更新日 / 2023年6月6日

株式会社CARTA HOLDINGS【サポーターズ】イベント事業本部イベント運営メンバー

業種:
Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
勤務地:
本社/東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 年俸制
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • フレックスタイム制
  • リモートワーク
  • 複数名採用
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
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プライム上場×電通グループ!匠の知識と力を持ったプロフェッショナルが集まる進化推進企業

株式会社CARTA HOLDINGSは2019年1月に株式会社サイバー・コミュニケーションズと株式会社VOYAGE GROUPが経営統合し、発足しました。約20社を傘下に擁し、デジタルマーケティング支援、広告配信プラットフォーム運営、メディア運営、販売促進DX(デジタルトランスフォーメーション)支援、ゲームアプリ提供、ふるさと納税事業、新卒エンジニア採用支援、デジタルを起点としたあらゆる事業を展開しています。株式会社サイバー・コミュニケーションズ、株式会社VOYAGE GROUPの両社の強みを活かし、インターネット業界から見える広告の世界、広告業界から見えるインターネットの世界の2つの視点でアプローチをしています。

当社はミッションに「The Evolution Factory」を掲げ、CARTA HOLDINGSが持つデジタルの知見と経験、事業開発力、そして約1,500名を超える社員の多様な価値観をもとに、日本の産業や社会の進化に向けて尽力しています。今後も事業内子会社横断での関りは勿論ですがユニットを超えた子会社間の関りもより強固にし、クライアントの課題解決に全社で貢献していきます。

仕事内容

サポーターズは、企業の新卒採用支援、学生の就職活動支援に力を入れ、就活メディア、イベント、個別紹介と様々な形で支援を行っております。
その中で、イベント事業本部はエンジニアを目指す学生さんがIT企業と効率的に出会えるイベントを企画・運営する事業部です。
今回のポジションではエンジニア1on1イベントならびにそれに付随したイベントの学生集客、イベント運営を行っていただきます。企業集客や企業対応な等は別チームが対応します。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・エンジニア1on1イベントならびにそれに付随したイベント

《誰に対して売るのか(顧客)》
・エンジニアを目指す学生

《どのように売るのか(営業スタイル)》
参加クライアントのニーズを踏まえた学生の集客・学生啓蒙施策の実施と、イベントの安定的な運営体制構築がミッションとなります。
学生集客はサポーターズに登録されている学生たちにサポーターズのイベントを告知し、申し込んでいただきます。
サポーターズのイベントは参加学生のレベルが高いことに評判があるため、レベルの高い学生を集客することがミッションとなります。また、ただ申し込みをしてもらうだけでなく面談等を行い、彼らがよりよい状態でイベントに臨めるよう支援も行います。イベントでは司会進行等もご担当いただきます。

サポーターズは、業界随一の学生データベースであり、長く培ってきたブランド力により競合の2〜3倍の学生データベースがあります。クライアントからの高い信頼も得ており、サイバーエージェント、ヤフー、ディー・エヌ・エーを筆頭とした人気ITベンチャー企業から高い信頼があり、毎年多くの協賛をいただいております。
中長期的には、サポーターズのデータベース強化(toCマーケティング)や、イベント商材の企画・発案(事業企画)、システム改修・アップデート(プロダクトマネージャー) 等を行っていただくことも想定しております。
※年間40日程度(3〜6月および10〜12月が繁忙期)土日出社がございます。もちろん代休取得可能なため年間休日は120日以上ございます。

《得られるスキルとキャリアパス》
・企業ニーズを踏まえたイベント設計、集客のPDCAサイクルを回していくため、総合的なビジネス企画・運営のノウハウを学ぶことができます。
・エンジニア採用・育成は今後も日本の重大なテーマとなりうる課題であり、その領域における知見を得られます。
・多様なメンバーと事業を進めるため、チーム推進の経験を得ることができます。

《組織構成》
サポーターズは社員数20名+アルバイトやサポートスタッフ20名の合計40名程度の組織です。
イベント事業本部のほかにメディア、紹介、技育事業本部が存在しております。20〜30代が全体の8割を占めており、みんなで支えあいながら働いております。

