20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年2月6日
株式会社オロ【ZAC】カスタマーソリューション［メンバー］
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- 転職回数不問
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 複数名採用
- 時短勤務可能
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- 副業可
- 運転免許なし可
- 第二新卒歓迎
テクノロジー×クリエイティブで未来を変える！多様な個性がシナジーを生み出し「挑戦」と「安定」を両立
当社は、「テクノロジー×クリエイティブで未来を変える！」をミッションに商品やサービスと消費者をつなげる、さまざまなマーケティングコミュニケーションを専門とする企業です。広告、PR、ブランディング、CRMなど、広範な分野にわたり、ROIを最大化し、最も効果的なマーケティング戦略を設計し、顧客と協力して新しい取り組みを推進するデジタルエージェンシーです。
当社の主要な事業は2つあります。
1つ目は自社SaaS製品のクラウドソリューション事業です。競合製品の少ない「ホワイトカラー領域に特化したクラウドERP」である「ZAC」を開発・提供しています。ZACとは具体的に案件・プロジェクト別の収支管理を中心機能とし、企業内における業務処理及び情報共有を推進するクラウドSaaS ERP（統合基幹システム）です。特にITサービス・広告・コンサルティング業界に特化し、これらの業界特有の細かな課題に対応することができます。新規顧客の獲得・既存顧客との取引拡大により既に900社以上の企業様に導入していただいています。
2つ目はマーケティングコミュニケーション事業です。「デジタルクリエイティビティの追及によりビジネスを革新する」をミッションに、テクノロジーとクリエイティブの力で、マーケティングの効果を最大化することを目指しています。あらゆるコミュニケーション設計によりクライアントが抱えている課題、具体的にはデジタル戦略の計画立案や、さまざまなマーケティングプロモーションの企画、実施、運用を行いマーケティングROIの向上を実現します。
当社はグローバル企業を目指すことを指針に、海外拠点の立ち上げにも力を入れてまいりました。これから、企業がグローバル環境で活躍し続けるためには、コンプライアンスの観点や企業におけるマネジメントに対して真摯に取り組んで行くことが大切です。実際にマネジメントに対して真摯に取り組んでいる企業だけが成果を上げ続けています。当社も業務システム構築を通じて、クライアントのマネジメントシステムの構築を支援すると共に、当社のマネジメントの枠組みもより一層の強化をしてまいります。
仕事内容
《何を売るのか（商品・サービス）》
ホワイトカラーの生産性向上を実現するクラウドSaaS ERP「ZAC」の定着・浸透、利活用促進
《誰に対して売るのか（顧客）》
既存顧客（ZAC／ZAC Enterpriseのユーザー企業）
《どのように売るのか（営業スタイル）》
・経営課題やIT化計画の共有
現在の経営課題をヒアリングし、業務の効率化、プロジェクト収支の向上、管理会計データの活用により経営課題の解決などZACで解決できる課題が無いかを確認します。既にお客様のIT化投資計画がある場合には、計画に沿ったご支援ができるよう支援計画を考案し、提案を実施していきます。
・ZAC利用状況の分析とご提案
お客様のZAC利用状況を分析し、うまく利用できてない機能や運用が滞っている業務フローを明確にし、現状をお客様に報告・共有します。分析結果を元に、お客様と一緒にZACの利活用計画を立て、利活用に向けた支援を行っていきます。
・ZAC活用のための情報提供
セミナーやヘルプセンターを通じ、お客様にZAC活用事例をご紹介していきます。また、定期的なメールマガジンなどで、ZACバージョンアップ情報や新機能、さらには他社連携ツールなど、ZACをより活用いただくための最新情報をご提供していきます。
・お客様の声の収集と製品開発
お客様からのZAC改善要望や機能強化のお声を収集し、多くのお客様からいただくご要望を整理しZACの製品開発につなげていきます。新たに開発された新機能のご提案やZAC活用事例のご提案により、お客様のCS向上を実現することが、カスタマーソリューションの最大のミッションとなります。
《仕事のやりがい》
カスタマーの成功が自社の成功に繋がると考えています。そのために、あらゆるスキル・ツールを利用してカスタマーの課題抽出・提案・解決を繰り返し、信頼関係を継続的に構築していきます。
担当したカスタマーから頼りにされ、プロダクトの利用がカスタマーの成功につながった時は大きな達成感を味わうことができます。
日本でのカスタマーソリューションの職種はまだまだ歴史が浅く、公開されているノウハウもまだ他職種に比べれば多いとは言えません。それだけに、自分たちが学び身に着けたカスタマーソリューションに必要なスキルは仕事に直接生かせ、自らカスタマーソリューションの仕組みも作っていくことができます。また、日本国内のSaaS市場が急成長している中で、カスタマーソリューションの経験は自身の価値も高められると思います。
《働き方》
課題に応じて社内の関係部署（SE・エンジニア）とチームを組み対応をします。
担当者は特定のお客様を受け持ち、月1～2回ぐらいの頻度で打合せを繰り返します。 （コロナ前まではお客様訪問が多かったですが、最近はWEB会議も増えました。）
《配属想定部署の雰囲気》
若手（20代）からベテラン（30～40代）の社員がそれぞれの得意分野を生かしてクライアントと向き合ってます。
クライアントの成功のためには自社製品だけではなく、時には他社製品も提案をします。そのため、勉強は欠かせず、メンバー間での情報共有も活発に行われています。
オンオフがしっかりしています。集中時は黙々と業務を進めることが多い一方で、オフ時は共通の趣味の話や家庭の話（他グループと比べ既婚者の割合が高いです）、会社近くにある飲食店の話などで盛り上がります。定時後や休暇で出かけるメンバーもいます。
ポイント
- 会社の魅力について
