更新日 / 2024年6月11日

株式会社THIRDNEW小売業界向け「管理ロイド for RETAIL」ソリューション・コンサルタント[メンバー]

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 学歴不問
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • フルフレックス
  • リモートワーク
  • 複数名採用
  • 研修制度充実
  • 書籍購入費補助あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 副業可
  • 運転免許なし可
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累計4.4億の資金調達に成功!不動産・建設業界向けSaaSで更なる事業拡大を目指す!

当社は「不動産・建築のノウハウを、 第三者視点でIT化」することをミッションとするテクノロジーベンチャー企業です。
「建築/工事」の現場で培ったノウハウをAI・ITの力でプロダクト化し、それを世の中に広く提供し、不動産・建築業界を活性化させることを使命としています。

当社は2015年に設立され、当初は建築技術コンサルティングを中心に展開し、建築、機械、電気工事のコスト削減コンサルタントとしての地位を築きました。その後、2019年にはAI不動産管理プラットフォーム「管理ロイド」を開発・リリースし、新たな分野でのリーダーシップを確立しました。
特に、新型コロナウイルスの影響により、不動産管理業務の効率化や、遠隔からの現場情報確認の必要性が高まりました。2019年11月に製品をリリースしてから今日まで、当社は全国展開する大手不動産管理会社を含む1000社以上に「管理ロイド」を提供し、急速に成長しています。
さらに、2020年までに双日商業開発を主導とした資金調達で、累計4.4億の資金調達に成功しました。今後の展望では、「管理ロイド」の拡大とAIを活用した新規事業の開発に重点を置いていきます。

株式会社THIRDは、不動産と建築の分野での知識とテクノロジーの融合により、業界を前進させ、顧客とパートナーに価値を提供し続けます。私たちは変革とイノベーションの推進者として、明るい未来を築くために努力し続けています。

仕事内容

自社プロダクトの「管理ロイドforリテール」を導入した顧客へのプロダクトの導入支援をメインに、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・管理ロイドforリテール

《誰に対して売るのか(顧客)》
・小売店
・飲食業界

《具体的な業務内容》
・エンタープライズ企業向け、経営課題・業務課題の特定~コンサルティング 
・導入先における事業成長に向けたコンサルティング
・エンタープライズ企業向けバーティカルSaasの導入・利用定着・効果顕在化支援
・クロスセル・アップセルプランの策定から実行までのサイクルの最適化
・クラインアントニーズの収集・要件整理、プロダクトチームへの連携
・コミュニケーションマネジメントの設計・実施

ポイント

会社の魅力について
当社がサービス提供しているメインプロダクトは「管理ロイド」という思に不動産・建設業界のプロダクトとなりますが、新たに「管理ロイドforリテール」という形で小売り店向けや飲食業界向けへのプロダクトへと進化しました。「管理ロイドforリテール」は店舗什器設備の故障や不安定な稼働状況を音声や動画で稼働状況や故障状況などを報告することができるプロダクトとなっており、導入前と導入後に比べ修繕完了までの日数が最大50%削減することができます。現在は大手コンビニエンスストアのファミリーマートに全店導入されるなど需要は非常に伸びており、今後も拡大予定です。
働く環境について
働く環境としては、コアタイムがないフルフレックス制度の導入や基本リモートの勤務体制となっており、自身の生活リズムに合わせながら仕事をすることが可能となっています。残業時間に関しても20時間前後とワークライフバランスもしっかり整っており、メリハリをつけて働くことができます。また、日本オラクル・ゴールドマンサックス出身の代表をはじめ、ゼネコン・建築コンサル・電気工事会社の立ち上げ経験のある役員など優秀な経営層や社員が集まっているため、さまざまな知識を吸収し、成長を遂げることもできる環境です。

コンサルタントのコメント

阿部友
同社は2015年に創業し、今もなお成長を続けております。他業界と比べ不動産業界や建築業界はIT化が遅れており、同社が開発しているサービスなどが今後も必要になってきます。既に4.4億円の資金も調達済みで、これからも成長していくことは間違いないでしょう。また、働き方に関してもフルフレックス、基本リモート体制を導入しており、働きやすさも備わっております。成長志向がある方、リモートやフレックスなど柔軟な働き方をしたい方にはおすすめです!

