「Dojo」は、当社の主力サービスであるマニュアル自動作成ソフトです。累計で2,600社以上に導入されており、パソコン上のすべての操作手順を自動的に電子マニュアル化します。その結果、マニュアル作成の工数を最大98％削減することが可能です。「Dojo」は単にマニュアル作成だけでなく、eラーニングやJ-SOXにおける業務手順、システム開発のテストエビデンスの取得など、幅広い用途で活用されています。
このポジションでは自社プロダクト・サービスに関するカスタマーサービス業務をお任せいたします。

《何を売るのか（商品・サービス）》
■Dojo
マニュアル作成工数を最大98％削減する、革新的なマニュアル&コンテンツ作成ソフトです。
普段どおりのパソコン操作を行うだけで、自動で画像のキャプチャや文言作成を行い、自由度の高い編集作業によって、マニュアルやe-ラーニングコンテンツを自動で作成することができます。

■Dojo ナビ
操作手順を実システム画面上で直接ナビゲーション出来るツールです。企業内で運用される、あらゆるWebシステムの操作を自動ナビゲーションし、
利用システムへの社内からのFAQ対応、運用ルールの浸透対策、業務マニュアル化対応など運用コストのカットを実現します。

■Dojo ウェブマニュアル
スマートフォンで撮影した写真や動きをそのままWeb上でマニュアル化することで、業務内容や作業指示をデジタル化・ペーパーレス化できます。
更に、作成したマニュアルから作業時間の測定や、利用状況の確認が可能です。マニュアル改善ひいては業務改善に活用できます。

《誰に対して売るのか（顧客）》
「Dojo」を導入いただいた法人企業

《どのように売るのか（営業スタイル）》
■法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答
└メール対応がメインで電話は1日5本前後です。クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。
■社内からの製品問い合わせ対応（開発チームや営業担当との連携）
■製品リリース業務（ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集）
■製品ユーザーサイトの運営・管理
■製品サイトのコンテンツ作成
■営業の同席（製品問い合わせに対するサポート）
└基本はオンラインです。業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。

《キャリアパス》
入社後、課長が直接「Dojo（ドージョー）」についてレクチャーし、製品概要や使用方法を覚えながら徐々にお客様対応に慣れます。複数のプロダクトを扱うため、プロダクトの幅を広げつつ、カスタマーサービスのスペシャリストを目指すことが可能です。中長期的には後輩指導やマネジメント業務（昇格可能）もチャレンジでき、チーム内には産育休取得者もおり、安心して長期的に働ける環境が整っています。