更新日 / 2024年3月21日

株式会社ネクスタカスタマーサクセス

業種:
SIer
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F
  • 自社内開発
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • リモートワーク
  • 複数名採用
  • 時短勤務可能
  • 書籍購入費補助あり
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 運転免許なし可
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製造業DXクラウドシステムを通して日本を変えるスタートアップ企業!

当社は2017年の設立された製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。当社は「製造業全体の利益率5%向上」「製造業で働く人の給与水準の向上」「日本のGDP成長率の向上」を目標に掲げており、日本のGDPの約20%を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると考え事業展開しております。こういったVisionと事業が評価され、すでに複数のビジネスコンテストでの優勝や、2度の投資ファンドからの資金調達を受けており、今後は2020年代中に上場し、関西発のグローバルテック企業となるまで事業を成長させていくことを目指していくフェーズにございます。

当社の製品である生産管理クラウドシステム「スマートF」は充実した機能や拡張性、スモールスタートができる、圧倒的な提案力を武器に数多くの導入実績を誇っております。130件以上の詳細な機能があるため、顧客の課題に応じた提案が実現できる点は当社の強みです。また導入の初期費用も競合他社より、1/3ほどの金額で提供でき、現場に浸透するまで現場改善コンサルからの徹底支援、週1くらいのペースで顧客の要望をもとにバージョンアップできる開発力もございます。
ここまで幅広く多くの製造業を支援できるのは当社くらいではないでしょうか。

カスタマーファーストの価値観を大切にしながら、IPOを目指し、今後も成長を加速させる当社にご興味のある方はぜひ応募お待ちしております!

仕事内容

このポジションでは、製造業向けの自社SaaSを利用する顧客の成功を支援する役割を担います。具体的には、システム導入後の問い合わせ対応やサポート業務が主要な仕事となります。顧客からの問い合わせに迅速に対応し、問題解決や操作方法の説明など、適切なサポートを提供します。また、問い合わせ案件の管理も重要な業務です。顧客からの問い合わせを整理し、優先順位を付けて効率的に対応するためのバックログ管理を行います。さらに、顧客がシステムを効果的に活用できるように、活用マニュアルの設計や作成も担当します。新機能のテストケースの作成や実施も行い、顧客のニーズに合った最適なソリューションを提供することが求められます。

《業務内容》
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・問い合わせ案件管理(バックログ管理)
・活用マニュアルの設計・作成
・新機能テストケースの作成・実施

《やりがい・魅力》
・お客様の声をダイレクトに聞くことができます
・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます
・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります
・案件や要望の管理方法を学ぶことができます
・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

ポイント

会社の魅力について
当社は顧客の価値提供を一番に考え事業成長を遂げています。まだ設立されてから10年未満のスタートアップ企業ではございますが、幅広い製造業界に対して柔軟な課題解決、プロダクト力を誇っています。代表の永原氏は元々キーエンス社にてトップセールスの実績を残されており、営業ノウハウの社内共有や情報も蓄積されていることから顧客様にも的確な課題解決ができている特徴の一つでもございます。また、複数のビジネスコンテストでの優勝や、2度の投資ファンドからの資金調達を受けており、今後は2020年代中に上場し、関西発のグローバルテック企業となるまで事業を成長させていくことを目指していくフェーズの会社です。
働く環境について
当社はキーエンス・リクルート出身のボードメンバーによって、「キーエンス流のどんな人でも一流のセールスパーソンに成長させる営業ノウハウと組織力」「リクルート流の合理的な人事評価制度」と、「個を尊重し自己実現を全力で支援する組織文化」の二つを掛け合わせ、そしてさらにそれをネクスタ流に進化させて、組織を作り上げております。ハイレベルな環境でありつつも、一人一人の価値観を尊重し、全メンバーの将来のビジョンの実現を全力で支援しております。大企業と比較するとまだ忙しい環境ではありますが、個人のワークライフバランスを最大限に尊重しており、リモートワークやフレックス制などを設けている点も魅力的です。

コンサルタントのコメント

桑野
同社は製造業DXのSaaS事業を展開する関西発のスタートアップです。日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると考え、全国各地の製造業企業に対してコミットしています。20名弱と少数精鋭の組織のため、チームプレイで営業活動を行っております。スタートアップ企業で密度の濃い営業経験を積みたい方や、製造業界のDXの可能性に共感できる方、経営層に近いポジションで営業スキルを高めたい方にはおすすめです!

