更新日 / 2022年1月20日

株式会社リクルート(旧:リクルート住まいカンパニー)ストアアドバイザー

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
勤務地:
東京都内のリフォームカウンター ※2021年4月時点、メインの勤務地は品川になります。
  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度・確定拠出年金制度あり
  • 平日休み
  • 育児・託児支援制度
  • 残業20時間未満
  • 研修制度充実
  • 中途入社5割以上
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 各種手当充実
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
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活躍中の社員の8割が業界未経験入社!人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

株式会社リクルート(旧:リクルート住まいカンパニー)は、住まいの「借りたい」「買いたい」「建てたい」「売りたい」「リフォームしたい」に関する情報を提供している会社です。

特に、SUUMOは毎年2桁成長を続けており、テレビCMで知名度があり、実際に利用したことのある人もいるかもしれませんが代表的なサービスとなっています。
今後も新規出店を増やしているため、顧客からも非常に望まれています。

「住まいを中心とした暮らしの進化を追求し、幸せな個人や家族をもっと増やす。」をミッションに掲げており、現在では「住まい関連サービス」、「暮らし関連サービス」、「不動産会社向け業務支援サービス」の3分野でサービスを展開しています。

具体的には不動産・住宅情報サイト「SUUMO」や、引越し比較サイト「SUUMO引越し見積もり」といったWebサービスのほか、実店舗での相談カウンターや住宅展示場の運営、フリーペーパーを含めた情報誌の発行、各種スマートフォン向けアプリの提供などさまざまな方法でユーザーの住まい選びをサポートしています。

仕事内容

SUUMOリフォームストアにお問い合わせをいただいたお客様に対し、水廻りに関するリフォームのご相談から工事完了まで完全サポートいただくお仕事です。
SUUMOリフォームストアとはリフォームの相談から工事完了まで完全サポートするSUUMOがつくった室内リフォームのお店です。
ご提案して終わりではなく工事完了までサポートしていただきますので、定期的なフォローアップなど、お客様に対しては長期的にサポートしていただくことになります。
お客様にとって大事なお住まいのリフォーム相談~実現までしっかりサポートいただくことで貴重なリフォーム機会を満足して終えていただき、感謝いただけるようなお仕事です。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・SUUMOリフォームサービス
 ※具体的には、SUUMOリフォームストアと施工スタッフが連携し、お客様にご満足いただけるリフォームをご提供するサービスです。

《誰に対して売るのか(顧客)》
・水廻り設備交換のリフォームを検討しているお客様に対してですが
 法人側である協力施工店とのやり取りが多いです。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
水廻り設備交換のリフォームを検討しているお客様に対して
└ご要望のヒアリング
└商品やサービスのご案内
└下見日程の調整
└お見積りやお支払い方法のご案内
└お申込みの対応
└工事の日程調整
└工事前に必要な書類・申請対応のサポート
└工事後のアフターフォロー などをご担当いただきます。
お客様や協力施工店とはお電話やメールにてご対応を進めていきます。

▼具体的な日々の業務▼
(1)お客様は以下のようなお悩みを抱えていらっしゃいます。
<お客様からのご相談例>
・長年使ってきた設備が老朽化してきた
・中古住宅の購入のタイミングで水廻りの設備を交換したい
・水廻り設備を少しでも安く交換したい
・あまりにたくさんの商品があって分からない…希望にあった商品を提案してほしい

(2)お客様からご相談をお受けし、リフォームに関するご希望をヒアリングしていきます。
 一生でそう何度も経験のないリフォームだからこそ抱く不安や不満、多様なご要望に対し
 どんな風に情報を集め、どうやったら満足していただけるかはお客様によりさまざまです。
<お客様のご要望例>
・安かろう悪かろうにならないために、予算にあった商品を探してみよう
・デザイン、機能、価格から最適な商品はなんだろう
・老朽化によりどんな不具合が発生しているのだろう
・スケジュールを逆算すると、急がないと間に合わないかもしれない

上記を把握し、お客様に寄り添いながら最適なご提案をしていただきます。

ポイント

会社の魅力について
リクルートグループの【新規事業】に関わることができ、まだ新しい組織・事業のため、より良いサービスにするためにメンバー一丸となって改善に取り組んでおります。「相談してよかった」「ありがとう」と自分が提案したことに感謝していただけるお仕事です。一方で、お客様の要望を親身になってヒアリングする丁寧な対応はもちろん、相手の考えを読み取る力やコミュニケーション能力が必要です。数値を分析して効果的なアプローチを考えて対応を行なうため、数字への意識が求められます。
働く環境について
充実した休暇・休職制度を整えています。例えば、産前6週間・産後8週間の「産前産後休暇」はもちろん、子どもが1歳になる月の月末まで「育児休職」を取得することができます。復帰後のスムーズな両立支援の形として「時短勤務制度」も用意。仕事も家庭も頑張りたい社員を応援しています。また、育成議論、360度サーベイ、フィードバック面談によって構成される1年単位の育成サイクルを「育成PDS」として、全社員に行っています。一人ひとりの成長支援に向けて、より適切なフィードバックと職務やポストの機会提供を実現することで、成長スピードを早めることを目的としています。

