更新日 / 2024年7月24日

チャットプラス株式会社【チャットプラス営業部】フィールドセールス&カスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
勤務地:
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー14階
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 第二新卒歓迎
  • 資格取得支援あり
  • シェアNO.1 製品・サービス
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【業界シェアNo.1/過去最高売上更新中】最先端のAI技術を用いて、社会課題の解決!

チャットプラス株式会社は、AIチャットボットツール「チャットプラス」の企画・開発・販売・運用を一気通貫で行うBtoBのITベンチャーです。
「チャットプラス」は中央官庁・金融機関・メーカー・自治体・不動産・建設・小売など、様々な業種・業態の会社様に広く使われている業界シェアNo.1のサービスになります。

創業7期目の若い会社ではありますが、創業当初からプログラマの地道な努力や、営業担当の市場調査やマーケティングによって、お客様からのフィードバックをシステムに反映させ、自社ツールを育ててきました。その結果、チャットプラスは安価ながらも多機能なサービスとなり、のべ導入社数約21,000社を誇る日本屈指のシステムとなりました。

チャットプラスは、ただのチャットツールではありません。
世界最先端のマーケティング技術やAI技術が組み込まれており、Web最先端のマーケティング技術が組み込まれており、ビジネスに関連するWebサイトを運営する運用者にとって有益で効果の上がるツールです。

チャットプラスはいつでも、先進の技術と豊富な知見をもって、AIチャットボットのリーディングカンパニーとして、時代が求める真のイノベーションを提供し続けます。

仕事内容

チャットプラスのフィールドセールス&カスタマーサクセスの仕事をお任せします。AIチャットボットツール「チャットプラス」の企画・開発・販売・運用を行う当社で中央官庁・金融機関・メーカー・自治体・不動産・建設・小売など様々な業種・業態の企業を訪問していただき、ヒアリングしながらデモを行ったり、チャットプラスについての提案を行います。またチャットやWEB会議などを中心に、お客様にチャットボットの利用方法をご案内し、ビジネスを成功に導いていただきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
AIチャットボットツール「チャットプラス」
※設立7年目で国内外に21,000社のクライアントあり
※チャットボットとは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉。自動で会話ができるプログラム。

《誰に対して売るのか(顧客)》
中央官庁・金融機関・メーカー・自治体・不動産・建設・小売など様々な業界

■取引先一例
日本航空株式会社、株式会社星野リゾート、読売新聞社、カゴメ株式会社、厚生労働省、東急スポーツシステム株式会社、野村不動産株式会社 他多数

《どのように売るのか(営業スタイル)》
誰もが知る超大手企業や中小、ベンチャー企業等などのお問い合わせをいただいた企業に対してチャットプラスの提案、継続利用いただくための課題抽出、さらなるサービスの提案を実施いただきます。インサイドセールスがアポイントを獲得しているケースが多く、ニーズのヒアリングから導入への提案を実施していただきます。

ポイント

会社の魅力について
AIチャットボット業界国内シェアNo.1のリーディングカンパニーになります。2024年までに300億円超の市場規模になる超急成長市場で大きなビジネスチャンスがあります。その中でも「チャットプラス」は設立7年目で国内外に19,000社のクライアントがおり、様々な業種・業態の企業に広く使われている業界シェアNo.1のサービスになります。10,000社を超えるチャットボットを開発してきたノウハウでお客様にぴったりな理想のチャットボットを、誰でも簡単に設定・運用できるため、多くの企業において社内外の問いあわせ工数の削減やナレッジ共有、売上アップに貢献しております。
働く環境について
アクセスしやすいビジネスオフィスが立ち並ぶエリアにオフィスをかまえ、社内の雰囲気は皆仕事に一生懸命で、オンとオフの切替がはっきりしている方が多いです。社員同士も仲が良く、同期や先輩とお昼に外食に行くことが、楽しみのひとつです。OJTを中心にしっかりと研修を行うため、営業未経験でも安心の環境になります。若手や女性メンバーも大活躍しており、「できる/できない」や「やるか/やらないか」を考えることに時間を費やすのではなく、とりあえずできると仮定してやってみるという仕事の進め方をとっております。トライ&エラーを繰り返しながら自分が行った選択を正解にしていく努力をし続けることで成長できる環境があります。

