更新日 / 2024年3月29日

株式会社くすりの窓口営業サポート

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル4F
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 上場準備中
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • 社宅・家賃補助制度
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 研修制度充実
  • 服装自由
  • 運転免許なし可
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登録者数3600万人以上!ヘルスケア×Techサービスで便利な世の中をつくるIT企業です!

当社は、「EPARKくすりの窓口」や「EPARKお薬手帳アプリ」・「みんなのお薬箱」・「みんなの共同仕入サービス」などのサービスを提供しています。患者様向けサービス「EPARKくすりの窓口」や「EPARKお薬手帳アプリ」は、処方せん待ち時間減少、手帳のお忘れ防止、ご記帳の手間削減など患者様の利便性向上に努めてまいりました。
医療機関向けの「みんなのお薬箱」や「みんなの共同仕入サービス」では、医薬品余剰在庫の有効活用、医薬品仕入価格の低減化や受発注管理の電子化・効率化に努め、クライアント様より支持をいただき、拡大している状況にあります。

「ヘルスケア領域に新しい価値を提供する」という企業理念のもと、真摯にお客様と共に課題に向き合い、新しいサービスを創造・提供することが、医療業界及び社会における諸課題への改善につながるものと考えております。
その上で中長期的な計画としては、患者様と医療・介護福祉すべてをつなぐプラットフォームを構築し、患者様はもとより、ご協力いただくクライアント様の生産性向上に寄与していきたいと考えております。

当社の事業は、お客様のニーズからスタートし、ここまで成長することができました。これからも引き続き、お客様の声に誠実に向き合い、すべてのお客様に付加価値としてお返しできるよう、より一層取り組んでまいります。

仕事内容

当ポジションは、大手法人事業部に所属し、主に大手薬局のクライアントサポートを担当します。
具体的には、各企業に対するサポート業務が中心であり、売上や処方せん増加に繋がる新しいサービスや既存サービスの提案を行います。さらに、サービスの開始前から運用サポートを行い、稼働後には実績報告を行います。取り扱う商品には、くすりの窓口サイトやお薬手帳アプリなどの処方せん予約機能全般、みんなのお薬箱(コスト削減)サービス、在庫管理システム、薬歴、レセコン、監査システムなどの機関システムが含まれます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
■くすりの窓口サイト、お薬手帳アプリなど処方せん予約機能全般
■みんなのお薬箱(コスト削減)サービス
■在庫管理システム、薬歴、レセコン、監査システムなど機関システム

《誰に対して売るのか(顧客)》
調剤薬局

《どのように売るのか(営業スタイル)》
■各企業ごとのサポート
・売上、処方せん増加につながる、新サービス、既存サービスの提案
・サービス開始までの運用サポート、稼働後の実績報告

ポイント

会社の魅力について
当社では、「ヘルスケア領域に新しい価値を提供する」をミッションに掲げ、医療サービスの受け手と届け手、双方が不便さを感じないプラットフォームの実現を目指しています。月間1,298万PV、年間200万予約を超える国内最大級の薬局ドラッグストア検索予約サービスなど、テクノロジーを通して医療サービスの受け手であるユーザーに利便性の向上を、医療サービスの届け手である医療の現場に業務効率の改善をサポートするサービスの開発および提供を行っています。
働く環境について
設立当初から、実力主義を理念として、明瞭でわかりやすい人事制度を徹底しています。今までの学歴や職歴という過去を評価するのではなく、当社にジョインしてから何をしたかという結果・努力を明確に評価していきます。メンバーの考え方として求められるものは、過去よりも少し良くなればという守りの発想ではなく、最善のためにどうイノベーションを起こすかという積極的な攻めのスタンスです。力を存分に発揮したい、もっと成長していきたいというマインドをお持ちの方には非常に良い環境です。自社ブランドだからこそ、今までにない商品・サービスを一緒に実現させることが可能です。

コンサルタントのコメント

奈良
株式会社くすりの窓口は、「医療とユーザーをつなぐ窓口になる」をミッションに掲げ、医療サービスの受け手と届け手の両方が便利になるプラットフォームの実現を目指しています。デジタル化に立ち遅れているメディカル業界に対して、社会貢献性の高い様々なITサービスを展開している同社。マーケットとして大きな伸びシロもあり今後も成長が期待できます。営業としてもIT商材のスキルも身に付き、成果を上げればインセンティブとして還元されるため、営業スキルも身に付けたい方、成果に対して正当に評価されたい方にはおすすめの企業です。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■高卒以上
■法人営業の経験が3年以上ある方
■PowerPoint、Excelが使用できる方
└Excel:VLOOKUPで計算ができる程度 PowerPoint:営業の提案資料を作成した経験がある程度
■スポーツの経験がある方

【歓迎要件】
■医療業界の経験がある方

【求める人物像】
■お客様目線で考え、サポートする仕事がしたい方
■成果に応じた報酬・ポジションを手にしたい方
■常に最新の情報や知識を得る努力を惜しまない方
雇用形態 正社員
給与 330~480万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給年4回(四半期に1度)
■賞与年2回
■通勤手当:月の定期代上限3万円まで
■住宅手当制度:該当条件より月10,000円支給
■結婚お祝い金:従業員の結婚時に50,000円支給
■出産お祝い金:(第1子)30,000円、(第2子)50,000円
■慶弔見舞金:会社規定に基づき支給
■定期健康診断:年に1度実施
■育児休業制度
■社会保険完備
■持株奨励手当
■成果共有発表会/技術共有会:四半期に一度実施
■スキルアップ支援制度
■社内勉強会制度:(各種テーマに基づき定期的に実施)
■オンボーディング研修(新入社員研修)
■社内勉強会
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年次有給休暇 ※10日~20日(入社半年後に支給)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■出産特別休暇
■介護休暇
《年間休日124日》
勤務時間 9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
勤務地 東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル4F
最寄り駅 JR各線「池袋駅」徒歩5分
面接地 同上

