更新日 / 2023年2月15日

ドクターキューブ株式会社フィールドエンジニア

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都千代田区内幸町1-1-1 帝国ホテルタワー6F
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「患者さんが待つのは当然」を変えていく!20年以上の実績を持つ診療予約システム開発会社!

ドクターキューブ株式会社は医療機関向け診療予約システムの開発会社です。独創技術で予約システム第一号を1999年12月に世に出して以来、約20年間の予約管理システムの実績を持っております。いままで、NTTデータなどから高い評価をいただき、常に業界をリードしてきました。

主力プロダクトである診療予約管理システム「ドクターキューブ」は、通院する患者側にとってはクリニックでの待ち時間が劇的に減り、クリニック側は治療行為に専念する時間をより多くつくり出せる、社会貢献度の非常に高いプロダクトです。あらゆる診療科目に応じた最適なシステム導入が可能であり、予約システムに必要な希望はほとんど網羅されています。
また予約システムと周辺機器を連動させることが可能で、幅広い医ニーズにも対応しており、導入医院数も業界1位を獲得しております。

現在、日本の医療機関で診察予約システムを導入しているのは10%程度ですが、IT化や医療事情の変化などの社会的要因によって、この市場に大きな成長の波が起きようとしています。当社製品も問い合わせや導入先が急増しており、売上も2015年から2017年の間で2倍近くと急な伸びを見せるなど、勢いはとどまることがありません。
今後は国内のみならず海外マーケットも現実的な視野に入れつつ、今後はマザーズ上場を目指しています。

仕事内容

業界シェアNo.1のさまざまな診療科目・規模の医院に対して予約管理システム「ドクターキューブ」のフィールドエンジニアをご担当頂きます。
具体的には、営業部が受注したクライアントに対して、初期設定や設置などの導入支援からシステム操作方法の説明、アフターフォローまでをお任せします。製品が稼働した後は、社内のテクニカルサポートがフォローを引き継ぎますのでフィールドエンジニアとして集中できる環境が整っております。

《具体的な仕事内容》
・初期設定の為に医師や病院担当者と打ち合わせ
・医療機関へのシステム設置、動作確認
・システムの操作方法の説明
・システム導入後の運用保守サポート、電話サポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※移動は社用車を使用いただけます。
※主に本社・支社・各営業所の担当地域内でのお仕事となります。

《担当顧客》
担当エリアの医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4,000件導入いただいており、 規模や診療科、患者層は様々です。スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
当社の市場シェアは30%強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。

ポイント

会社の魅力について
当社の強みとして、応用性やカスタマイズ性の高さが挙げられます。予約の種類に関しても、順番予約・時間予約・時間枠予約に対応しています。併用も可能ですし、運用途中に変更することもできるようになっています。予約する患者さんにとって操作性の高いシステムとなっている一方、管理者のクリニックにとっても予約管理のしやすさに定評があります。1画面で予約状況が全体把握できるということで、当日の診察状況が確認しやすくなっています。ドクターキューブでは、院内表示システムにも対応していますが、フルカスタマイズできるという大きな特徴があります。現在、2,500社以上導入実績があり、業界での導入数も1位を獲得しています。
働く環境について
当社が最も重視する価値は独創性です。独創性を重んじるだけに社風はいたって自由です。まだ規模の小さい会社ですが、全社員が「ドクターキューブを世界標準のプロダクトにする。」という大きな目的を共有しております。そのため、失敗しても別の解決策を考えて、さまざまな方向から試行錯誤できる、チャレンジングな風土です。技術職でも営業職でも事務職でも仲間であるという意識が強いため、壁にぶつかったり、わからないことが出てきたりしても、職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートします。
急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上他社に比べて昇進が早いのも当社の特徴の一つです。

コンサルタントのコメント

奈良
日本のクリニックで予約システムを導入しているのは10%程度。そのうちの2割が同社のシステムです。取材の中で、今後はどんどん拡大させていき、同社のシステムだけで10%を目指しており、約1万件のクリニックに早く普及させたいということでした。発展途上の会社なので、忙しいのは確か。しかし、「社会の役に立つ製品の普及にひと役かっている」というやりがいを感じながら、会社を大きくしていける。それに参加したい人にとって、これほどいい環境はないと思います。ぜひご応募ください。

募集要項

募集の背景 国内の医療機関で、電子予約システムは急激に普及しており、当社のプロダクトは、国内にとどまらず海外からもお問合せをいただくなど、今後も大きな伸びしろが期待されています。そこで今後の飛躍を見据えて、新たな人材をお迎えすることになりました。
求める人材 ■専門卒以上
■社会人経験2年以上
■23~32歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■ベンチャーマインドがある方
■清潔感のある方
■相手に合わせた受け答えができる方
■自ら考え、自走できる方
■目標に向かって努力し続けられる方
■想像力があり、アイデアなど積極的に発信できる方
雇用形態 正社員
給与 350~600万円
※年齢や経験を考慮します。

