更新日 / 2024年4月16日

株式会社データXNEW国内シェアNo1データマーケティング プラットフォーム「b→dash」のカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階
  • 自社内開発
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • インセンティブ制度あり
  • 未経験歓迎
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 中途入社5割以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 育児・託児支援制度
  • 複数名採用
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
  • 第二新卒歓迎
いい求人認定
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「組織」の成否はどこで決まるのか。それは「組織」を形成する「人」である。

株式会社データXは「ビッグデータ×AI」を主軸に、マーケティングプラットフォーム「b→dash」の開発、導入支援、販売を中心に事業を展開しています。

「b→dash」は、シェアNo.1のデータマーケティングツールで、業界初の技術によりデータの取得/統合/活用をノーコードで実現し、ITやデータリテラシーがなくても直感的に操作できるプロダクトです。
一般的なマーケティングツールは、他のツールとの連携や接続によって構成されていますが、「b→dash」は他ツールと接続せずにワンプラットフォームでマーケティングデータの管理・統合・活用ができる点が強みです。また、AIを活用することで、これまで煩雑で活用しきれなかった企業の資産であるビッグデータを活用可能とし、“データ活用を通じた、生産性の向上”も実現しています。

企業においては、大量のデータを活用することで売上や生産性向上を実現したいという声が多く上がっています。しかし、データ活用の現場では「データがバラバラに保管格納されており扱えない」「活用するには複数のデータツールが必要」「そもそもデータリテラシーがなく使えない」などの課題に直面し、データを活用出来ている企業は決して多くありません。
このようなデータ活用における課題を解決し、あらゆる企業で誰もがデータを使いこなせる『スマートデータ社会』の実現するために、事業を創り続けていきます。

仕事内容

マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。
具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。
データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・「b→dash」
※「b→dash」とは
SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。
また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。

《誰に対して売るのか(顧客)》
・「b→dash」を利用いただいている企業
※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など

《どのように売るのか(営業スタイル)》
・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。
あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。

《具体的な仕事内容》
・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案
・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援
・b→dashの操作方法のレクチャー
・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築
・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など

※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

ポイント

会社の魅力について
「b→dash」がアクセス可能なデータは膨大で、世界でも有数のビッグデータプラットフォームです。3,200万件を超える顧客Iデータや、年間1兆を超えるトランザクションオーダーデータをはじめ、量・質ともに他のどのプレイヤーも持ちえないデータをさらに活用するべく、新たなコンセプトの新規プロダクト・新規機能を開発しています。自ら学習し成長する人工知能と、人間では処理しきれない膨大なデータが出会う時。当社のテクノロジーが、数字を過去の記憶から、未来の地図へと進化させます。
働く環境について
当社には社員の活躍を応援する環境をつくるため、数々の精度を整えております。別部署の先輩社員がメンターとなり、後輩社員であるメンティーのコンディションを把握し、悩みの解決に向けた手助けをするための仕組みおメンター制度であったり、1on1制度として、人事との1対1の面談を通して、業務内・業務外にかかわらず、悩みや困りごとを気軽に相談し、解決のためのヒントを得ることを目的とした場なども設けております。お休みも土日祝休み年間休日120日以上とメリハリつけて働ける環境です。

コンサルタントのコメント

藤野な
業界最高規模の累計200億円の資金調達をし、今後の成長がとても楽しみな株式会社データX。過去様々な芸能人を活用したユニークなCMにも好感が持てます。世界でも有数のビッグデータプラットフォームとして様々な業界へ貢献している成長企業のため、同社でスキルを身に付ければご自身の市場価値が上がることは間違いありません。転職軸が成長意欲、スキルの向上、データを活用したSaaS、将来独立したいという方は、是非ともご応募ください。

募集要項

募集の背景 業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとしてさらなる成長のためにも人員を増員いたします。
求める人材 【必須要件】
■高卒以上
■社会人経験1年以上
■個人・法人営業経験1年以上(接客販売経験応相談)
■IT業界、ベンチャー業界、データマーケティング業界における強い興味を持ち率先して知識獲得に励める方

【歓迎要件】
■SaaS企業、SIerやソフトウェアベンダーでのインプリケーション経験
■営業/カスタマーサクセス/コンサル含めたクライアントフェーシング経験がある方