コンサルタントのコメント

関口
毎年2桁成長を続けており、今後も新規出店を増やしているため、顧客からも非常に望まれています。今回は、リクルートグループの新規事業であるSUUMOリフォームストアサービスを大きくしていくポジションのため、新規事業に携わり成長をしていきながらも、長期的なキャリア形成も築いていきたい方にはおすすめの企業です。

募集要項

募集の背景 住宅を買う・売る・借りる・立てる・リフォームするなど、住まいに関わるサービスを『SUUMO』という統一ブランドで提供し、世の中のすべての人の住まい探しを応援している当社。『SUUMO』というブランド力を強みに利益の仕組み化に成功し、今後さらに事業拡大を進めていくため、募集を行なうことになりました。
求める人材 ■高卒以上
■営業職、販売/サービス/接客業、企画職のいずれかのご経験
■24〜33歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■円滑なコミュニケーションができる方
■高い業務設計力をお持ちの方
■改善志向をお持ちの方
■周囲と協力することが好きな方

【歓迎要件】
■リフォーム事業での実務経験(住宅設備機器(バス・キッチン等)の販売、施工、施工管理経験)をお持ちの方
■非対面での営業経験をお持ちの方
雇用形態 正社員
給与 340~400万円
<内訳>
基本給:20万129円(19万円3124円)
職務手当:5万8371円(5万6329円)
※経験・能力を考慮の上、決定。試用期間中の月給は19万7825円以上になります。
※月給には月30時間分の固定残業代4万1000円(試用期間中は3万9565円)を含みます。超過分は別途全額支給します。
※6ヶ月間の試用期間あり。試用期間中は月例給与基準を別途規定しており19万7825円以上になります。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回 ※会社業績および個人業績により変動します。
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■通勤交通費(当社規程による)
■深夜・休日勤務手当、追加割増手当
■社員持株制度
■育児休職制度
■時短勤務制度
■介護休職制度
■看護休暇制度
休日/休暇 ■週休2日制(シフト制)
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前・産後休暇(取得実績多数あり)
■有給休暇※入社日から15日間(うち5日は指定休として消化)付与
《年間休日145日》
※会社休日 140 日+指定休5日
勤務時間 9:00~18:00
1日の標準労働時間は7時間30分としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。
※平均出社時刻(9:00~10:00)
勤務地 東京都内のリフォームカウンター
※2021年4月時点、メインの勤務地は品川になります。
最寄り駅 各勤務地による
面接地 本社/東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル

企業情報

設立 2012年10月
代表者 淺野 健
資本金 1億5,000万円
従業員数 1,768名(男性674名、女性1,094名)
事業内容 ■住宅領域に関わる商品、サービスの提供
事業所 ■本社/東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
■名古屋/愛知県名古屋市中区栄2-1-1 日土地名古屋ビル
■大阪/大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー
■広島/広島県広島市南区的場町1-2-21 広島第一生命OSビル
■福岡/福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル
■仙台/宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー
■札幌/北海道札幌市中央区北四条西5丁目 アスティ45

【SUUMOカウンター】
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、石川県、宮城県、北海道、愛知県、岐阜県、三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、広島県、岡山県、愛媛県、福岡県、熊本県、大分県、鹿児島県
ホームページ https://www.recruit-sumai.co.jp/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4動画面接
  • 5一次面接+筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社リクルート(旧:リクルート住まいカンパニー)

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
給与:
340~400万円
勤務地:
品川店/東京都港区港南2-14-10品川駅前港南ビル 5階

仕事内容:90万人以上が利用するリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」を通じて、リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、お悩みをお伺いしながら、要望を整理の上でご希望の予算に合ったリフォーム会社を無料かつ中立的な立場で紹介していただくアドバイザー業務です。 カスタマーからのご相談、それに対するリフォーム会社の紹介はお電話で行います。目安として1日最大6接客、1件あたり1時間程度のイメージです。 【ホームプロとは】https://www.homepro.jp/ 【具体的な業務内容】 リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶えるために、下記のような様々な想いを抱えています。 ・愛着のある家を長持ちさせたい。 ・中古物件を購入したのでリフォームをしたい。 ・子供が巣立ったから間取りを変更したい。 ・水回りをもっと素敵に蘇らせたい。 ・外壁の色を思い切って変えてみたい。 その上で、リフォーム会社を選ぶにあたり、 ・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・ ・金額はどれくらいかかるのか?相場が分からない・・・ ・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか?など、 一生でそう何度も経験のないことだからこそ、どんな風にリフォーム会社の情報を集め、選べばいいか分からないカスタマーがたくさんいます。 一人でも多くの方に安心安全でより満足なリフォームが実現できるようお電話にてリフォームのご相談・会社選びのアドバイスを行っていただきます。

