20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年11月11日
株式会社TMJ生命保険業務コンタクトセンター責任者
- 業種：
- その他サービス 保険
- 職種：
- 営業マネージャー・営業管理職
- 勤務地：
- 福岡拠点／福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ7F
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 給与高め
- 正社員
- 土日休み
- 各種手当充実
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 中途入社５割以上
- 離職率が低い
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 複数名採用
- 研修制度充実
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
一部上場企業セコム株式会社の100%子会社！多彩なBPOサービスを展開！
株式会社TMJは、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開している企業です。
BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを受託し、専門的に運営を行い、効率化・高品質化を実現させる事業です。
委託される内容は、電話やLINE、チャットなどでお客様と接点を持つコンタクトセンター事業と、事務代行、派遣事業など、大手を中心とした200社以上の様々な業界・業種の企業・団体から多様な業務を受託しています。
その他にも、AI、RPAといったテクノロジーの力と、専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現しています。
株式会社ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立し、2017年にセコム株式会社の100％子会社として、セコムグループに入りました。
その中でクライアント事業を理解し、日々の業務の中から問題分析や改善提案を行い、クライアント事業の成長やサービス価値向上に貢献しています。
仕事内容
まずは統括LSVの補佐として、業務知識の習得・人材育成・クライアント対応等をリーディングしながら、独り立ちを目指して頂きます。規模が拡大した際は、マネージャーへのキャリアアップを目指して頂ける環境です。経験を活かして、即戦力としてご活躍頂ける方をお待ちしております。
《何をして頂くか》
コンタクトセンターの管理
《どのような業務を行って頂くか》
・クライアント折衝対応、業務改善提案
・KPI管理を中心とした業務運営
・スーパーバイザー（SV）、オペレーターの管理・監督業務
・コスト管理、収支管理補佐
ポイント
- 会社の魅力について
-
1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生したTMJ社。2017年には、セコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。
コンタクトセンター運営の豊富な運用実績だけでなく、そこで得られるエンドユーザーの声を分析し、提案につなげられることが強みです。また、テクノロジー活用による効率的なバックオフィス運営の実績も積み重ね、両者を組み合わせた提案も増えています。データ分析、システム開発などを専門とする社内組織がありますので、それらと連携・共創することによりクライアントの価値向上に取り組んでいます。
- 働く環境について
- 従業員が安心して働ける環境づくりを心掛けており、フレックス制度も導入しています。月平均残業時間2～30時間、平均有給休暇取得日数は8.8日（2020年4月1日～2021年3月31日のデータ）、育児休業取得者は男性の取得実績もあり、メリハリを持った働き方が可能です。その他にも、職務等級制度として定期的な職務のローテーションや異動を行い、計画的なキャリア開発し個人個人の可能性を尊重しているため、1社で横にも縦にもキャリアを形成することができます！
コンサルタントのコメント
須藤- 卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しているTMJ社。業務を通じて、クライアントや日本社会へ高い価値提供が可能です。自身のキャリアを高めつつも意義のある仕事を経験していきたい方、職務を通じて顧客へ貢献し感謝される仕事をしたい方にとってはおススメの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 事業規模拡大にともなう体制強化のため、今回新たな営業メンバーを募集することとなりました。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■高卒以上 ■コンタクトセンター勤務経験がある方 ■クライアントコミュニケーション（業務調整、報告書作成、プレゼン等）ができる方 ■チームで部下を持ち、メンバーのマネジメントや育成の経験がある方 ■25～35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【歓迎要件】 ■目標値や売上などの管理経験がある方 ■生命保険募集人資格を取得したことがある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400～550万円 ※経験と年齢を考慮致します。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■評価業績連動賞与 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限：非課税限度額の月15万円） ■営業手当（5.9万円～7.0万円※時間外労働手当30時間相当分を支給） ■育児休業制度 ■テレワーク制度（当課では週1～3回程度在宅勤務） ■フレックス制度 ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■退職金制度 ■確定拠出型年金制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■育児休暇（勤続1年以上） ■介護休暇（勤続1年以上） ■慶弔休暇 ■特別休暇（リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等） 《年間休日120日》 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働:8時間・休憩1時間） ※フレックス制度あり ※月平均残業時間20～30時間 |
| 勤務地 | 福岡拠点／福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ7F |
| 最寄り駅 | 福岡拠点／空港線 「天神駅」徒歩6分 |
| 面接地 | Web面接での対応 |
企業情報
| 設立 | 1992年4月 |
|---|---|
| 代表者 | 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | 485億円 |
| 従業員数 | 1,992名 |
| 事業内容 | ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス ■コンタクトセンター運営 ■人材派遣 ■システム導入支援・提供 |
| 事業所 | 東京本社、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、【グループ】上海、マニラ |
| ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
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- 1ご応募
- 2採用事務局面談
- 3書類選考
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