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■高卒以上
■以下のいずれかの経験2年以上
・BtoB向け法人営業のご経験
・DX企画推進のご経験のある方
・Saasプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・コンサルティング経験のある方

【歓迎要件】
■小売業界のご経験
■業務改善プロジェクトのご経験(業務フロー精査、工数調査・分析等)
■DX企画推進のご経験
■エンタープライズ企業へのソリューション営業経験

【求める人物像】
■当社の掲げる以下のカルチャーに合致する方
・当事者意識を持って事業に取り組める
・チャレンジし続けられる
・常に顧客を考え、期待値を超えていく
・素早く行動できる
・チームに協調性をもたらす
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回(4月)
■各種社会保険完備
■PC貸与
■交通費支給
■本購入時の経費支給
■社内研修会の定期開催(コンサル研修、IT研修、ネゴ研修など)
■リファラル採用における経費支給
■服装自由
■フリードリンク
■定期健康診断実施
■副業OK(許可制)
■各種社内イベントあり(全社会議など)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■当社規定による年次有給休暇制度(入社時、入社月に応じて10日~1日分付与)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
《年間休日120日》
勤務時間 フルフレックス制度(コアタイムなし)
※月平均残業時間20~30時間程度
※標準労働時間8時間00分/1日
※標準的な勤務時間は9:00~18:00
勤務地 東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階
最寄り駅 東京メトロ「新宿御苑前駅」徒歩7分
面接地 同上

企業情報

設立 2015年10月
代表者 井上 惇
資本金 30億7000万円
従業員数 約130名
事業内容 ■管理ロイド
■工事ロイド
■不動産・建築 コンサルティング
事業所 ■本社/東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2F
ホームページ https://third-inc.co.jp/
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ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

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仕事内容:当社はカスタマーサポート担当者を募集しています。このポジションのミッションは、会員の満足度向上と解約防止です。主な業務は、会員からの問い合わせ対応や問題解決、サービス改善の提案などで、電話やメールでの対応や事務業務も含まれます。他部署と連携して迅速で適切な対応が求められます。このポジションは新設であり、主体的に業務を進められる方を歓迎します。バンザンのサービス品質と顧客満足度向上に貢献し、教育格差の解消に取り組む仲間を募集しています。 《具体的な業務内容》 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒の学力とご家庭(会員様)の満足度を高めることがミッションです。 (1)会員様へのフォローアップ連絡/各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を「待つ」だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点は当社ならではの強みです。 (2)ご希望に応じて生徒の進路指導/学習指導 (3)解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 (4)チーム内での新規企画の発案・他部署と連携/調整の上での実施 (5)日々の既存業務の見直し/改善 (6)エスカレーション対応 (7)研修などの人材育成/ケア 《キャリアパス》 ・カスタマーサクセス部内の「教師選考(マッチング)」、「教師管理・研修」等の別チームへの横展開で幅を広げる ・カスタマーサポートチームのマネージャーを目指す ・カスタマーサクセス部(カスタマーサポート/教師選考/教師管理

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給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:当社はカスタマーサポート担当者を募集しています。このポジションのミッションは、会員の満足度向上と解約防止です。主な業務は、会員からの問い合わせ対応や問題解決、サービス改善の提案などで、電話やメールでの対応や事務業務も含まれます。他部署と連携して迅速で適切な対応が求められます。このポジションは新設であり、主体的に業務を進められる方を歓迎します。バンザンのサービス品質と顧客満足度向上に貢献し、教育格差の解消に取り組む仲間を募集しています。 《具体的な業務内容》 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒の学力とご家庭(会員様)の満足度を高めることがミッションです。 (1)会員様へのフォローアップ連絡/各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を「待つ」だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点は当社ならではの強みです。 (2)ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 (3)会員様の満足度向上に向けた新サービス企画 (4)アルバイトメンバーの業務管理/マネジメント

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~450万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:この度、新設されたカスタマーサクセス部の事務アシスタントポジションでは、アシスタント業務全般およびその他幅広い業務を担当していただきます。具体的な業務内容には、顧客管理システムへの情報入力や業務フローに沿った社内ワークフローの申請、会員様からのお問い合わせ対応(電話やメール)、他部署への業務連携依頼メールの作成・送信が含まれます。現在、このポジションには専属の方がおらず、新規のポジションとなるため、主体的に行動できる方を歓迎します。カスタマーサポートチームの事務業務全般を担当し、チームのサポート役として活躍していただくことを期待しています。 《具体的な業務内容》 カスタマーサポートチームの事務業務全般をお任せします。 ・顧客管理システムへの情報入力 ・業務フローに沿った社内ワークフローの申請 ・会員様からのお問合せ対応(電話/メール) ・他部署への業務連携依頼メール等