コンサルタントのコメント

上村
チャットボットのパイオニア企業として、多くのお客様のチャットボットを構築してきました。2024年までに300億円超の市場規模になる超急成長市場にあり、その中で業界シェアNo.1を持っているのがチャットプラスになります。究極的に目指すのは、"チャットで世界中を幸せにする"ということであり、コミュニケーションそのものを進化させ、その感動をお届けすることです。「いろんな業界に興味がある。」「社会貢献度の高い仕事がしたい。」「自社サービスの開発からグロース、マーケティングまで、一貫して携わりたい。」という方におすすめです。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■大卒以上
■社会人経験1年以上
■IT・WEB業界に興味がある方

【歓迎要件】
■IT業界経験者
■WEB業界経験者

【求める人物像】
■ベンチャー志向、上昇志向の強い方
■若いうちから様々な経験を積んでスキルアップしたい方
■誰かの役に立ったり、人や社会から必要とされることにやりがいを感じる方
■新しい技術をキャッチアップしたり、それを応用してみることが好きな方
■自身の頑張りで会社や事業を大きくしていけることにわくわくする方
雇用形態 正社員
給与 350~500万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月)
■各種社会保険完備
■通勤交通費支給
■近接職務手当(会社から2駅以内に居住の場合・月3万円まで)
■残業手当(固定残業時間を越えた場合は、超過分の割増賃金を支給)
■資格取得制度
■各種慶弔制度
■育児・介護休暇制度
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■育児休暇
■看護休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
《年間休日122日》
勤務時間 9:00~18:00
※月平均残業時間20~30時間程度
勤務地 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー14階
最寄り駅 JR山手線 「東京駅」徒歩1分、東京メトロ丸ノ内線 「東京駅」 徒歩1分、東京メトロ千代田線 「二重橋前駅」 徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2016年8月
代表者 西田 繭子
資本金 1000万円
従業員数 30名
事業内容 ■チャットツール『ChatPlus』の販売・開発事業
■チャットボット作成代行
■AI導入支援事業
事業所 ■本社/東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー14階
ホームページ https://chatplus.jp/
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仕事内容:世界中のほとんどの企業は『非IT企業』にも関わらず、世の中のITツールの大半は高機能・多機能なものが占めています。情報共有ツールの世界においても『非IT企業』の方々が直感的に操作できるものはとても少なく、大きなストレスを抱えています。本ポジションでは、ナレッジ管理ツール「ナレカン」のプロダクトセールスをお任せいたします。実際に行っていただく業務内容は、「ナレカン」をインサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセスの3つの要素を活かし業務をお願いたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」は、最もシンプルなナレッジ管理ツールです。 ナレカンさえあれば、100名〜数万名の企業様で、社内のあらゆるナレッジを、一か所で管理することができます。圧倒的なクオリティの「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」も、ナレカンを選択いただく上で強力な理由になっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 非IT企業/中小企業を中心とした法人企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・リード企業へ、今企業が感じているPain(痛み)のヒアリングからプロダクトの提案 ・ナレッジ管理ツール「ナレカン」の導入に向けた提案・支援(Zoomにて実施) ・契約企業の導入後On Boarding ・契約企業の導入後カスタマーサクセス ▼具体的な業務内容 情報ストックツール「Stock」は広告宣伝費をほぼかけずに30万社に導入いただきました。ナレカンについてもインバウンドが多く、リード顧客に対してのヒアリングから主にスタートします。 導入をいただくためにどのような情報があればいいか、コンサルタントのように立ち回る場面もあります。時にはマーケット全体の話を求められる場面もありますが、導入に向けた提案や支援は本ポジションの中でも非常に重要な要素を持ちます。 また、当社のプロダクトは『非IT企業』の方々が使いやすいプロダクトであることに徹底的にフォーカスしています。導入して終了ではなく、ユーザーヒアリングを繰り返し行い、プロダクトのブラッシュアップの一翼を担っていただきす。

