更新日 / 2024年4月2日

株式会社ソーシャルインテリアNEWコミュニティ運営

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 上場準備中
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 資格取得支援あり
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 研修制度充実
  • 時短勤務可能
  • 産休・育休取得実績あり
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 副業可
  • 運転免許なし可
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家具を通じて”インテリア業界に革命を”

株式会社ソーシャルインテリアは、2016年に設立された家具を中心としたベンチャー企業です。最近では当たり前とされるような家具のサブスクリプションサービスを、日本で初めて展開しました。
現在は日本で初めての家具サブスクサービス「subsclife」を皮切りに、家具や家電をお得に買えるオフプライスマーケット「subsclifeオフプライス」、 法人向けの家具サブスクサービスとオフィス構築支援を掛け合わせた「SOCIAL INTERIOR」の3つの事業を展開しております。

そして最大の注目は新たな事業として2023年12月もしくは2024年1月にローンチ予定のSaasプラットフォーム「SOCIAL INTERIORクラウド」です。「SOCIAL INTERIORクラウド」とはオフィスの空間構築をする際の一連の作業を効率化するサービスです。空間構築をするとなると、デザイン設計、家具の選定・調達、見積り・提案書の作成、発注と複数の工程がありますが、これまでは各工程をそれぞれのシステムでやったり、家具の選定に至っては様々なメーカーの中から膨大な量の紙のカタログやWebのカタログを見て選定するなど大量の工数がかかっておりました。こうした一連の作業をすべて管理できるサービスで、インテリア業界では初のSaasプラットフォームになります。

こうした業界初のサービスをローンチするほか、3つの事業で業界トップクラスの実績を持つ当社ですが、まだまだこれから会社をを成長させたいと考えています。そんな成長を一緒にしてくれる方のご応募をお待ちしております。

仕事内容

このポジションは、ソーシャルインテリアのオフィス構築支援領域において、オフラインとオンラインの手法を組み合わせて顧客獲得を最大化することがミッションです。具体的には、オンラインコミュニティの運営とエンゲージメント向上、オフラインの家具展示場の企画・運営、そしてイベント企画・運営を担当します。これらを通じて、顧客との関係強化と業界内での認知度向上を図り、ソーシャルインテリアのビジネスを発展させます。

《具体的な業務内容》
■ファンマーケティング(コミュニティマネージャー/コミュニティ企画・運営)
オンライン上でコミュニティを開催しているため、以下対応
・コミュニティ上のエンゲージメント上げるための企画の立案〜実行
・コミュニティに必要なコンテンツ企画
・お客様折衝、サポート

■オフラインでの家具展示場の企画・運営 ※ソーシャルインテリアでの新しい試みになります!
一つの場で様々なメーカー様の家具を展示し、比較検討できるという場をつくります。
また大きな会場になるため、そこでのイベントの企画や、場に対する集客等の施策の企画から実行までお願いしたいと思っております。

■イベント企画・運営

《仕事の魅力》
・自ら考案した施策を裁量をもって取り組むことができる
・チャレンジの姿勢を重要視している社風のため、経験がないことも自ら考案・実行ができる
・当社にとって初めての試みが多いため、0→1の企画から実行までを一気通貫でできる

ポイント

会社の魅力について
「家の中を、世界一、豊かな国へ。」をビジョンに掲げ、2018年に家具メーカーでパイオニア的存在となる「家具のサブスクリプションサービス」を開始いたしました。新聞やテレビなど、数多くのメディアに取り上げられ、コロナ禍においてオフィスのあり方が見直される中、オフィス家具をサブスクリプションで利用できるサービスが注目されています。取り扱う家具は600ブランド 110,000種となっており、有名な人気家電ブランドや、オフィス家具⼤⼿製品の取り扱いも開始しました。新たなSaasサービスの事業も展開予定で、業界で圧倒的No.1になるべく日々成長しております。
働く環境について
会社としては大型資金調達の実施やIPOの準備期間にも入るなど急成長を遂げている段階ですが、平均年齢が30代前半くらいで、ベンチャー企業としては落ち着いた雰囲気を持っており、“大人ベンチャー”というイメージです。ですが評価制度はしっかりと整っており、半期に1回昇給制度があり成果を出せば年齢や社歴関係なく、役職や給与などは上げていけます。勤務形態については会社として2種類用意しており、フレックス制度やリモート制度などがあり柔軟性も高いです。

