更新日 / 2024年3月28日

株式会社ネクスタ【smartF】運用コンサルタント

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F
  • 自社内開発
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • インセンティブ制度あり
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • 書籍購入費補助あり
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 運転免許なし可
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製造業DXクラウドシステムを通して日本を変えるスタートアップ企業!

当社は2017年の設立された製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。当社は「製造業全体の利益率5%向上」「製造業で働く人の給与水準の向上」「日本のGDP成長率の向上」を目標に掲げており、日本のGDPの約20%を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると考え事業展開しております。こういったVisionと事業が評価され、すでに複数のビジネスコンテストでの優勝や、2度の投資ファンドからの資金調達を受けており、今後は2020年代中に上場し、関西発のグローバルテック企業となるまで事業を成長させていくことを目指していくフェーズにございます。

当社の製品である生産管理クラウドシステム「スマートF」は充実した機能や拡張性、スモールスタートができる、圧倒的な提案力を武器に数多くの導入実績を誇っております。130件以上の詳細な機能があるため、顧客の課題に応じた提案が実現できる点は当社の強みです。また導入の初期費用も競合他社より、1/3ほどの金額で提供でき、現場に浸透するまで現場改善コンサルからの徹底支援、週1くらいのペースで顧客の要望をもとにバージョンアップできる開発力もございます。
ここまで幅広く多くの製造業を支援できるのは当社くらいではないでしょうか。

カスタマーファーストの価値観を大切にしながら、IPOを目指し、今後も成長を加速させる当社にご興味のある方はぜひ応募お待ちしております!

仕事内容

当ポジションでは、製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を実現する役割を担います。具体的な業務内容は、生産管理システムの導入支援、マニュアル作成、問合せ対応などのアフターサポート、そして案件管理と要望の管理がメインとなります。生産管理システムの導入に際しては、操作説明や運用説明を行い、ユーザーがシステムを効果的に利用できるようサポートします。また、システムの使用方法や運用手順を明確にするためにマニュアルを作成し、顧客の問い合わせやトラブルに迅速に対応します。さらに、導入プロジェクトの進捗管理や顧客からの要望の収集・管理など、プロジェクト全体の管理も担当します。このポジションでは、顧客とのコミュニケーション能力やプロジェクト管理能力が求められます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・自社サービス「SmartF」

《誰に対して売るのか(顧客)》
・30~100名以上の規模の製造業企業(食品、美容品、薬品、金属加工、組み立てなど)
※上場企業もございます。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
・システム導入支援(操作説明・運用説明)
・マニュアル作成
・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート
・案件管理、要望(バックログ管理)

《やりがいと魅力》
・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです
・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます
・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります
・案件や要望の管理方法を学ぶことができます
・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

ポイント

会社の魅力について
当社は顧客の価値提供を一番に考え事業成長を遂げています。まだ設立されてから10年未満のスタートアップ企業ではございますが、幅広い製造業界に対して柔軟な課題解決、プロダクト力を誇っています。代表の永原氏は元々キーエンス社にてトップセールスの実績を残されており、営業ノウハウの社内共有や情報も蓄積されていることから顧客様にも的確な課題解決ができている特徴の一つでもございます。また、複数のビジネスコンテストでの優勝や、2度の投資ファンドからの資金調達を受けており、今後は2020年代中に上場し、関西発のグローバルテック企業となるまで事業を成長させていくことを目指していくフェーズの会社です。
働く環境について
当社はキーエンス・リクルート出身のボードメンバーによって、「キーエンス流のどんな人でも一流のセールスパーソンに成長させる営業ノウハウと組織力」「リクルート流の合理的な人事評価制度」と、「個を尊重し自己実現を全力で支援する組織文化」の二つを掛け合わせ、そしてさらにそれをネクスタ流に進化させて、組織を作り上げております。ハイレベルな環境でありつつも、一人一人の価値観を尊重し、全メンバーの将来のビジョンの実現を全力で支援しております。大企業と比較するとまだ忙しい環境ではありますが、個人のワークライフバランスを最大限に尊重しており、リモートワークやフレックス制などを設けている点も魅力的です。

コンサルタントのコメント

桑野
同社は製造業DXのSaaS事業を展開する関西発のスタートアップです。日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると考え、全国各地の製造業企業に対してコミットしています。20名弱と少数精鋭の組織のため、チームプレイで営業活動を行っております。スタートアップ企業で密度の濃い営業経験を積みたい方や、製造業界のDXの可能性に共感できる方、経営層に近いポジションで営業スキルを高めたい方にはおすすめです!