ポイント

会社の魅力について
約20社の子会社を運営し、その中でも代理店、媒体社、メディアマネタイズ、メディアレップ等の広告を起点とした事業イメージが強い当社ですが、単なる「インターネット広告会社」ではありません。同業他社と比較した強みとして、ホールディングス内で展開する広告配信プラットフォーム事業やBtoB/BtoCの自社事業のマーケティングナレッジを活かした「事業会社視点の痒い所に手が届く提案力」があります。そして、毎年新規事業や新サービスを生み出しており、「プライム上場」×「電通グループ」の安定した基盤を持ちながら新規事業にチャレンジできるベンチャー企業としての側面もあります。
働く環境について
事業部の配属により渋谷または東銀座のいずれかのオフィスとなります。本社である渋谷オフィスの15階にはカルチャーを象徴する社内バー「AJITO」があり、18:30以降はアルコールがフリーで提供されています。(現在はコロナ渦のため休止中)また、社内カフェやライブラリー等もあります。全事業部共通で急な用事や災害時等はリモートにて柔軟に働くことも可能で、スーパーフレックス制度も導入しているため始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねられています。

コンサルタントのコメント

阿部綾
株式会社CARTA HOLDINGSは大きく3つの事業を手掛けていますが、その中でもコンシューマー事業を行う「サポーターズ」の求人となります。サポーターズは、人生における目標を持ち、その実現に向けて努力をする人を「カッコイイオトナ」と定義し、「カッコイイオトナを増やす」ことをビジョンに掲げ事業を運営しています。全国のエンジニア学生のキャリア支援を通して、毎年学生と企業様の双方から多くの感謝を頂けており、社会課題である日本のDX推進に貢献ができ、社会貢献性の高い事業です。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■高卒以上
■社会人経験2年以上
■業務においてPCを日常的に利用し資料作成や数値管理等を行った経験がある方
■23~35歳まで ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【歓迎要件】
■エンジニア領域での人事や採用支援経験
■エンジニアとしての実務経験
■カスタマーサクセスとしての実務経験

【求める人物像】
■エンジニア採用イベントに興味を持ち情熱を注げる方
■休日(土日)出勤可能な方(年間40日程度(3〜6月および10〜12月が繁忙期)代休取得あり、休日出勤手当あり)
■チームワークを大事にできる方
■本質追及に意欲がある方
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給(年2回)
■決算賞与
■各種社会保険完備
■通勤手当(会社規定に基づき支給、月額5万円まで)
■時間外手当
■保険(団体割引 AFLAC・GLTD任意保険)
■歯科検診、脳ドック(30歳以上対象)
■ベビーシッター割引
■リロクラブ
■アップル優待販売
■ローソンチケット
■不動産賃貸・購入割引
■英会話学校割引
■電通契約施設利用可能
■選択制確定拠出年金制度
■食事補助制度
■キャリア開発プログラム
■サークル活動:活動運営費を会社で補助
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■ボーナス休暇
■失効年次有給積立休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 スーパーフレックス制度
※月平均残業時間30~40時間
※9:30~18:30の間を目安に勤務する社員が多いです
※標準労働時間8時間、休憩時間60分
勤務地 本社/東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F
最寄り駅 本社/各線「渋谷駅」徒歩 分
面接地 同上

企業情報

設立 1999年10月
代表者 宇佐美 進典
資本金 14億1000万円
従業員数 1393名
事業内容 ■マーケティングソリューション事業:総合デジタルマーケティング、データマーケティング/コンサルティング、D2Cコンサルティング等、各ソリューションの提供
■アドプラットフォーム事業:自社商材を中心にしたアドプラットフォーム開発提供
■コンシューマー事業:自社メディアやECサイト・HR関連サービスの企画/運営等
事業所 ■本社/東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15階
■東銀座オフィス/東京都中央区築地1-13-1 築地松竹ビル
ホームページ https://cartaholdings.co.jp/
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業種:
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職種:
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給与:
300~450万円
勤務地:
東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル8階

仕事内容:当社が運営するインフルエンサーのセレクトアイテムやオリジナルアイテムのECモールにて、アパレルグッズや雑貨などを販売するインフルエンサーへの営業、プロデュース支援、ディレクションを行っていただき、売上達成のために並走していただきます。SNS上で活動するインフルエンサーに活動を行ってもらうため、絶え間ないリサーチや丁寧なアプローチが必要となります。また、ファッション知識や担当インフルエンサーを増やし売上を向上させるためのSNS・マーケティング知識も日々習得して頂きます。毎月目標を設定し、達成に向かって行動してもらうため、数字を追う意識が必要となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・『toridori made』 ∟ブランド立ち上げにかかわるすべてを提供するサービスです。こだわりをカタチにできる環境と、たくさんの人に届くPRプランで、顧客のブランドを実現します。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・『toridori made』にて、アパレルグッズや雑貨などを販売するインフルエンサー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的には下記業務をお任せします。 ・インフルエンサー主体の商品企画のサポート ・生産先やインフルエンサー等、各方面との打ち合わせ ・宣材用写真の撮影ディレクション ・目標達成のための戦略の立案 ・担当インフルエンサーの売上分析