【求める人物像】
■コミュニケーションスキル
■自ら積極的に動く力
■GRITの精神 (やり抜く力)
■高く難しいことに対して、楽しみながら学ぶことができる
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※年齢や経験を考慮します。
福利厚生/待遇 ■昇給年4回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助(会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給※30,000円~)
■借り上げ制度(賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度)
■アニバーサリー祝い金(結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給  約100,000円)
■育児手当
■従業員持株制度
■ストレッチバジェット(個人目標支援金制度)
■アワード
■fsポイントシステム
■ジム(無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能)
■スマートマルシェ(社内の設置型コンビニ)
休日/休暇 ■完全週休2日(土日)
■祝日
■夏期休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:00~18:00
※月平均残業時間30~40時間程度
※20時に完全退社でPCの持ち帰りも禁止です。
勤務地 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階
最寄り駅 JR各線「新宿駅」徒歩8分
面接地 同上

企業情報

設立 2010年4月6日
代表者 安部 泰洋
資本金 1億円
従業員数 229名
事業内容 ■マーケティングプラットフォーム「b→dash」の開発、並びに導入支援
■人工知能を用いたマーケティングソリューション開発
■マーケティングテクノロジー領域の基礎研究・開発
事業所 ■東京オフィス/東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26F
■福岡オフィス/福岡県福岡市中央区天神4-4-11 イオンショッパーズ福岡店7F
ホームページ https://data-x.co.jp/
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3つの理由

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該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

BASE株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~650万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F

仕事内容:ショップオーナー向けのプロダクトであるネットショップ作成サービス「BASE」のカスタマーサポート リーダー候補を募集します。カスタマーサポートにおけるKPIを活用し、全ショップのオーナーおよび購入者のエンゲージメント向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただきます。日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制/コストの最適化、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、顕在化している課題だけでなく潜在的な課題発見・解決にも取り組んでいただきます。 《具体的な業務内容》 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・ヘルプページの作成・改善 ・問い合わせを起点にした、開発部門へのプロダクトの改善提案 ・NPSスコアの向上に向けたサポート品質の改善施策実行 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 20名ほどのメンバーが在籍しており、中長期的にはカスタマーサポートチームのリーダーを担っていただきたいと考えています。

BASE株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F

仕事内容:本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」の一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。特に本ポジションのミッションは、BASEのGMV(流通総額)向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。 《具体的な業務内容》 ・加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル ・機能改善のための開発チームへのフィードバック カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。

株式会社LITALICO

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
370~500万円
勤務地:
東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F

仕事内容:LITALICO発達ナビのサービスを利用いただいている顧客(※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。具体的には、サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポートや契約サービスの活用提案、サービス活用度の改善などをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・発達が気になる子どもを育てる家族向けの子育てメディア「LITALICO発達ナビ」 サイトでは子育ての悩みから解決方法を探すことが出来たり、全国の児童発達支援施設情報を検索できるようになっています。 法人向けサービスとしては、こういった施設情報の掲載を通じた集客支援や、業務支援を軸として請求ソフト、研修教材、事業所の新規開業支援など、業界全体の支援の質を向上させるためにさまざまなプロダクトを自社開発、提供しています。 LITALICO発達ナビチームは、すべての子どもが「自分らしく生きる力」を伸ばせるような社会の仕組みを、家族や発達支援施設、企業と共につくることを目指しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 児童発達支援事業所、放課後等デイサービスなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります ※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。 《入社後の働き方について》 本ポジションは完全フルリモート勤務となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。決まった研修パッケージはございませんので、個別最適な研修内容をカスタマイズして行っていきます。 まず業界全体像やシステムの理解を深めていただく研修からスタート予定です。 また、残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。 《キャリアやポジションについて》 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 【ポジション例】 ・ソリューションセールス:法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス:獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング:インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等

エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めたく、チームのマネージャーと共に取り組んでいただきたいです。 また、日々の業務でこぼれ落ちてしまう細かな点を積極的に拾い上げて改善に繋げる動きなども期待しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、ご希望や成果状況に応じて上長と相談のうえ3ヶ月ごとにミッションを決めて取り組んでいきます。

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

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