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■以下のいずれかのご経験がある方
・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験

【歓迎要件】
■複雑なシステムに携わったご経験(ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等)

【求める人物像】
■お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
■人のために行動することが好きな方
■製造業のDXの可能性に共感できる方
■高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
■IT業界に興味があり転身してみたい方
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給
■賞与年2回
■各種保険完備
■交通費支給
■資格取得支援
■書籍購入補助
■リモートワーク補助
■オフサイトランチ補助
■ハローベイビーギフト
■パワーオブラブギフト
■アニバーサリーギフト
休日/休暇 ■完全週休2日制
■土日
■祝日
■有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■入社時特別休暇(3日間)
■出産祝特別休暇
■結婚祝特別休暇
■アニバーサリー休暇
■特別休暇 他
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:00~18:00
※フレックス勤務も可(頻度等は部門長判断)
※22時~5時は原則労働不可)
※リモート週2~3回
勤務地 大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F
最寄り駅 各線「本町駅」徒歩5分
面接地 同上

企業情報

設立 2012年1月
代表者 宮崎 清美
資本金 5億3000万円
従業員数 40名
事業内容 ■製造業向けに特化した工場改善システムのプラットフォーム「スマートF」の開発/販売
事業所 ■本社/大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F
■東京支店/東京都中央区八重洲1-5-20 東京建物八重洲さくら通りビル
ホームページ https://smartf-nexta.com/
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エイプエージェントが選ばれる
3つの理由

キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
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書類作成・添削
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該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1応募
  • 2キャリアカウンセリング
  • 3求人紹介・書類添削
  • 4書類選考
  • 5内定
  • 6退職交渉・入社

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

業種:
SIer
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~590万円
勤務地:
大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島7F ※ご経験とご志向性により、配属先のPJTを決定します。お客様先に常駐の場合は、常駐先は大阪市内を想定。

仕事内容:セールスアウトソーシングサービスを展開し、大手IT・通信業界のクライアント企業様の営業活動における課題を解決し「生産性向上」を実現することがミッションとなります。 本ポジションでは、「カスタマーサクセス」をお任せいたします。営業の総合職としてご入社いただき、初期配属プロジェクトにてカスタマーサクセス業務に従事いただきます。中長期的にはご経験やスキル、適正、ご自身のキャリア形成をもとに配属プロジェクトやチームのローテーションを行い、様々な業務に挑戦することが可能です。 【業務例】 ※担当クライアント企業様により異なります。 ・カスタマーサクセス運用のための業務プロセス設計・構築 ・クライアントへのレポーティング、プロジェクト全体の品質管理 ・システム利用企業へのLTV向上(Life Time Value:購入単価×購買頻度×契約継続期間) └契約窓口、初期導入や更新に必要な事務業務、システム設定 └新機能の紹介や活用範囲拡大等の追加提案によるアップセル、クロスセル └テクニカルサポート 【やりがい】 クライアント企業様の課題の洗い出しから体制整備、実際の運用活動を行い一気通貫で中長期的なビジネス支援を行っている当社。カスタマーサクセスによる顧客支援だけではなく、全体の業務プロセス設計・構築といったクライアントへの業務コンサルティングから深く関わることが可能です。 【身につくスキル】 IT知識・傾聴力・課題特定力・提案力・業務改善力

周商事株式会社

業種:
商社(素材・化学・食品・化粧品・日用品)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
350~450万円
勤務地:
大阪府大阪市西区土佐堀1-6-15

仕事内容:関西エリアを中心に潤滑油および潤滑油添加剤の提案営業をお任せします。潤滑油の選定から、分析・交換まで取引先を全面的にサポートしていただきます。 ENEOS社の特約店・ENEOSルブマイスター在籍という強みを活かしながら、高性能な製品や省エネルギーの追求、機械寿命・オイル交換周期の延長からのコスト削減、安全対策、地球・労働環境保護対策等、全体的な最適化に協力していきます。顧客に深く入り込む、遣り甲斐のあるお仕事です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・潤滑油や潤滑油添加剤(油性向上剤・硫黄系極圧剤・防腐剤等) 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・潤滑油メーカーや塗料メーカー ・商社 ・各代理店 ※取引先は自動車業界、船舶業界、航空業界など多岐にわたります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 1日あたり1件から2件程度を目安に、既存顧客を中心に提案営業を行っていきます。 様々な種類の商品の中から企業に合わせた潤滑油・潤滑油添加剤の追加提案や、時には製造工場に訪問し、産業用機械を前に営業活動を行うこともございます。

株式会社エス・エム・エス

業種:
その他人材サービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 大阪事業所/大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト25F・26F