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■以下のいずれかのご経験がある方
・製造業での生産管理業務のご経験
・システム・ソフトウェアのPM・コンサルティング・CS経験
・システム・ソフトウェアの法人営業経験

【求める人物像】
■お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
■人のために行動することが好きな方
■データや数字を取り扱う事に抵抗感が無い方
■製造業のDXの可能性に共感できる方
■高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
■スタートアップで密度の濃い経験を積みたい方
■IT業界に興味があり転身してみたい方
雇用形態 正社員
給与 400~650万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給
■賞与年2回
■各種保険完備
■交通費支給
■資格取得支援
■書籍購入補助
■リモートワーク補助
■オフサイトランチ補助
■ハローベイビーギフト
■パワーオブラブギフト
■アニバーサリーギフト
休日/休暇 ■完全週休2日制
■土日
■祝日
■有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■入社時特別休暇(3日間)
■出産祝特別休暇
■結婚祝特別休暇
■アニバーサリー休暇
■特別休暇 他
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:00~18:00
※フレックス勤務も可(頻度等は部門長判断)
※リモート週2~3回
※22時~5時は原則労働不可
勤務地 大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F
最寄り駅 各線「本町駅」徒歩5分
面接地 同上

企業情報

設立 2012年1月
代表者 宮崎 清美
資本金 5億3000万円
従業員数 40名
事業内容 ■製造業向けに特化した工場改善システムのプラットフォーム「スマートF」の開発/販売
事業所 ■本社/大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F
■東京支店/東京都中央区八重洲1-5-20 東京建物八重洲さくら通りビル
ホームページ https://smartf-nexta.com/
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選考プロセス

  • 1応募
  • 2キャリアカウンセリング
  • 3求人紹介・書類添削
  • 4書類選考
  • 5内定
  • 6退職交渉・入社

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

株式会社オークネット

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
関西エリアオフィス/大阪府吹田市豊津町2-30 江坂ナックビル3F 中部エリアオフィス/愛知県名古屋市東区葵1-1-22 KT葵ビル6F

仕事内容:当ポジションでは、中古車流通部門のカスタマーサクセス部で、カスタマーサクセス活動および自社サービスの営業活動を担当します。カスタマーサクセス活動を通じて、お客様も意識していない潜在課題を見つけ出し、その解決のために最適なソリューション提案を行っていただきます。 競合他社との差別化や、当社のファンづくりという点において、お客様の声を最前線で聞くことができる重要ポジションです。様々な業種会員店と接し、提案がどう受け入れられてwin-winの関係を構築できるか、顧客事業の成長を実感できることが大きなやりがいに繋がります。能動的・主体的に考え、創意工夫しながら営業活動を楽しめる方にぜひお越しいただきたいと考えております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 中古車会員店向けのカスタマーサクセス支援サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手自動車関連企業(買取店、販売店、ディーラー、レンタリース会社、輸出関連業務を行っている会社など) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・中古車会員店の課題に対するソリューション提案 ・課題解決に加え、その後の運用、ビジネスフロー改善まで踏み込んだ総合的な経営支援 ・業者間取引(BtoB)の当社流通サービスの取引拡大 ・顧客からの問合せ対応

株式会社Shippio

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪支社/大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27F WeWork内

