20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年3月29日
エン・ジャパン株式会社フリーランスマネジメントシステム「Pasture」のカスタマーサクセス
- 業種：
- ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 33階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 上場企業
- 給与高め
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- フレックスタイム制
- 研修制度充実
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 各種手当充実
- 産休・育休取得実績あり
- 転勤なし
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
【東証一部上場／新規事業開発室】業界トップシェア・継続率99％を誇るフリーランスマネジメントシステム
エン・ジャパン株式会社は、東証一部上場企業として、『エン転職』や『AMBI』などの社会人向け求人サービスや、採用支援ツール「engage」などの人事向けサービス、派遣やアルバイト、学生向け求人サービスなどの総合人材サービスを展開しています。
企業の永続的な成長には常に新たな挑戦が不可欠だと考え、社内スタートアップである「新規事業開発室」を設立。新たなビジネスを模索し続けており、今回募集する『Pasture』もその一つです。
『Pasture』は、”商取引とコラボレーションをさらに速く、より安全に”というミッションのもと、企業とフリーランスの間に発生する契約、発注、請求、支払の業務を効率化するフリーランスマネジメントシステムです。リリース当初はまだまだマーケットも小さかったのですが、昨今の働き方改革や副業解禁によって多くのビジネスパーソンがさまざまな企業、プロジェクトで活躍できるようになりました。2020年度には、前年売上高279％、継続率99％、国内最大級のクラウドサービスのレビュープラットフォームの評価4.4を獲得するなど、顧客から高い評価を獲得しながら急成長しています。
社会変化の中でフリーランスマネジメントサービスはより重要性を増してきています。
今後はT2D3の実現を目指し、様々なポジションで組織強化を進めていきます。
仕事内容
エンタープライズ企業担当として、「Pasture」のカスタマーサクセス業務をお任せします。中心メンバーとして、顧客ロイヤルティを高め、利用継続率を向上させていくことが主なミッションです。「Pasture」は新規事業のため、少数精鋭でサービスを運営しています。主要な業務以外にも、ヘルプ記事の作成、チャットヘルプ対応、サクセス記事制作、顧客向けイベントの企画・運営など、幅広い仕事に携わり貴重な経験が積める環境です。また、顧客ヒアリングに基づき、プロダクトの機能拡張や改善にも携わり、事業拡大の一翼を担っていただきます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・フリーランスマネジメントシステム「Pasture」
∟発注からタスク、請求書までをワンストップで管理できるフリーランスマネジメントシステム。企業の業務効率化、ガバナンス強化とともに、フリーランスや副業人材（パートナーと呼んでいます）の円滑な仕事の支援を通し、新しい働き方の創出をサポートします。リリース以来、継続率99％を維持。また、5期連続にわたり「ITreview Grid Award」フリーランスマネジメントシステム部門での「Leader」の受賞を果たしています。
《誰に対して売るのか（顧客）》
・フリーランス、副業人材の活用を進めている法人企業
《どのように売るのか（営業スタイル）》
基本的には下記業務をお任せ致します。
・オンボーディングの実施
∟顧客企業の『Pasture』導入プロジェクトを支援するため、進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施、課題抽出などを行ない、サービスの定着を図ります。
・運用サポート
∟導入後はユーザーとの関係を深めながら、継続的に支援を実施し、さらなる活用を促進します。定期的に顧客とコミュニケーションをとりながら、運用上の課題を解決していきましょう。
・更新に関する商談
∟『Pasture』は年間契約のサービスのため、年1回の更新に関する折衝も担当します。『Pasture』の活用状況を振り返りながら、顧客の事業計画などもふまえつつ、次の契約に向けた提案を行なってください。
《このポジションの醍醐味》
・事業にコミットできます
∟『Pasture』の事業体は少数精鋭。それだけに、セールスとはいえ横断的に事業づくりへと携わることになります。顧客ニーズを元にしたプロダクト改善をはじめ、営業戦略やプライシング、施策立案まで一貫して携わることができます。
・将来的には責任者の道も
∟事業は成長期に差しかかり、組織拡大を進めていくフェーズ。この段階でジョインすることで、将来的にマネージャーや事業責任者などのポジションを掴むことも可能です。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・フリーランスマネジメントシステム「Pasture」
∟発注からタスク、請求書までをワンストップで管理できるフリーランスマネジメントシステム。企業の業務効率化、ガバナンス強化とともに、フリーランスや副業人材（パートナーと呼んでいます）の円滑な仕事の支援を通し、新しい働き方の創出をサポートします。リリース以来、継続率99％を維持。また、5期連続にわたり「ITreview Grid Award」フリーランスマネジメントシステム部門での「Leader」の受賞を果たしています。
《誰に対して売るのか（顧客）》
・フリーランス、副業人材の活用を進めている法人企業
《どのように売るのか（営業スタイル）》
基本的には下記業務をお任せ致します。
・オンボーディングの実施
∟顧客企業の『Pasture』導入プロジェクトを支援するため、進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施、課題抽出などを行ない、サービスの定着を図ります。
・運用サポート
∟導入後はユーザーとの関係を深めながら、継続的に支援を実施し、さらなる活用を促進します。定期的に顧客とコミュニケーションをとりながら、運用上の課題を解決していきましょう。
・更新に関する商談
∟『Pasture』は年間契約のサービスのため、年1回の更新に関する折衝も担当します。『Pasture』の活用状況を振り返りながら、顧客の事業計画などもふまえつつ、次の契約に向けた提案を行なってください。
《このポジションの醍醐味》
・事業にコミットできます
∟『Pasture』の事業体は少数精鋭。それだけに、セールスとはいえ横断的に事業づくりへと携わることになります。顧客ニーズを元にしたプロダクト改善をはじめ、営業戦略やプライシング、施策立案まで一貫して携わることができます。
・将来的には責任者の道も
∟事業は成長期に差しかかり、組織拡大を進めていくフェーズ。この段階でジョインすることで、将来的にマネージャーや事業責任者などのポジションを掴むことも可能です。
ポイント