仕事内容:本ポジションはキャリア事業の一環として、医療・介護領域における人材不足を解消するための取り組みを支援する人事ソリューション部に配属されます。人事ソリューション部は、大手法人を中心に、採用・定着・育成などの人事課題を解決するためのコンサルティングを提供しています。 具体的な仕事内容は、法人の採用や定着、育成などの人事課題に関するコンサルティングセールス及びソリューション提供です。現在、業界トップクラスのプロダクトを持ち、高いシェアと関係性を築いていますが、さらなる提供価値の向上を目指し、採用プロセスのコンサルテーションやプロダクトの改良、新サービスの開発を進めています。また、採用後の人事課題にも注力し、育成や定着支援などの領域でも強化を図っています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・人材紹介事業 ・求人広告事業 ・ソリューション事業 ・資格取得支援/スクール運営 ・人材派遣事業 等 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・医療・介護・保育・障がい福祉事業を営む大手企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■担当領域の営業戦略の立案/実行への落とし込み ■クライアントの採用課題特定と、解決に向けたソリューション提供 ■採用成功後の育成定着等の人事課題まで、サービス提供の領域を拡張 ・採用プロセスの定量/定性分析および改善提案 ・求人広告の企画/ディレクション(事業者インタビュー、求職者VOC活用、更新OPS構築など) ・早期離職分析 ■クライアントとのやり取りや、ソリューション提供から得たノウハウや本質的なニーズを元に、新規商材の開発・サービス企画へフィードバック ■マーケティング、市場分析 など 《ポジションの魅力》 ・医療/介護/保育/障がい福祉業界×人材という市場では、法制度の改定や大型M&Aなど、ドラスティックな変化が起きやすい環境です。そのため、事業運営で捉えなくてはいけない要素が他産業と比較して複雑です。一方で、多くの変数を捉えながら着実に成果に生みだすことができれば、どの市場でも戦えるビジネスパーソンへ成長することが可能です。 ・現在立ち上げ18年の老舗求人メディアのリブランディングを進めており、本ポジションのメンバーはプロジェクトチームに参加していただきます。 《キャリアパスについて》 自組織の内でマネージャーとしてキャリアを積んでいくことも可能ですし、事業開発/人材紹介事業/プロダクト開発/事業推進//人事採用など、様々な部門で活躍の場を拡げることも可能です。 ※定型化したキャリアステップはないため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性があります。

株式会社アンドパッド

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~800万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシ梅田タワー8F WeWork内

仕事内容:ANDPAD ERP(引合粗利管理)をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。フィールドセールス担当から、ANDPAD ERPの導入を決定されたお客様を引き継ぎます。場合によっては、フィールドセールスとともにプリセールス・業務整理コンサルティング的な動きも行っています。AsIsの業務フロー、利用システムのヒアリングなどを実施。その後、ToBe業務フロー、運用設計などを実施し、当社ERPへの導入支援を行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ANDPAD ERP(引合粗利管理) ※顧客管理から入金・業者への受発注管理まで一元管理ができるプロダクトです。  対クライアントからの案件受注見込みの状況から契約締結に至るまでのすべての粗利情報をリアルタイムに把握が可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 建築・建設業界のお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■フィールドセールス担当から、ANDPAD ERPの導入を決定されたお客様を引き継ぎます。場合によっては、フィールドセールスとともにプリセールス・業務整理コンサルティング的な動きも行っています。AsIsの業務フロー、利用システムのヒアリングなどを実施。その後、ToBe業務フロー、運用設計などを実施し、当社ERPへの導入支援を行います。 ■コミュニケーションをとる顧客内の部門は経営者をはじめ、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ■レガシーシステムからANDPAD ERPへのデータ移行支援(データ移行要件定義、移行スケジュールの策定など)をすることもあります。 ■導入支援にとどまらず、導入先の経営数値がほぼ把握できるため、将来的には業務改善のコンサルティングに発展させます。

株式会社Photosynth

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
■本社/東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階 ■大阪オフィス/大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル202

