20代30代の若手営業職に更新日 / 2023年11月24日
株式会社LabBaseキャリアプラットフォーム「LabBase」のカスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル 9F
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 未経験歓迎
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 中途入社５割以上
- 転職回数不問
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 複数名採用
- 研修制度充実
- フルリモート
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 服装自由
- 運転免許なし可
研究の力を、人類の力に。
株式会社LabBaseは、理系学生に特化した新卒採用サービス「LabBase（ラボベース）」を運営するスタートアップ企業です。当社は、2022年9月にコーポレートアイデンティティを刷新。社名・サービスブランド・パーパスを定め直し、株式会社POLから株式会社LabBaseとして生まれ変わりました。
サービス名は、「LabBase就職」「LabBase転職」「LabBase研究室サーチ」等、LabBase◯◯としてブランド統一。
また、これまでのミッションやビジョンに代わり、パーパスとして「研究の力を、人類の力に。」を掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。
主力サービス「LabBase就職」は、学生がデータベース上に自分の研究内容やスキルを書きこむだけで、企業からのスカウトを受けられるという理系に特化したダイレクトリクルーティング型の就活サービスです。
2020年8月時点で、登録学生数3万人、利用企業数300社を突破し、サービス開始から3年足らずで日本最大級のシェアを誇る理系学生の採用サービスとなりました。
東大、京大、東工大、筑波大、東北大、神戸大、慶應大、早稲田大などの国内上位大学を中心に、全国の理系学生の4人に1人が登録をしており、AI研究学生の2人に1人、機電系院生の3人に1人、情報系院生の3人に1人、化学系院生の3人に1人が登録をしています。
その他にも、理系学生向けオンラインイベントプラットフォームや第二新卒・中途向けのダイレクトスカウトサービスを展開。今後はさらに提供価値の幅を広げて、研究エンパワープラットフォームとしてサービスを展開していく予定です。
仕事内容
また、企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、「LabBase」の強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス「LabBase就職」
※理系大学院生3万名以上の中から自社に合った専攻分野／志向性の学生にピンポイントでアプローチが可能。理系学生の母集団形成、認知獲得に効果的です。
《誰に対して売るのか（顧客）》
・理系学生の採用を検討している中堅大手企業
《どのように売るのか（営業スタイル）》
「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行う、カスタマーサクセスのポジションです。
・顧客の組織・人事的課題のヒアリング
・課題解決におけるPDCA設定
・KPI策定
・abBaseスカウトの運用フォロー
・イベント等各種オプションの活用フォロー
一人当たりの商談数：月20〜40件
一人当たりの担当顧客数：約45社
個人の目標：受注金額／1社あたりの受注単価／担当企業の継続率
ポイント
- 会社の魅力について
-
当社は、研究（Lab）×テクノロジー（Technology）領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。科学の発展に重要な人材が多く潜む研究室に注目し、より優秀な研究者の可能性を最大化できる世の中にしようと想いから、2016年9月に創業しました。
研究関連市場は、巨大な市場でありつつも、まだテクノロジーが入っていない未開拓な市場です。当社が挑戦している市場は、研究委託市場2.28兆円、試薬市場1,400億円、理系人材市場3,000億円、科学機器市場6,700億円、論文誌市場500憶円と成長の可能性を秘めています。結果として企業契約数400社以上、登録者数40,000人を超える導入企業としても拡大し続けています。
- 働く環境について
- 当社社員の多くは、経営者意識、オーナーシップを強く持ったメンバーが多く、情報と裁量権を最大限もらえる環境の中で活き活きと働き、日々成長しています。能動的にコミュニケーションが取れる方や積極的に情報収集を行える方にはぴったりの環境です。また、原則フルリモートにつき、新たな働き方にトライしています。「リモートワーク」と「出社」どちらの働き方を選択することもできます。リモートワークは、日本国内であればどこでも可能ですので、関東圏以外に在住している社員も増えております。
コンサルタントのコメント
矢部- 同社は、ブルーオーシャンである研究関連市場の中で登録者、契約企業を年々伸ばし続け、成長を続けています。2021年にはソニーグループ株式会社も「LabBase」を導入したとのことです。また、働き方は原則フルリモートとし、各ポジションへのジョブローテーションも可能としていることから、自身のスキル向上、経験を積めることは間違いありません。最短で1年で事業部長になった方もいるほど成果主義の会社であるため、成果に対して評価される環境も整っています。全国の採用担当をエンパワーメントしたい、採用のプロフェッショナルになっていきたい、今後事業開発・サービス開発に関わっていきたい方にはおすすめのポジションです。
募集要項
| 募集の背景 | 「LabBase就職」の新規導入企業の増加により、より広範囲にかつより深く利用企業様の採用成功を牽引していくことが求められています。 今後より多くの企業様に様々な価値を提供していくために、カスタマーサクセスポジションを増員することになりました。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■大卒以上 ■法人営業経験2年以上 ※理系出身である必要はありません 【歓迎要件】 ■人事・採用コンサルタント経験 ■顧客折衝経験（既存営業） ■HRサービスのカスタマーサクセス経験 ■企業へのシステム導入支援の経験 【求める人物像】 ■当社のパーパスに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方 ■目標やアウトプットへのこだわりと達成欲 ■困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方 ■素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400～630万円 ※全員にストックオプションを付与 |
| 福利厚生/待遇 | ■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■リモート手当て ■健康診断 ■業務用Macbook支給 ■リファラルランチ／ディナー費用 ■部活動費用 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季・年末年始休暇 ■有給休暇（入社半年後付与） ■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能（8:00～17:00まで調整可） ※フルリモート可能 |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル 9F |
| 最寄り駅 | 各線「大手町駅」徒歩3分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2016年9月 |
|---|---|
| 代表者 | 加茂 倫明 |
| 資本金 | 7億7991万円 |
| 従業員数 | 106名 |
| 事業内容 | ■理系の研究生を対象にした人材紹介サービス ■研究者向けのメディア運営 |
| 事業所 | ■東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル9F |
| ホームページ | https://pol.co.jp/ |
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