更新日 / 2022年5月16日

株式会社ココペリ金融機関向けコンサルティングセールス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル11F
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • 中途入社5割以上
  • 離職率が低い
  • 35歳以上OK
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 研修制度充実
  • 転勤なし
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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企業価値の中に未来を見つける!Fintech(金融×テクノロジー)領域におけるリーディングカンパニー!

いま金融業界は、大変革の時期を迎えています。銀行の3大機能である「金融仲介」「信用創造」「決済機能」において高度なテクノロジーが必要とされています。私たちは、そんな金融業界へ今までになかったテクノロジーを持ち込み、Fintechサービスとして提供することで業界をアップデートしています。中小企業にとって本当に価値のある金融業界のあり方とはどんな世界観なのか、というテーマで果敢なチャレンジへ取り組んでいます。

この世の中にあるビジネスの多くが、その価値が伝わらないためにこの世界から姿を消しています。だからこそココペリは、圧倒的なスピード、チャレンジングな方法、誰も考えつかないアイデア、オープンな時代に合った透明性で、企業価値の中に未来を見つけ出します。必要なのは、見つからないものを見つけるテクノロジーです。膨大な情報に埋もれた、事業の可能性を私たちは見逃しません。すべてのビジネスに世界とつながるチャンスを作り出しています。

そんな私たちのミッションは、あらゆる事業活動を整理し、新たな価値経済を創造することです。事業活動が生むあらゆるデータを整理、分析し、新たな価値を顕在化させることで、新たな価値経済創出の実現を目指しています。


仕事内容

今回の募集ポジションでは主に、金融機関連携プラットフォームである「Big Advance」の利用促進をお願いしたいと考えています。Big Advanceを導入いただいた金融機関向け、特に地方銀行や信用金庫向けにフォローアップを行い、金融機関の取引先において導入や利用が進むよう営業活動に取り組んでください。その他、金融機関向けにBig Advanceをはじめとしたサービスの研修もお願いします。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・金融機関連携プラットフォーム「Big Advance」
※金融機関が取り組むビジネスマッチングは一般的に自社だけのものが多く、また頻繁に開催することは難しいです。Big Advanceをさまざまな地域の金融機関が導入することで、大企業との商談はもちろん、県を越えた中小企業同士のマッチングにもつなげることができます。また、特別ローンや大手企業の割引きなどの福利厚生や自社にあった助成金の確認もできます。

《誰に売るのか(顧客)》
・地方銀行や信用金庫(その取引先)

《どのように売るのか(営業スタイル)》
金融機関を跨いで連携しているプラットフォーム「Big Advance」を中小企業へ導入してもらうために、地方銀行や信用金庫に対してフォローアップを行います。これまで金融機関が扱ってきた金融商品とは異なるITサービスであることから、その趣旨やサービス内容について理解を深めてもらう必要があります。その為に、ボトルネックをヒアリングして解決方法を考えたり、どのようなニーズがあるのかを収集します。時には、金融機関の担当の方と取引先に同行して提案を行うこともあります。こうした活動を通して導入企業を増やしていきます。また、それと並行してナレッジを蓄積し、Big Advanceをより良いプラットフォームに改良していきましょう。

ポイント

金融機関向けAI与信モデルのFAI!独自に開発したAI与信モデルで 金融機関の中小企業向け貸出増強を実現!
「 FAI 」とは、中小企業の財務データや口座情報等のトランザクションをAI(人工知能)が分析し、精度の高い分析結果を出力するAIエンジFinancial analytics AI)です。従来の与信審査では「年次決算書」をデータソースとして、企業の信用リスク評価を実施しています。しかし、財務状況の変化が大きい中小企業においては、年一回の決算書からだけでは企業実態を正確に評価することが難しく、その結果、中小企業の資金ニーズに十分に対応できていない現状があります。FAIを導入することにより、中小企業の評価精度を飛躍的に改善することや、業務の効率化を図ることが可能となります。
ユニークなサービスが金融業界の常識を変革!中小企業の未来を照らすサービスはまだまだあります!
「Big Advance」や「 FAI 」の他にも様々なサービスを用意しています。専門家相談プラットフォーム「SHARES」も成長を続けており、2018年11月時点で、10,000社の企業と、1,500名以上の専門家(士業)が登録しています。このプラットフォームにおいて経営者は、日々抱える経営課題をWEB上で簡単に相談することが可能となっています。通常、専門家(士業)に相談するには、最適な専門家に出会うまでに相当な時間コストがかかりますが、SHARESでは平均「30分程度」に専門家から提案があります。その「圧倒的なスピード感」から、利用企業は急増しています。このような先進的なビジネス展開により、Fintech領域にてプレゼンスを強めています。