仕事内容:初の大阪拠点在中のサポートメンバーを募集します。お客様先でのプロダクトの「利用開始フォロー」、「安定稼働」から「お客様への定着」に向けサポートを実施していただきます。東京本社のサポートメンバーと同様顧客の遠隔サポート、社内の営業メンバーと設置に関わる業者様(設置に工事が必要な場合のみ)と連携し、顧客が利用開始できるよう設置工事の調整を実施いただきます。 トラブル時や現地調査時、設置支援時などは顧客先への訪問を実施し、対応いただきます。 今後はIoT製品の強みを活かして『機器トラブルを未然に検知し、トラブルを防止するアクションを行う(プロアクティブサポート)』にリソースを投下していきます。 また、中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 Akerun入退室管理システム ∟全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 「Akerun」を導入いただいている企業 ※現在、大手企業を含めた7,000社を超える導入実績がございます。 《具体的な業務内容》 ・当社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注 ・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化 ・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り(提案書作成など) ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連/API連携関連/バグの可能性がある事象の切り分け ・担当顧客へ活用促進を行い、担当営業と連携しながらアップセルの提案 《入社後にまずお任せしたいこと》 ・東京本社にて3ヶ月〜6ヶ月程度の研修を実施し、その後大阪拠点へ配属いたします。 ・はじめに不特定多数のサポート業務(二次受け業務)をお任せします。 ・現場対応による製品知識の習得(訪問) ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック(上長やメンターと共に行います) ・業務/品質改善施策の企画と実行(部内向け) 《ポジションの魅力》 ・体制改善を試みている真っ只中なので、自分なりの「こうすればよくなるのではないか?」という意見をどんどん発信し貢献することができる。 ・メンバーのサポートをよりよくしたいという思いが強く協力的で、活発な意見交換ができる。 ・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができる。

KDDIまとめてオフィス株式会社

業種:
通信
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
420~530万円
勤務地:
各勤務地による

仕事内容:担当エリア内の法人企業に対して、KDDI サービスを始めとして、オフィスに必要な商材・サービスのソリューション営業を行います。 主な取引先は、中小・中堅企業の法人のお客様です。総務部門や情報システム部門の責任者、会社の経営者など決裁権を持っている方に対して営業する機会が数多くあります。 新規開拓と既存のお客さまフォローの両方を担当していただきます。まずはお客さま先を訪問し、オフィスの課題やニーズについてヒアリングを行います。そして、多様な商材を組み合わせた効果的・効率的な解決策を検討し、お客さまに提案をします。エリア毎に担当が割り当てられるため、同じ地域の法人企業と接点を持ちながら、関係を着実に構築していきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・固定電話、ビジネスホン ・モバイル(スマートフォン、携帯電話、タブレットなど) ・パソコン、インターネット ・サーバの設置、ネットワーク構築 ・OA機器(複合機、シュレッダーなど) ・オフィス家具(デスク、チェア、事務用品など) ・KDDIの通信サービス「auスマートフォン、タブレット、クラウド」 ・オフィスネットワーク「固定回線、ネット回線、複合機、サーバー」 ・その他オフィスサプライ「auでんき、照明、デスク・チェア、キャビネット」など 《誰に対して売るのか(顧客)》 担当エリア内にある中小企業が中心となります。 業界業種は不問のため、幅広い顧客を担当することとなります。 ※担当顧客数は約250社で、その内注力している顧客が約100社です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 新規開拓と既存のお客さまフォローの両方を担当していただきます。まずはお客さま先を訪問し、オフィスの課題やニーズについてヒアリングを行います。そして、多様な商材を組み合わせた効果的・効率的な解決策を検討し、お客さまに提案をします。エリア毎に担当が割り当てられるため、同じ地域の法人企業と接点を持ちながら、関係を着実に構築していきます。 提案できる商材・サービスが多いため、その中で一つでも得意な領域を作り、それを中心に提案をしていくことも可能です。 5~8名でチームを組みますが、エリア毎の担当制になるため、自身の担当顧客に何度も接点を持ちながら、徐々に関係を築いていくことが重要です。 ▼例 「営業の業務を効率化したい」というニーズに対して、auスマートフォンを既にご利用頂いていれば、更にipad×Googleクラウドサービスをご提案します。 これにより、メンバー全員がどこからでも会社のPCからデータを共有できるようになり、業務効率が向上します。 《数字で見るKDDIまとめてオフィス株式会社》 従業員数:1,857名 平均年齢:34歳 職種:営業職48%、営業アシスタント19%、営業企画職15%、SE職12% 有給取得率:53.7% 育休復帰率:96% 最年少部長の年齢:34歳 正社員登用人数:550名 《研修制度》 入社後は約1カ月間の研修を実施します。会社理解やコンプライアンスといった内容に加え、通信やそのほか独自商材知識に関する研修を入社後2週間実施するため、業界未経験の方でも安心してご入社頂けます。 ・全職種対象研修:役員講話/情報セキュリティ/コンプライアンス/契約・稟議/下請法/ビジネスマナー ・選択受講研修:必須資格受験対策/商材基礎知識理解(固定音声・クラウド・モバイルサービスなど) ・営業職対象研修:各種講義(社内システム/業界研究/営業マインドセット/テレアポ/商談) ※現場配属後は先輩社員によるOJTあり

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