- 会社の魅力について
-
Pastureはフリーランス・業務委託者との契約・発注書送付・タスク管理・請求書管理・支払い書き出しができるクラウドサービスです。下請法や電子帳簿保存法、インボイス制度などの法律に対応。ガバナンス強化と商取引のデジタル化を支援します。業種・規模を問わず多くの企業様にご活用いただいおり、ITreviewフリーランスマネジメント部門で満足度と市場の認知度部門で第一位を獲得しています！
また「フリーランス・副業スタッフなどの複業人材の確保」や「デジタル化による生産性向上」が社会全体でトレンドに入っており、マーケット的にも500％以上の成長が見込めています！
- 働く環境について
- Pasture事業の責任者である高澤 真之介氏は2017年にセールスフォース・ジャパンに新卒入社。その後エン・ジャパンに入社し、過去に自身もフリーランスとして働いていた経験から、「Pasture」の立ち上げに参画。責任者との距離も近く、0→1、1→10の経験が積める刺激的な組織です！テキストコミュニケーションはSlack、notionを活用し気軽かつスピーディに。バーチャルオフィスのoviceやzoom等で必要に応じオンラインMTGを開催するなど生産性に拘った働き方を推奨。また現在はリモートワーク主体で、コロナ禍収束後も、リモートワークと出社をバランスよく融合させた働き方を継続する予定です！
コンサルタントのコメント
阿部綾- 総合人材サービスを展開するエン・ジャパン株式会社。「Pasture」は、社内スタートアップである「新規事業開発室」から生み出されたサービスのひとつです。上場企業の中の、”スタートアップ”。だからこそ、可能性が広がると感じました！会長・社長直下かつ、同社の中でも未来の幹部候補となる精鋭が集まっている刺激的な部署となりますので、新規事業の立上げやサービスのグロースに中核メンバーとして参画したいという”未来の起業家志望”の方にぜひご応募いただきたいと思っています！
募集要項
| 募集の背景 | 今後はT2D3の実現を目指し、セールスをはじめとした組織強化を目的とした増員募集です。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■大卒以上 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）。 ・エンタープライズ企業向けの顧客対応（カスタマーサクセス、セールスなど）の経験をお持ちの方。 ・ITやSaaS企業での導入コンサルティング経験をお持ちの方。 ・事業会社でのバックオフィス（経理、人事、法務など）の経験をお持ちの方。 ■25～34歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■ロジックを元に、戦略的にアクションを計画・遂行できる方 【歓迎スキル】 ■新規事業の立ち上げ経験をお持ちの方 ■ベンチャー企業での勤務経験をお持ちの方 ■SQLやプログラムの知識をお持ちの方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500～700万円 ※前職の経験を考慮して決定します。 |
| 福利厚生/待遇 | ■給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■株式付与型退職金制度 ⇒一定条件を満たす社員に対し、退職時に自社株式を付与。 （例：勤続15年で1500万円）※2020年10月の平均株価で概算。 ■社会保険完備 ■通勤手当（実費支給） ■役職手当 ■子供手当（月5000円／人） ■在宅勤務手当 ■結婚記念日お祝い金（家族へ感謝を込め、結婚記念月に2万円支給） ■従業員持株会 ■定期健康診断 ■保養施設利用 ■パーマネントアソシエイツ制度 ■時短勤務制度 ■リモートワーク推奨 ＜キャリア形成に役立つ制度＞ ■研修制度（350種類以上の研修『エンカレッジ』無料受講） ■新規事業提案制度（社員発信で新規事業を立案） ■社内公募（海外関連会社含む異動の立候補制度。直近1年間で20人以上の実績） ■社内短期留学（他部署に短期異動し仕事を体験） ■チャレンジ管理職（マネジメントポジションへの立候補制度） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。 ■祝日 ■GW ■夏季休暇（一部計画年休） ■年末年始休暇（一部計画年休） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■看護休暇 ■介護休暇 ■出産・育児休暇（取得実績あり。復帰率99％） └2020年度は20名の方が産休・育休から復帰し、時短勤務制度を利用しています。 《年間休日120以上》 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） コアタイム11:00～15:00 |
| 勤務地 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 33階 |
| 最寄り駅 | 本社／東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」直通、JR各線「新宿駅」徒歩10分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2000年1月 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役会長 越智 通勝 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9,499万円 |
| 従業員数 | 【連結】2,853名 【単体】1,407名 |
| 事業内容 | ■人材採用・入社後活躍サービスの提供 ■インターネットを活用した求人求職情報サービス ■人材紹介（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080296） ■社員研修 ■人事コンサルティング、適性テスト |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー35階 ■東京第2オフィス／東京都新宿区西新宿6-18-1住友不動産新宿セントラルパークタワー ■埼玉オフィス／埼玉県さいたま市大宮区仲町3-13-1住友生命大宮第2ビル 3階 ■千葉オフィス／千葉県船橋市前原西2-11-5 松田第三ビル ■横浜オフィス／横浜市神奈川区鶴屋町2-20-1 YTUビル ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル9階 ■名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル7階 ■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区下川端2-1 博多座西銀再開発ビル9階 |
| ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
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※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
