20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年3月15日
株式会社エス・エム・エス【カイゴジョブ】カスタマーサポート
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
- 自社内開発
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- 中途入社５割以上
- 離職率が低い
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- 時短勤務可能
- 書籍購入費補助あり
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 運転免許なし可
19期連続増収増益！介護業界の社会問題を事業化するプライム市場上場企業！
株式会社エス・エム・エスは、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションに掲げ、多様な事業を手掛けています。
例えば、介護事業所の経営支援クラウドサービスの提供や、看護や介護に関わる方へのキャリア支援を実施。また、ICTを活用した生活習慣病・糖尿病重症化予防のオンラインチャット指導、従業員の禁煙や働く女性の健康サポートなど企業／健保向け健康経営ソリューションも数多く展開しています。
日本では、急速な少子高齢化と人口減少が同時に進行する、高齢社会の時代を迎えようとしています。そんな中で当社は、高齢社会において解決すべき社会課題として、「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」の3つがあると考えています。
これらの課題に対して、高齢社会に求められる領域を「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」と定義づけ、当社では40以上のサービスを開発・運営しています。そしてマーケットに求められ、社会に対して長期的に価値貢献できることであれば、事業形態にこだわることなく積極的に新規事業を立ち上げています。高齢社会に向けた情報インフラをつくることで、社会課題の解消と豊かな社会を実現するため、今後も多様な事業を展開していく予定です。
仕事内容
このポジションでは、求職者への円滑な転職活動支援が主な業務です。具体的には、前日に応募のあった求職者のリストを受け取り、採用活動の進捗を確認しながら電話やメールを用いてコミュニケーションを行います。採用進捗が停滞していたり、求職者が転職活動で悩んでいる場合は、相談に応じてアドバイスや支援を提供し、転職活動を円滑に進めるよう努めます。また、必要に応じて法人側の担当者と連携し、求職者の転職活動をサポートします。
《業務内容》
「カイゴジョブ」を利用している求職者に対して、円滑な転職活動ができるよう、電話やメールを用いたフォロー対応を行っていただきます。
・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリストを割り振ります
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーションをとっていきます
・採用進捗が止まっていたり、求職者が転職活動でお悩みがある場合は、話を聞いた上で法人側の担当者と連携して、
転職活動をスムーズに進める工夫をしたり、相談された内容についてアドバイスを行い安心してカイゴジョブを活用いただきます。
《キャリアパス》
自組織のカスタマーサクセス カスタマーサポート内でマネージャーとしてキャリアを積むこともあれば、
法人側のカスタマーサクセス対応／求職者のお問い合わせ窓口対応／人材紹介事業／他事業部との連携担当／プロダクト開発／事業推進／法人営業等、様々な部署で活躍しています。
ポイント
- 会社の魅力について
- 高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発しました。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。ますます加速する高齢社会に対して、今後もサービス同士のシナジーを加速させ、皆さまに役立つサービスを多数開発、育成、運営していくことで、大きな価値を創造し、社会に貢献し続けていきたいと考えています。
- 働く環境について
-
当社は、少数精鋭のチームが多いため、スピード感を持ち、大きな裁量を持って働くことができます。自ら役割を広げようという方には多くのチャンスが渡される風土です。
また働き方として、日々の業務は定時の1時間半後までに退社することを推奨しています。集中して仕事に取り組むことで成果を残し、自己研鑽に励んでスキルアップを実現できるため、好循環のもとで飛躍的に成長することができる環境です。「自己研鑽に取り組むことで、仕事のパフォーマンスも上がる」という考えのもと、書籍購入費の補助・資格取得支援・長期連休取得可能など、社員の自己研鑽を会社として支援しています。
コンサルタントのコメント
松山- このポジションの魅力は、介護キャリア事業における社会貢献への参加や、求職者とのコミュニケーションを通じた感謝と成長の実感、そして変化の激しい環境での成長機会が挙げられます。介護・医療領域の人材不足問題に取り組む中で、自身の仕事が社会に価値をもたらしている実感を得られる一方で、プロダクトの成長や組織の変化に関わることで、自己のキャリアも発展させることができます。これにより、やりがいを感じながら、成長を実感できる職場環境が提供されます。
募集要項
| 募集の背景 | 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須条件】 ■架電業務に抵抗がない方 ■タイピングが苦手でない方 ■目標達成意欲がある方 ■自主的に考え、分からないことがあれば自ら聞きに行くことができる方 【歓迎条件】 ■販売、営業経験 ■求職者から得た情報をもとに、組織やプロダクトをより良くするため施策を考えられる方 【求める人物像等】 ■変化を楽しめる方 ■営業経験を積み、キャリアアップしてきたい方 ■カスタマーサクセスとしてご自身の価値貢献とプロダクトとしての価値貢献をしっかり考えて対応ができる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 350～400万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年2回（3月、9月） ■賞与年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備 ■交通費支給（上限35,000円／月） ■超過勤務手当全額支給 ■スキルアップ手当 ※自己研鑽金として支給 ■育児復職サポート手当 ■育児短時間措置 ■ベビーシッター利用補助制度 ■オフィス分煙 ■書籍購入制度 ※1万円以内の書籍は会社負担で購入可 ■従業員持株制度 ※拠出額に対し、10％の会社補助 ■各種研修制度 ■資格取得支援制度 ■受動喫煙対策（東京本社：屋内禁煙、東京本社以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり）） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ■妊婦特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業制度 ■介護休暇 ■アニバーサリー休暇（年に1度、好きな日に取得できます） ■結婚休暇 《年間休日124日》 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー |
| 最寄り駅 | 都営三田線「芝公園駅」徒歩2分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2003年4月4日 |
|---|---|
| 代表者 | 後藤 夏樹 |
| 資本金 | 23億1518万円 |
| 売上高 | 308億3600万円 |
| 従業員数 | 2343名 |
| 事業内容 | ■キャリア事業 ■ヘルスケア事業 ■介護事業者事業 ■シニアライフ事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー ■その他拠点 札幌事業所／仙台事業所／金沢事業所／千葉事業所／大宮事業所／横浜事業所／名古屋事業所（広小路ESビル）／名古屋事業所（名古屋プライムセントラルタワー）／京都事業所／大阪事業所／神戸事業所／広島事業所／高松事業所／福岡事業所 |
| ホームページ | https://www.bm-sms.co.jp/ |
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- 1ご応募
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- 3書類選考
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