更新日 / 2024年6月6日
エムスリーソリューションズ株式会社クリニック向けシステムのカスタマーサクセス[リーダー候補]
- 業種:
- Webサービス
- 職種:
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地:
- 大阪府大阪市淀川区西中島5-5-15 新大阪セントラルタワー南館5階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 未経験歓迎
- 学歴不問
- 中途入社5割以上
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- シェアNO.1 製品・サービス
- 研修制度充実
- 時短勤務可能
- 産休・育休取得実績あり
- 20時以降面接可能
国内メディカルテック領域で圧倒的成長を誇るプライム市場上場の完全子会社!
エムスリーグループは、国内の医師人口の9割にあたる30万人以上が登録しているポータルサイト【m3.com】の運営をはじめ医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。その中でも、エムスリーソリューションズは、グループで唯一、クリニックのDX推進からアフターサポートまで、幅広いサービスを提供できる企業です。クラウド型電子カルテの『エムスリーデジカル』及び予約・決済までエムスリーデジカルとセットで利用することで診療行為を一気通貫でDX化が可能な『デジスマ診療』が主力製品となっており、3年連続クラウド型電子カルテシェア率はNO.1となっております。
全国約5,000件のサポート実績を誇り、システムの開発・提案・導入・保守の全てを提供できる数少ない企業として、クリニックから高い評価と厚い信頼を得ています。クリニックの電子カルテ導入率は現在約40%となっており、今後も増加が予想されます。また、医療DXは成長市場として注目を集めており、当社は30万人以上が登録する【m3.com】を運営するエムスリーグループの強味を活かし、様々な新規事業にも取り組む予定です。2022年度からフードデリバリーDXの先駆けである出前館を20年以上にわたりリードした中村利江が代表取締役に就任し、新体制のもと、共に飛躍的な成長を体感したい方を募集します。
仕事内容
《業務内容》
・カスタマーサクセス活動(導入時)
新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。
・カスタマーサクセス活動(リテンション)
導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着
・オンライン化への対応
現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。
・政府推進の医療DX対応
超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もございます。
・その他
電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務となりますが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。
《得られるスキル》
・カスタマーサクセス職の市場価値
SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。
・DX推進・生産性向上スキル
人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。
また、当社では、ソフトウェアのみならず、ワンストップで、PC・ルーター等、ハードウェアの納品・導入支援から行っており、医療業界のDXについて一から携わり、身に着けることが可能です。
・高い成長率の企業での経験
電子カルテマーケットが拡大期を迎え、政府推進の医療DXも進む中、当社も高い成長率を志向し、またその途上であるため、成長意欲のある方や変化が楽しめる方にとっては活躍の場が多く、より多くのポータブルスキルが身に付くと考えられます。
《教育・研修制度》
入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を身につけていきます。
※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得していただきます。
ポイント
- 会社の魅力について
- 当社はForbes社が発表する2017年の「世界で最も革新的な成長企業」では世界で5位、日本で1位と世界から注目をされている圧倒的成長企業。日本の医師の9割にあたる28万人以上が登録する医療従事者専門サイト「m3.com」の運営もしており、医療業界では誰もが知る企業です。2012年に業務提携をし、エムスリーグループの中でも唯一のフィールドセールスを行う会社であり、4年で11倍の顧客数獲得、営業利益も9年間で12倍と圧倒的な成長スピードを誇っています。
- 働く環境について
- 当社では事業部ごとの連携が多いこともあり、社員間の風通しも良く、アットホームな社風です。また、年間休日130日と仕事とプライベートをしっかり分けて働く事ができる環境となっております。その他、産前産後休暇や家族手当も完備しており、さらには自分の誕生日には誕生日休暇も支給されるなど、働きやすい環境を整えております。また、借上社宅制度もあり自己負担3割(規定あり)で、お家を借りる事も可能となっております。社内全体での有給取得率も高くなっており、社員の働きやすさを大切にしております。
コンサルタントのコメント
- 桑野
- プライム市場上場エムスリーの完全子会社であり、この数年で新規顧客獲得件数は11倍、営業利益も12倍とグループ内でも圧倒的な成長を誇る同社。実力主義の会社ですので、若くして稼ぎたい、経験を積んでいきたいという思いをお持ちの方には最高の環境となっています。また、2015年の医療費40兆円に対し、2025年には54兆円想定と急成長する市場でもあります。成長産業で仕事ができることも魅力ではありますが、医療を変えることへの変化を実感できること、社会貢献性という点においてもやりがいを見出せると思います。
募集要項
募集の背景 | 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。 |
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求める人材 | 【必須要件】 ■高卒以上 ■第一種運転免許普通自動車 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 ※ペーパードライバーの方や運転に自信のない方でも、ご自身の近隣の自動車学校で受講して頂ければ、講習料は当社側にて経費負担(6時間分迄)いたします。 【歓迎要件】 ■マネジメント経験 ■PJ推進や新規事業立ち上げ ■事業企画や開発 ■営業やカスタマーサクセス職経験 ■SaaS業界経験 【求める人物像】 ■コミュニケーション能力 ■確実に結果を出す能力、意欲 ■お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる ■変化やスピード感を楽しめる方 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 500~600万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
福利厚生/待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月、11月) ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■退職一時金制度 ■残業手当支給 ■確定拠出年金制度 ■借り上げ社宅制度 |
休日/休暇 | ■完全週休二日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■誕生日休暇 ■慶弔休暇 ■産休育休休暇 《年間休日130日》 |
勤務時間 | 9:00~18:00 ※月平均残業時間20時間程度 ※休憩時間60分 |
勤務地 | 大阪府大阪市淀川区西中島5-5-15 新大阪セントラルタワー南館5階 |
最寄り駅 | 地下鉄御堂筋線「新大阪駅」徒歩3分 |
面接地 | 同上 |
企業情報
設立 | 1990年11月22日 |
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代表者 | 中村 利江 |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 164名 |
事業内容 | ■クリニックのDXコンサルティング営業(電子カルテシステム・医療ITソフトの提案営業) ■電子カルテ、医療会計用コンピュータの保守サポート(操作指導・ハード保守) ■電子カルテの開発 |
事業所 | ■本社/愛知県名古屋市西区中小田井4-16 ■東京本社/東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6階 ■札幌営業所/北海道札幌市中央区南二条西12-324-11 南2条藤井ビル9階 ■大阪営業所/大阪府大阪市淀川区西中島5-5-15 新大阪セントラルタワー 南館5階 ■福岡営業所/福岡県福岡市中央区今泉1-12-23 西鉄今泉ビル6階 ■その他/群馬営業所、長野営業所、静岡営業所、浜松営業所、三重営業所、広島営業所、沖縄営業所 |
ホームページ | https://www.m3sol.co.jp/ |
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