更新日 / 2024年6月11日

株式会社THIRD小売業界向け「管理ロイド for RETAIL」ソリューション・コンサルタント[メンバー]

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 学歴不問
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • フルフレックス
  • リモートワーク
  • 複数名採用
  • 研修制度充実
  • 書籍購入費補助あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 副業可
  • 運転免許なし可
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累計4.4億の資金調達に成功!不動産・建設業界向けSaaSで更なる事業拡大を目指す!

当社は「不動産・建築のノウハウを、 第三者視点でIT化」することをミッションとするテクノロジーベンチャー企業です。
「建築/工事」の現場で培ったノウハウをAI・ITの力でプロダクト化し、それを世の中に広く提供し、不動産・建築業界を活性化させることを使命としています。

当社は2015年に設立され、当初は建築技術コンサルティングを中心に展開し、建築、機械、電気工事のコスト削減コンサルタントとしての地位を築きました。その後、2019年にはAI不動産管理プラットフォーム「管理ロイド」を開発・リリースし、新たな分野でのリーダーシップを確立しました。
特に、新型コロナウイルスの影響により、不動産管理業務の効率化や、遠隔からの現場情報確認の必要性が高まりました。2019年11月に製品をリリースしてから今日まで、当社は全国展開する大手不動産管理会社を含む1000社以上に「管理ロイド」を提供し、急速に成長しています。
さらに、2020年までに双日商業開発を主導とした資金調達で、累計4.4億の資金調達に成功しました。今後の展望では、「管理ロイド」の拡大とAIを活用した新規事業の開発に重点を置いていきます。

株式会社THIRDは、不動産と建築の分野での知識とテクノロジーの融合により、業界を前進させ、顧客とパートナーに価値を提供し続けます。私たちは変革とイノベーションの推進者として、明るい未来を築くために努力し続けています。

仕事内容

自社プロダクトの「管理ロイドforリテール」を導入した顧客へのプロダクトの導入支援をメインに、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・管理ロイドforリテール

《誰に対して売るのか(顧客)》
・小売店
・飲食業界

《具体的な業務内容》
・エンタープライズ企業向け、経営課題・業務課題の特定~コンサルティング 
・導入先における事業成長に向けたコンサルティング
・エンタープライズ企業向けバーティカルSaasの導入・利用定着・効果顕在化支援
・クロスセル・アップセルプランの策定から実行までのサイクルの最適化
・クラインアントニーズの収集・要件整理、プロダクトチームへの連携
・コミュニケーションマネジメントの設計・実施

ポイント

会社の魅力について
当社がサービス提供しているメインプロダクトは「管理ロイド」という思に不動産・建設業界のプロダクトとなりますが、新たに「管理ロイドforリテール」という形で小売り店向けや飲食業界向けへのプロダクトへと進化しました。「管理ロイドforリテール」は店舗什器設備の故障や不安定な稼働状況を音声や動画で稼働状況や故障状況などを報告することができるプロダクトとなっており、導入前と導入後に比べ修繕完了までの日数が最大50%削減することができます。現在は大手コンビニエンスストアのファミリーマートに全店導入されるなど需要は非常に伸びており、今後も拡大予定です。
働く環境について
働く環境としては、コアタイムがないフルフレックス制度の導入や基本リモートの勤務体制となっており、自身の生活リズムに合わせながら仕事をすることが可能となっています。残業時間に関しても20時間前後とワークライフバランスもしっかり整っており、メリハリをつけて働くことができます。また、日本オラクル・ゴールドマンサックス出身の代表をはじめ、ゼネコン・建築コンサル・電気工事会社の立ち上げ経験のある役員など優秀な経営層や社員が集まっているため、さまざまな知識を吸収し、成長を遂げることもできる環境です。

コンサルタントのコメント

阿部友
同社は2015年に創業し、今もなお成長を続けております。他業界と比べ不動産業界や建築業界はIT化が遅れており、同社が開発しているサービスなどが今後も必要になってきます。既に4.4億円の資金も調達済みで、これからも成長していくことは間違いないでしょう。また、働き方に関してもフルフレックス、基本リモート体制を導入しており、働きやすさも備わっております。成長志向がある方、リモートやフレックスなど柔軟な働き方をしたい方にはおすすめです!