- 自社プロダクトとクライアントのマーケティング支援と、2つの相反する事業を行っているため、事業ポートフォリオが安定している点が魅力です。その中で、当社にはさまざまな個性、国籍、能力を持つ仲間が集っています。あらゆる領域のスペシャリストが集結、高火力な技術力＆クリエイティブが強みで、カラフルな多様性の中で様々な能力を発揮し、それを融合する事により、大きな力へと変えて新たなサービスやソリューションを生み出し、提供しています。
- 働く環境について
- 平均年齢は約33歳と、若手社員も多く、年齢問わず活躍できる環境が整っています。30代でマネージャー職を務め、チームを牽引しているメンバーも多数います。また、月間の平均残業時間は約19時間と、健康経営に向けた取り組みを強化しており、働く環境をより良くし、社員の健康を支えるための制度や手当も策定しています。特に年次有給休暇取得率が94.6%と非常に高い点が特徴です。全国企業の平均は58.3%で、当社はさらに高い取得率です。また、「サンライフ」という選択的週休3日制も取り入れており、ご自身の希望で、働き方を選ぶことも可能です。そのほかにも、子育て支援勤務制度「コアライフ」や、副業OKなど、柔軟に様々な働き方が可能です。
コンサルタントのコメント
中條- 同社は2つの事業を通じて、企業のトップマネジメントが抱える課題に対して、企業価値を最大に高めるソリューションを提供しています。具体的には、商品・サービスのPR、多くの人が一度は聞いたことある商品・サービスの「収益向上」に繋がるマーケティングDXをトータルプロデュースしています。もう一つは、大手企業や上場企業など、成長企業にはほぼ必ず入っているシステム「ERP」の提供です。平均年齢は約33歳と、若手社員も多く、年齢問わず活躍できる環境が整っています。月間平均残業時間は約19時間、有給休暇取得率が94.6%と非常に高い点が特徴です。「サンライフ」という選択的週休3日制も取り入れており、ご自身の希望で、働き方を選ぶことも可能で、そのほかにも、子育て支援勤務制度の「コアライフ」という制度もあり、家庭や子育てとの両立を支援するような制度もあります。長くキャリアを積み、レベルの高い環境で働きたい方にはオススメの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■法人営業経験 【歓迎要件】 ■基幹システムの営業もしくは導入のご経験 ■財務会計システムの営業もしくは導入のご経験 【求める人物像】 ■責任感が強く信頼される人 ■コミュニケーションが好き・得意な人 ■複数のタスクを並行して進められる人 ■現状に満足せず、更なる改善点を見つけられる人 ■お客様と長期的に向き合い、支えていきたい人 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 410～600万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■各種社会保険完備 ■副業可（申請、許可は不要） ■近隣手当（オフィスから3km圏内で月々3万円） ■非喫煙者手当（非喫煙者／喫煙を辞めた従業員に月々1,000円） ■禁煙外来治療費補助（処方箋薬の補助を年1回まで） ■健康促進手当（1日平均8,000歩以上歩いた従業員に月々1,000円を支給） ■従業員持株会制度（奨励金40％を支給） ■コミュニケーション活性化制度 ■新規事業創出制度 ■同好会制度 ■教育研修奨励金制度（自主的に受講する外部研修費用を上限金額の20万円まで支給します。上限内であれば複数の研修受講も可能） ■資格一時金制度（対象資格に合格した際に受験料と一時金、もしくは受験料） ■技能・資格手当（TOEIC850点以上で月々1万円、中国語検定HSK6級以上もしくは準1級以上で月々1万円） ■キャリアトランスファー ■海外赴任立候補制度 ■各種保養施設 ■子育て支援勤務制度「コアライフ」 ※10:00〜16:00を出社して勤務する時間とし、それ以外の時間は働く場所（オフィスor自宅）と時間を柔軟に選択できる |
| 休日/休暇 | ■通常：完全週休2日制（土、日、祝日、年末年始） ■サンライフ：週休3日制（土、日、選択した曜日、祝日、年末年始） ■夏季休暇：5日間（6月1日〜10月31日までの間で取得） ■年次有給休暇：初年度10日間付与 ■特別休暇：入籍から半年以内で5日間付与 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 《年間休日120～170日》 |
| 勤務時間 | 9:30〜18:30（実働8時間／うち休憩1時間） ※月平均残業時間19.7時間程度 ※リモート週1回（水曜日・要申請） |
| 勤務地 | 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル |
| 最寄り駅 | 各線「目黒駅」徒歩10分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 1999年1月20日 |
|---|---|
| 代表者 | 川田 篤 |
| 資本金 | 11億9300万円 |
| 売上高 | 55億700万円 |
| 従業員数 | 284名 |
| 事業内容 | ■クラウド ERP「ZAC」の開発・提供 ■クラウド PSA「Reforma PSA」の開発・提供 ■企業向けシステムソリューションの提供 ■企業向けITインフラソリューションの提供 ■ビジネスプロセスアウトソーシング ■企業のデジタル戦略策定および推進支援 ■各種マーケティングプロモーションの企画・実施・運用 ■海外向けプロモーション支援 他 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル ■西日本支社／大阪府大阪市中央区伏見町4-4-1 日生伏見町ビル本館7階 ■北海道支社／北海道札幌市中央区北一条西6-2 損保ジャパン札幌ビル4階 ■福岡支社／福岡県福岡市中央区港 2-8-25 ibbCORE港3階 |
| ホームページ | https://www.oro.com/ja/ |
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※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
