【スマート書記】カスタマーサクセスエピックベース株式会社
- 自社内開発
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 各種手当充実
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 複数名採用
- フルリモート
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 転勤なし
- カジュアル面談あり
10年後の”アタリマエ”を見据えて挑戦をし続ける。「音声データ」を通して顧客の可能性を広げます。
- 仕事内容
- スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません
- 求める人材
- 【必須要件】 ■高卒以上 ■法人営業経験2年以上 ■B2B SaaS企業でのCS経験(2年以上) ■B2B Web/IT領域でへお客様のサポート経験(2年以上) 【歓迎要件】 ■B2B SaaSのCS組織の立ち上げ経験 ■エンタープライズ向けのオンボーディング経験 ■CSとしてPdMや開発と連携したプロダクト改善経験 ■ヘルススコアの分析、運用経験 【求める人物像】 ■BtoBサービスに興味がある方 ■課題を解決するのが好きな方 ■チームを一緒に作っていきたい方 ■顧客視点をしっかりと持ち、相手を重んじることができる方 ■目標達成までのプロセスを自らしっかりと考えられる方 ■スタートアップが好きな方
- 給与
- 450~600万円
- 勤務地
- 東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F
- コンサルタントのコメント/
担当:藤野な - 同社は世の中の当たり前を作るために成長をし続けております。展開しているプロダクトの「スマート書記」は議事録作成の自動化だけで終わるプロダクトではなく、あらゆる打ち合わせや会議のビジネス会話の音声を「当たり前に活用できる」世界を作っていくことを目指しております。前提として、まだまだメンバーも少なく会社としてやりたいことがたくさんあります。全員でどうやったら顧客に適切に価値を感じてもらえるかを突き詰めていくため、自身が今後会社を成長させていきたいと思われている方や数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、様々な機会に挑戦したい方におすすめの企業です。