20代30代の若手営業職に更新日 / 2023年7月7日
TOWN株式会社【クロジカ：スケジュール管理】カスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- 残業20時間未満
- フレックスタイム制
- 育児・託児支援制度
- 複数名採用
- 産休・育休取得実績あり
- 転勤なし
- カジュアル面談あり
- 副業可
売上の94%がサブスクリプションモデル！圧倒的な生産性と組織力で成長率20%を超えるSaaS企業！
TOWNは日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーをめざし、複数のサブスクリプションサービスを展開する会社です。具体的には、サブスクリプション請求管理SaaS「KIMERA」、スケジュール管理SaaS「Aipo」、コーポレートサイト管理SaaS「SiteCloud」および、不動産賃貸管理SaaS「Bayan」の企画・開発し、現在はクロジカというブランドに統一。そのサービス内に、「スケジュール管理」「請求管理」「サーバー管理」という機能を持たせています。私たちは、サブスクリプションモデルを通じてユーザーとの継続的な関係を創造し、ユーザーにとって価値あるサービスを提供しつづける会社でありたいと考えています。
もともとは、Webシステム・Webサイトなどの受託開発をメインにおこなっており、当時はエンジニアの人数、案件の金額規模もどんどんスケールアップし、収益も右肩上がりで伸びていきました。一方で、受託開発は人と時間が成果を左右する“労働集約型”の仕事。受託開発を増やすことで、人と時間の管理に要する労力が膨れ上がっていきました。結果的にエンジニアに余計な負担がかかり、疲弊してしまった過去があります。そこで、“知識集約型の自社プロダクトへの転換”を図り、受託開発から全面撤退。月額課金の自社プロダクト開発・販売に一気に舵を切り、現在に至ります。
今では、サブスクリプション売上率は94%と売上構成はガラッと変わりました。5年間の平均成長率は20%を超えていますが、平均の月間残業時間は数時間に過ぎません。こうした労働環境の改善に加え、社員が株主になる「オーナーシップ制度」の利用も手伝い、1年以内の離職率は6%程度となり低位で推移しています。
仕事内容
《何を売るのか（商品・サービス）》
業務管理SaaS「クロジカ」シリーズのスケジュール管理
※業務管理SaaS「クロジカ」
「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化するサービスです。
無料ではじめることができ、シリーズ合計1,800社35,000人以上が利用しています。
https://kurojica.com/schedule/
《誰に対して売るのか（顧客）》
様々な業界の中小企業
従業員数100名程度、スケジュール管理のDX化をこれから進める段階の企業様が多いです。
※導入実績：株式会社ホットランド、株式会社大戸屋ホールディングス、株式会社TBSテレビ（アナウンス部）、株式会社健生、株式会社ダイケンビルサービス等
《どのように売るのか（営業スタイル）》
サービス導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、解約抑止のための顧客調整とサービス利用促進とアップセルの提案を行います。例えば、「顧客の導入担当者は使用できるが、他メンバーが使用してくれない」というような相談に乗り利用促進し、顧客の利用してない部署への展開をしてユーザー数を増やしたり、表に出ていないオプション機能について提案したりします。現状は問い合わせベースで、解約抑制やアップセル対応をしているものの、今後はこちらから顧客へ利用促進やアップセルといったアプローチをしていきたいと考えております。プロダクト自体は歴史がありますが、チームとしては新規なので仕組みやチームをメンバーと協力しながら作っていくことができます。
ポイント
- 会社の魅力について
- オープンでシンプルな事業部制を取っており、事業ごとにチームを組成しています。また、全社員が会社の状況を把握できるように、社員へ経営に関する数字をすべて公開し、毎月の売上や経費をシステムから確認することができるオープンな風土です。その風通しの良さはあらゆる面で実感することができ、例えば、現在抱えている課題や評価を共有するために1on1ミーティングを隔週でおこなっていたり、ビジネスサイドにおいては個人的なノルマが無く、チーム全員で成果を共有するといったとことも実施しています。組織として課題を解決していくという姿勢が醸成されています。
- 働く環境について
