケーション力)がある方
■受け身ではなく、自主的に進んで仕事ができる方
雇用形態 正社員
給与 非公開情報です
福利厚生/待遇 会員登録をいただくと
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休日/休暇 すでにアカウントをお持ちの方は
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勤務地 非公開情報です
最寄り駅 非公開情報です
面接地 非公開情報です
給与
福利厚生/待遇
休日/休暇

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企業情報

設立 2009年5月
代表者 野口 功司
資本金 3,000万円
売上高 33憶3,500万円
従業員数 75名
事業内容 ■資格・検定試験プロデュースサービス
■試験運営総合委託サービス
■受験サポートシステム構築サービス
■事務委託・印刷・データ処理・分析サービス
事業所 ■東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
ホームページ https://cbt-s.com/recruit/

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

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事務
給与:
350~450万円
勤務地:
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F

仕事内容:CBTの営業事務を行っていただきます。 《具体的には》 ・資格検定試験業務の企画、運営サポート ・サービス導入サポート(問題登録、予約設定など) ・データ処理、OA事務 ・複数案件のプロジェクトマネージャーとして、検定主催団体や社内他部署との調整業務 ・検定主催団体が作成した問題のデータ登録・検証 ・Excelや専用システムで採点や分析、帳票などの作成 ・登録された問題の動作確認、サービス開始前の管理画面などの検証 ・納品したシステムなどの不具合対応窓口 など、事務業務全般を行って頂きます。

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
320~370万円
勤務地:
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F

仕事内容:CBTの営業サポートとして、営業メンバーが受注してきた案件の試験運用サポートを行います。 試験主催者に対してのヒアリングや試験実施に向けた社内調整など、対クライアントだけでなく、社内も部署の垣根を越えてコミュニケーションをとりながら業務を進めていただき、トラブルなく試験を遂行できるようにサポートしていただきます。 もちろん資料作成等の事務作業も発生しますが、クライアントに応じた対応が必要なため有機的な業務となります。 《具体的には》 ・試験主催者に対しヒアリング(調整、規模、カスタマイズなど) ・試験問題登録フォーマットの仕様説明、問題登録・確認・修正、カスタマイズ項目の調整・検証 ・試験実施に際しての社内準備、事前調整 ・登録された問題の動作確認、サービス開始前の管理画面などの検証、納品したシステムなどの不具合対応窓口 など、営業サポート業務全般を行って頂きます。

ネクステージ株式会社

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
350~450万円
勤務地:
東京都新宿区高田馬場2-16-11 216ビル7F

仕事内容:情報システム部として、グループ全体䛾セキュリティ・ネットインフラ整備を中心とした下記業務を行います。 《具体的な業務内容》 ・社内システムのインフラ整備  ∟社内で使用しているシステムのアカウント発行や情報整理など ・資産管理  ∟社内で管理している電子機器の管理、入社時のパソコン設定など ・セキュリティ関連  ∟情報が洩れるリスクを適切に管理し、信頼を利害関係者に与えられるようにする ・ネット環境関連の社内ヘルプデスク  ∟社内でPCなどの電子機器トラブルがあった際に対応など 《期待していること》 ・課題に対して自らチャレンジして解決できるように主体的動ける ・入社後に目標を持って働くことができる ・子会社と䛾関りが多い䛾で、コミュニケショーンを取りながら業務を進められる ・責任感をもって最後まで自分でやり切ることができる 《情報システムの未来》 本社で子会社の情報システム業務を一括していくので、子会社との連携が大切になっていきます。 子会社の課題をキャッチアップし、子会社に寄り添える情報システム部を目指しており、 またセキュリティ関連が主な業務になっていくので、グループ会社全体のリテラシー向上のために発信・研修をすることが多くなる。 外部からの情報のキャッチアップをして社内へ共有していきネクステージセキュリティを守る。

株式会社テンダ

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
330~430万円
勤務地:
東京本社/東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60(57階)

