20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年4月8日
株式会社mov【口コミコム】カスタマーサクセス／コンサルティングユニット
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 年俸制
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 平日休み
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 中途入社５割以上
- 社宅・家賃補助制度
- リモートワーク
- 複数名採用
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 転勤なし
- 服装自由
- 運転免許なし可
半年で累計1万店舗に導入！顧客の集客をマーケティングの力で解決！
株式会社movは、デジタルマーケティングをベースにしたコンサルティング会社です。
現在は“インバウンド×マーケティング”という土台に、「コンサルティング」「口コミSaaS」というタグを掛け合わせた2事業を運営しています。資金調達なども経て、“日本のポテンシャルを最大化させる”を使命にいずれの事業も急速な成長を遂げている最中です。
店舗支援事業では、店舗の"できていない"をなくすことを目標、に店舗をお持ちの企業様に向けて口コミサイトでの店舗情報の一括管理やお客様の声を可視化・分析できる「口コミコム」と、店舗に関わるマーケットデータの提供とデジタルマーケティングノウハウを提供するメディア「口コミラボ」を運営しています。
インバウンド支援事業では、国内企業に向けてインバウンドマーケットのニュースを提供する「訪日ラボ」、インバウンドソリューションの一括比較・資料請求ができる「訪日コム」、インバウンドに関わるコンサルティングサービスを提供しています。
常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。
仕事内容
《何を売るのか（商品・サービス）》
口コミコム
※飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。SaaSのモデルで2020年11月に正式リリースをし、大手外食チェーンをはじめとして、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーションを取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。さらにはMEO対策などにも長けており、その本質的で汎用度の高いプロダクトの思を元に、クライアントのビジネスを伸ばすための機能が幅広く揃っています。（現在も開発進行中）
《誰に対して売るのか（顧客）》
飲食店や小売店、大手外食チェーンなど
《どのように売るのか（営業スタイル）》
・導入目的や課題のヒアリング（顧客深耕）
・データ分析（自社のプロダクトだけでは取れないデータの取得と活用）
・クライアントの市場／競合の調査
・課題に合わせたアップセル／クロスセルの提案（プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など）
・KPIやKSFの設定
・クライアントとの定期MTGの実施
・顧客課題に合わせた資料作成
・開発チームへのフィードバック
《この仕事のポイント》
口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。
また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか？など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう！
ポイント
- 会社の魅力について
- デジタルマーケティングに強みを持つ当社。自社SaaSプロダクトである「口コミコム」はリリースしてから半年で1万店舗に導入をいただくなど、急成長を遂げております。MEO対策や口コミを一括管理し、どこに課題があって改善すればよいかなど可視化がすぐにできるため現在も反響が絶えない状況です。取引先も誰もが知る有名なファミレスチェーンやアミューズメント施設、テーマパークなど多くの顧客から信頼を獲得しています。
- 働く環境について
- 当社は1名を除く全員が中途で入社をしており、様々なバックグラウンドを持っている方が集まっています。そんな当社が大切にしていることは「クライアントの半歩先へ」というミッションです。クライアントの2歩3歩先を行ってしまってはお客様と伴走しながらの課題解決はできないと考え、「現場に落とし込める」「実務にすぐ役立つ」といったクライアントの今の課題に直結し、先を行きすぎない半歩先のサービスにしてご提供していきます。働き方に関しては完全週休2日制で残業も20時間程です。業務に慣れてきたらリモート勤務も可能なのでワークライフバランスも整っております！
コンサルタントのコメント
上村- 2015年に設立され、主に飲食店や小売店などの集客の課題を解決してきました。地図アプリや口コミサイトをまとめて管理でき、監視・分析・運用・集客を効率化する「口コミコム」を筆頭に、口コミ集客・ローカルSEO対策の最新情報が分かるメディア「口コミラボ」などサービスをリリースし成長を続けてきました。中でも「口コミコム」は半年で1万店舗の導入に成功しており、今後もシェア拡大を続けていきます。急成長中のベンチャー企業で自社プロダクトを押し上げていきたい方や、顧客志向がある方にはおすすめです！
募集要項
| 募集の背景 | 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・無形商材を取り扱った既存営業もしくは一気通貫営業の経験2年以上（新規開拓のみは含みません） ・IT商材を扱ったカスタマーサクセスの経験2年以上（サポート・オペレーター業務は含みません） 【歓迎要件】 ■SaaS業界での経験 ■マーケティングに関する知見 ■デジタルマーケティングに関する知見 ■マネジメント経験 ■飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務（特にマーケティング）経験 【求める人物像】 ■人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ■ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ■必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 ■自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ■マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ■過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 430～600万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年2回（2月・8月） ■賞与あり（業績賞与） ■各種社会保険完備 ■通勤手当交通費（月2万円まで） ■残業手当（月45時間を超える場合に支給） ■住宅手当 ■資格取得支援（業務にまつわるものに限る） ■ストックオプション ■健康診断 ■お菓子・ドリンク無償提供 |
| 休日/休暇 | ■完全週休二日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■特別休暇（配偶者の誕生日に休暇を付与） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 《年間休日126日》 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム11:00～17:00） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4階 |
| 最寄り駅 | JR「渋谷駅」徒歩1分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2015年9月 |
|---|---|
| 代表者 | 渡邊 誠 |
| 資本金 | 10億8000万円 |
| 従業員数 | 50名 |
| 事業内容 | ■店舗支援事業 ■インバウンド事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4F |
| ホームページ | https://mov.am/ |
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