更新日 / 2022年9月3日
株式会社Take Action「THANKS GIFT」のカスタマーサクセス
- 業種:
- Webサービス
- 職種:
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地:
- 本社/東京都品川区西五反田 7-9-5 SGテラス1F・2F
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 未経験歓迎
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- 中途入社5割以上
- 社宅・家賃補助制度
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 複数名採用
- 研修制度充実
- 時短勤務可能
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
採用・定着・活躍からニッポンの採用業界を変えていく『定着業界のパイオニア』
《採用・定着・活躍からニッポンの採用業界を変えていく》
私たちは「定着業界をニッポンの新基準に」というコーポレートスローガンの下、企業の採用から定着、活躍までを支援しています。
私たちの求める定着とは決して離職率0を示すものではありません。「活躍する人材の離職を防ぐこと」こそ私たちの求める定着であるといえます。
採用の支援から、自社開発のありがとうカードをアプリ化した社内SNS『THANKS GIFT』、努力が報われる舞台としての『表彰式のプロデュース』。
これらのサービスを組み合わせることにより、私たちは定着業界のパイオニアであり続けます。
《Top Message》
私達が何故「定着業界をニッポンの新基準に」 というスローガンを掲げ、貪欲に追求しているのか。
それは、世の中にある採用会社は、残念なことに「人が辞めると儲かる仕事」と言えるからです。これは悲しい事実ですが、今まであまり語られてきていないことかもしれません。
しかし私達は、その同じスタンスでは仕事が出来ません。この業界最大の矛盾をどうにか解決できないものかと悩みぬいた末に見つけた”答え”が、企業が求めている本当に大切なことは、採用だけで終わらせるのではなく、採用後の定着、活躍に本当は最も価値があるのではないだろうか。
そんな初心を忘れないように私達の会社のビジョンであり、事業内容でもある「採用・定着・活躍3つの側面から企業成長を支援をする」 という考え方は生まれました。
会社と求職者にとって、真の「採用成功」とは何だろう? 採用は企業にとって膨大な時間・費用・人的労力を要します。苦労して採用した人材がすぐに辞めてしまっては、それは会社にとってもその人材の未来にとっても大きな「損害」と言えます。そこで私達は、採用の先の定着・活躍までを支援するビジネスモデルを追求することを決めました。
この国の人材のミスマッチをなくしマッチングの高い人材を採用し、”定着”までを支援する会社を目指し、採用・定着・活躍の3つを組み合わせることこそが、企業にとっての究極の採用成功の形です。 私達はこのまだ誰も成し得たことのない壮大なビジョンに、誇りを持ち、最高の仲間と共に、日々成功の為の失敗をし続けます。必ず業界の常識を作る。日本を代表する定着業界を創造するパイオニアになる為に。
仕事内容
それらを実現するための定着支援事業で、HRクラウドサービス「THANKSGIFT」のカスタマーサクセスを募集します!
《何を売るのか(商品・サービス)》
SaaSサービス「THANKSGIFT」
└感謝や承認称賛の気持ちを"オリジナル理念コイン"を添えて"ありがとうカード"として従業員同士で送り合う、社内コミュニケーションプラットフォームです。
■理念の浸透
■承認・称賛文化の醸成
■部署間の連携強化
などを通し、より強固な組織をつくります。
業界トップクラスのシェア率を誇り、現在もコロナ以前の2倍の導入件数を推移している事業です。
【その他の商材】
・新卒商材「jinji+」
・中途商材
・採用管理ツール
・検索エンジン運用
《誰に対して売るのか(顧客)》
「THANKSGIFT」を導入している法人企業
《どのように売るのか(営業スタイル)》
カスタマーサクセスとは【プロダクトを通じた成功を顧客に経験してもらうこと】
THANKS GIFTの提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、顧客に寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行います。
お客様の課題を明確にし、解決のための提案を行う事で、顧客の成功体験を維持し継続利用に繋げることがミッションです。
また、課題解決のために能動的に提案する営業的側面もあり、各事業部との連携が必要となる重要なポジションです。
【具体的な業務内容】
・導入クライアントのオンボーディング
┗キックオフミーティング、課題解決コンサル など
・運用コンサルティング
┗セミナー企画、コンテンツ作成、プロダクトの改善企画
・クライアントの課題解決のためのアップセル、クロスセル促進
・その他、カスタマーサービス企画、利用状況・解約企業分析 など
【チームの価値観】
個人プレーより、チーム全員で作り上げていくことを重要視しています!
