20代30代の若手営業職に更新日 / 2023年6月2日
株式会社CARTA HOLDINGS【DIGITALIO】ヘルスケア事業本部／カスタマーサクセス
- 業種：
- Webマーケティング（コンサル・広告代理・Web制作）
- 職種：
- 新規開拓営業、フィールドセールス
- 勤務地：
- 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F
プライム上場×電通グループ！匠の知識と力を持ったプロフェッショナルが集まる進化推進企業
当社は2019年1月に株式会社サイバー･コミュニケーションズと株式会社VOYAGE GROUPが経営統合し、発足しました。約20社を傘下に擁し、デジタルマーケティング支援、広告配信プラットフォーム運営、メディア運営、販売促進DX（デジタルトランスフォーメーション）支援、ゲームアプリ提供、ふるさと納税事業、新卒エンジニア採用支援、デジタルを起点としたあらゆる事業を展開しています。株式会社サイバー・コミュニケーションズ、株式会社VOYAGE GROUPの両社の強みを活かし、インターネット業界から見える広告の世界、広告業界から見えるインターネットの世界の2つの視点でアプローチをしています。
当社はミッションに「The Evolution Factory」を掲げ、CARTA HOLDINGSが持つデジタルの知見と経験、事業開発力、そして約1,500名を超える社員の多様な価値観をもとに、日本の産業や社会の進化に向けて尽力しています。今後も事業内子会社横断での関りは勿論ですがユニットを超えた子会社間の関りもより強固にし、クライアントの課題解決に全社で貢献していきます。
仕事内容
DIGITALIOでは、デジタルを軸としたサービスを創造・提供し、社会を前進させるために、メディア・販売促進・リテール・ヘルスケア事業を展開しております。「ECナビ」や「PeX」といったポイントサービスやデジタルギフト「デジコ」等多数のサービスを開発・運営しています。カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
調剤薬局DX支援「enpas（エンパス）」
「enpas」は、調剤薬局やドラッグストアの経営課題解決のために必要な各種サービスをオリジナルで構築できるプラットフォームです。
・LINEミニアプリ処方箋送信
この機能によって、患者さんは病院で受け取った処方箋をご自身のスマホで撮影し、LINE経由でかんたんに処方箋データを薬局に送信することができます。事前に日時等を指定してすぐに薬局で薬を受け取ることができるので大変便利です。
・服薬フォロー
服薬期間中に、一人ひとりの患者さんの状態や処方薬に合わせたメッセージやアンケートを定期的に自動配信することができます。患者さんからの回答は「レセコン(※3)」や「enpas」に集約し、一元管理が可能です。患者さんの状況に合わせて通話やテレビ電話によるフォローを行うこともできます。
・LINEミニアプリを活用したサービス連携
調剤薬局やドラッグストアごとのニーズに合わせてメニュー画面をカスタマイズすることができます。必要に応じて会員証・クーポン・ECサイトなどの自社サービスと連携することできるため、販売促進や製薬企業とのタイアップなどを行うことが可能となります。これにより保険外収益の獲得にも貢献することができます。
《誰に対して売るのか（顧客）》
病院、薬局/ドラッグストア、自治体等
《どのように売るのか（営業スタイル）》
カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、1人目カスタマーサクセスとして、顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割を担います。提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援・新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバックを行います。顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能・サービスの企画や仕組み化の提案いただきます。
我々の第一優先は「患者さん」です。 そして、その患者さんに寄り添う医療従事者の中でも、重視しているのが「薬剤師」です。薬局/ドラッグストアの薬剤師、医療スタッフとともに、各地域の資源を理解し、「いかにしてその地域に住む患者さんにとって、最適なサービスを提供できるか」を軸にサービス開発を進めています。
《強み》
電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。
患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。
《やりがい》
患者さん、医療従事者それぞれが抱える課題を解決することができます。自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができ、今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
調剤薬局DX支援「enpas（エンパス）」
「enpas」は、調剤薬局やドラッグストアの経営課題解決のために必要な各種サービスをオリジナルで構築できるプラットフォームです。
・LINEミニアプリ処方箋送信
この機能によって、患者さんは病院で受け取った処方箋をご自身のスマホで撮影し、LINE経由でかんたんに処方箋データを薬局に送信することができます。事前に日時等を指定してすぐに薬局で薬を受け取ることができるので大変便利です。
・服薬フォロー
服薬期間中に、一人ひとりの患者さんの状態や処方薬に合わせたメッセージやアンケートを定期的に自動配信することができます。患者さんからの回答は「レセコン(※3)」や「enpas」に集約し、一元管理が可能です。患者さんの状況に合わせて通話やテレビ電話によるフォローを行うこともできます。
・LINEミニアプリを活用したサービス連携
調剤薬局やドラッグストアごとのニーズに合わせてメニュー画面をカスタマイズすることができます。必要に応じて会員証・クーポン・ECサイトなどの自社サービスと連携することできるため、販売促進や製薬企業とのタイアップなどを行うことが可能となります。これにより保険外収益の獲得にも貢献することができます。
《誰に対して売るのか（顧客）》
病院、薬局/ドラッグストア、自治体等
《どのように売るのか（営業スタイル）》
カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、1人目カスタマーサクセスとして、顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割を担います。提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援・新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバックを行います。顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能・サービスの企画や仕組み化の提案いただきます。