企業情報

設立 2004年9月
代表者 堤 幸治
資本金 1億円
従業員数 320名
事業内容 ■薬局・医療向けソリューションの提供
事業所 ■本社/東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル4F
■北海道営業所/北海道札幌市中央区南1条西8-9-1 エコネットビル3F
■名古屋営業所/愛知県名古屋市中村区名駅南1-28-21 ワキタビル2F
■大阪営業所/大阪府大阪市中央区久太郎町4-2-1 本町イシカワビル8F
■福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神3-11-20 天神エフビル6
ホームページ https://kusurinomadoguchi.co.jp/
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なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

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※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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jinjer株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
480~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F

仕事内容:jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。具体的には、オンボーディング、アダプション、エクスパンションなどをお任せいたします。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウドサービスである「jinjer」 ※人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・雇用契約・社保手続き・年調収集・経費精算など人事労務業務に関する業務の効率化を支援するクラウドサービスです。人事労務に関わる全てのデータをに集約し、「1つのデータベース」に集約・管理することで、各サービスにおける情報登録や変更の手間を削減し、人事労務の効率化と企業全体の生産性向上を実現させていくことが可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・バックオフィス業務に課題を抱える企業 ※既に18000社に導入頂いており,幅広い業種の顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング:まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション:お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う         お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う         契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション:お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案(アップグレード、アップセル)を行う 《ポジションの魅力》 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 《チームの特徴》 ・20~30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。 ・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。 ・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

HRクラウド株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都千代田区神田神保町2-5-3 北沢ビル8F A

仕事内容:SaaS型採用管理システム「採用一括かんりくん」のカスタマーサクセスを担当頂きます。本ポジションは、「採用一括かんりくん」の導入支援、活用支援、契約継続、契約の追加などのコンサルティング業務をお任せします。具体的には、営業が獲得した企業に対する導入サポートや、クライアントからの質問や要望への迅速な対応、さらにはリピート率向上のための施策立案や実行、アップセールスやクロスセールスの戦略の立案と実行、そして導入済み顧客からの採用業務に関するさまざまな相談にも応じます。 《商品・サービス》 ・SaaS型採用管理システム「採用一括かんりくん」 新卒・中途採用を一元化管理できるSaaS型採用管理システムで、低価格で業務効率化が可能となります。 神戸大学との共同開発で「歩留まり向上AI」を提供しています。全職種視点からお客様ニーズを捉え、高い商談成約率を誇り、800社以上の企業に利用されています。採用支援を通じて、世の中で活躍する人材を増やし、働きがいを提供することに取り組んでいます。 《顧客》 ・新卒採用、中途採用に対して課題感を感じている幅広い業界の企業様 ※中小企業から上場ベンチャー、大手企業など規模も様々です。 《具体的な業務内容》 ・営業が受注した企業様の採用一括かんりくんの導入サポート ・クライアント様からの質問、要望の対応 ・リピート率向上のための施策立案、実行 ・アップセールス、クロスセールスの施策立案、実行 ・導入したお客様から寄せられるご相談(採用業務全般)

BASE株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~650万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F

仕事内容:ショップオーナー向けのプロダクトであるネットショップ作成サービス「BASE」のカスタマーサポート リーダー候補を募集します。カスタマーサポートにおけるKPIを活用し、全ショップのオーナーおよび購入者のエンゲージメント向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただきます。日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制/コストの最適化、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、顕在化している課題だけでなく潜在的な課題発見・解決にも取り組んでいただきます。 《具体的な業務内容》 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・ヘルプページの作成・改善 ・問い合わせを起点にした、開発部門へのプロダクトの改善提案 ・NPSスコアの向上に向けたサポート品質の改善施策実行 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 20名ほどのメンバーが在籍しており、中長期的にはカスタマーサポートチームのリーダーを担っていただきたいと考えています。

BASE株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F

仕事内容:本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」の一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。特に本ポジションのミッションは、BASEのGMV(流通総額)向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。 《具体的な業務内容》 ・加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル ・機能改善のための開発チームへのフィードバック カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。

株式会社LITALICO

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
370~500万円
勤務地:
東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F

仕事内容:LITALICO発達ナビのサービスを利用いただいている顧客(※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。具体的には、サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポートや契約サービスの活用提案、サービス活用度の改善などをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・発達が気になる子どもを育てる家族向けの子育てメディア「LITALICO発達ナビ」 サイトでは子育ての悩みから解決方法を探すことが出来たり、全国の児童発達支援施設情報を検索できるようになっています。 法人向けサービスとしては、こういった施設情報の掲載を通じた集客支援や、業務支援を軸として請求ソフト、研修教材、事業所の新規開業支援など、業界全体の支援の質を向上させるためにさまざまなプロダクトを自社開発、提供しています。 LITALICO発達ナビチームは、すべての子どもが「自分らしく生きる力」を伸ばせるような社会の仕組みを、家族や発達支援施設、企業と共につくることを目指しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 児童発達支援事業所、放課後等デイサービスなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります ※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。 《入社後の働き方について》 本ポジションは完全フルリモート勤務となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。決まった研修パッケージはございませんので、個別最適な研修内容をカスタマイズして行っていきます。 まず業界全体像やシステムの理解を深めていただく研修からスタート予定です。 また、残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。 《キャリアやポジションについて》 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 【ポジション例】 ・ソリューションセールス:法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス:獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング:インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等

エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

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