20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年3月29日
株式会社Welby【医療保険者向けソリューション】カスタマーサポート
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル4階
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 複数名採用
- 書籍購入費補助あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 運転免許なし可
医療分野におけるPHR（Personal Health Record）サービスのリーディングカンパニー
株式会社Welby（ウェルビー）は2011年の創立以来、医療分野におけるPHR（Personal Health Record）サービスのリーディングカンパニーとして成長を続け、2019年3月29日に東京証券取引所マザーズ市場に上場いたしました。アプリ、webサービス、データマネジメントを通じて、患者さんが最適な医療を得るための手助けとなる、デジタルヘルスソリューションを創造し続けます。
当社では、生活習慣病や、その他多種多様な症例に合わせて、患者さんの「自己管理」をサポートするサービスやツールの開発・運営事業を行っています。また、医療業界を取り巻くプレーヤー（製薬企業、医療機器メーカー、医療関係者、地方自治体等）に対するマーケティングやプロモーション支援、調査・分析事業なども行っています。
現在、生活習慣病をはじめ、多種多様な疾患に対するサポートツールを製薬企業や医療機器メーカー、医療関係者の皆様と共同で開発し、サービスを提供しています。今後さらなる普及に努め、また対象の疾患を広げていくことで医療業界を支えるインフラとなるべく、邁進してまいります。
また、利用データから具体的な治療効果のエビデンスを取得し、臨床の現場でもしっかりと評価されるサービスを目指し、多くの患者さん・ご家族、医療者と日々議論を繰り返しながら取り組んでまいります
仕事内容
《何を売るのか（商品・サービス）》
医療機関ー患者間の情報共有、健診受診率向上、疾病の発症予防、重症化防止、医療費適正化、健康寿命延伸に関する提案
《誰に対して売るのか（顧客）》
医療保険者（健康保険組合、共済組合、協会けんぽ、自治体）、企業、医療機関（新規開拓）
《業務内容》
・クライアントや利用者への連絡および問い合わせ対応
・医療機関への連絡および問い合わせ対応
・健診結果等の管理、データ化
・書類発送・データ入力等事業者への業務委託、管理
・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理
・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応
・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション
・部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート、予算管理）
ポイント
- 会社の魅力について
- 当社が提供しているサービスのひとつが「Welbyマイカルテ」です。血糖値・血圧・体重などの測定値や、食事や運動の記録をスマホから簡単に。提携する測定機器と連携すれば、自動的にデータが収集されます。また、「Welbyマイカルテ」をご利用いただいている医療機関の医療者の方に自分のデータを共有することもできます。当社は、Empower the Patients\ をミッションにかかげ、様々な疾患の患者さんの治療を家族や医療者とともにサポートする様々なサービスを開発・運営しています。特徴はクラウドを基盤にしたPHRサービス。スマホアプリやWeb、ときには紙媒体も使って、患者さんが病気や治療について学び、自分の状態を記録し、医療者や家族につたえることをサポートしています！
- 働く環境について
- 当社は2011年創業のスタートアップ企業。様々なバックグラウンドのメンバーが Empower the Patients のミッションのもと集まっています（商社、医療機器、金融、士業、戦略コンサル、SIer、ネット、製薬…）。大切にしているのは、「オープンに徹底的に議論して、決めたことをProfessionalとしてやり切る」「ヒトを責めるのではなく、コトを攻める」「Fairに考え、行動する」という価値観です。「医療」へのチャレンジは、QOL向上、医療費の抑制といった社会的意義とともに、日本のマーケットに大きな革新をもたらします。一緒にこんな世界観を実現する「なかま」を探しています！
コンサルタントのコメント
近藤- 同社は2011年の創立以来、医療分野におけるPHR（Personal Health Record）サービスのリーディングカンパニーとして成長を続け、2019年3月29日に東京証券取引所マザーズ市場に上場を果たした注目の企業です。”Empower the Patients” をミッションにかかげ、様々な疾患の患者さんの治療を家族や医療者とともにサポートするサービスを開発・運営。現在、提供しているアプリの数は26種類、ユーザーダウンロード数も80万を超えるサービスに成長しているそうです。アプリ、webサービス、データマネジメントを通じて、患者さんが最適な医療を得るための手助けとなる、デジタルヘルスソリューションを創造し続け、日本の「医療」マーケットに大きな革新をもたらしている印象を強く感じました！
募集要項
| 募集の背景 | 組織体制強化を目的とした増員募集です。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■オペレーションセンターやコールセンターのオペレーター経験がある方 ■ヘルスケア業界経験問わず、ヘルスケアに対し想いがあり、自走でき行動力のある方 ■事務業務の正確性、効率性の高い方 【歓迎要件】 ■オペレーションセンターやコールセンター等の管理者経験 【求める人物像】 ■ユーザの声を直接聞く立場として、クレーム等に真摯に向き合い、問題解決まで責任を持って粘り強くユーザ対応を行える方 ■推進施策における確実な実行、報告・連絡・相談ができる方 ■自立して仕事を進めることができる方（自分で計画を作り、実行し、振り返りができる方） ■複数のチームメンバーとコミュニケーションをとり、課題や案件を進めることができる方 ■正確かつ慎重に顧客情報を扱い、コミュニケーションが取れる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 360～700万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■通勤手当（月上限3万円） ■結婚祝金 ■出産祝金 ■社員紹介制度 ■技術書購入補助 ■PC・周辺機器選定自由 ■フレックスタイム制 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 《年間休日120日》 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム10:00～15:00） |
| 勤務地 | 東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル4階 |
| 最寄り駅 | 地下鉄浅草線「宝町駅」徒歩5分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2011年9月 |
|---|---|
| 代表者 | 比木 武、山本 武 |
| 資本金 | 9億1600万円 |
| 売上高 | 11億3900万円 |
| 従業員数 | 45名 |
| 事業内容 | ■マイカルテ事業 ■疾患ソリューション事業 ■医療データ調査事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル 4階 |
| ホームページ | https://welby.jp/ |
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