仕事内容:国内トップシェアのマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、ナビゲーションソフト「Dojo ナビ」等、「ワークスタイル変革」をコンセプトした自社パッケージの企画・販売を行うビジネスプロダクト事業部にて、製品およびサービスの営業サポート業務をお任せします。 【業務内容】 ・製品受発注処理(複数システム利用)  ⇒OBIC、自社開発システム等をはじめとする複数のシステムを操作しながら業務を行っていただきます。 ・書類作成業務(見積書~請求書作成、契約作成・管理) ・データ管理(製品保守契約管理、顧客への更新案内依頼)  ⇒契約期間が満了しそうなお客様に対して、更新促進のご案内をメールで配信 ・債権管理(月初営業締め作業) お客様との受発注業務窓口として対応いただきます。 【キャリアパス】 入社後、まずは1ヶ月程は同業務を行っている先輩社員からOJTで業務引き継ぎをしつつ、おおよその流れをキャッチアップいただきます。(マニュアルをご用意しております) 徐々に慣れていただきながら、ゆくゆくは非効率・煩雑と感じる業務に対して積極的に周囲と連携をとりながら改善・効率化していただくことを期待しています。 これまで臨機応変さが求められる環境にいた方、改善提案などを自身で発信しながら業務の幅を広げたい方はピッタリな環境です。 【働き方について】 月末月初の3営業日程は業務が集中するため1日2時間程の残業が発生する可能性が高いですが、月中は自身の裁量でOnOffメリハリつけて働ける環境です。 【配属組織】 ■ビジネスプロダクト営業部(30名程度) ・マーケティングチーム (4名) ・インサイドセールス (3名) ・フィールドセールス 1部(10名)/2部(8名) ・営業アシスタント (1名)

株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
325〜443万円
勤務地:
本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:物販事業における受発注及び販売管理にまつわる一連の業務を行っていただきます。 <具体的には> ・営業受発注(問合せ対応、見積書送付、受発注、納期確認、リース関連書類作成等) ・ECサイト関連の運営業務(マスタ管理、商品情報管理等) ・システム変更、新商品などの各種変更に対する対応 ・顧客や社内からの問い合わせ対応 ・取引先ベンダーとの連携や調整 ・販売キャンペーン企画・チラシ作成、マーケティング販促における支援 ・商材LPの新規作成/改訂、バナー差し替え、申込フォームの改修 ・顧客アンケート、リサーチ調査 ・販売状況の集計・分析 ・その他上記に付随する業務 等 ▼取り扱い商材 ・オフィス関連機器、什器、車両、医療介護用品、光回線、介護食 等 《部署概要》 ・介護経営支援事業部 事業開発グループ 介護事業者の経営をテクノロジの力で支援するサービス「カイポケ」を運営しています。 カイポケは、「介護事業者のための経営支援サービス」をコンセプトとした業界特化型のSaaSで、現在30,000を超える介護事業所にご利用頂いており、急成長しているサービスです。 介護保険請求(レセプト)やシフト作成などの業務支援だけでなく、求人や勤怠管理、給与計算などの人事労務面、会計ソフトなどの経理面、 備品の通販サイトや格安スマホ、光回線などの購買面など、介護事業所経営に必要なサービスを網羅的に提供しています。

株式会社ヘルスベイシス

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
350~600万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区恵比寿3-38-3

仕事内容:バックオフィス業務の全般をお任せします。 少数精鋭で行っていますが、まずはこれまでの経験を活かし、少しずつ業務をお任せします。 営業サポートにおいてはお客様の対応を一部お願いすることもございますが、逐次相談を頂ける環境です。 将来的にはバックオフィスを牽引する存在として成長して頂き、急拡大する組織を支えて頂きたいポジションです。 カルチャーとして「合理的で建設的な会話ができる関係性」を重視しており、業務フローにおける意見なども積極的に発信して頂きたいと思っております。 ≪具体的業務内容≫ ■経理(月末・月初の請求書管理など) ■総務人事(採用サポート業務など) ■営業サポート(お客様対応・ヒアリング、営業スタッフへの連絡&フォロー) ■お客様へのご提案(内勤/自社システムを使用) ■管理(派遣エンジニアの契約や工数の管理) ■カスタマーサービス

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