コンサルタントのコメント

阿部友
同社は家具のサブスクリプションサービスのパイオニア的存在として会社を立ち上げ、オフィス構築支援、オフプライスマーケットなどの事業を展開し、業界のトップを走り続けてきました。新たな事業のローンチやIPO準備期間に入るなど会社として大きく成長しているフェーズです。中途社員の採用も積極的に行っており、新たな仲間を加えて更なる成長をしていきますので、自身の成長やプロダクトをNo1にしていきたいなど成長意欲高い方にはおすすめです!

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■以下いずれかの経験があり、戦略・企画部分から実行までできる方
・イベントの企画立案・運営
・顧客の折衝(営業/CS/IS)の経験がある
・ファンマーケティングの企画立案〜実行までの経験がある
・コミュニティの企画・運営までの経験がある

【歓迎要件】
■小規模マネジメント(1~3名)のご経験がある

【求める人物像】
■マーケットやユーザーニーズを踏まえ実行ベースまで設計し実行できる方
■チームワークを大切にされる方
■自身のスキルや経験に自信を持ち、自ら考え行動ができる方
■自ら課題を発見し新規提案や改善案を策定、実行し成果を出してきた方
■人と関わることが好きな方
■イベント企画や運営を実施したことがある方
雇用形態 正社員
給与 500~650万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給年2回
■各種社会保険完備
■通勤交通費支給(上限2万円/月)
■残業手当(固定残業45時間を越えた場合は、超過分の割増賃金を支給)
■資格取得支援制度
■研修支援制度(一部従業員利用可)
■ストックオプション(一部従業員利用可)
■時短制度
■服装自由
■出産・育児支援制度
■テレワーク・在宅OK
■社販制度あり
■ピアボーナス制度あり
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
《年間休日122日》
勤務時間 勤務形態は下記2つとなります。(面接時に相談しながらどちらの勤務形態に適するかを判断いたします。)

■10:00~19:00
※フレックス制度あり
※リモート週1~2日

■スーパーフレックス
※必要に応じて出社をしていただきます。(リモート週3~4日)
※副業可
勤務地 東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F
最寄り駅 東京メトロ「銀座線」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2016年11月9日
代表者 町野 健
資本金 4億円
従業員数 64名
事業内容 ■新品家具・家電のサブスクリプションサービス「サブスクライフ」の企画・開発・運営
■家具・家電をお得に買えるオフプライスマーケット「サブスクライフ オフプライス」の企画・開発・運営
■オフィス構築、空間提案と、新品家具・家電のサブスクリプションサービス「ソーシャルインテリア オフィス構築支援」の提供
事業所 ■本社/東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F
ホームページ https://corp.socialinterior.com/
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

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ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社データX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階

仕事内容:マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。 データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「b→dash」 ※「b→dash」とは SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。 また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「b→dash」を利用いただいている企業 ※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 《具体的な仕事内容》 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

ブティックス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
390~450万円
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東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル11階