FAST BPO株式会社

業種:
Webサービス
職種:
内勤営業、インサイドセールス
給与:
350~500万円
勤務地:
東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー274

仕事内容:当社は、顧客企業の成長を支える高品質なBPOサービスやコールセンター業務やインサイドセールスなどを展開しております。 今回のポジションはSaaS型サービスのインサイドセールスです。SaaS型サービスに興味を持つ可能性のある企業へ電話をかけ、商談の機会を創出します。リストを基に、ターゲット企業へのアプローチを行い、ニーズをヒアリングしてサービスの魅力を伝えます。企業のビジネス成長をサポートしていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 SaaS型サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 幅広い業界の法人企業様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 インサイドセールスとしてテレアポを通じた新規顧客開拓を実施頂きます。 SaaS型サービスに興味を持つ可能性のある企業へ電話をかけ、商談の機会を創出します。リストを基に、ターゲット企業へのアプローチを行い、ニーズをヒアリングしてサービスの魅力を伝えます。 ・アポイント設定 興味を持った企業との商談日時を設定し、商談チームへ引き継ぎます。最終的な契約に向けて、確実なアポイントメントを獲得することが主な役割です。 ・顧客リストの管理 顧客リストやCRMツールを使用し、リード管理を行います。フォローアップが必要な企業や再アプローチが必要な顧客の情報を一元管理し、効率的な営業活動をサポートします。 ・日次・月次報告 営業活動の結果や進捗を日次・月次で報告し、営業戦略の見直しや改善に役立てます。電話の成功率やアポイント獲得率を把握し、目標達成に向けて取り組みます。 テレアポによる新規顧客の開拓がメインの業務となり、企業の課題解決に向けたサービス提案を通じて、営業活動を展開していただきます。

株式会社CONOC

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
350~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷1-1-3 アミーホール504

仕事内容:当社は、建設業特化の業務管理システム・Web集客サービスなどを展開し、建設業界の一番の課題である「業務の効率化」を根本から解決していくことにコミットしています。 CONOC業務管理システムには、代表の山口がこれまで建設業界で培ってきた自らの思いとノウハウを詰め込み、開発を進めてきました。 「直感的な入力で日々の工事管理ができ、日々の工事管理を行うだけで経営課題を可視化出来る」 クラウド型のため導入作業不要、低価格で明日から使えるCONOC業務管理システムは、現場から 経理、社長まで工事にかかる全ての原価、利益をリアルタイムに把握。どんぶり勘定による低採算の状況を改善。建設業を営む全ての会社のパートナーとなるべく、これからも成長していきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・CONOC業務管理クラウド 建設業の見えにくい要素を可視化し、業務改善・収益増加を実現するクラウド型の工事原価管理ツール ・CONOC現場管理クラウド 現場管理を可視化し、業務䛾適正化と業務連携強化を目指すクラウド型の現場管理ツール ・CONOCクラウドストレージ 電子帳簿保存法に対応した工事ごとに書類・写真を管理・共有ができる建設業特化型のクラウドストレージ など 《誰に対して売るのか(顧客)》 リフォーム会社、内装工事会社、工務店など建設業を営む企業(3名前後の小規模企業から50名前後の中規模企業) ※顧客規模は今後広げていく可能性があります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・リード獲得方法:インバウンド、展示会接点からのアプローチ、交流会接点からのアプローチ ※リードの6~7割はインバウンド ・商談にて課題ヒアリング、プロダクト提案 ※初回商談から1~2回の打ち合わせを経て受注となるケースが多いです。(平均リードタイムは15日前後)

デジタルピュアリサイクル株式会社

業種:
通信
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
350~500万円
勤務地:
東京営業所/東京都品川区東五反田1-19-7 JLGビル3F 名古屋営業所/愛知県名古屋市中村区名駅55-2-17 フロンティア名駅10F