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■高卒以上
■以下のいずれかの経験2年以上
・BtoB向け法人営業のご経験
・DX企画推進のご経験のある方
・Saasプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・コンサルティング経験のある方

【歓迎要件】
■小売業界のご経験
■業務改善プロジェクトのご経験(業務フロー精査、工数調査・分析等)
■DX企画推進のご経験
■エンタープライズ企業へのソリューション営業経験

【求める人物像】
■当社の掲げる以下のカルチャーに合致する方
・当事者意識を持って事業に取り組める
・チャレンジし続けられる
・常に顧客を考え、期待値を超えていく
・素早く行動できる
・チームに協調性をもたらす
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回(4月)
■各種社会保険完備
■PC貸与
■交通費支給
■本購入時の経費支給
■社内研修会の定期開催(コンサル研修、IT研修、ネゴ研修など)
■リファラル採用における経費支給
■服装自由
■フリードリンク
■定期健康診断実施
■副業OK(許可制)
■各種社内イベントあり(全社会議など)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■当社規定による年次有給休暇制度(入社時、入社月に応じて10日~1日分付与)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
《年間休日120日》
勤務時間 フルフレックス制度(コアタイムなし)
※月平均残業時間20~30時間程度
※標準労働時間8時間00分/1日
※標準的な勤務時間は9:00~18:00
勤務地 東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階
最寄り駅 東京メトロ「新宿御苑前駅」徒歩7分
面接地 同上

企業情報

設立 2015年10月
代表者 井上 惇
資本金 30億7000万円
従業員数 約130名
事業内容 ■管理ロイド
■工事ロイド
■不動産・建築 コンサルティング
事業所 ■本社/東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2F
ホームページ https://third-inc.co.jp/
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【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

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※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社Stock

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階

仕事内容:世界中のほとんどの企業は『非IT企業』にも関わらず、世の中のITツールの大半は高機能・多機能なものが占めています。情報共有ツールの世界においても『非IT企業』の方々が直感的に操作できるものはとても少なく、大きなストレスを抱えています。情報ストックツール「Stock」は広告宣伝費をほぼかけずに200,000社以上に導入いただきました。引き続き、Stockの導入検討をしているお客様との商談、及び販売代理店との関係構築/集客施策の企画をして頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 情報共有ツール「Stock」(https://www.stock-app.info/) 「Stock」は様々な情報を、とても簡単かつ直感的に残すことができるツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」といった情報共有に関するよくある悩みを解消 ※導入事例:Yakult、社会保険社労士事務所など 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・非IT企業/中小企業を中心とした法人企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・Stockのセールス戦略立案 ・ユーザーに対する自らのセールス活動 ・販売代理店網の構築 ・その他、Stockをセールスするのに必要なすべての事柄

株式会社ニーリー

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町Prex7階

仕事内容:これまでに蓄積した駐車場契約に関する情報・ノウハウを活かした新サービス『Park Direct for Business』(以下PDBiz事業)を2022年にリリースし、法人企業様が所有する社用車の駐車場契約にまつわる業務をオンライン化し、業務効率やコストの改善を行う事業展開をしております。今回の募集ポジションでは、PDBizを導入いただいた不動産管理会社様(=クライアント)のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 《具体的な業務内容》 アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ■サクセスフロント ・サービス導入後のオペレーション設計  ∟受注後~利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理  ∟活用促進の支援  ∟運用プロセスの改善提案  ∟活用率向上施策の実行 ・クライアントからの問い合わせ対応 ■サクセスオペレーション ・サービス導入後の運用プロセス管理、運用 ・チームパフォーマンスの最大化/数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 ・インシデント等発生時の対応  ∟サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション  ∟未然/再発防止のための改善策実行 ・システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など 《本ポジションの魅力》 ・今後当社が展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。 ・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。 ・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。 ・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。

株式会社ニーリー

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~650万円
勤務地:
東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町Prex7階