【年収例】
39歳(入社7年目)…633万円(月給37万1,000円+賞与)
29歳(入社5年目)…541万円(月給27万円+賞与)
25歳(入社3年目)…420万円(月給21万円+賞与)
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備
■通勤手当
■家族手当
■休日出勤手当
■管理職手当
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
《年間休日120日》
勤務時間 8:30~17:30
勤務地 東京都千代田区内幸町1-1-1 帝国ホテルタワー6F
最寄り駅 各線「日比谷駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2001年8月
代表者 小山 恭之
資本金 1000万円
従業員数 157名
事業内容 ■診療予約システム 「ドクターキューブ」 の開発・販売・保守
■情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング
■情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守
事業所 ■大阪本社/大阪府大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワー18F
■東京本社/東京都千代田区内幸町1-1-1 帝国ホテルタワー6F
ホームページ https://jtc.doctorqube.com/
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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仕事内容:当社では、「ArielAirOne」の製品を活用した顧客支援を担当する新たなメンバーを募集しています。このポジションでは、顧客が抱える業務課題に対し、当社の製品がどのように解決策を提供できるかを提案し、導入後のサポートも行っていただきます。顧客との密な連携を通じて、製品の効果的な活用方法を示し、課題解決を実現することが求められます。また、プロジェクト推進業務として、製品導入から保守まで幅広い支援を行い、顧客満足度の向上を目指します。求められるのは、製品知識を活かした提案力と、顧客との良好なコミュニケーション能力です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ArielAirOne ArielAirOneは大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【導入事例】 アルプス物流株式会社 Microsoft 365を併用しながら、複雑なワークフローのシステム化を「ArielAirOne」で実現 <課題> ・相互に連携するような機能がなく、掲示板やアプリケーションも一つひとつが独立した形で存在していて、すっかりサイロ化していた ・複雑なワークフローを作る機能が不十分だったため、全面的に使うことが難しかった <導入効果> ・「Microsoft Office 365」を採用し、電子会議室や社内通知を活用した、ポータルにより社内コミュニケーションが促進 ・複雑なワークフローが作れる基盤を備えたArielで、特殊な作りも実現できた 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・国内外の大手一流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ・製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ・製品活用における事例紹介 ・各種プロジェクト推進(導入・保守等) 《働き方について》 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

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仕事内容:主流だったID/パスワード認証だけでは、ID/パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なアクシデントが起こる可能性があります。そのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書サービスであるサーバー証明書などをパートナー企業と同行し、エンドユーザーに対してご提案いただきます。担当社数は一人当たり、2、3社程度担当いただき、年間を通じて、日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クライアント証明書(NRA-PKI) ・サーバー証明書 等 ※クライアント証明書とは いまや社内のネットワークにインターネット越しにリモートアクセスして仕事をする働き方が一般的になっています。 これまで主流だったID/パスワード認証だけでは、ID/パスワードが漏洩した場合、簡単に社内ネットワークへの侵入を許してしまい、情報漏洩など重大なインシデントにつながりかねません。 クライアント証明はそのユーザが正規の利用者であることを認証する証明書です。 ※サーバー証明書とは ブラウザとWebサイトとの間に暗号化された接続を確立するためには、SSLサーバー証明書が必要です。 SSLによる暗号化通信は、クレジットカード情報などの機密データを、悪意のある第三者から保護するものです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 パートナー企業と同行し、エンドユーザーに対して提案を行います。 あらゆる業界の法人が顧客です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 NRA-PKIクライアント証明書を自社サービスに組込み提供しているパートナー様よりお声かけ頂き、同行して提案を行います。 現状では、新規開拓等は行っておらず、お問い合わせ頂いてもパートナー企業を紹介し、そこから受注獲得を行います。 大手のメーカーや商社とパートナーであり、そのパートナー企業よりお問い合わせを頂き、一緒に受注まで行動します。 訪問から導入まで営業が担当し、サポートは別の担当者へ引き継ぎますが、契約は基本的に年間契約となりますので、満了期間前にパートナーへお声かけし、契約更新を促すことも営業の大事な仕事です。 担当社数は一人当たり、2、3社程度ですが、大手のメーカーや商社がパートナー企業のため、大手のパートナー担当になると、20~30名程度の方と関わります。 日々の小まめな情報交換等を通じて関係構築もお任せします。

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株式会社バンザン

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Webサービス
職種:
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東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

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jinjer株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
480~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F

仕事内容:jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。具体的には、オンボーディング、アダプション、エクスパンションなどをお任せいたします。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング:まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション:お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う         お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う         契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション:お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案(アップグレード、アップセル)を行う 《ポジションの魅力》 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 《チームの特徴》 ・20~30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

jinjer株式会社

業種:
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職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

仕事内容:自社クラウドサービスである「jinjer」のエンタープライズ企業の既存顧客へのプロダクト活用と継続利用を支援頂くカスマターサクセスをご担当頂きます。顧客のシステム導入段階からのサポートや顧客の抱える課題や疑問の解消の実施、利用実施からの利用率が低い顧客への利用促進、機能活用のためのさらなる提案を行います。機能の活用を促進するために、追加のアプローチやフィールドセールスとの連携を図り、さらなるサービス提案を行います。このように、幅広い業務を通じて、顧客が「jinjer」を最大限に活用し、継続的に価値を享受できるよう支援します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える大手企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 フィールドセールスが提案、受注した顧客に対して、継続的に自社プロダクトを利用、活用頂くために継続的にサポート、提案活動を実施頂きます。顧客のオンボーディングから更なる利用促進、機能活用のための提案、アップセル活動など幅広く顧客の業務効率化のために動いて頂きます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディングを通じて顧客のjinjer導入プロジェクトの支援(PJTキックオフ/定例MTGによる機能説明/進捗管理/運用上の課題管理) ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元 《組織構成》 ・20~40代がバランスよく所属しており、若手もベテランも活躍できる環境です。 ・エンタープライズ企業群のカスタマーサクセスに特化したチームです。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

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