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給与:
300~450万円
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東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル8階

仕事内容:当社が運営するインフルエンサーのセレクトアイテムやオリジナルアイテムのECモールにて、アパレルグッズや雑貨などを販売するインフルエンサーへの営業、プロデュース支援、ディレクションを行っていただき、売上達成のために並走していただきます。SNS上で活動するインフルエンサーに活動を行ってもらうため、絶え間ないリサーチや丁寧なアプローチが必要となります。また、ファッション知識や担当インフルエンサーを増やし売上を向上させるためのSNS・マーケティング知識も日々習得して頂きます。毎月目標を設定し、達成に向かって行動してもらうため、数字を追う意識が必要となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・『toridori made』 ∟ブランド立ち上げにかかわるすべてを提供するサービスです。こだわりをカタチにできる環境と、たくさんの人に届くPRプランで、顧客のブランドを実現します。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・『toridori made』にて、アパレルグッズや雑貨などを販売するインフルエンサー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的には下記業務をお任せします。 ・インフルエンサー主体の商品企画のサポート ・生産先やインフルエンサー等、各方面との打ち合わせ ・宣材用写真の撮影ディレクション ・目標達成のための戦略の立案 ・担当インフルエンサーの売上分析 など

株式会社セレス

業種:
Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエアタワー24F

仕事内容:当ポジションは「エニピル」のカスタマーサポート業務を担当します。主にLINEとメールを通じて顧客からの問い合わせに対応し、商品やサービスに関する質問への回答や解約阻止、既存顧客への新商品紹介などを行います。また、アルバイトスタッフの管理、数値管理(コストや顧客単価の分析、KPIの設定など)、トークスクリプトの立案、上席への対応、配送データの作成など、総合的な業務を担当します。 当ポジションでは、顧客満足度向上と戦略的なアプローチが求められ、効果的なコミュニケーション戦略の構築が期待されます。 《具体的な業務内容》 ■問い合わせ対応(LINE/メールのみ) ・商品、サービスについての質問回答 ・解約阻止 ・既存顧客への新規商品紹介連絡 ■アルバイトスタッフ管理(現在4名) ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ■数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 ■その他 ・上席対応 ・配送データ作成 ※現状はネット問い合わせのみとなりお電話対応はございません。 ※1日300~400件程度のお問い合わせをいただいております。 ※入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております。 (解約防止のための企画/決済エラー率の改善施策/クレーム分析など) 《サービス》 ピルのオンライン処方サービス「エピニル」 https://anypill.skinsia.clinic/

SATORI株式会社

業種:
Webサービス Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス カスタマーサポート・顧客フォロー
給与:
400~700万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F

仕事内容:現行業務をキャッチアップいただき、シニアメンバー同席の元、オンボーディングフローに沿ったお客様の個別フォローを実施いただきます。並行して、既存顧客向けの利活用セミナーの登壇準備を進めていただきます。利活用セミナーの登壇ができるレベルになれば、お客様への個別フォロー業務も独り立ちができる目安となります。お客様に成果を出していただくための適切な支援を行い、ユーザー企業内で「SATORI」運用の主な担当者様の評価を高めることができるようなカスタマーサクセス担当者を目指していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 マーケティングオートメーション(MAツール)SATORI ※自社サービスの見込み顧客や顧客の興味関心にあわせて効果的かつ効率的にマーケティング活動を展開することができるサービスとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 マーケティングオートメーション(MAツール)の導入の検討している企業 ※中小・大手含めて1,000社超の企業様にご導入いただいています。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客の成果という共通の目標のもとに、カスタマーサクセス部門内の別部署や、開発部門と連携して業務を行う機会も多いため、広い視野を持ちながらSaaSのカスタマーサクセスのキャリアを深めることができます。 ・既存顧客のマーケティング施策実行を個別対応でフォローするため、様々な業種業態におけるマーケティング業務や知識を習得することが可能です。 ・顧客のマーケティング課題を理解し、支援するためのフォロー・アセスメントを実施する立場なので、自身もマーケティング知識のアップデートを続けマーケターとして成長することができます。 ・「SATORI」プロダクトを利用して既存顧客向けマーケティングを行うため、自身でもマーケティングオートメーション運用についての深い理解を身に着けながらユーザー支援を行うことが可能です。 ・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの事業貢献もできるポジションです。 特に、顧客サービスの担当部門として、仮説検証を重ねてサービス内容を作っていく過程を経験いただけます。 ・カスタマーサクセス、IT(SaaS)、マーケティング(セールスプロセス)についての専門性を高めることができます。