仕事内容:今回の募集ポジションでは、ParkDirectを導入いただいた不動産管理会社様(=クライアント)のサービス導入の支援から、更にご活用いただくためのご提案、クライアントの抱える課題の解決を通じてクライアントの更なる業務効率化を推進することをミッションとしたクライアントサクセスをお任せいたします。ご経験や適性に応じて、オンボーディング部門またはサクセス推進部門にてお任せするミッションをご提案させていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 Park Direct 《誰に対して売るのか(顧客)》 ParkDirectを導入いただいた不動産管理会社様(=クライアント) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 【オンボーディング部門】 ParkDirectを導入いただいたクライアントのオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行う組織です。クライアントの業務を理解し、ParkDirect活用のオペレーション設計を行います。 具体的には下記の通りです。 ■ParkDirectを導入してくださったクライアントがParkDirectを活用いただくための支援を行います。 ・受注後~利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・ParkDirectへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・クライアントからの問い合わせ対応など 【サクセス推進部門】 クライアントの課題解決・活用支援に特化したセールス組織です。 ParkDirectをご利用いただいているクライアントに対して、業務効率化や働き方改革の支援を行います。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。 具体的には下記の通りです。 ■既にParkDirectをご利用していただいているクライアントに対し、さらにプロダクトをご活用いただくことで、業務の効率化や収益UPの推進支援を行います。 ・利用開始以降の業務効率化・駐車場稼働率向上のモニタリングと報告 ・ParkDirect上により多くの駐車場情報を掲載するためのデータ受領と整備 社内の関連部署(カスタマーサクセスや経理部門)とも情報を連携し合い、協働しながら担当クライアントと、駐車場契約をされている借主様(=カスタマー)の満足度を高められるような対応の推進を実施します。 ■ParkDirect契約前から駐車場契約をされているカスタマーの移行手続き支援 ・既存カスタマーの移行手続きに伴う提案 ・受注後~切替開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した顧客データの確認、修正対応 など クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施します。

株式会社ラクス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
540~620万円
勤務地:
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

仕事内容:カスタマーサクセス部門内のカスタマーセールスチームにて、クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーセールス(カスタマーサクセス)として、プランアップや追加オプションのご提案をメインでお任せします。カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた顧客へ的確な導入支援を行うこと と、 サービスを長く使っていただくこと 。継続して長く、より便利に使っていただく為に、顧客目線で物事を捉え、満足度を向上させる動きをしています。受け身ではなく、攻めの姿勢でコンサルティング業務を担い、単価アップをさせるための施策の企画などにも取り組んでいます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』 『10年連続業界売上シェアトップクラス』の製品力が高い、ラクスでもっとも歴史の長い商材です。 複数のスタッフによるメール対応業務を効率化するクラウド型メール共有システムです。代表アドレス宛ての送受信メールを一元管理・共有することで、メール対応業務の効率化を実現するためのサービスです。 《誰に売るのか(顧客)》 『メールディーラー』をすでに利用している既存顧客 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・既存顧客へのアプローチ(リード創出) ・オプション・プランアップのご紹介(商談)→クロージング(受注) ・オンボーディングチームやサポートチームが創出したリードの商談→受注 ・エクスパンション施策の企画立案、実行 ・KPI      :受注件数 等 ・対応件数   : 1日に3~4件の打合せ、10件前後の電話(メール)対応 ・環境     : 打ち合わせはZOOM、問い合わせ対応は電話もしくはメール ・入社後イメージ: 独り立ちまでに4~6ヵ月を想定 ※未経験の方でもしっかり習得していただけます。詳細は以下《教育体制》をご確認ください。 《教育体制》 【入社1か月目】 ・入社オリエンテーション 会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。 ・現場研修  インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等) アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 【入社2~3か月目】 ・簡単な顧客対応/問い合わせ対応 ・フィールドセールス組織での営業研修 【入社4か月目以降】 ・カスタマーサクセス(オンボーディング)組織でのOJT ・フィールドセールス組織でのOJT 【入社6か月目以降】 ・カスタマーサクセス(カスタマーセールス)組織へ正式配属 《ポジションの魅力》 ・新設の「カスタマーセールス」部門への配属です。 メールディーラーは当社で最も歴史が有り、市場でも7-8割のシェアを取っていることから、会社の中でも「稼ぎ頭の製品」で、導入社数が多く、解約率が非常に低いことが特徴です。 既存のお客様の業務をもっと“楽!”にするため、さらには会社としての売り上げを拡大するため、2024年4月に新設されたとても重要なポジションです。 ・業務幅が広く、セールスとしてのスキル向上が見込めます。 リード獲得(既存顧客から提案可能性のある企業を選定)⇒商談設定(ニーズ喚起)⇒商談+クロージング+受注を基本的には一人行っていただきます。 そのため、難易度はとても高いですが、セールスとして必要なスキルを網羅的に身に着けることが可能です。 ・「攻めのカスタマーサクセス組織」にて経験が積めます。 当部署では、「メールディーラー」のプロとして、顧客の一番の理解者であり、顧客の期待を超える組織になるというビジョンを掲げております。 具体的には、解約阻止のための施策を打ち出したり、顧客セグメントの検討を行うなど、上流検討をしながら、業務推進することが重要です。 なお、現在活躍しているメンバーも、主体的に行動できる方が多く、切磋琢磨しながら自身のスキルを研鑽することができます。

