更新日 / 2023年6月19日

千株式会社【保育園向け】『はいチーズフォト先生撮影プラン』オンボーディング[メンバー]

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー14F
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 残業20時間未満
  • 資格取得支援あり
  • 離職率が低い
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 弊社からの採用実績あり
  • 書籍購入費補助あり
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
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人の心に火をつける。世界を動かす会社を創る。

当社は、写真・食・IT・インターネットを軸とした総合保育テックサービスを提供するベンチャー企業です。IT×保育をベースに子育てに向き合う人々のDXに挑戦し、保育業界のITインフラとして創業より19期連続で成長を続けています。

主力事業はスクールフォトサービス『はいチーズ!』。幼稚園・保育園などにプロカメラマンを派遣、イベント等の撮影を行い、園に通う子供の保護者にWEB上で写真販売を行うサービスです。2006年にスタートし、現在10,000以上の団体が利用する業界トップシェアクラスのサービスとなりました。忙しいパパママがオンラインで子供の写真、購入ができるので大変好評をいただいております。また、人手不足が叫ばれる保育士の業務負担軽減にもつながる社会貢献性の高い事業です。

最近では、未だアナログな部分が多い子育て環境をITの力を活用してより効率化・活性化するような取組みを強化しています。保育園のアナログ業務をITの力で省人化する「Hoisys」や、卒業アルバム制作者が人物枚数の偏りを減らせる『はいチーズ!アルバム』などはその一例で、最新の開発技術を駆使したサービスです。

これらの先進的な取り組みは、テレビや新聞等のメディアでも度々取り上げられて、社外からも高い評価を得ています。。当社は、先生や保護者に寄り添いながら、子どもたちの笑顔を創るため、保育業界のITインフラを目指します。

仕事内容

全国の保育園・幼稚園の先生方が、安心して継続的に『はいチーズフォト先生撮影プラン』をご利用いただくことが当ポジションのミッションになります。具体的には、サービス導入後のオンボーディング ・オンラインでの導入説明会、サービス利用状況のモニタリングやフィードバック、定期フォローによるアップセルなどを定期的に行っていただき、利益の創出を行っていただきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ!フォト」『はいチーズフォト先生撮影プラン』

《誰に対して売るのか(顧客)》
・保育園や幼稚園の先生方

《どのように売るのか(営業スタイル)》
1.サービス導入後のオンボーディング ・オンラインでの導入説明会
・サービスの利用スケジュールの打ち合わせ
・事例紹介
・お困り事の対処法など

2.サービス利用状況のモニタリング&FB
・CRMにて利用状況のモニタリング
・売り上げのFB
・継続利用に向けたサポート

3.定期フォローによるアップセル
・マーケと連携した定期フォロー
・別プランの提案によるアップセル

《本ポジションの魅力》
・業務改善/業務設計などの幅広いスキルが身に付く
・市場価値の高まるITサービスのCSに挑戦できる
・事業の立ち上げフェーズに参画できる
・若く風通しのいい組織で、フラットな意見交換ができる

ポイント

会社の魅力について
当社の使命は、人の心に寄り添い動かすような、サービスを提供することです。そこで、IT化の遅れている教育機関に着目し、業界では初のインターネット写真販売サービスを展開しています。幼稚園保育園を中心に全国10,000以上の団体、150万世帯が導入する「はいチーズ!」でスクールフォトのマーケットリーダーとしての存在を確立させています。
また、2021年11月より株式会社ベジリンクと、保育施設向け給食、食育サービスにおいて協業を開始。食における新たなサービス開発を進めております。当社は、今後も保育支援事業の最大化に留まらず、ミッションを形にできるサービスを多面的に展開していきます。
働く環境について
当社の企業風土の特色は、社員がどんどん意見を出し合いながら自分たちでサービスを創り出していける風通しのよさと裁量の大きさです。現に「はいチーズ!+先生プラン」など、社員の発案で商品化されたものもございます。トップシェアを誇る自社サービスを世界展開させる目標に向け、社員一人ひとりが創意工夫しているため、活気や勢いがあり、成長できる環境です。
また、子育て中の社員の割合が高く、約3分の1の社員が子育てをしながら働いています。リモートワークや時短勤務はもちろん男女ともに産休育休制度の活用率も高く、柔軟なワークスタイルが可能な環境を整備し、保育Tech事業を行う当社ならではの働きやすさがあります。