仕事内容:介護・福祉業界に対して関連商品・サービスを取り扱うサプライヤー(メーカー)に対して、出展していただくための営業を行います。 顧客となるメーカーはIT企業から食品業界まで幅広く、当社の商談型展示会サービスの提案営業を行います。展示会出展が単なるPRや情報取集に終わらず、出展側であるサプライヤーと来場者側であるバイヤーをマッチングし、商談・取引の場を提供いたします。このマッチングの質にこだわっているのが当社サービスの最大の特徴です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「Care TEX」 介護業界日本最大級の商談型展示会「CareTEX」をメインに様々なサービスを取り扱います。 《誰に対して売るのか(顧客)》 幅広い業界のサプライヤー(メーカー)が対象となります。 【出展例】 ・上場Saas企業(勤怠管理/顧客管理システム) ・ICT企業(転倒防止機器/見守りロボット) ・大手自動車メーカー(介護用自動車) ・外資系音響メーカー(骨伝導スピーカー) ・大手飲料メーカー(健康食品) ・医療機器メーカー(衛生管理製品) ・人材企業(介護福祉特化) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な営業手法は、様々な業界の各種サプライヤー様をリストアップし、電話やメールを活用したアプローチです。 アポを取得した後の商談では、現状のお客様のプロモーション戦略をヒアリングしながら、「CareTEX」といった自社のリアルサービス、プラットフォームを活用し、どう課題を解決するか提案します。 営業の特徴としては、売り切りの営業スタイルではなく、掲載後のPV数を振り返り事業会社から反応をいただくための今後の打ち出しを考えていくなど、受注後のアフターフォローが重要となります。 単なるPRや情報取集に終わらず、商談がマッチングされていることを目的に動いていきます。 このマッチングの質にこだわっているのが同社のサービスの最大の特徴です。

株式会社インゲージ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
大阪オフィス/大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス14F 東京オフィス/東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー

仕事内容:本ポジションでは、事業拡大の加速を目指し、カスタマーサクセスのマネージャーを担っていただきます。 具体的な業務としては、セールスチームと連携して既存顧客向けのマーケティングやセールス活動を指導します。また、オンボーディング完了顧客への活用促進や利用率低いクライアントのサポート、導入プロセス改善、新機能の導入など多岐にわたる業務を担当します。契約更新に向けた戦略立案やオプション機能の提案、VOCの収集・分析を通じてサービス向上に貢献します。さらに、効果的なカスタマーサクセス業務仕組みの構築とサポート業務の経験積みも期待されています。 《業務内容》 ・オンボーディングが完了したお客様へ更なる活用を促進 ・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援 ・導入プロセスの改善、及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ・VOCの収集・分析を行い、開発・マーケティング部門へのフィードバック ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り 《キャリアパス》 将来的には経営に近い立場でご活躍いただくことが可能です。 また事業も急成長中ですので、カスタマーサクセスとしてのキャリアアップ以外にも将来的な事業/プロダクトの多角化なども想定される中で、事業開発や特定事業の事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。 《本ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス立上げフェーズのため、企画~運用まで主担当として幅広く経験を積むことが可能です。 ・クライアントからのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。 ・業務を通してクライアント支援に深く携わることができます。

株式会社Shippio

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪支社/大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27F WeWork内

仕事内容:サービス提供の対象は製造業や商社の直接的なお客様のみに留まらず、物流パートナー様へと急速な勢いで拡大しています。そんな中、お客様へよりサービスの価値をお届けし、多くの成功体験を実感いただくためにカスタマーサクセスのポジションを強化していくこととなりました。発足から1年のカスタマーサクセス組織は、ハイタッチによる人への知見の蓄積から、今後の組織拡大を見通し、徐々に組織としてのナレッジやベストプラクティスの構築に舵を切り始めています。製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心としたカスタマーサクセスをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 貿易業務SaaS:Any Cargo(エニィ カーゴ) ※複雑で膨大な手続きを伴う貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS(案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など)。売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開。 《誰に対して売るのか(顧客)》 製造業や商社、物流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心に以下の業務を担っていただきます。 ・お客様へのサービスのご提案 ・お客様のヒアリング及び業務整理と運用フロー構築 ・Any Cargo(クラウドサービス)に値する活用支援 ・問い合わせ対応 ・課題の整理とプロダクトチームへのフィードバック ・オンボーディング 【中期的な職務内容】 ・顧客企業に対する活用拡大の提案 ・中長期的なお取引拡大に向けたプランニング ・全社的な利用拡大提案 ・関係者の巻き込みと要望整理 ・顧客への成果の報告と契約更新に向けた対応