仕事内容:サービス提供の対象は製造業や商社の直接的なお客様のみに留まらず、物流パートナー様へと急速な勢いで拡大しています。そんな中、お客様へよりサービスの価値をお届けし、多くの成功体験を実感いただくためにカスタマーサクセスのポジションを強化していくこととなりました。発足から1年のカスタマーサクセス組織は、ハイタッチによる人への知見の蓄積から、今後の組織拡大を見通し、徐々に組織としてのナレッジやベストプラクティスの構築に舵を切り始めています。製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心としたカスタマーサクセスをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 貿易業務SaaS:Any Cargo(エニィ カーゴ) ※複雑で膨大な手続きを伴う貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS(案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など)。売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開。 《誰に対して売るのか(顧客)》 製造業や商社、物流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心に以下の業務を担っていただきます。 ・お客様へのサービスのご提案 ・お客様のヒアリング及び業務整理と運用フロー構築 ・Any Cargo(クラウドサービス)に値する活用支援 ・問い合わせ対応 ・課題の整理とプロダクトチームへのフィードバック ・オンボーディング 【中期的な職務内容】 ・顧客企業に対する活用拡大の提案 ・中長期的なお取引拡大に向けたプランニング ・全社的な利用拡大提案 ・関係者の巻き込みと要望整理 ・顧客への成果の報告と契約更新に向けた対応

株式会社ネクスタ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F 東京支店/東京都中央区八重洲1‐5-20 東京建物八重洲さくら通りビル

仕事内容:運用コンサルティング組織内で急速に成長している部門において、キーエンス×リクルートの手法を取り入れ、強力な営業組織を構築するための重要な役割を果たす幹部候補を募集しています。製造業向けの自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を実現することが主な仕事内容です。具体的な業務内容は、生産管理システムの導入支援(操作説明や運用説明)、マニュアル作成、問い合わせ対応など、システム導入からアフターサポートまでを担当します。また、案件管理や要望の管理(バックログ管理)も重要な業務の一環となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社サービス「SmartF」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・30~100名以上の規模の製造業企業(食品、美容品、薬品、金属加工、組み立てなど) ※上場企業もございます。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造現場では、手書きやエクセル管理による膨大な工数の消費、正確に在庫管理ができていない事による生産計画の遅延、仕入先出ミスによる使用期限切れの原料廃棄といった複雑でレガシーな業務フローがまだ多く存在し、90%以上の製造現場ではシステムが未導入といった、生産性の向上にはほど遠い現状です。そこを私たちが提供するプロダクト「スマートF」を通して、型化・標準化することで、生産性を向上させていきます。 《やりがいと魅力》 ・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです ・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

株式会社dinii

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪オフィス/大阪府大阪市中央区久太郎町3-1-6 伊藤佑ビル大阪本町6~8階

仕事内容:企業担当として40法人100店舗ほどのサクセスにコミットいただくカスタマーサクセスをご担当いただきます。SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサインさせていただきます。ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントもお任せいたします。最終的には当社をグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただければと思います。 《具体的な業務内容》 ・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動 ・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 現在、カスタマーサクセス業務はアカウントセールスメンバーが兼任している状況です。この度立ち上げメンバーを募集します。既存のメンバーもアサインする予定です。

株式会社ロジック

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
320~402万円
勤務地:
■東京支店/東京都千代田区大手町1-3-1 JAビル13階 ■大阪支店/大阪市北区天神橋2-3-8 MF南森町ビル3階

仕事内容:当社が提供する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」のインストラクション業務に従事していただきます。主な業務は、システムの操作や活用方法に関する教育研修の実施、ユーザーへのインストラクション(現地またはオンラインでの実施)、マニュアルの作成、導入後のサポート対応です。業界未経験者も歓迎し、トークスクリプトが用意されているため、適切な指導が可能です。また、クライアントによっては1~2日の出張が発生することがあります。 インストラクター業務を経て、将来的には営業、営業企画、カスタマーサクセス等、幅広くキャリア形成頂けるフィールドを用意しております。 【Care-wing】 ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。 介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス(時刻、ケア項目、バイタル等)をリアルタイムで管理することができます。 【業務内容】 ・自社システムの操作や活用方法の教育研修 ・ユーザー様(複数名)へのインストラクション(現地/オンライン) ・マニュアル作成 ・導入後のサポート対応 ※クライアントによっては、月に1~2回程度出張があります。 ■組織構成:マネージャー1名、チーフ1名、メンバー2名 【商材の強み】 ・紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、弊社にとっては追い風となっています。 ・現場に合ったUI・UX、3年契約のストック型商材のためシステムの定着率が高く長期的にご利用いただいております。

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