コンサルタントのコメント

松山
国内No.1インターネット写真サービスを展開する同社は、非常に価値あるサービスを展開しております。業界トップシェアを誇るオンライン写真販売サービス「はいチーズ!」に加えて、保育の事務作業を効率化する業務支援システム「Hoisys」等のITサービスの成長も目覚ましく、会社は今まさに第二変革期を迎えています!社員が意見を出し合いながらサービスを創り出していける風土です。業界内トップシェアのサービスを扱いながら、営業職としてステップアップを目指したい方は、ぜひご応募いただければと思います!

募集要項

募集の背景 東京を中心とする首都圏では約4割の幼稚園・保育園が「はいチーズ!フォト」を導入し、トップクラスシェアとなっています。「はいチーズ!フォト」のさらなる導入シェア拡大と、新規事業のSaaS型ビジネス「はいチーズ!システム」や、アルバム制作サービス「はいチーズ!アルバム」などのソリューションも増え、園の課題に合わせたソリューション営業のスキルを求めています。
若手メンバーが多いチームのため、ゆくゆくはメンバー育成もお任せできる方を探しております。
求める人材 【必須要件】
■学歴不問
■法人営業経験2年以上
■24~45歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【歓迎要件】
■見積もり、提案資料作成のご経験
■顧客の課題解決に向き合うソリューション営業のご経験
■中小企業を対象とした営業経験

【求める人物像】
■業務改善やナレッジの横展開など、主体的に組織を牽引することが好きな方
■相手に寄り添ったコミュニケーションが取れる方
■相手の要望を先読みした行動ができるホスピタリティ精神のある方
■マルチタスクが得意な方
雇用形態 正社員
給与 350~450万円
※給与は想定年収でスキル、経験考慮し決定。
※給与にはみなし残業が45時間/月含まれます。(超過分は全て支給)
福利厚生/待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月、12月)
■決算賞与年1回 ※業績に応じて
■各種社会保険完備
■交通費支給(月額2万5,000円まで)
■リモートワーク
■結婚・出産祝金
■弔慰金・傷病見舞金・災害見舞金・その他の慶弔見舞金
■健康診断
■有給前だし制度
■家賃補助制度
■ご飯食べ放題(炊きたてご飯無料で食べ放題)
■毎週水曜日 早帰り Day!
■ビジネススキル研修
■書籍購入費用の補助(月額3,000円)
■キッズ在宅:お子様の急な発病や登園禁止期間の際に在宅勤務できます
■キッズデイ休暇:入園・入学式や親子遠足、参観日といった学校行事や看護のために取得できる特別有給休暇です
■キッズリモート:お子様が保育園に入園するまでの間、育児を目的とした在宅勤務ができる制度です
休日/休暇 ■完全土日休み
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休育休休暇
《年間休日125日》
勤務時間 9:00~18:00
※月平均残業時間10~20時間前後
※週2日リモートワーク可能
勤務地 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー14F
最寄り駅 東京メトロ各線「永田町」徒歩4分
面接地 同上

企業情報

設立 2004年10月
代表者 千葉 伸明
資本金 5000万円
従業員数 350名
事業内容 ■総合保育テックサービス「はいチーズ!」事業
■広告販促事業、マーケティング支援事業
■人材派遣事業
事業所 ■東京本社/東京都千代田区紀尾井町1番3号 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー14F
■立川オフィス/東京都立川市曙町2-38-5 立川ビジネスセンタービル10F
■大宮オフィス/埼玉県さいたま市大宮区宮町2-108-1 大保マンション4F
■名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦1-7-34 ステージ錦I 7F
■大阪オフィス/大阪府大阪市北区神山町8-1 梅田辰巳ビル5階
■福岡オフィス/福岡県福岡市中央区赤坂1-5-22 赤坂えがしらビル6F
■沖縄オフィス/沖縄県那覇市松尾1-18-22 合人社沖縄県庁前ビル5F
ホームページ https://sencorp.co.jp/
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ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

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※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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jinjer株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
480~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F

