20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年6月16日
CBcloud株式会社【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート［リーダー候補］
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 中途入社５割以上
- リモートワーク
- 複数名採用
- 弊社からの採用実績あり
- 書籍購入費補助あり
- 転勤なし
「送りたい」と「届けたい」を繋げる
CBcloud株式会社は、2013年に設立され、物流業界における重要な課題解決を使命とし、幅広い事業展開を行っています。
当社は、「『届けてくれる』にもっと価値を。」というビジョンを掲げており、物流業界が直面している課題に対処し、新たな価値を提供しています。フリーランスドライバーおよび一般貨物自動車運送事業者と荷主をリアルタイムで結びつけるプラットフォーム「PickGo」の提供、宅配効率化システム「SmaRyuポスト」、そして運送事業者向けの業務支援システム「SmaRyuトラック」など、物流業界向けに独自のITソリューションを開発しています。
私たちは運送業界の構造改革とラストワンマイルを担うドライバーの労働環境改善など、業界全体のさまざまな課題に対処するため、テクノロジーの活用による自動化と効率化を積極的に推進しています。
日本の物流業界は巨大な市場でありながら、2027年までに24万人のドライバー不足が予想され、「運べない危機」が現実の課題となっています。
当社は、この課題を克服するために、ITの力を駆使し、より合理的で効率的な物流を実現し、同時に配送業務そのものの付加価値を高め、現場のドライバーの社会的地位向上に貢献しています。
物流業界の未来を刷新し、より効果的なサプライチェーンを築くためにCBcloud株式会社が献身的に活動しています。
仕事内容
《業務内容》
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成
・開発要件定義
・他部署との連携
ポイント
- 会社の魅力について
- 物流は、日々の生活を支える社会インフラになりつつあります。2027年には24万人のドライバーが不足するといった問題に対して、ITの力を用いてメスを入れている当社。配送業務そのものの付加価値を上げて、ドライバーの社会的地位を向上する事を目指しています。2013年設立以来「Pick Go」や「SmaRyuポスト」など独自のITソリューションを展開し続け、業界が抱える各種課題解決のために成長を続けています。
- 働く環境について
- 当社は中途入社の社員が多く、業界未経験の方ばかりです。営業職はもちろんエンジニアやカスタマーサポートの部署の方々もワンフロアで業務をしているため、横との繋がりが保てる点は魅力的です。ベンチャー企業ならではの成長スピードの早さに惹かれて入社された方も多く、自身の頑張り次第でキャリアアップを早期に見込むことができます。また働き方もリモートやフレックス制を導入したりなど環境の変化に応じて柔軟に整えられています。
コンサルタントのコメント
須藤- 14兆円を超える巨大市場の社会問題を解決すべく、革新的なサービスで成長しているCBcloud株式会社。配送マッチングプラットフォーム、SaaS型宅配効率化システムなど、複数の価値あるプロダクトを開発しており、右肩上がりに成長中の魅力的な会社です。営業としてもプラットフォームとSaaSを提案できるため、身に付けられる経験・スキルも素晴らしいですし、まだまだポジションのある会社のため、チャンスも豊富です。世の中に価値あるサービスを拡販していきたいと考えている方にはオススメの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■大卒以上 ■ピープルマネジメントができる ■あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ■他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ■資料作成能力がある ■スピード感を持ち、物事を進める推進力がある 【歓迎要件】 ■カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上） ■Google Workspaceでの資料作成全般ができる 【求める人物像】 ■ベンチャーマインドがあり、チャレンジすることが好きな方 ■分析スキルを活かして、データに基づく提案経験がある方 ■コミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方 ■物事やサービスの変化に迅速かつ柔軟に対応できる方 ■ポジティブで、困難なことにも粘り強く対応できる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400～600万円 ※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■決算賞与年1回 ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■CB budget（イベント／勉強会／書籍購入費用負担制度） ■CB Reward（ピアボーナス） ■無料ティーサーバー ■ダーツ、ビリヤード ■スタンディングデスク ■社内Bar |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | 早番7:00～19:00のうち、10時間以内 遅番12:00～24:00のうち、10時間以内 夜勤21:00～翌9:00のうち、10時間以内 ※毎月1日を起算日とした、1か月単位の変形労働時間制 ※休憩時間：1時間（10時間勤務の場合は2時間） ※時間外労働：あり |
| 勤務地 | 沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階 |
| 最寄り駅 | ゆいレール「美栄橋駅」車で9分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2013年10月 |
|---|---|
| 代表者 | 松本 隆一 |
| 資本金 | 2億1400万円 |
| 従業員数 | 168名 |
| 事業内容 | ■配送クラウドソーシング事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9F ■大阪ベース／大阪府大阪市中央区本町4-4-6 ■愛知ベース／愛知県名古屋市東区を予定 ■那覇ベース／沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階 |
| ホームページ | http://www.cb-cloud.com/ |
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