株式会社Stock

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
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東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階

仕事内容:世界中のほとんどの企業は『非IT企業』にも関わらず、世の中のITツールの大半は高機能・多機能なものが占めています。情報共有ツールの世界においても『非IT企業』の方々が直感的に操作できるものはとても少なく、大きなストレスを抱えています。情報ストックツール「Stock」は広告宣伝費をほぼかけずに200,000社以上に導入いただきました。引き続き、Stockの導入検討をしているお客様との商談、及び販売代理店との関係構築/集客施策の企画をして頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 情報共有ツール「Stock」(https://www.stock-app.info/) 「Stock」は様々な情報を、とても簡単かつ直感的に残すことができるツールです。「チャットだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」といった情報共有に関するよくある悩みを解消 ※導入事例:Yakult、社会保険社労士事務所など 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・非IT企業/中小企業を中心とした法人企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・Stockのセールス戦略立案 ・ユーザーに対する自らのセールス活動 ・販売代理店網の構築 ・その他、Stockをセールスするのに必要なすべての事柄

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新規開拓営業、フィールドセールス
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仕事内容:マーケティング手法や新規開拓方法に課題を抱えている製造業BtoB企業に対しヒアリングを行い、当社のツールを活用した解決策を提案します。日本の製造業は他業種に比べてマーケティング手法で大きく遅れを取っていると言われており、新規開拓をしたくても何をどうすればいいかが分からないという企業が圧倒的多数を占めている状況です。当社ツールを提案することで感謝の意を示していただけるケースが多く、日々やりがいを感じられます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「MRC(マーケライズクラウド)」 ∟製造業BtoB企業向けにデザインされた唯一のマーケティングオートメーションツールです。 見込み客のセグメントや優先順位付けなどのデータ管理から、メール配信やセミナー受付などの見込み客対応、さらにアクセス解析やマーケティング分析などの分析機能までマーケティングに必要なシステム機能は多岐にわたります。各機能が連携してワンストップでマーケティングの企画から実行、検証までを支援します。 完全自社開発しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・製造業を営む法人企業 ∟機械、機器、部品メーカを中心に、産業機器や電気/電子、医薬品、食料品までの幅広くご利用いただいています。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 新規見込客(法人企業)への提案型営業(ソリューション営業)になります。 新規見込客のリード情報獲得手法は大きく以下の2通りです。 (1)オウンドメディア(4種類運営)からの獲得 (2)展示会にてリアルアプローチでの獲得 ▼業務の流れ (1)新規の見込客へのアポ取り 当社のデータベースに登録されている新規ターゲット先へコールします。 (2)新規の見込客と商談(Web面談 or 訪問 or 来社) 現状の課題をヒアリングした上で、「MRC」の デモンストレーションを交えてながらプレゼンを行い、解決策を提案します。 (3)商談先へのフォローアップ 具体的に導入検討を進めてもらえることになった客先へ検討状況確認を含めたフォローアップのコールをします。 (4)商談クロージング 新規導入が決まった客先から申込書を受領した後にカスタマーサポート担当へ窓口を引き継ぎます。

株式会社サンプランソフト

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
450~650万円
勤務地:
東京都千代田区丸の内1-66-55 丸の内北口ビルディング26階

仕事内容:自社開発の輸出入貿易管理システム「TRADINGシリーズ」の新規案件獲得を行っていただきます。 アポ取得からヒアリング、提案からプロジェクトサポート、稼働後支援までの一連の営業活動をお任せします。 単なる押し売りではなく、お客様の課題を受け止め、商談を重ねて最善の解決策となる自社パッケージの提案を行います。 パッケージが導入された後も、想定された活用をしていただいているかの確認や新しい機能の提案など定期的にお客様と打ち合わせを重ねており、長期で関係性を築いていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・輸出入貿易管理システム「TRADINGシリーズ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・貿易業務を行う企業様(商社・メーカー・小売業・卸売業など) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 見込客から電話・メールなどでアポイントを取得し、Webまたは訪問にて自社製品の提案を行います。 単に製品を売るのではなく、「現在の業務上・システム上のお困りごと」をヒアリングしながら、「どんなふうに課題を解決できるか」を考え、提案書にまとめていきます。 受注後はシステムの稼働までをSEとともに支援し、稼働後も顧客満足度を高めるための活動を行います。 現在は、HPからの問い合わせ、紹介、代理店経由が主で、直販と代理店販売の比率はおおよそ半々ですが、今後は展示会への出展やWebセミナーの開催などにも力をいれ、マーケティングチームと連携しながら直販率を高めていく予定です。