仕事内容:PC/サーバ等に関するサービス(調達・セットアップ・機器回収・データ消去・処分まで)を提供している当社で、PC/OA機器のレンタル・買取・機器設定サービスを利用されている既存顧客へ提案営業をお願いします。具体的には、既存顧客に対して課題のヒアリング、アプローチをし、案件を獲得していただきます。アポ取得後は導入時の設定構築や運用保守に関するニーズをヒアリングし、各顧客の要望に合わせた最適なソリューションを提案します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・使用済みIT機器の回収サービス ・データ消去サービス ・解体廃棄処分サービス ・リサイクルサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手銀行、証券会社、信用金庫、製薬会社、病院、行政官庁、大学 等 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・当社と取引のあるお客様へ、PC・機器に関するご提案(調達・レンタル・買取・データ消去・廃棄等)を中心にご提案をお願いします。 ・自社資産としてPC等を保有している企業様の総務部などに向けて営業を行っていただきます。月によって変動はありますが、平均20~30件程度お客様先を訪問します。 ・愛知県内をメインに静岡や大阪のエリアまでご担当いただきますので、月1回程度出張が発生する場合もございます。 ・既存顧客向けの営業が中心ですが、今後の事業発展のため、ゆくゆくは新規営業にも挑戦していただくことを期待しています。

田野屋酒販株式会社

業種:
商社(素材・化学・食品・化粧品・日用品)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都大田区東矢口3-7-4

仕事内容:東京都・神奈川県エリアにある飲食店の得意先に訪問し、酒類・清涼飲料・各種食料品のルートセールスをお任せしたいと考えております。お酒を卸すだけでなく、食材の仕入れからメニュー変更・単価設定から従業員教育・店内改装までのコンサルティング、売れ筋商品の情報提供等、活動はさまざまです。当社の営業は、単にお酒を卸すのではなく、情報やネットワーク、提案を駆使しながら意欲的な飲食店オーナー様と二人三脚となって、いかに「繁盛店を作り上げるか」というスタイルです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・和洋酒、ビール、清涼飲料、各種食料品 ・当社プライベート商品 《誰に対して売るのか(顧客)》 東京都・神奈川県エリアに店舗を構える飲食店 ※個人店および2~3店舗で伸び盛りの店舗を徹底的に開拓し、オーナーとの直接取引を目指しています。 ※ただし、大手チェーン店は利益率が悪くなるため、あえて取り扱っておりません。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 既に取引のあるお客様先に訪問し、新商品の案内や受注、情報収集を行うルートセールスとなります。 また、時には得意先のオーナー様とともに他店を訪問し、情報収集や分析も行い、その情報をもとに得意先をその地域でNO.1の繁盛店にするべく、あらゆる角度からコンサルティングを行います。 当社のメイン事業は酒・飲料品業務用卸販売業ですが、お客様の悩みに即して新店舗出店における不動産調達、店舗リース、什器備品リース、店舗造作・改装、および各種業務用食材のルート開発、店舗スタッフの確保まで、店舗のトータルプロデュースを手掛けております。 《営業の1日の流れ》 ▼10:00 出社。前日、当日朝に受注した案件の業務処理。 ※月に3~5日ほど早出出勤(7:30~9:00)がございます。 当社の物流センターに納品があり、その検品作業を手伝いながら、新製品の知識を身につけることが目的。 ちなみに、早出出勤の際の定時は9:00~18:00となります。 ▼11:00 得意先訪問。情報収集や新規提案を行う。 1人あたりの担当顧客は約120社、1日あたりの訪問件数は約6件。基本的に車で営業することが殆どです。 ▼19:00 退社。 ※中には19時以降にクライアントと同行し、飲食店を巡り、他店の調査や開拓を行うこともございます。

湯本電機株式会社

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
事務
給与:
320~400万円
勤務地:
本社/大阪府大阪市東成区東今里2-8-12 東京オフィス/東京都世田谷区桜新町2-16-13

仕事内容:1988年の創業以来、プラスチックおよび金属製オーダーメイドパーツの製造・販売を行っている当社にて、営業アシスタント業務を担当していただきます。お客様は機械などを製作している企業で、業界は多岐にわたります。具体的には、営業担当者の発注サポートや製品の納期管理、見積書の作成、電話や来客対応、さらには営業担当者に代わって顧客対応をお任せします。基本的に、営業1名に対してアシスタント1名がつくペアリング制度を採用しています。 《業務内容》 ・営業の発注サポート(当社の製造部門や、サプライヤーとの調整) ・製品の納期管理 ・見積書の作成や電話および来客対応 ・営業の代わりの顧客対応 ※基本的に営業1名にアシスタントが1名つくペアリング制度です。 【扱うパーツについて】 当社のパーツが使われるのは、大手メーカーや大学、研究機関が新たに作る精密機械の「試作品」や「装置部品」。製造装置や、ロボット、ロケット、実験器具など、さまざまな機械の一部分になります!

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