株式会社リーディングマーク

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10階

仕事内容:カスタマーサクセスとして、「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」導入企業のオンボーディングから組織課題解決まで一貫して伴走します。 定量的なデータを用い、組織課題解決に向け、周囲を巻き込んだ施策の企画実行までを行います。具体的には、クライアントの組織課題把握~施策の策定・推進・実行などをお任せいたします。若手もベテランも関係なく、日本を代表するエンタープライズ企業からSMB企業まで、企業規模や業界を問わず、お客様の採用や組織の課題解決に携わっていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クラウドサービス「ミキワメウェルビーイングサーベイ」 「個人の性格×心の健康状態」を可視化し、「個人の性格に合わせたアドバイス」をAIが出力し、社員一人ひとりの性格や状態に合わせて適切なアクションを起こせるようなサービスとして2022年にリリースした新規事業です。国内HR Techの中でもトップクラスのスピードで事業成長を成し遂げています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 新卒採用、中途採用を行っている企業様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・クライアントの組織課題把握~施策の策定・推進・実行 ・マネージャー層向け/セルフマネジメント研修の実施 ・クライアントからの声に基づいたプロダクトやサービス向上に向けたPdMや開発チームに向けたフィードバック 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 《ポジションの魅力》 ・HR領域の課題解決が組織の成長に直結し、お客様とともに自身の成長も実現することができます。経営層や人事などのステークホルダーと一緒に課題解決に向けて伴走し、他では得られない経験を積むことができます。顧客にとことん向き合い、よりウェルビーイングな働き方を浸透させたいという情熱を持つ方には最適なポジションです。さらに、カスタマーサクセス業務に留まらず、仕組みづくりや他ファンクションとの連携を通じた組織づくりにもチャレンジできます。 ・リーディングマークでは、あなたを未来のリーダーとして育てる覚悟で「事業家候補」として採用しています。また、社会の変革に向けた挑戦をし、世界を変える力を手に入れるチャンスも得られます。人生において多くの時間を占める「仕事」にまつわる社会の仕組みを一緒に変革していきましょう!

株式会社ミツモア

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都中央区銀座7-16-12 G7ビル8階

仕事内容:見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、カスタマーサクセスをお任せいたします。顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。具体的には、既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案などを行っていただきます。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 《業務内容》 ・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行 ・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案 ・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供 《ポジションの魅力》 ・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる ・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる

株式会社キャリアインデックス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~550万円
勤務地:
東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング13F

仕事内容:「JUST FIT OFFICE」からお問い合わせいただいた法人のお客様に対して、希望のオフィス内容のヒアリングや情報収集・提案を行っていただきます。「JUST FIT OFFICE」はシェアオフィスの総合検索サイトで、国内最大級4,000件を超えるシェアオフィス/レンタルオフィス/コワーキングスペースを掲載しており、企業規模やワークスタイルにあったオフィスを比較でき、リアルタイムな空室情報や料金などを提供するサイトです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 シェアオフィス/レンタルオフィス/コワーキングスペース など 《誰に対して売るのか(顧客)》 オフィスの移転/契約を検討している経営者やプロジェクト担当者(法人) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 お客様の予算や希望条件などお伺いし、比較・検討しやすいようコンシェルジュの立ち位置で情報提供を行います。 仲介会社とのやり取りや内覧の同行などを行い、意思決定までのサポートをしていきます。100%完全反響型の営業となります。 【組織構成】 7名(部長、マーケティング2名、クライアントサポート2名、シェアオフィス事業2名) 男女比がほぼ半々で、20代~30代の方がメインの部署です。 【魅力】 ・量や質、スピードに拘った営業力が身に着く ・サービス企画の施策立案、実行、サイトのUI/UX企画設計まで幅広い業務に携わることができる ・適性や希望次第でマネジメントやサービス企画などキャリアアップの幅が広いこと ・新規の取り組みに前向きでオープンな社風のため、若いうちから色々と新たなチャレンジができる 【シェアオフィスについて】 リモートワークや新しい働き方の普及に伴い注目を集めており、2020年に約800億円規模だった市場が、2026年には2,300億円規模になると予想されています。(株式会社日本能率協会総合研究所の調査による) 「シェアオフィス」に特化して紹介を行う会社が少ないこともあり、多くのお客様からお問い合わせや反響をいただいている事業です。

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