20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年6月20日
株式会社デルタ採用チャットボット「リクタ―」のカスタマーサポート
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- カスタマーサポート・顧客フォロー 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京本社／東京都中央区八丁堀4-8-2 いちご桜橋ビル3F ※グループ会社「(株)デルタマーケティング」に出向
- 正社員
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 育児・託児支援制度
- 老舗企業
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- 35歳以上OK
- インセンティブ制度あり
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
「採用をもっと身近に！」HR業界を牽引する自社プロダクトへ
当社は、1970年に設立し求人メディア事業を主要事業として展開しておりましたが、営業アウトソーシング事業、販促メディア事業を社内より立ち上げ、さらにM&Aにより人材派遣、海外BPOなど事業ドメインを広げてきました。現在はお客様の人的リソースの課題を解決する総合人材サービスをご提供する企業グループとして成長している企業です。
スタッフィングBPOの人材派遣・人材紹介では、地域密着ならではの情報収集力と迅速な対応をモットーに、人材を求める企業様へ、より最適な人材のご提供を行っています。派遣・紹介予定派遣といった総合的なサービスをご提供し、クライアントの要望と求職者の要望をマッチングさせる事により、人材に関する問題を解決いたします。他にも外国人材紹介として、介護をはじめとした”人”にしかできないサービス（介護、接客、サービス、工場・作業場など）に従事する特定技能を持った外国人人材のご紹介も行っています。
メディアの事業では、採用を動かす最速チャットボット『リクター』を開発、ご提供しています。自社プロダクトだからこそできる柔軟な顧客ニーズへの対応が強みであり、クライアントの採用DX化に貢献しているのが特徴です。今までになかった採用体験のご提供を目指し、日々プロダクトを進化させています。
他にも人材にまつわる幅広い事業を展開しおり、老舗企業でありながらも保守的ではなく、挑戦をし続けている企業です！
仕事内容
《仕事内容について》
・開始日のスケジューリング
∟いつから利用開始するか、いつまでに情報を回収するかなど
スムーズに運用を始められるようにスケジュールを調整
・初期設定のヒアリング・設定
∟チャットボットの初期設定(質問項目、文言など)を確認。
確認した内容を基にシステムの設定。
・お客様への操作方法のレクチャー
∟導入に向けて、管理画面の操作説明を実施
・導入後の定期打ち合わせ
∟導入いただいたお客様への定期フォロー。
実際使用してみて使い勝手はどうか？問題点はないか？などを確認。
お客様がよりうまくサービスを活用いただくための打ち合わせをお願いします。
サービス内容の詳細を説明して具体的な導入後の業務までイメージを持っていただく必要があります。
契約後も業務開始までのサポートや、課題が解決されたかどうかのヒアリングなど、お客様の採用担当者と深く関わってサービスを提供していきます。
自社サービスになるため、お客様の声を活かした商品開発をするために意見を出してもらうことが可能です。
入社後は、まずは商品知識をつけること、商談に同行して実際に現場を見ることから始めます。
ポイント
- 会社の魅力について
- デルタ社は、多くの経営者にビジネスの悩みや課題をお聞きすると、ことごとく最後には〈人材〉に行き着くと考えています。これからの時代、人材課題を解決することは、社会的な意義がとても大きく、人が活躍することで当人も、企業も、ひいては社会も成長していくビジネスモデルです。1社でも多くの企業、ひとりでも多くの個人に「成長」と「挑戦」の機会をご提供し、地域や国籍の垣根を越えて、世界視点で事業展開することを実現していきたいと考えています。
- 働く環境について
- デルタ社の派遣営業部署は、現在10名で構成されています。30代～40代の社員が中心となっています。人材業界では珍しく平均残業も20時間程度となり、コアタイムを原則10～15時に設定し、出退勤の時間は社員の裁量にゆだねられ、1か月単位のフレックスタイム制も設けていることから柔軟な働き方を叶えられます。また、社内公募制度あり、デルタグループ内で他事業への異動希望を申請し、チャレンジすることが可能です。
コンサルタントのコメント
後藤- ブルーカラー産業である製造業や建設業などの生産現場の人材やホテル清掃から事務まで幅広い職種をご提案しているデルタ社。女性社員も多くいらっしゃるため、ライフスタイルを考えた働き方が可能なところも非常に魅力的です！人材サービスを総合的に展開されており、手厚い手当があり、働きやすい環境が整っています。働き方を整えつつ自社プロダクトを世間に広めたい方、是非ご応募ください。
募集要項
| 募集の背景 | 新たなお客様との取引を開始し、事業拡大のための増員募集です！ |
|---|---|
| 求める人材 | ■高卒以上 ■22～45歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため ■PCスキル ■顧客との折衝経験 【求める人物像】 ■企業・求職者の両方に貢献でき、人の想いや悩みに寄り添いたい方 ■責任を委ねられる環境でキャリアも重ねたい方 【歓迎要件】 ■カスタマーサポート経験(0.5年以上)をお持ちの方 ■システム操作、設定等をしたことがある方 ■採用管理システムの操作経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 350～550万円 月給 262,000 円 - 362,000円 ■月給：26万2000円～ ※固定残業代：5万円以上／30時間45分 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する ※一律職務成果手当 3万円（固定給に含む） ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給（年2回） ■業績賞与（年2回） ■通勤交通費支給（2万円まで／月） ■各種社会保険完備 ■業務交通費全額支給 ■ベネフィットステーション利用可 ■⼦供⼿当て（試⽤期間後、申請により⽉1万円⽀給） |
| 休日/休暇 | ■週休2日制（土・日） ※年3回程度、土曜出社あり ■祝日 ■冬季休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（育児・介護） ※取得実績有り 《年間休日121日以上》 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ＜フレックスタイム制導入＞ ・コアタイム／10:00～15:00 ・フレキシブルタイム／6:00～9:00、18:00～21:00 |
| 勤務地 | 東京本社／東京都中央区八丁堀4-8-2 いちご桜橋ビル3F ※グループ会社「(株)デルタマーケティング」に出向 |
| 最寄り駅 | 東京本社／JR／京葉線・東京メトロ／日比谷線「八丁堀駅」徒歩1分 |
| 面接地 | オンライン面接可 |
企業情報
| 設立 | 1970年12月 |
|---|---|
| 代表者 | 平井 健一 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 従業員数 | 474名 |
| 事業内容 | ■ITオフショア開発事業 ■スタッフィング／BPO事業 ■メディア事業およびこれらに関連する事業を行うグループ会社の経営管理 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都中央区八丁堀4-8-2 いちご桜橋ビル3F ■アネックス／東京都中央区八丁堀4丁目9−13 ニチレックビル6F ■札幌オフィス／北海道札幌市中央区南一条西6-15-1 札幌あおばビル10F ■新潟オフィス／新潟県新潟市中央区東大通2丁目1-20 ステーションプラザ新潟ビル7F ■大宮オフィス／埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-9-18 Mio大宮2F ■八王子オフィス／東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビルディング7F ■名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区錦2-4-3 錦パークビル5F ■梅田オフィス／大阪府大阪市北区豊崎5-6-10 商業ビル6F ■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル11F ■海外オフィス／6th Floor, PSG Building, 11 Bis Nguyen Gia Thieu, Vo Thi Sau Ward, Dist.3, Ho Chi Minh City |
| ホームページ | https://deltagp.co.jp/ |
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