- 個人が自立した仕事環境でフレックスタイム制や副業OKなど、柔軟な働き方が可能です。介護や育児に関する支援もあり、安心して長く働ける環境を整えています。各々が裁量を持って時間をコントロールしており、少し早めの8:00に出社し、17:00には仕事を終えているメンバーもいます。オフィス内はシンプルで整然としたインテリアです。また、コワーキングスペースのような落ち着いた環境で、毎日社員が選んだ色々なジャンルの音楽を流していたりもします。服装も自由なのでリラックスして働けます。
コンサルタントのコメント
阿部綾- 同社は2021年12月に3.1億円の資金調達を実施し、現在IPOに向けて積極的に事業拡大中です。幅広い年齢層のメンバーが在籍する中で、20代から30代前半のメンバーも多く活躍しています。無駄を省き生産性をあげるため、稟議などはすべてペーパーレス化、社内会議は30分以内、平均残業時間は10時間以下とメリハリをつけた働き方を大切にしており、1年以内の離職率は6%程度となり低位で推移しています。個人裁量の大きい環境で、顧客の要望を汲んで成長する自社プロダクトを扱いたいという方にお勧めの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■高卒以上 ■カスタマーサクセスの実務経験または法人営業経験3年以上 ■25～40歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【歓迎要件】 ■SaaS製品におけるカスタマーサクセスや営業経験 ■クラウドサービスやITサービスの新規開拓の営業経験 ■アップセル、継続利用を主とした既存顧客向け営業経験 【求める人物像】 ■顧客の意思決定プロセスに分解して営業を推し進め、再現性のある仕組み構築を推進することができる方 ■信念を持って目標達成にコミットできる方 ■顧客ニーズを製品に活かせることに価値を感じることができる方 ■自社サービスを販売することのメリットについて考えたことがある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 430～520万円 ※年齢、スキル、経験などを考慮して決定します。 ※試用期間3ヶ月（雇用形態、待遇の変動なし） |
| 福利厚生/待遇 | ■賞与（年2回 6月・12月） ■昇給（年2回 1月・7月） ■各種社会保険完備 ■通勤手当（全額） ■時間外手当 ■受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙） ■育児、介護短時間勤務制度の完備（所定労働時間の短縮、始業時刻の繰り上げ繰り下げ、入社時から利用可） ■出産育児支援（給与と健康保険出産手当金の差額を全額支給して、手当金給付期間中の給与を100%保障） ■産後職場復帰支援（認可保育園に入園できず、認可外保育園に入園する場合は、差額の保育料を全額支給） ■トレーニング費用支給（Amazon Web Serviceが実施している認定資格の受験料を全額支給） ■ビアバッシュ（勉強会）開催費用支給（希望した参加者同士で軽食を取りながら技術や事業について発表するイベントの費用を補助） ■入社祝休暇（入社日から6ヶ月以内を限度として5日間使用可能） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏期休暇（土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3日間） ■年末年始休暇（原則12月29日・1月4日） ■有給休暇 《年間休日120日》 |
| 勤務時間 | 9:30～17:30 ※月平均残業時間10時間以下 ※フレックス制 ※コアタイム9:30～16:30（所定労働時間8時間／1日） |
| 勤務地 | 東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F |
| 最寄り駅 | 東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」徒歩5分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2004年5月13日 |
|---|---|
| 代表者 | 永井 哲 |
| 資本金 | 3億5026万円 |
| 従業員数 | 50名 |
| 事業内容 | ■業務管理SaaS「クロジカ」 ■不動産賃貸管理SaaS「バヤン」 ■新規事業の企画・開発 |
| 事業所 | ■本社／東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F ■沼津オフィス／静岡県沼津市高島町10-29 竹下ビル1F |
| ホームページ | https://town.biz/ |
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