コンサルタントのコメント

関口
ここ数年で騒がれるようになったFinTech(フィンテック)ですが、つまりは金融とテクノロジーを掛け合わせたサービスを指します。私の認識では、既存のサービスやシステムを効率化するものだと思っていたのですが、同社のサービスは、全く新しい世界観を提供しています。特に、金融機関連携プラットフォーム「Big Advance」は、私も想像していなかった切り口とスケールのサービスであり、急拡大をしています。株式会社ココペリを発信源として、日本の金融サービスが大きく変わるかもしれない。そんな期待をせずにはいられません。

募集要項

募集の背景 大変革の時期を迎えている金融業界において、当社のFintechサービスは大きな反響を呼んでいます。より多くの金融機関へ導入を進める為に、より良いサービスを生み出していくために増員募集することとなりました。
求める人材 ■大卒以上
■法人営業経験2年以上
■25~40歳までの方 ※長期キャリア形成の為

【求める人物像】
■行動力がある方
■Fintechサービスに興味関心を持って頂ける方
■課題発見とその解決を主体的に行うことが出来る方javascript:void(0);
■学習意欲が高い方
雇用形態 正社員
給与 350~600万円
※ご年齢や経験を考慮のうえ決定します
福利厚生/待遇 ■昇給(年2回)
■賞与(年2回)
■残業手当
■交通費支給 (上限2万円/月)
■資格手当
■社員旅行年1回(実績:ハワイ、マカオ、ペナン島、韓国)
■ランチ代補助
■セミナー受講費補助
■書籍購入代補助
■アニバーサリー補助
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:30~18:30
※標準労働時間8時間
勤務地 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル11F
最寄り駅 東京メトロ各線「麹町駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2007年6月
代表者 近藤 繁
資本金 1億9,900万円
従業員数 60人
事業内容 ■金融機関連携プラットフォーム「Big Advance(ビッグアドバンス)」
■AI(人工知能)与信モデル「FAI(ファイ)」
■営業支援プラットフォーム「SHARES for BANK」
■士業特化型クラウドソーシング「SHARES(シェアーズ)」
■税理士向けタスク管理ツール「FLOW(フロー)」
■BPO「東京経理・給与計算代行センター」
■次世代CRMツール「SHARES for BANK」
■専門家相談プラットフォーム「SHARES」
事業所 ■東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル11F
ホームページ https://www.kokopelli-inc.com/
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3つの理由

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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4一次面接
  • 5最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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BASE株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~650万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F

仕事内容:ショップオーナー向けのプロダクトであるネットショップ作成サービス「BASE」のカスタマーサポート リーダー候補を募集します。カスタマーサポートにおけるKPIを活用し、全ショップのオーナーおよび購入者のエンゲージメント向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただきます。日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制/コストの最適化、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、顕在化している課題だけでなく潜在的な課題発見・解決にも取り組んでいただきます。 《具体的な業務内容》 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・ヘルプページの作成・改善 ・問い合わせを起点にした、開発部門へのプロダクトの改善提案 ・NPSスコアの向上に向けたサポート品質の改善施策実行 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 20名ほどのメンバーが在籍しており、中長期的にはカスタマーサポートチームのリーダーを担っていただきたいと考えています。

BASE株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F

仕事内容:本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」の一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。特に本ポジションのミッションは、BASEのGMV(流通総額)向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。 《具体的な業務内容》 ・加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル ・機能改善のための開発チームへのフィードバック カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。

株式会社LITALICO

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
370~500万円
勤務地:
東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F

仕事内容:LITALICO発達ナビのサービスを利用いただいている顧客(※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。具体的には、サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポートや契約サービスの活用提案、サービス活用度の改善などをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・発達が気になる子どもを育てる家族向けの子育てメディア「LITALICO発達ナビ」 サイトでは子育ての悩みから解決方法を探すことが出来たり、全国の児童発達支援施設情報を検索できるようになっています。 法人向けサービスとしては、こういった施設情報の掲載を通じた集客支援や、業務支援を軸として請求ソフト、研修教材、事業所の新規開業支援など、業界全体の支援の質を向上させるためにさまざまなプロダクトを自社開発、提供しています。 LITALICO発達ナビチームは、すべての子どもが「自分らしく生きる力」を伸ばせるような社会の仕組みを、家族や発達支援施設、企業と共につくることを目指しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 児童発達支援事業所、放課後等デイサービスなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります ※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。 《入社後の働き方について》 本ポジションは完全フルリモート勤務となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。決まった研修パッケージはございませんので、個別最適な研修内容をカスタマイズして行っていきます。 まず業界全体像やシステムの理解を深めていただく研修からスタート予定です。 また、残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。 《キャリアやポジションについて》 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 【ポジション例】 ・ソリューションセールス:法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス:獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング:インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等

エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めたく、チームのマネージャーと共に取り組んでいただきたいです。 また、日々の業務でこぼれ落ちてしまう細かな点を積極的に拾い上げて改善に繋げる動きなども期待しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、ご希望や成果状況に応じて上長と相談のうえ3ヶ月ごとにミッションを決めて取り組んでいきます。

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

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