更新日 / 2023年10月31日
株式会社THIRD【管理ロイド】カスタマーサクセス[リーダー候補]
- 業種:
- Webサービス
- 職種:
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地:
- 東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- フルフレックス
- リモートワーク
- 研修制度充実
- 書籍購入費補助あり
- 産休・育休取得実績あり
- 転勤なし
- 服装自由
- 副業可
- 運転免許なし可
累計4.4億の資金調達に成功!不動産・建設業界向けSaaSで更なる事業拡大を目指す!
当社は「不動産・建築のノウハウを、 第三者視点でIT化」することをミッションとするテクノロジーベンチャー企業です。
「建築/工事」の現場で培ったノウハウをAI・ITの力でプロダクト化し、それを世の中に広く提供し、不動産・建築業界を活性化させることを使命としています。
当社は2015年に設立され、当初は建築技術コンサルティングを中心に展開し、建築、機械、電気工事のコスト削減コンサルタントとしての地位を築きました。その後、2019年にはAI不動産管理プラットフォーム「管理ロイド」を開発・リリースし、新たな分野でのリーダーシップを確立しました。
特に、新型コロナウイルスの影響により、不動産管理業務の効率化や、遠隔からの現場情報確認の必要性が高まりました。2019年11月に製品をリリースしてから今日まで、当社は全国展開する大手不動産管理会社を含む1000社以上に「管理ロイド」を提供し、急速に成長しています。
さらに、2020年までに双日商業開発を主導とした資金調達で、累計4.4億の資金調達に成功しました。今後の展望では、「管理ロイド」の拡大とAIを活用した新規事業の開発に重点を置いていきます。
株式会社THIRDは、不動産と建築の分野での知識とテクノロジーの融合により、業界を前進させ、顧客とパートナーに価値を提供し続けます。私たちは変革とイノベーションの推進者として、明るい未来を築くために努力し続けています。
仕事内容
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
新機能が出た際にはアップセル、クロスセルのご提案もしていただき、顧客の満足度を高く推移できるように活動していきます。
また、新設されたカスタマーサクセス組織のため業務の仕組み化全般について、企画・実行もいただく予定です。
《何を売るのか(商品・サービス)》
・「管理ロイド」
《誰に対して売るのか(顧客)》
・不動産管理会社
《どのように売るのか(営業スタイル)》
カスタマーサクセスの担当として、管理ロイドを導入していただいている顧客に対し、導入支援からその後の運用支援まで担当をいただきます。
下記が具体的な業務内容となります。
■具体的な仕事内容
・協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。
・メール、電話(アウトバウンド)でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明
・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成(PowerPoint)
・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応
・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施
・元請け管理会社への報告、定例会への参加
※将来的にはチーム内他メンバー(派遣社員含む)のマネジメントをお任せする可能性がございます。
・カスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。
※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定
・プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対するチャーン防止施策の企画・実行
・プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行
・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行
・その他社内業務の効率化(フォロー内容の仕組み化など)
ポイント
- 会社の魅力について
- 当社がサービス提供している不動産・建設業界は巨⼤産業です。市場規模は年間93兆円 であり、2つの業界は切っても切り離せない関係となっています。⼀⽅で、不動産・建設業界は他業界と⽐較してITやAIなどのテクノロジーの導⼊が極端に遅れており、40年前と変わらないオペレーションをしていることも珍しくなく、それが原因で建物の管理費用は今後50年で約30兆円不足すると想定されています。そのためにも効率の良い建物管理が必要であり、私たちは社会的意義のあるプロダクトを展開し続ける必要があります。
- 働く環境について
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働く環境としては、コアタイムがないフルフレックス制度の導入や基本リモートの勤務体制となっており、自身の生活リズムに合わせながら仕事をすることが可能となっています。残業時間に関しても20時間前後とワークライフバランスもしっかり整っており、メリハリをつけて働くことができます。
また、日本オラクル・ゴールドマンサックス出身の代表をはじめ、ゼネコン・建築コンサル・電気工事会社の立ち上げ経験のある役員など優秀な経営層や社員が集まっているため、さまざまな知識を吸収し、成長を遂げることもできる環境です。
コンサルタントのコメント
- 阿部友
- 同社は2015年に創業し、今もなお成長を続けております。他業界と比べ不動産業界や建築業界はIT化が遅れており、同社が開発しているサービスなどが今後も必要になってきます。既に4.4億円の資金も調達済みで、これからも成長していくことは間違いないでしょう。また、働き方に関してもフルフレックス、基本リモート体制を導入しており、働きやすさも備わっております。成長志向がある方、リモートやフレックスなど柔軟な働き方をしたい方にはおすすめです!
募集要項
募集の背景 | 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。 |
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求める人材 | 【必須要件】 ■高卒以上 ■無形の法人営業またはカスタマーサクセス経験1年以上 【求める人物像】 ■当事者意識を持って事業に取り組める方 ■チャレンジし続けられる方 ■常に顧客を考え、期待値を超えていく方 ■素早く行動できる方 ■チームに協調性をもたらす方 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 400~600万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
福利厚生/待遇 | ■昇給年1回(4月) ■各種社会保険完備 ■PC貸与 ■交通費支給 ■本購入時の経費支給 ■社内研修会の定期開催(コンサル研修、IT研修、ネゴ研修など) ■リファラル採用における経費支給 |
休日/休暇 | ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 《年間休日120日》 |
勤務時間 | フルフレックス制度(コアタイムなし) ※月平均残業時間20~30時間程度 ※標準労働時間8時間00分/1日 ※標準的な勤務時間は9:00~18:00 |
勤務地 | 東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階 |
最寄り駅 | 東京メトロ「新宿御苑前駅」徒歩7分 |
面接地 | 同上 |
企業情報
設立 | 2015年10月 |
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代表者 | 井上 惇 |
資本金 | 30億7000万円 |
従業員数 | 約130名 |
事業内容 | ■管理ロイド ■工事ロイド ■不動産・建築 コンサルティング |
事業所 | ■本社/東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2F |
ホームページ | https://third-inc.co.jp/ |
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