20代30代の若手営業職に更新日 / 2021年11月29日
株式会社HERP「HERP Hire」「HERP Nurture」のカスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 本社／東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル12F（リモートワーク可）
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 年俸制
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- フレックスタイム制
- 中途入社５割以上
- 離職率が低い
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
採用を変え、日本を強く。
当社は、「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、現場主導型の採用（=スクラム採用）を実現する採用管理システム「HERP Hire」とタレントプール管理システム「HERP Nurture」を提供しているHRtech企業です。
スクラム採用とは、人事が募集要件の策定から施策実行までを全て行う従来の採用活動と異なり、” 全ての社員 ”が採用プロジェクトに携わり、自主的に採用施策の立案から実行まで遂行する形式の、当社が提唱する採用手法のことです。
近年、採用チャネルは多様化しています。
企業と採用候補者の最初の接点が、社員からの紹介やSNS、イベントへの参加など、人事部の管轄外で発生するケースも少なくありません。
多様化された採用チャネルに対応するためには、「得意な人が得意な領域を担当する」という考えに基づき、人事部以外の社員も採用に参加する必要があります。
人事メンバーと人事部以外のメンバーが会社の採用のためにスクラムを組んで採用活動に参加し、会社全員が採用結果の責任を負うことで、採用効率は必然的に高まっていきます。
HERPは、採用効率を最大限に高める「スクラム採用」を、「スクラム採用」を必要とする全ての企業のために、提案・支援していきたいと考えています。
仕事内容
マーケティング〜インサイドセールス〜フィールドセールス〜カスタマーサクセスの一連のレベニュープロセスにおいて、契約した企業のオンボーディング・リテンションを通じて全体の収益向上に貢献することをミッションに掲げ、お客様の採用課題と向き合い、プロダクトの導入を通じて顧客課題を解決に導きます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・採用管理システム「HERP Hire」
・タレントプール管理システム「HERP Nurture」
《誰に対して売るのか（顧客）》
・現場主導型の採用を検討されている法人企業
・人事・採用担当の採用工数削減や効率化に課題感を抱える法人企業 等
《どのように売るのか（営業スタイル）》
具体的には下記業務をお任せします。
・ 一連のカスタマーサクセス活動
オンボーディング支援（HERPサービス導入から使いこなす手前までの期間を支援）
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
契約更新企業に向けたアプローチ・対応
ヘルススコアの継続的なウォッチ・対応
お客様の採用データの可視化支援
アップセル活動
・成功事例のコンンテンツ化
・プロダクトの進化につながる顧客からのフィードバックの集約
・プロダクト進化の社外発信
・カスタマーサクセスチームの活動改善
・他、状況に合わせフレキシブルにお仕事をお任せする可能性があります
《魅力・やりがい》
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。
・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。
・クライアントの成功に誰よりも近い距離で関わることができます。
・チームの仕組みづくりに携わることができます。
ポイント
- 会社の魅力について
- 主力プロダクトの「HERP Hire」は、20以上の媒体から自動で応募情報を取り込み、一元管理。SlackやChatworkと連携した直感的な操作で、スムーズかつ短時間に書類選考や面接スケジュールを管理することが可能です。サービス開始2年半で、IT企業を中心に東証一部上場企業まで900社以上の導入実績があります。2021年10月にシリーズBラウンドにおいて、総額9億5000万円の資金調達を実施し、累積資金調達額は約15億円となっています。
- 働く環境について
- ミッションである「採用を変え、日本を強く。」の実現および、「スクラム採用」の推進を軸にマーケティング・セールス・CS、そして開発全てのメンバーが横断的に業務を行ってます。新卒出身者がマネージャーを務めるなど、年齢・経験に関係なく成長・昇格出来る環境にあります。また会社としてはまだまだ小規模でありながら、京都やつくばにもオフィスを構えています。（在宅フルリモートで働くメンバーも一部在籍）離れていてもHERPとしての一体感を大切にし、組織としてのモメンタムを産み出し活性化させていこうとする意識が強いです。この意識はユーザー向けのコミュニティ運営にも表れており、内外での発信を大事にしながら人と人との繋がりを強めていくことを目指しています。
コンサルタントのコメント
近藤- 同社は、ユーザー価値起点で考えることを大事にしています。HERPはユーザーに継続して使い続けていただくことで収益を得られるビジネスモデルであり、ユーザーの採用成果創出を目指しているので、ユーザーの成功を最優先に考え、選ばれ続けるためのサービスづくりに絶えず向き合っています。また、フルリモートで働くメンバーがいたり、職種の配置転換を積極的に行っていたりと個々の多様性を大切にする風土の会社ですので、組織の中で裁量を持って働きたい方にはお勧めの企業です！
募集要項
| 募集の背景 | 今後さらなる体制の強化に向け、自分の頭で合理的に考えて動ける、オープンでフラットな関係性をつくれる方を募集しています。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■⾼卒以上 ■営業経験2年以上※ご相談可能 ∟BtoB 事業での勤務経験がある ∟顧客の課題解決に寄り添った経験がある ■24〜35歳 ※⻑期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める⼈物像】 ■顧客の真の成功に寄り添い、顧客とともに採用成功を喜べる ■ルールがなかった時・大きな変化が起きた時でも、その状況を楽しみ前向きに行動できる ■自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる ■主体的に業務を進めることができる ■走りながら自分でアクションを考えられる ■採用領域に関心がある 【歓迎スキル】 ■BtoB SaaS事業における勤務経験がある ■採用業務・採用支援・RPOなど採用の実務経験に携わった経験がある ■採用管理ツールを利用したことがある ■スケールする事業化で業務改善を行なったことがある ■担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験がある |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 440～700万円 ※年齢や経験を考慮します。 ※年俸制 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給（年1回） ■インセンティブ制度 ■ストックオプション制度 ■社会保険完備 ■交通費支給 ■フルリモート制度 ■健康診断 ※他にも金曜17時以降オフィスでアルコールが飲める制度など社員の意見を取り入れて制度設計しています。 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 ※コアタイム：12:00-17:00／所定労働時間1日8時間 |
| 勤務地 | 本社／東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル12F（リモートワーク可） |
| 最寄り駅 | 本社／東急池上線「大崎広小路駅」徒歩6分、JR山手線「五反田駅」徒歩10分 |
| 面接地 | 同上（オンライン面接可） |
企業情報
| 設立 | 2017年3月 |
|---|---|
| 代表者 | 庄田 一郎 |
| 資本金 | 4億9,746万7千円 |
| 従業員数 | 55名 |
| 事業内容 | ■採用管理プラットフォーム HERP Hireの提供 ■タレント管理プラットフォーム HERP Nurtureの提供 |
| 事業所 | ■本社／ 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル12F ■筑波営業所／茨城県つくば市天久保2-14-2 つくばイーストビル201 ■京都営業所／京都府京都市左京区川端通丸太町下る下堤町82-1 恵美須ビル4階西 |
| ホームページ | https://herp.co.jp/ |
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