仕事内容:jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。具体的には、オンボーディング、アダプション、エクスパンションなどをお任せいたします。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング:まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション:お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う         お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う         契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション:お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案(アップグレード、アップセル)を行う 《ポジションの魅力》 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 《チームの特徴》 ・20~30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

HRクラウド株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都千代田区神田神保町2-5-3 北沢ビル8F A

仕事内容:SaaS型採用管理システム「採用一括かんりくん」のカスタマーサクセスを担当頂きます。本ポジションは、「採用一括かんりくん」の導入支援、活用支援、契約継続、契約の追加などのコンサルティング業務をお任せします。具体的には、営業が獲得した企業に対する導入サポートや、クライアントからの質問や要望への迅速な対応、さらにはリピート率向上のための施策立案や実行、アップセールスやクロスセールスの戦略の立案と実行、そして導入済み顧客からの採用業務に関するさまざまな相談にも応じます。 《商品・サービス》 ・SaaS型採用管理システム「採用一括かんりくん」 新卒・中途採用を一元化管理できるSaaS型採用管理システムで、低価格で業務効率化が可能となります。 神戸大学との共同開発で「歩留まり向上AI」を提供しています。全職種視点からお客様ニーズを捉え、高い商談成約率を誇り、800社以上の企業に利用されています。採用支援を通じて、世の中で活躍する人材を増やし、働きがいを提供することに取り組んでいます。 《顧客》 ・新卒採用、中途採用に対して課題感を感じている幅広い業界の企業様 ※中小企業から上場ベンチャー、大手企業など規模も様々です。 《具体的な業務内容》 ・営業が受注した企業様の採用一括かんりくんの導入サポート ・クライアント様からの質問、要望の対応 ・リピート率向上のための施策立案、実行 ・アップセールス、クロスセールスの施策立案、実行 ・導入したお客様から寄せられるご相談(採用業務全般)

BASE株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~650万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F

仕事内容:ショップオーナー向けのプロダクトであるネットショップ作成サービス「BASE」のカスタマーサポート リーダー候補を募集します。カスタマーサポートにおけるKPIを活用し、全ショップのオーナーおよび購入者のエンゲージメント向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただきます。日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制/コストの最適化、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、顕在化している課題だけでなく潜在的な課題発見・解決にも取り組んでいただきます。 《具体的な業務内容》 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・ヘルプページの作成・改善 ・問い合わせを起点にした、開発部門へのプロダクトの改善提案 ・NPSスコアの向上に向けたサポート品質の改善施策実行 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 20名ほどのメンバーが在籍しており、中長期的にはカスタマーサポートチームのリーダーを担っていただきたいと考えています。

BASE株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F

仕事内容:本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」の一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。特に本ポジションのミッションは、BASEのGMV(流通総額)向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。 《具体的な業務内容》 ・加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル ・機能改善のための開発チームへのフィードバック カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。

株式会社LITALICO

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
370~500万円
勤務地:
東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F

仕事内容:LITALICO発達ナビのサービスを利用いただいている顧客(※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。具体的には、サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポートや契約サービスの活用提案、サービス活用度の改善などをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・発達が気になる子どもを育てる家族向けの子育てメディア「LITALICO発達ナビ」 サイトでは子育ての悩みから解決方法を探すことが出来たり、全国の児童発達支援施設情報を検索できるようになっています。 法人向けサービスとしては、こういった施設情報の掲載を通じた集客支援や、業務支援を軸として請求ソフト、研修教材、事業所の新規開業支援など、業界全体の支援の質を向上させるためにさまざまなプロダクトを自社開発、提供しています。 LITALICO発達ナビチームは、すべての子どもが「自分らしく生きる力」を伸ばせるような社会の仕組みを、家族や発達支援施設、企業と共につくることを目指しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 児童発達支援事業所、放課後等デイサービスなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります ※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。 《入社後の働き方について》 本ポジションは完全フルリモート勤務となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。決まった研修パッケージはございませんので、個別最適な研修内容をカスタマイズして行っていきます。 まず業界全体像やシステムの理解を深めていただく研修からスタート予定です。 また、残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。 《キャリアやポジションについて》 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 【ポジション例】 ・ソリューションセールス:法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス:獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング:インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等

エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

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