20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年1月31日
株式会社Photosynth国内シェアNo.1のSaaSプロダクト「Akerun」のカスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- ■本社／東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階 ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル 202
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 年俸制
- 土日休み
- 未経験歓迎
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 社宅・家賃補助制度
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 複数名採用
- 研修制度充実
- 時短勤務可能
- 書籍購入費補助あり
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 服装自由
- 運転免許なし可
「Akerun」がキーレス社会の実現を加速させる！
当社はハードウェア・ソフトウェア両輪を強みとし、 世の中に驚きと感動を与える日本発IoTベンチャーです。
スマートロックやセキュリティから始まり、現在ではアクセス認証基盤「Akerun Access Intelligence」をプラットフォームとしたキーレス社会を創出し、あらゆる空間やモノ、体験がシームレスに、そしてシンプルにつながる世界を目指しています。
当社が創り出すこの世界は、認証やセキュリティ、MaaSなどのテクノロジーにより物理的に分断されたあらゆる境界線を解放し、人々のもっと自由な行動を加速させると考えています。そして、安全で信頼性の高い社会インフラ、個々に合わせた最適な働き方、人流の活性化による経済活動の活発化、効率的なエネルギー利用など、これら多様な課題の解決が可能であると信じ、主力商材「Akerun」を通じて様々な可能性を広げていく取り組みを行います。
この世界初の後付け型スマートロックロボット「Akerun（アケルン）」はオフィスやフィットネスジム、教育機関、コーワーキングスペースなど業種業態を問わず活用されており、これまで累計約7000万社に導入いただいております。導入社数、利用者数など4つの部門でスマートロック市場No1シェアも獲得しました。※日本マーケティングリサーチ調べ（2021年）
4つの特許を権利化し、さらに3つの特許を出願している世界初のスマートロック技術として、今後ますますの導入増加を見込んでいます。
日本発のIoT企業として、そして世界をリードしてきた日本のモノづくりの継承者として、伝統ある日本式モノづくりと最新のソフトウェア・テクノロジーを組み合わせ、日本企業だけが実現できる世界基準のサービスや価値を提供できると信じています。
仕事内容
お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。
また、中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。
※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
Akerun入退室管理システム
∟全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できます。
《誰に対して売るのか（顧客）》
「Akerun」を導入いただいている企業
※現在、大手企業を含めた7,000社を超える導入実績がございます。
《具体的な業務内容》
・自製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング
・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など）
・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
・ネットワーク関連／API連携関連／バグの可能性がある事象の切り分け
・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携しアップセルの提案
《ポジションの魅力》
・体制改善を試みている真っ只中なので、自分なりの「こうすればよくなるのではないか？」という意見をどんどん発信し貢献することができる
・メンバーのサポートをよりよくしたいという思いが強く協力的で、活発な意見交換ができる
・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができる。
ポイント
- 会社の魅力について
- 株式会社PhotosynthはスマートロックAkerun等のIoT製品を用いたAkerun入退室管理システムを開発・提供しておりますが、さらなる進化を遂げ、認証プラットフォームを確立しております。このプラットフォームにはビッグデータとしての個人属性情報はもちろん、リアルタイムの入退室データ（移動情報）やICカード等の物理IDの情報も含まれており、これをベースにAPI連携などを駆使し、様々な事業展開を進めています。
- 働く環境について
- 仕事のモチベーションアップに繋がるような福利厚生が充実。オフィス内のカフェスペースではフリードリンクとしてお水やお茶、コーヒーや野菜ジュースなどが無料で飲めますし、シャッフルランチや飲食費補助制度といった社員間のコミュニケーションを活発にするための制度や、社員の成長を支える書籍を会社経費で購入できるような制度もあります。また社外での交流も図るため、自由に参加できるサークル活動もあり、日本酒サークルや釣りサークル、登山サークルなど、バラエティ豊かなサークルも自慢です！
コンサルタントのコメント
飯田紗- 2021年11月にマザーズ上場を果たした株式会社Photosynth（フォトシンス）は、スマートロック入退室管理システム「Akerun入退室管理システム」を提供しています。スマートロックを利用することで鍵が不要になる、遠隔でも施錠管理ができる、誰がいつどこで出入りをしているのかというログ管理ができるなど、様々なメリットを生み出します。その上、導入コストや手間もかからないため、多くの企業で導入が進んでいます。Akerunを通し世の中に新しい価値を提供していきたいという方に是非オススメの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 創業から着実な成長を続け、現在は7,000社を超えるお客様に「Akerun入退室管理システム」をご導入いただいており、スマートロック導入社数・スマートロック利用者数共に業界トップのシェアを誇るサービスとなっております。さらなる成長のため、人員を増員いたします。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■社会人経験3年以上 ■顧客問い合わせ（電話&メール）対応1年以上 ■テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方） 例：IT・WEB・半導体・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等 【歓迎要件】 ■ネットワーク関連における業務経験 ■法人顧客の対応経験 ■テクニカルサポート経験 ■プロジェクトマネージャーとしての経験 ■従業員規模1,000名以上の大手顧客のアカウント対応経験（プリセールス経験など） ■主体的に行動した経験のある方 【求める人物像】 ■物事をある程度構造化して理解できる方 ■好奇心旺盛でテクニカルなスキルを吸収したいと思っている方 ■顧客や社内に対して、わかりやすいコミュニケーションができる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400～550万円 ※年齢や経験を考慮します。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年2回（1月・7月） ■各種社会保険完備 ■住宅通勤補助手当（一律30,000円） ■月1回の社員同士のランチ代補助（上限1,000円） ■表彰制度 ■高スペックPC貸与 ■スマートフォン貸与 ■リモートワーク ■カフェスペース ■フリードリンク ■フリーかき氷 ■サークル活動 ■シャッフルランチ（補助有） ■PN制度（飲食費補助） ■ご飯会 ■スポーツ会 ■書籍購入補助 ■社内勉強会 ■勉強会参加費補助 ■資格取得補助 |
| 休日/休暇 | ■週休2日制（土日） ■祝日 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社日に10日付与。以降1年毎に付与） ■エネチャージ休暇（3日） ■工場見学休暇（1日） ■五感で体感休暇（1日） 《年間休日122日》 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（休憩1時間） ※月平均残業時間30時間程度 ※フレックス制度（コアタイム10:00～14:00） ※フレキシブルタイム7:00～10:00／14:00～21:00 |
| 勤務地 | ■本社／東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階 ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル 202 |
| 最寄り駅 | ■本社／JR山手線「田町駅」徒歩4分 ■大阪オフィス／JR各線「大阪駅」徒歩10分、JR東西線「北新地駅」徒歩3分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2014年9月1日 |
|---|---|
| 代表者 | 河瀬 航大 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 売上高 | 11億75百万円 |
| 従業員数 | 167名 |
| 事業内容 | ■IoT関連機器の研究開発 ■「Akerun入退室管理システム」の開発・提供 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区芝 5-29-11 G-BASE田町15階 ■札幌オフィス／北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO 1階 ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル 202 ■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅中央街 1-1 JR博多シティ アミュプラザ博多地下1階 コワーキング&コラーニングスペース ■ロジスティクス・センター／東京都港区新橋 6-13-12 VORT新橋Ⅱ 2階 |
| ホームページ | https://photosynth.co.jp/ |
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