それぞれキャリアや経験も異なる中、お互いへのリスペクトの気持ちを忘れず、助け合い補い合いながら進めています。
また、事業部内のみならず会社全体に対しても同様で、フィールドセールスやマーケティングなど他のセクションとも一つの目標に向かって協力体制を持つことを大切にしています。
ポイント
- 私たちTakeActionが存在する理由
-
採用には、かなりの時間、費用、人的労力を要します。それだけの苦労をして採用した人がすぐに辞めてしまっては、それは会社にとっての大きな「失敗」です。そこで私たちが考えたのは、単に採用だけのお手伝いではなく、「活躍している人材の離職を防ぐ=定着」と「努力が報われること=活躍」までのお手伝いをすることでした。活躍している人材の離職を防ぐ、『THANKS GIFT』
努力が報われる場所として、『表彰式のプロデュース』これらを組み合わせることこそが私たちの考える究極の採用成功の形「みんなが主役になれる会社のレシピ」なのです。
- 圧倒的成長スピードで成長出来る理由
- 採用・定着・活躍の3つの事業領域を組み合わせ、企業の社長相手に対等にビジネスが出来ます。社内のメンバーは殆どが20代の若い社員ですが、年齢や経験に関わらず活躍できるフィールドがあります。自社イベントも盛んで、特に3か月に一度の表彰式(TakeAction AWARD)では、営業メンバーは勿論、【理念実践大賞】など、裏方のメンバーにも表彰のチャンスのある項目が盛りだくさんです。特にチームごとの表彰項目では毎回熱い闘いが繰り広げられています。
- 互いを称賛しあう企業文化で働き易い環境が魅力です!
- CREDOにも「FOR TEAM」という一文があるように、個人よりもチームでの成果を最優先しています。また自社でも『THANKS GIFT』を運用しており、プロジェクトの大小に関係なく、お互いを称賛し合う社風です。月間の平均残業時間は30時間程度で完全週休2日制、有給や育休・産休はもちろん、「お子様が急に熱を出してしまった」なんてことがあっても周りのメンバーが助け合う風土がありますので、働き易い環境も魅力のひとつです!
コンサルタントのコメント
- 飯田紗
- 『定着業界をニッポンの新基準に!』TakeActionさんはこのコーポレートスローガンの元、ニッポンの採用業界を変え、人材の定着で革命を起こすことを目指して「採用」・「定着」・「活躍」の3つのサービスを柱に事業展開する企業です!社内エンゲージメントツール「THANKS GIFT」や社内報アプリ「BEST TEAM」など特徴的なサービスを次々とリリースしながら上場を目指し成長し続けている同社。社風もお互いを尊敬・尊重し合う文化が浸透しているため働き易そうな印象を受けました!事業自体の存在意義を感じながら成長できる魅力的な環境です!
募集要項
募集の背景 | コミュニケーション活性や従業員エンゲージメントを向上させること、多様性を受容し人的資本経営に取り組むことが重要視されてきたことが追い風となり、THANKS GIFTも多くのお引き合いをいただいています。 2023年上場を目指し、まさに今事業がドライブしようとしています。セールスの組織体制を強化し事業を伸長させるため増員を目的とした採用となります。 一緒に仕組みづくりから推進してくださる方を募集しています! |
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求める人材 | ■学歴不問 ■24~34歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため ■既存法人営業経験orカスタマーサクセス経験 【歓迎要件】 ■社内外での折衝経験 ■解約防止のKPI管理の経験 ■新設部門の立ち上げ経験 ■ITサービスのコンサル経験 【求める人物像】 ■当社の理念、価値観に共感してもらえる方 ■正解のないことにチャレンジし続けるバイタリティある方 ■自身で思考し行動する能力がある方 ■既存客と伴走し、顧客と中長期的に課題解決に真摯に向き合える方 ■主体性を持って業務を推進する力がある方 ■成長意欲、向上心の強い方 ■コミュニケーション能力が高い方 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 370~600万円 ※年齢や経験に応じて変動致します。 ※固定残業手当:45時間分の時間外手当として75,460円~122,550円を支給 ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※試用期間:6ヶ月(条件等は変わりません) |
福利厚生/待遇 | ■昇給年2回 ■業績連動賞与制度(年1回) ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給(上限30,000円/月) ■配偶者手当(5,000円/月) ■子供手当(一人当たり5,000円/月) ■非喫煙者手当(3,000円/月) ■TakeAction'アワード(四半期ごと表彰制度) ■THANKS MONDAY(第一月曜日の早帰りday) ■外部研修制度 ■TakeAction‘college ■TakeAction'ライブラリー ■FOR TEAM手当 ■ワンピース手当 ■リゾートMTG ※業績連動 ■資格取得支援制度 ■オフィスグリコ ■TGガチャガチャ ■産休・育休後の復帰キャリア支援制度 ■住宅手当 (20,000円/条件あり) ■携帯電話・モバイルPC支給 ■時間短縮社員制度 |
休日/休暇 | ■完全週休二日制(土日) ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■SpecialThanks休暇(大切な人に感謝をするための休暇) ■産休・育児休暇 《年間休日120日以上》 |
勤務時間 | 9:00~18:00 ※月平均残業時間30~40時間程度 |
勤務地 | 本社/東京都品川区西五反田 7-9-5 SGテラス1F・2F |
最寄り駅 | 本社/各線「五反田駅」徒歩5分 |
面接地 | 同上 |
企業情報
設立 | 2010年10月 |
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代表者 | 成田 靖也 |
資本金 | 1,000万円 |
売上高 | 5億4,000万円 |
従業員数 | 45名 |
事業内容 | ■採用支援事業 ■定着支援事業 ■活躍支援事業 |
事業所 | ■東京本社/東京都品川区西五反田 7-9-5 SGテラス1F・2F ■名古屋オフィス/愛知県名古屋市中村区名駅4-24-16 広小路ガーデンアベニュー3F |
ホームページ | https://www.take-action.co.jp/ |
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選考プロセス
- 1ご応募
- 2採用事務局面談
- 3書類選考
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※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。