株式会社mov

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
430~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4階

仕事内容:自社で開発した口コミ管理・分析ができるSaaSプロダクト『口コミコム』のカスタマーサクセスをお願いします。口コミコムが提供する価値を最大化するために、プロダクトの業務定着/自走状態の実現を目的とした顧客伴走型のカスタマーサクセスです。今回の募集ポジションは当社のカスタマーサクセスでも、『口コミコム』に留まらない広く深いコンサルティング提案を行うスペシャリスト集団”コンサルティングユニット”への配属となります。コンサルティングユニットでは、クライアントの導入目的に沿った提案を行うだけでなく、より深い洞察を活かして幅広いアプローチを取ります。クライアントの課題を徹底的に分析し、顕在化させることによって、自社の多様なソリューションを駆使して、クライアントの事業成長に根本から貢献する提案を行っていきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 口コミコム ※飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。SaaSのモデルで2020年11月に正式リリースをし、大手外食チェーンをはじめとして、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーションを取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。さらにはMEO対策などにも長けており、その本質的で汎用度の高いプロダクトの思を元に、クライアントのビジネスを伸ばすための機能が幅広く揃っています。(現在も開発進行中) 《誰に対して売るのか(顧客)》 飲食店や小売店、大手外食チェーンなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・導入目的や課題のヒアリング(顧客深耕) ・データ分析(自社のプロダクトだけでは取れないデータの取得と活用) ・クライアントの市場/競合の調査 ・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案(プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など) ・KPIやKSFの設定 ・クライアントとの定期MTGの実施 ・顧客課題に合わせた資料作成 ・開発チームへのフィードバック 《この仕事のポイント》 口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか?など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう!

株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:当ポジションでは、障害者福祉領域における新規事業のカスタマーサクセスを担当します。 具体的には、0→1フェーズや1→10フェーズでの成長を牽引する立ち上げメンバーとして、事業の中核を担い、サービスの成長をリードする期待が寄せられます。仕事内容は、就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポートや活用のサポート、他サービスへのクロスセル/アップセルの推進、KPIの管理およびチームメンバーの育成、障害福祉領域における新サービスやアップセル商材の企画などが含まれます。このポジションでは、カスタマーサクセスの役割を通じて、幅広いスキルを磨く機会が提供され、事業のスケールに応じて役割が流動的に変化し、立ち上げメンバーとしての責任も期待されます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「就労移行支援」「就労継続支援A型」「就労継続支援B型」などの障害福祉サービスに特化した検索メディア 《誰に売るのか(顧客)》 ・障害を持つ方々や彼らをサポートする家族、および障害福祉サービス事業所 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポート ・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス活用のサポート ・他サービスへのクロスセル/トスアップ ・KPIマネジメントおよびメンバーの育成(必要に応じて) ・障害福祉領域における新サービス、またはアップセル商材の企画(必要に応じて) 《仕事のやりがい・働く魅力》 ・東証プライム上場企業でスタートアップのような体験を味わえること ・仕事と社会課題の解決が地続きになっていることによる貢献を実感できること ・顧客属性に応じてテックタッチにもハイタッチにもサクセスする機会があり、成長機会が得られること ・アップセルの機会もあり、カスタマーサクセスの単体で売り上げを設計できること ・個人の裁量をもって自律的かつ積極的に活動ができること 《将来のキャリアパス》 ご本人の適正を見ながら、最適なキャリアパスを提示可能です。複数事業領域で、複数ビジネスを展開しているため、様々な機会提供が可能です。 ・障害者福祉領域における営業企画、カスタマーサクセスマネージャー ・障害者福祉領域における事業企画、プロダクトマーケティングマネージャー ・障害者福祉領域におけるプロダクト企画、プロダクトマネージャー ・事業責任者

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