エムスリー株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10階

仕事内容:デジスマ診療を導入したユーザーに対するカスタマーサクセスをお任せいたします。顧客の状況・問題・課題を正しく把握し、顧客に解決に向けた示唆と当事者意識を与え、正しいソリューションを提案できる事が求められ、非常にハイレベルな経験を積むことが可能です。また、チームも立ち上げフェーズのため、顧客折衝だけでなく、マーケティングチームと連携したリード創出、提案(運用)内容開発、受注後引き渡し時におけるオンボーディングチームとの連携、顧客フィードバックを製品開発に生かすなど上流から下流まで各重要工程に携わることができる環境があります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・デジスマ診療 テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療周辺業務をラクにする診療支援システムとして提供しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 病院経営層 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する ・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進 ・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する ・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進 ・ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善 ・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師 ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 《ポジションの魅力》 医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます。 ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます。 ・ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます。 ・調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます。

株式会社じげん

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門3-4-8

仕事内容:当ポジションでは、パートナーソリューション部門が扱う比較メディアにおけるカスタマーサクセス業務を担当します。主に既存クライアントにアプローチし、事業拡大やユーザー獲得に向けた課題解決に取り組んでいただきます。入社後は先輩社員がOJTを通じてサポートします。 具体的な業務内容は、既存クライアントへのアップセル提案やリレーション構築、クライアントの課題整理、そしてカスタマーサクセスを中心とした営業戦略の立案と実行です。 《商品・サービス》 ■フランチャイズ比較.net https://www.fc-hikaku.net/ 小売業や飲食業、サービス業など全国で幅広く展開するフランチャイズ事業者の総合情報サイト ■結婚相談所比較ネット https://kekkon.kuraveil.jp/ 全国で展開する結婚相談所の総合情報サイト ■家庭教師比較くらべーる https://kateikyoushi.kuraveil.jp/ 家庭教師と家庭教師センターの総合情報サイト ■留学くらべーる https://ryugaku.kuraveil.jp/ 海外の国別の情報や大学留学、語学留学、ワーキングホリデーなど留学の総合情報サイト ■fabiz https://fabiz.jp/ ものづくり特化の製品比較サイト※新規プロダクト 《顧客》 各領域のクライアント 《具体的な業務内容》 ・既存クライアントへのアップセル提案、リレーション構築 ・既存クライアントの課題整理 ・カスタマーサクセス中心の既存クライアント営業戦略立案・実行 【仕事の魅力】 ・組織拡大に向けて業務領域の拡大やマネジメント業務など、裁量を拡大いただく機会が多いフェーズです。 ・どうやって事業を伸ばしていくのか、顧客に提案していく中で、事業全体をグロースさせていく力をつけていっていただけると考えています。 ・マーケターとの職種の垣根も低く、数値分析等のマーケ視点も身につけていくことができます。 【組織体制】 営業組織は新規チーム・既存チーム・カスタマーサクセスチームに分かれて業務を行っています。ご経験を考慮して、新規営業チーム・既存営業チーム・カスタマーサクセスチームへの配属を想定しています。

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