SATORI株式会社

業種:
Webサービス Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス カスタマーサポート・顧客フォロー 戦略・経営コンサルティング その他専門コンサルティング
給与:
400~800万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F

仕事内容:コンサルティングGは主にオンボーディングが完了したユーザーに対して、更なるSATORIの活用を進めていただくためにハイタッチでの顧客支援を行います。顧客とのコミュニケーションを通して、顧客のマーケティング活動状況とそれに伴うSATORI活用状況の把握を行います。その上で、顧客企業内のマーケティング業務課題解決の提案とそれに必要なSATORI活用方法を提案します。数値目標として、「SATORI利活用を通したアップセル金額」を持ちます。顧客のマーケティング成果向上とともに、SATORIの売上向上を実現するチームです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 マーケティングオートメーション(MAツール)SATORI ※自社サービスの見込み顧客や顧客の興味関心にあわせて効果的かつ効率的にマーケティング活動を展開することができるサービスとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 マーケティングオートメーション(MAツール)の導入の検討している企業 ※中小・大手含めて1,000社超の企業様にご導入いただいています。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客企業との不定期な打合せ(現状把握や業務課題へのソリューション提案) →上記打合せでは更なる活用に向けた提案および必要に応じてオプションサービス提案も実施いただきます。 ・有償オプションサービスの導入支援 →etc.有償サポート、外部システム連携、独自ドメイン、DMPデータ提供など、様々なオプションサービスの要件整理 ・顧客支援のための新たなオプションサービスの企画開発 ・上記に関連する、既存顧客の成果向上に向けたあらゆる業務 →etc.電話メールでのサポート、契約継続、離脱阻止、これに付帯する関連事務作業など ・その他、SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

エッジテクノロジー株式会社

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
350~450万円
勤務地:
東京都千代田区神田須田町1-32-7 クレス不動産神田ビル5F

仕事内容:AIソリューション事業部にて、AI実装・ビッグデータ解析やIT課題に対して課題・ニーズをお持ちの顧客に対し、AI人材のソリューションセールスをお任せいたします。具体的には、企業新規開拓、課題や案件のヒヤリング、自社データベース登録人材とのマッチング、企業提案を行って頂きます。AI・データ分析、ITコンサルティングに対する高い意識を持っているメンバーで構成されているので、業界の最先端情報の共有が活発で、業務を通じて自己成長できます。また個人の目標は勿論ですが、チームでの目標達成を軸に考え、助け合いが当たり前の環境です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 AI人材を活用したプロジェクト支援サービス ∟設立当初から行っているAI事業に精通した社員、国内最大級のAIフリーランス向け媒体「BIGDATA NAVI」へ登録されているフリーランスの方を活用し、課題を抽出し、独自のAI人材データベースから予算に応じた最適なチームを編成して、AI開発・データ利活用のプロジェクトを支援していきます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 AI・データの関する課題を抱えている企業様 ※例:大手テレビ局、大手通信会社、大手飲料メーカー、大手通信販売会社、大手通販会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・新規顧客獲得のための各種セールス活動(インサイドセールスチームからの連携もございます) ・打ち合わせなどを通じた課題や案件のヒヤリング、顧客への提案および折衝 ・既存顧客とのリレーション維持・管理 ・自社データベース登録人材とのマッチング ・問い合わせ・ご紹介による引き合いに対しての対応 ※尚、AIやデータ分析、ITの知見は入社時には必要ございません。実務および社内の資格取得支援等で十分にキャッチアップいただけます。 受注後もお客様と伴走したセールス活動ができることも特徴で、定期的にクライアントとミーティングを行い、データサイエンスのスペシャリストと共に、当事者として主体的にプロジェクトに関わっていただくことが可能です。 AIなど先端技術の知見が得られ、一気通貫型の営業スタイルで幅広い業務経験と、特定の業界や業種に依存しない様々な顧客への提案活動を行うことで営業としての成長が目指せる環境です。 《入社後の研修》 入社後しばらくは週3日出勤しながら、同期と一緒にテレアポを覚えていただきます。在宅日には自宅で研修を進めていきます。 入社3ヶ月以内に人工知能やディープラーニングに関する試験【G検定(ジェネラリスト検定)】の合格を目指していただきます。 営業フローについては、3ヶ月~半年ほどかけて、先輩に同行しながら学んでいただきます。 商談で高度な知識が必要となる場合は、コンサルティング部隊やCTOに同席してもらうことも可能なので、安心してください。

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