株式会社サンプランソフト

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
300~500万円
勤務地:
東京都千代田区丸の内1-66-55 丸の内北口ビルディング26階

仕事内容:自社開発の輸出入貿易管理システム「TRADINGシリーズ」の新規案件獲得を行っていただきます。 アポ取得からヒアリング、提案からプロジェクトサポート、稼働後支援までの一連の営業活動をお任せします。 単なる押し売りではなく、お客様の課題を受け止め、商談を重ねて最善の解決策となる自社パッケージの提案を行います。 パッケージが導入された後も、想定された活用をしていただいているかの確認や新しい機能の提案など定期的にお客様と打ち合わせを重ねており、長期で関係性を築いていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・輸出入貿易管理システム「TRADINGシリーズ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・貿易業務を行う企業様(商社・メーカー・小売業・卸売業など) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 見込客から電話・メールなどでアポイントを取得し、Webまたは訪問にて自社製品の提案を行います。 単に製品を売るのではなく、「現在の業務上・システム上のお困りごと」をヒアリングしながら、「どんなふうに課題を解決できるか」を考え、提案書にまとめていきます。 受注後はシステムの稼働までをSEとともに支援し、稼働後も顧客満足度を高めるための活動を行います。 現在は、HPからの問い合わせ、紹介、代理店経由が主で、直販と代理店販売の比率はおおよそ半々ですが、今後は展示会への出展やWebセミナーの開催などにも力をいれ、マーケティングチームと連携しながら直販率を高めていく予定です。

Allganize Japan株式会社

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ3F

仕事内容:本ポジションでは自社AIプロダクトの提案・課題解決のためのコンサルテーションを中心とした新規・既存法人営業をお任せします。売上計画の立案を行い、新規顧客への提案・製品導入、既存顧客へのアップセル・クロスセルを行います。具体的な仕事内容はマーケターと協働/連携しリード創出の検討、課題のヒアリングとコンサルテーションの実施、自社AIプロダクトの提案からナーチャリング及びクロージング、データで見込み顧客を顧客化出来るようにプロセスフローの確立・CSとの連携を行って頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 自然言語理解API、AIチャットボット、AIエンタープライズサーチ、 AI導入コンサルティング 《誰に対して売るのか(顧客)》 三井住友FG各企業、野村證券、花王、KDDI、日立、SKテレコム、LGなど/スタートアップにもかかわらず、大手企業と取引を実現しています。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 既存顧客への営業と反響・お問い合わせのあったお客様に対する営業 【ソリューション事例】 ・国内大手金融事業にてコールセンターの照会応答業務を支援するAIシステムを導入。 顧客からの電話やメールを受けたオペレーターが端末に検索用文章 を入力することで、自動的に対応する回答を掲載した社内FAQのWebページやPDF文書を表示。 それによりオペレーターが顧客の問い合わせに素早く正確に答えられるようにすることで業務効率化と顧客満足度の向上を実現。 ・国内有名CXデザインカンパニーと業務提携を実施。当社の自然言語理解 AI の高度な技術力を用いて、提携企業のエンタテインメントで培ってきたゲームキャラクター の人格設計や会話・返答設計、お客様対応を最適化するコミュニケーション設計力を掛け合わせることで、自動応答コミュニケーション施策を展開。 《この仕事で得られるもの》 ・AI最先端知識とグローバルでのセールス経験も得ることができます。 ・コンサルテーションとソリューションの両輪の経験ができます。 ・自社プロダクトなので、プロダクトのグロースを一緒に作っていくことができます。

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