20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年3月29日
株式会社エス・エム・エスカイポケのカスタマーサクセス（新規事業）
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- 中途入社５割以上
- 離職率が低い
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- 弊社からの採用実績あり
- 時短勤務可能
- 書籍購入費補助あり
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- 運転免許なし可
- 第二新卒歓迎
19期連続増収増益！介護業界の社会問題を事業化するプライム市場上場企業！
株式会社エス・エム・エスは、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションに掲げ、多様な事業を手掛けています。
例えば、介護事業所の経営支援クラウドサービスの提供や、看護や介護に関わる方へのキャリア支援を実施。また、ICTを活用した生活習慣病・糖尿病重症化予防のオンラインチャット指導、従業員の禁煙や働く女性の健康サポートなど企業／健保向け健康経営ソリューションも数多く展開しています。
日本では、急速な少子高齢化と人口減少が同時に進行する、高齢社会の時代を迎えようとしています。そんな中で当社は、高齢社会において解決すべき社会課題として、「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」の3つがあると考えています。
これらの課題に対して、高齢社会に求められる領域を「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」と定義づけ、当社では40以上のサービスを開発・運営しています。そしてマーケットに求められ、社会に対して長期的に価値貢献できることであれば、事業形態にこだわることなく積極的に新規事業を立ち上げています。高齢社会に向けた情報インフラをつくることで、社会課題の解消と豊かな社会を実現するため、今後も多様な事業を展開していく予定です。
仕事内容
具体的には、0→1フェーズや1→10フェーズでの成長を牽引する立ち上げメンバーとして、事業の中核を担い、サービスの成長をリードする期待が寄せられます。仕事内容は、就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポートや活用のサポート、他サービスへのクロスセル／アップセルの推進、KPIの管理およびチームメンバーの育成、障害福祉領域における新サービスやアップセル商材の企画などが含まれます。このポジションでは、カスタマーサクセスの役割を通じて、幅広いスキルを磨く機会が提供され、事業のスケールに応じて役割が流動的に変化し、立ち上げメンバーとしての責任も期待されます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・「就労移行支援」「就労継続支援A型」「就労継続支援B型」などの障害福祉サービスに特化した検索メディア
《誰に売るのか（顧客）》
・障害を持つ方々や彼らをサポートする家族、および障害福祉サービス事業所
《どのように売るのか（営業スタイル）》
・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポート
・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス活用のサポート
・他サービスへのクロスセル/トスアップ
・KPIマネジメントおよびメンバーの育成（必要に応じて）
・障害福祉領域における新サービス、またはアップセル商材の企画（必要に応じて）
《仕事のやりがい・働く魅力》
・東証プライム上場企業でスタートアップのような体験を味わえること
・仕事と社会課題の解決が地続きになっていることによる貢献を実感できること
・顧客属性に応じてテックタッチにもハイタッチにもサクセスする機会があり、成長機会が得られること
・アップセルの機会もあり、カスタマーサクセスの単体で売り上げを設計できること
・個人の裁量をもって自律的かつ積極的に活動ができること
《将来のキャリアパス》
ご本人の適正を見ながら、最適なキャリアパスを提示可能です。複数事業領域で、複数ビジネスを展開しているため、様々な機会提供が可能です。
・障害者福祉領域における営業企画、カスタマーサクセスマネージャー
・障害者福祉領域における事業企画、プロダクトマーケティングマネージャー
・障害者福祉領域におけるプロダクト企画、プロダクトマネージャー
・事業責任者
ポイント
- 会社の魅力について
- 高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発しました。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。ますます加速する高齢社会に対して、今後もサービス同士のシナジーを加速させ、皆さまに役立つサービスを多数開発、育成、運営していくことで、大きな価値を創造し、社会に貢献し続けていきたいと考えています。
- 働く環境について
- 創業以来、増収増益を継続しており、ベンチャーと大企業（東証上場）の良さを合わせ持つ、生産性の高い組織です。国内最大級バーティカルSaaSへと事業成長をリードした、経験豊富なメンバーと仕事が出来ることが魅力！SaaS、人材紹介サービス、M&Aなど幅広いサービス知識と営業経験が身につきます。またゆくゆくは、拠点の立ち上げ経験・大規模営業所の運営など、個人と組織の成長に応じて機会が豊富に存在しています。
コンサルタントのコメント
松山- 2003年の設立から急成長しており、介護業界ではトップシェアを誇る同社。実は、日本は高齢化は進んでしまっています。日本で成功したサービスを海外に活かす！という新たな取り組みも始まっております。2015年にはアジア・オセアニアの13の国と地域で医薬情報サービス事業を展開するMIMSグループの持株会社より株式を取得し、子会社化しています。高齢社会の情報インフラ産業の創造に近づいていくために、個々人が成長ができる環境を与えてくれる会社であるため、自身の成長、会社の成長が社会貢献に繋がっていることを実感できる仕事ができるはずです。
募集要項
| 募集の背景 | 障害者・障害児の数が増加し、その社会参加や自立支援の需要が高まる中、障害者をサポートするビジネスの市場は急速に成長しています。障害者雇用数や障害福祉事業者数も増加しており、ビジネス機会が多く存在します。当社は、これまでの経験を基に、SaaS事業やキャリア事業などの新規事業開発に取り組んでおり、その新規事業におけるカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■法人営業経験1年以上 ※障害者関連ビジネスへの経験は不問 【歓迎要件】 ■プリセールスの経験のある方 ■チームでのKPIマネジメントを経験されている方 【求める人物像】 ■世の中の変化に対し、柔軟な方 ■思考と行動のバランスの取れる方 ■素直で向上心のある方 ■顧客と向き合える方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400～600万円 ※スキルや経験、直近年収を考慮の上、当社規定によって決定します。 ※45時間分のみなし残業代を含みます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年2回（3月、9月） ■賞与年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備 ■交通費支給（上限35,000円／月） ■超過勤務手当全額支給 ■スキルアップ手当 ※自己研鑽金として支給 ■育児復職サポート手当 ■育児短時間措置 ■ベビーシッター利用補助制度 ■オフィス分煙 ■書籍購入制度 ※1万円以内の書籍は会社負担で購入可 ■従業員持株制度 ※拠出額に対し、10％の会社補助 ■各種研修制度 ■資格取得支援制度 ■受動喫煙対策（東京本社：屋内禁煙、東京本社以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり）） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ■妊婦特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業制度 ■介護休暇 ■アニバーサリー休暇（年に1度、好きな日に取得できます） ■結婚休暇 《年間休日124日》 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※月平均残業時間20時間程度 ※リモートワーク可 ※19:30完全退社 |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー |
| 最寄り駅 | 都営三田線「芝公園駅」徒歩2分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2003年4月4日 |
|---|---|
| 代表者 | 後藤 夏樹 |
| 資本金 | 23億1518万円 |
| 売上高 | 308億3600万円 |
| 従業員数 | 2343名 |
| 事業内容 | ■キャリア事業 ■ヘルスケア事業 ■介護事業者事業 ■シニアライフ事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー ■その他拠点 札幌事業所／仙台事業所／金沢事業所／千葉事業所／大宮事業所／横浜事業所／名古屋事業所（広小路ESビル）／名古屋事業所（名古屋プライムセントラルタワー）／京都事業所／大阪事業所／神戸事業所／広島事業所／高松事業所／福岡事業所 |
| ホームページ | https://www.bm-sms.co.jp/ |
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