我々の第一優先は「患者さん」です。 そして、その患者さんに寄り添う医療従事者の中でも、重視しているのが「薬剤師」です。薬局/ドラッグストアの薬剤師、医療スタッフとともに、各地域の資源を理解し、「いかにしてその地域に住む患者さんにとって、最適なサービスを提供できるか」を軸にサービス開発を進めています。
《強み》
電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。
患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。
《やりがい》
患者さん、医療従事者それぞれが抱える課題を解決することができます。自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができ、今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができます。
ポイント
- 会社の魅力について
- 約20社の子会社を運営し、その中でも代理店、媒体社、メディアマネタイズ、メディアレップなどの広告を起点とした事業イメージが強い当社ですが、単なる「インターネット広告会社」ではありません。同業他社と比較した強みとして、ホールディングス内で展開する広告配信プラットフォーム事業やBtoB／BtoCの自社事業のマーケティングナレッジを活かした「事業会社視点の痒い所に手が届く提案力」があります。そして、毎年新規事業や新サービスを生み出しており、「プライム上場」×「電通グループ」の安定した基盤を持ちながら新規事業にチャレンジできるベンチャー企業としての側面もあります。
- 働く環境について
- 事業部の配属により渋谷または東銀座のいずれかのオフィスとなります。本社である渋谷オフィスの15階にはカルチャーを象徴する社内バー「AJITO」があり、18:30以降はアルコールがフリーで提供されています。（現在はコロナ渦のため休止中）また、社内カフェやライブラリー等もあります。全事業部共通で急な用事や災害時等はリモートにて柔軟に働くことも可能で、スーパーフレックス制度も導入しているため始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねられています。
コンサルタントのコメント
吉田- 今回の求人は、メディア・販売促進・リテール・ヘルスケア事業を展開している株式会社DIGITALIOのヘルスケア事業本部の求人です。「患者さんに寄り添う」をミッションに、患者さんと医療従事者を繋ぐプラットフォーム開発により、罹患時から平常時まで患者さんが安心して日常生活を送れるようにするための事業を行っています。公共性の高い領域のため、自分の考えで社会をよくすることを実感したい方にお勧めの求人です！
募集要項
| 募集の背景 | ヘルスケア事業本部は走り出してまだ3年弱ではありますが、多数のパートナーとの連携も進み、多くのお客様にご利用いただいています。弊社のサービスを利用する薬局/ドラッグストアの顧客増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を重要ミッションと定め組織体制強化を進めます。そこで顧客の課題解決をサポートをするカスタマーサクセスポジションの人員募集を開始しました。1人目カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットできるメンバーを探しています。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■大卒以上 ■自社ITサービス営業経験3年以上 ■25～35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【歓迎要件】 ■事業立上げ、グロース(BizDev)経験 ■プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験 ■カスタマーサクセス経験 ■広告代理店での実務経験がある方 【求める人物像】 ■数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方 ■既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せるある方 ■物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方 ■外部とのコミュニケーションが得意な方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500～800万円 ※前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。 ※業績により決算賞与別途支給の可能性あり |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給（年2回） ■決算賞与 ■各種社会保険完備 ■通勤手当（会社規定に基づき支給、月額5万円まで） ■時間外手当 ■保険（団体割引 AFLAC・GLTD任意保険） ■歯科検診、脳ドック（30歳以上対象） ■ベビーシッター割引 ■リロクラブ ■アップル優待販売 ■ローソンチケット ■不動産賃貸・購入割引 ■英会話学校割引 ■電通契約施設利用可能 ■選択制確定拠出年金制度 ■食事補助制度 ■キャリア開発プログラム ■サークル活動：活動運営費を会社で補助 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■ボーナス休暇 ■失効年次有給積立休暇 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | スーパーフレックス制度 ※月平均残業時間10時間 ※9:30～18:30の間を目安に勤務する社員が多いです。 ※標準労働時間8時間、休憩時間60分 ※始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるが、自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後10時までの間とする。 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F |
| 最寄り駅 | 各線「渋谷駅」徒歩 分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 1999年10月 |
|---|---|
| 代表者 | 宇佐美 進典 |
| 資本金 | 14億1000万円 |
| 従業員数 | 1393名 |
| 事業内容 | ■マーケティングソリューション事業：総合デジタルマーケティング、データマーケティング／コンサルティング、D2Cコンサルティング等、各ソリューションの提供 ■アドプラットフォーム事業：自社商材を中心にしたアドプラットフォーム開発提供 ■コンシューマー事業：自社メディアやECサイト・HR関連サービスの企画／運営等 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15階 ■東銀座オフィス／東京都中央区築地1-13-1 築地松竹ビル |
| ホームページ | https://cartaholdings.co.jp/ |
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